La frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione, demistificata

La ricerca mostra che ben 9 visitatori su 10 rimbalzano dalla pagina di destinazione media dopo il clic. Alcuni se ne vanno perché li stai ingannando (che tu lo sappia o no), e altri perché stai esaurendo la loro pazienza.

Qualunque sia la ragione, si può rimediare. Puoi ridurre la frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione dopo il clic convincendo i visitatori a navigare verso altre pagine web. Ma lo vuoi davvero? Esploriamo…

Che cos'è la frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione dopo il clic?

Un "rimbalzo" è una sessione di una sola pagina sul tuo sito web. Ad esempio, se un visitatore fa clic su un annuncio sulla tua pagina di destinazione post-clic e abbandona prima di raggiungere la tua pagina di ringraziamento, si tratta di un rimbalzo.

La frequenza di rimbalzo si riferisce al numero di sessioni di una singola pagina rispetto a tutte le sessioni sul tuo sito web. Se cinque persone su dieci che visitano le tue pagine di destinazione post clic se ne vanno prima di visitare una seconda pagina, la frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione post clic è del 50%.

Quindi, è una frequenza di rimbalzo rispettabile? Se no, cos'è?

Qual è una buona frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione dopo il clic?

La frequenza di rimbalzo può essere una metrica confusa. Quando si sente "alta frequenza di rimbalzo", si scatena immediatamente l'ansia nella maggior parte dei marketer digitali. Ma non dovrebbe sempre. Ecco perché…

In alcuni casi un'elevata frequenza di rimbalzo può effettivamente essere un segno di una buona esperienza utente. I post del blog, ad esempio, producono un numero elevato di rimbalzi. Se cerchi "cos'è la frequenza di rimbalzo?" su Google e fai clic su un post del blog che lo spiega, quindi esci dopo aver ottenuto la risposta, questa è una buona esperienza utente. Un rimbalzo, in tal caso, è accettabile.

D'altra parte, se visiti una pagina di destinazione post-clic e te ne vai immediatamente alla vista di un modulo gigante, è una brutta esperienza. Un rimbalzo, in tal caso, dovrebbe essere ottimizzato per.

Quindi, per comprendere le implicazioni di un'elevata frequenza di rimbalzo, devi valutarla in base al tipo di pagina. Nelle pagine di destinazione post clic, secondo un'infografica di QuickSprout, la frequenza di rimbalzo media è compresa tra il 70 e il 90%:

È troppo alto? Più in basso è meglio? Uno sguardo più attento a quel numero rivela che la frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione post-clic è ancora più confusa della frequenza di rimbalzo su altre pagine.

La differenza tra la frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione post clic e la frequenza di rimbalzo

Nella maggior parte dei casi, il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di ridurre la frequenza di rimbalzo del tuo sito web. Sì, è perfettamente accettabile che un post del blog generi un numero elevato di rimbalzi, ma idealmente, i visitatori di quel post del blog dovrebbero navigare verso altre pagine del tuo sito web. Quindi entrerebbero nella tua canalizzazione di marketing.

Sulla tua pagina di destinazione post-clic, tuttavia, ridurre al minimo i rimbalzi non dovrebbe essere sempre l'obiettivo. Ricorda, la riduzione della frequenza di rimbalzo implica che i visitatori navighino su altre pagine. Ma, su una pagina di destinazione post-clic, l'unica altra pagina a cui vuoi che navighino è la tua pagina di ringraziamento dopo la conversione.

Quindi, a prima vista, una frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione post-clic del 50% potrebbe sembrare migliore della media del 70-90%. Ma, se è inferiore perché le persone scappano alla tua home page attraverso un link nel tuo logo, non aiuta i tuoi profitti. In tal caso, una frequenza di rimbalzo bassa riduce il tasso di conversione.

Tienilo a mente quando valuti i rimbalzi della pagina di destinazione dopo il clic. Una bassa frequenza di rimbalzo è auspicabile solo se la pagina di destinazione post-clic è priva di collegamenti in uscita nella navigazione, nel logo e nel piè di pagina.

Elevata frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione post-clic: cause e soluzioni rapide

Se la frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione dopo il clic si aggira intorno al 70-90%, potrebbe essere un segno di scarsa esperienza utente. Ecco alcune delle cause più comuni, insieme ai modi per porvi rimedio.

1. La tua pagina di destinazione post-clic è ingannevole

C'è la possibilità che i tuoi visitatori stiano rimbalzando perché si sentono ingannati. Probabilmente non intendevi fuorviarli, ma è successo comunque, probabilmente perché hai dimenticato qualcosa di cruciale: la loro primissima impressione del tuo marchio di solito non viene fatta sulla tua pagina di destinazione post-clic. È fatto pochi istanti prima:

1. Innanzitutto, un utente di Internet vede un post sponsorizzato sui social media, o un collegamento in un'e-mail, o un annuncio PPC, ecc., e fa clic su di esso.
2. In secondo luogo, quell'utente di Internet arriva alla tua pagina di destinazione post-clic.

Quindi, mentre un titolo orientato al vantaggio aumenterà le probabilità che i tuoi visitatori rimangano, non è sufficiente da solo per convincere un utente a leggere il resto della tua pagina di destinazione post-clic. Anche la tua pagina deve avere una corrispondenza di messaggio.

Qual è la corrispondenza del messaggio?

La prima cosa che deve fare la tua pagina di destinazione post-clic è soddisfare le aspettative del visitatore. Se qualcuno fa clic su un collegamento nella tua e-mail che recita "Impara le basi dell'ottimizzazione della pagina di destinazione post clic dagli esperti CRO", il titolo della pagina di destinazione post clic dovrebbe essere "Impara le basi dell'ottimizzazione della pagina di destinazione post clic dagli esperti CRO .”

La pagina dovrebbe anche contenere il tuo logo, i colori del marchio e persino le immagini presenti nell'annuncio corrispondente.

Ecco un esempio da Autopilot di come appare. Innanzitutto, l'annuncio:

Quindi, la pagina di destinazione post-clic:

Nota come il titolo della pagina di destinazione post-clic corrisponde al titolo dell'annuncio, l'offerta è quella pubblicizzata e tutto, fino ai colori e al logo, è identico.

Ecco un altro esempio, questa volta da Marketo. Innanzitutto, l'e-mail:

E poi, la pagina di destinazione post-clic (above the fold):

Tutto corrisponde tra questi due:

• Il titolo
• Il logo
• I colori del marchio
• L'immagine in evidenza
• L'invito all'azione

Di conseguenza, gli utenti di Internet sanno dove si trovano quando arrivano sulla pagina. Marketo ha fatto loro una promessa nell'e-mail, poi l'ha consegnata con la pagina di destinazione post-clic. Fai lo stesso o rischi di aumentare la frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione dopo il clic.

2. Il tuo modulo è invadente

Abbiamo visto tutti un modulo di acquisizione dei lead che potrebbe essere chiamato "formzilla". I suoi campi intrusivi spingono i visitatori a cercare il pulsante "indietro". Ecco un buon esempio:

Le persone compileranno l'intero modulo per uno sconto di 50 centesimi? Improbabile.

Prima di creare il modulo di acquisizione dei lead, i team di marketing e vendita devono concordare la definizione di un lead nelle diverse fasi della canalizzazione, completo delle informazioni personali necessarie per qualificarli.

Il tuo modulo dovrebbe essere costruito per sollecitare quelle informazioni e solo quelle informazioni. Ogni campo facoltativo che aggiungi diminuisce le probabilità di convertire i visitatori.

E se hai assolutamente bisogno di raccogliere 10 campi di dati sui visitatori, suddividi il modulo con un processo di conversione in più passaggi o migliora la tua offerta. Ricorda la regola d'oro dei moduli della pagina di destinazione post-clic: l'offerta deve essere sempre maggiore o uguale alla richiesta.

3. La tua pagina si carica troppo lentamente

Secondo Google, uno dei maggiori fattori che contribuiscono all'elevata frequenza di rimbalzo è il tempo di caricamento della pagina. Numerosi studi che hanno coinvolto centinaia di migliaia di pagine di destinazione post-clic, tecnologia di apprendimento automatico e dati comportamentali hanno scoperto qualcosa di sorprendente: la pagina di destinazione post-clic mobile media impiega 22 secondi per caricarsi e l'effetto sulla frequenza di rimbalzo è enorme:

Come migliorare la velocità di caricamento della pagina

Se la tua pagina non si carica in 3 secondi o meno, i ricercatori di Google suggeriscono di provare quanto segue:

• Riduci gli elementi della pagina. Secondo Google, il 70% delle pagine testate superava 1 MB, il 36% superava i 2 MB e il 12% superava i 4 MB. Tramite una connessione 3G veloce, il caricamento di 1,49 MB richiede circa 7 secondi. La causa sono troppi elementi della pagina (immagini, titoli, pulsanti, ecc.) e il risultato è che i visitatori rimbalzano prima ancora di vedere l'intera pagina di destinazione post-clic.

• Imposta i budget per le prestazioni. Prima di iniziare a creare la tua pagina di destinazione post-clic, determina quanto velocemente vuoi che si carichi, ovvero "il budget". Da quel budget, determina gli elementi che puoi includere nella tua pagina per soddisfarlo. Nel caso di una pagina in ritardo, la soluzione migliore è la prevenzione.

• Sbarazzati delle immagini. Favicon, loghi e immagini di prodotti possono facilmente contribuire a ⅔ delle dimensioni di una pagina. I ricercatori hanno scoperto che, rispetto alle pagine che non potevano convertire i visitatori, le pagine che potevano contenere il 38% di immagini in meno. Se hai assolutamente bisogno di includerli tutti, considera almeno l'utilizzo di un compressore di immagini per compattarne le dimensioni.

• Ridurre al minimo l'uso di JavaScript. JS interrompe l'analisi del codice HTML, il che rallenta la velocità con cui una pagina di destinazione post-clic può essere visualizzata ai visitatori. Programmi come AMP e AMP per gli annunci offrono agli sviluppatori un framework per creare pagine senza JavaScript, facendole caricare in un batter d'occhio.

4. Stai generando il traffico sbagliato

Il principale fattore che contribuisce alla frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione post clic è il traffico. Dovrebbe essere ovvio, considerando che le persone che navigano nella pagina hanno il controllo se rimangono o se ne vanno.

Chi sono e da dove provengono hanno un grande impatto sul modo in cui interagiscono con la tua pagina di destinazione post-clic, afferma Jakob Nielsen, che suddivide il traffico in quattro categorie:

1. Referrer di basso valore: si tratta di aggregatori di contenuti su cui è possibile fare clic dalla parte inferiore di un articolo dell'Huffington Post:

Le persone che fanno clic su questi collegamenti hanno la missione di soddisfare la curiosità e non hanno necessariamente un forte interesse per ciò che offri.

Ad esempio, il link "Il CEO di 36 anni scommette $ 560.100.000 su 1 azione" invia i visitatori a una pagina di destinazione post-clic su cui possono registrarsi per ricevere un rapporto sulle azioni gratuito. Ma le persone in questa pagina hanno appena finito di leggere un articolo sulle api nella sezione "Verde" della pubblicazione, quindi perché dovrebbero essere interessate ai consigli sulle azioni?

Nella sezione "finanza", questo collegamento avrebbe più senso. Ma qui guiderà traffico meno rilevante.

2. Collegamenti diretti da altri siti Web: questi sono collegamenti come quello che abbiamo appena aggiunto sopra nel testo "una pagina di destinazione post-clic" che, una volta cliccati, ti portano alla pagina di destinazione post-clic di Motley Fool.

Fare clic su di esso per vedere quella pagina di destinazione post-clic significa che hai un certo interesse per il contenuto, ma non al livello di qualcuno che arriva tramite un annuncio o un'e-mail pertinente.

3. Traffico del motore di ricerca: il traffico indirizzato da questa fonte è tra i più preziosi, motivo per cui alcune aziende pagano oltre $ 900 per clic su Google Ads:

Il motivo per cui il traffico è così prezioso è perché è ad alto intento, il che significa che le persone che digitano "miglior avvocato per il mesotelioma" su Google cercano una soluzione a un problema molto specifico.

Se fai un'offerta per le parole chiave giuste e offri quella soluzione con una pagina di destinazione post-clic perfetta, è meno probabile che gli utenti rimbalzino e sprechino una parte preziosa del budget PPC della tua azienda nel processo.

4. Visitatori fedeli: si tratta di persone che visitano frequentemente il tuo sito Web tramite fonti come e-mail e social media. In quanto fan e abbonati, hanno familiarità con il tuo marchio, il che significa che sono più interessati alle tue offerte rispetto alle persone che ti trovano tramite referrer di basso valore o link diretti su altri siti web.

La chiave per generare traffico di qualità è comprendere i tuoi canali pubblicitari e le persone che li utilizzano. Ottieni di più dalle tue pagine di destinazione post-clic ottimizzate creando personaggi acquirente completi, altrimenti rischi di generare traffico negativo con un'alta probabilità di rimbalzo.

5. Hai nascosto il tuo invito all'azione

Sfortunatamente, nascondere accidentalmente il pulsante di invito all'azione è facile. Alcuni colori e posizioni possono renderlo quasi totalmente invisibile ai visitatori della pagina di destinazione post-clic.

Basta dare un'occhiata alla mappa di calore qui sotto:

Il grande rettangolo rosso sulla destra della pagina che recita "CAMBIA VITE E DONA ORA" è un pulsante di invito all'azione. Ma noterai i punti di calore sulla pagina che non vengono notati.

Il menu di navigazione, l'immagine in primo piano e la barra laterale sinistra stanno ricevendo più attenzione rispetto all'invito all'azione. Ma perché? Il pulsante è grande ed è rosso. Come potrebbe non attirare i bulbi oculari?

Prima di tutto, è in una posizione in cui la maggior parte di noi è abituata a vedere gli annunci, la barra laterale destra, come questa:

Il suo design eccessivamente stilizzato lo fa anche apparire, a prima vista, come un annuncio. Di conseguenza, è in gioco un elemento di cecità ai banner. Gli utenti ignoreranno le informazioni che percepiscono come un annuncio. In questo caso, si tratta del pulsante CTA e dell'immagine di accompagnamento.

Ecco un altro esempio:

Il pulsante di invito all'azione si trova in una posizione simile qui. La ricerca mostra che il lato destro dello schermo tende a farsi notare molto meno del lato sinistro:

Ciò ha senso, considerando che il margine sinistro è la nostra base durante la lettura.

Il bordo rosso rende anche l'area contenente il pulsante CTA un po' simile a una pubblicità. Nel complesso, il design della pagina nasconde l'invito all'azione. I bulbi oculari vengono attirati altrove.

All'arrivo su questa pagina, c'è una buona probabilità che l'attenzione dei visitatori sia stata attirata dai tre navigatori sul lato sinistro dell'immagine in primo piano. Da lì, i loro occhi probabilmente si sono spostati verso il basso, verso il titolo "Voli Tamarindo".

Quindi, hanno scansionato la pagina fino ai sottotitoli, quindi hanno sfogliato brevemente fino a quando i loro occhi hanno colpito il margine destro. Poi sono tornati sul margine sinistro e hanno ricominciato tutto da capo. In quel processo, l'invito all'azione viene totalmente perso.

Ma quando l'invito all'azione è stato spostato in una posizione più prominente, le conversioni sono aumentate di quasi il 591%:

Per assicurarti che i tuoi visitatori non rimbalzino per la frustrazione di non riuscire a trovare il tuo pulsante di invito all'azione, ricorda le seguenti best practice:

• Il tuo pulsante CTA dovrebbe adattarsi agli stili di lettura online del modello F e del modello Z.
• Non stilizzare eccessivamente il tuo pulsante. In entrambi gli esempi precedenti, componenti di design non necessari hanno reso il pulsante simile a una pubblicità.
• Il tuo invito all'azione dovrebbe contrastare con il resto dei tuoi contenuti. Impiega l'uso della gerarchia visiva per farlo risaltare tra gli elementi meno importanti.
• I colori che usi hanno un grande impatto sulla rilevabilità del tuo pulsante CTA. Riempi il tuo con una tonalità complementare che lo fa risaltare.

Quasi il 50% dei siti web ha un chiaro invito all'azione che si nota entro i primi tre secondi dall'arrivo sulla pagina. Il tuo è uno di questi?

6. La tua pagina non è scremabile

Se non ti piace scrivere, abbiamo delle buone notizie: ai tuoi visitatori non piace leggere (beh, almeno la copia della pagina di destinazione post-clic).

Invece di concentrarsi su ogni singola parola, gli studi hanno dimostrato che gli occhi delle persone di solito scansionano aree particolari di una pagina web. Anche prima di Internet, hanno scremato. Lo fanno ancora.

Quindi chiediti: "La mia copia è formattata per la scrematura o assomiglia al passaggio qui sotto?"

Se sembra simile, potrebbe anche essere scritto in latino, perché i tuoi visitatori rimbalzeranno prima di leggerlo.

Ecco perché la tua pagina deve essere ottimizzata per tre cose:

Leggibilità

Questo si riferisce alla facilità con cui i visitatori possono distinguere tra caratteri e lettere del font scelto. I caratteri decorativi possono essere utilizzati nei titoli, ma non dovrebbero mai essere utilizzati nel testo del corpo. Ecco un esempio visivo del perché:

Entrambi i paragrafi sono identici, ma uno è infinitamente più facile da leggere. Attenersi ai caratteri sans-serif per qualsiasi cosa nella tua copia del corpo, poiché sono più facili da leggere a dimensioni più piccole.

Per quanto piccolo puoi andare, mantieniti intorno a 16px. È più o meno la dimensione che siamo abituati a vedere nei libri, indica la ricerca. (Libro a sinistra, schermo a destra).

Comprensione

Ecco un estratto tratto dall'abstract di uno studio del 1990 su "l'effetto dell'eccessiva fiducia".

In 5 studi con disegni e intenti sovrapposti, Ss ha predetto le risposte di uno specifico pari a una varietà di situazioni di stimolo, ognuna delle quali ha offerto un paio di alternative di risposta mutuamente esclusive ed esaustive. Ogni previsione era accompagnata da una stima di probabilità soggettiva che rifletteva la fiducia dei S nella sua accuratezza, una misura convalidata nello Studio 5 facendo scegliere ai S se "scommettere" sull'accuratezza della loro previsione o sull'esito di un semplice evento aleatorio.

Senza rileggerlo alcune volte, riesci a capire rapidamente e facilmente ciò che gli autori stanno cercando di dire? Probabilmente no. (Non sentirti male, la maggior parte delle persone non sarebbe in grado di farlo).

Parole e frasi come “aleatorio”, “stima di probabilità soggettiva” e “che riflette la fiducia delle S nella sua accuratezza” suonano come un linguaggio diverso, non è vero?

Questi non sono scritti per un'elevata comprensione. Insieme a parole oscure, sono piene di gergo che è probabile che venga compreso solo dai professionisti del settore.

A meno che tu non stia vendendo a un pubblico con un'elevata conoscenza tecnica del tuo settore, stai lontano dal gergo. Invece, scrivi come se stessi comunicando con uno studente di prima media.

Ad esempio, "aleatorio" significa "casuale", secondo Google:

Allora perché non dirlo?

C'è più di un semplice vantaggio per il tuo lettore. Parole più semplici possono effettivamente far sembrare uno scrittore più intelligente, mostra uno studio di Princeton. Quindi usa parole piccole per trasmettere grandi idee.

Non solo sono più facili da capire, ma sono anche più facili da scrivere e da usare grammaticalmente. Questo è fondamentale quando la ricerca mostra che anche un solo errore può rovinare le tue possibilità di convertire un potenziale cliente.

Considera queste risposte dei visitatori a cui è stato chiesto in merito alla loro percezione di un errore di ortografia o grammatica sul sito Web di un'azienda:

“Una cattiva grammatica o una cattiva ortografia è un'indicazione di negligenza. Un secondo errore indica
persone non professionali e probabilmente si verificheranno problemi se vengo coinvolto con loro.

“Se stanno lesinando sulla grammatica, mi chiedo su cos'altro stiano lesinando. L'industria lo è
irrilevante.”

“Devo ammettere che smetterò di leggere un sito web se noto errori grammaticali, e in realtà divento molto più critico nei confronti delle opinioni del sito. Questo è quanto mi dà fastidio”.

'Se non possono prendersi il tempo per un controllo ortografico o qualche modifica, probabilmente non lo faranno
dedicare tempo ai propri clienti. Anche se pensi che non abbia importanza, inconsciamente lo è
voluto."

Errori come questi non solo danneggiano la comprensione, ma rovinano anche la tua credibilità. Se ti chiedi se stai usando una parola correttamente, usa una parola diversa. In caso di dubbio, mantienilo semplice.

Leggibilità

Per ottenere la leggibilità, una pagina richiede più formattazione di quanto si possa pensare. La ricerca mostra che le persone preferiscono leggere titoli, sottotitoli e parole in grassetto prima del testo non formattato. Ciò significa che hai bisogno di effetti per rendere la tua copia del corpo più simile all'esempio a sinistra che a quello a destra:

Attira i visitatori con un titolo orientato al vantaggio, separa la tua pagina in sezioni con sottotitoli e dividi paragrafi lunghi in blocchi o elenchi puntati.

Renderà la tua pagina più che leggibile; lo renderà anche memorabile. La ricerca ha dimostrato che è più facile per le persone conservare le informazioni quando sono suddivise in blocchi.

Qual è la frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione dopo il clic?

Come si confrontano le frequenze di rimbalzo della pagina di destinazione post-clic con i benchmark del settore? Sono migliori? Peggio?

In ogni caso, ti consigliamo di consultare la nostra guida per ottimizzare l'esperienza sulla pagina di destinazione dopo il clic:

Quindi, migliora la pagina di destinazione post-clic dei tuoi potenziali clienti con funzionalità intuitive per i designer e modelli personalizzabili al 100%. Registrati oggi stesso per una demo di Instapage Enterprise.