#StateofInfluence: un'intervista a Shirin Dhuper del gruppo Krupp
Pubblicato: 2019-06-24L'ultima puntata della nostra serie #StateofInfluence presenta Shirin Dhuper, che è entrata a far parte del gruppo Krupp come vicepresidente del settore digitale nel febbraio 2018. In precedenza ha ricoperto posizioni di strategia digitale e relazioni di influencer presso Iconix Brand Group , Digital Brand Architects e Socialyte. Durante la sua carriera, Shirin ha creato e gestito account sui social media per innumerevoli marchi, tra cui Lane Bryant e Billionaire Boys Club .
È stata anche coinvolta nello spazio di influencer marketing sin dall'inizio di Instagram, lavorando a fianco dei team digitali di Tiffany&Co , Chips Ahoy , Oreo , Dove e Grey Goose . Presso Krupp Group, supervisiona i social media e le strategie digitali per un'ampia gamma di clienti, nonché la programmazione di influencer per marchi come Splendid , Mother Denim e Doc Martens .
#StateofInfluence: un'intervista a Shirin Dhuper del gruppo Krupp
In Krupp Group, l'influencer marketing è parte integrante delle strategie di marketing per i marchi con cui lavori?
Sì, l'influencer marketing è una parte fondamentale della nostra strategia di marketing per i nostri clienti. Tutti i nostri clienti interagiscono con influencer in qualche modo attraverso iniziative di regali strategici, programmazione a pagamento, creazione di contenuti o supporto per eventi.
Come ritieni che le tue pratiche di marketing siano cambiate negli ultimi anni e cosa vogliono di più i marchi di adesso?
C'è stato sicuramente un cambiamento nel modo in cui i marchi si avvicinano agli influencer. Solo pochi anni fa, questo era uno spazio nuovo di zecca per i marketer. Ci sono stati molti tentativi ed errori e campagne una tantum in corso, senza un modo chiaro per misurare il successo di una campagna al di fuori delle impressioni e del coinvolgimento.
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I marchi sono diventati molto più strategici quando si tratta di influencer, che aspetto hanno queste partnership e con chi si stanno allineando. Hanno iniziato a investire in una strategia di influenza "sempre attiva" e in partnership a lungo termine, portando a programmi di ambasciatori. I marchi stanno creando link tracciati e codici promozionali personalizzati per misurare meglio il ROI su queste campagne.
C'è stata anche una maggiore necessità di collaborare con influencer di qualità che hanno una passione, un interesse o un hobby al di fuori dell'essere un influencer di Instagram. I marchi vogliono allinearsi con persone "reali" che hanno anche influenza , siano esse artisti, ballerini, imprenditori, chef, interior designer, filantropi ecc.
Qual è la chiave per mantenere l'autenticità quando si lavora con gli opinion leader?
La chiave per l'autenticità è avere fiducia negli influencer con cui hai deciso di collaborare.
Spesso i marchi collaborano con un influencer, ma consegnano loro un brief completo con il modo in cui vogliono che vengano letti i contenuti e le didascalie, il che toglie il vero valore che gli influencer stanno portando sul tavolo. Il marchio e l'influencer devono essere collaborativi su tutte le campagne, poiché ciò renderà davvero la campagna genuina e autentica.
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I marchi dovrebbero anche cercare di collaborare con influencer che credono veramente nel marchio e hanno un'affinità genuina nei suoi confronti, poiché andranno oltre dal punto di vista del contenuto e la relazione sarà autentica. I marchi dovrebbero investire in programmi di ambasciatore a lungo termine con talenti che hanno mostrato un genuino interesse per i marchi, poiché il ROI sarà molto più forte.
Dalla tua esperienza al Krupp Group, cosa cercano in genere i tuoi clienti in un influencer quando intraprendono una collaborazione?
Quando creiamo le nostre campagne per i nostri clienti, passiamo davvero il nostro tempo a ricercare e identificare i talenti che riteniamo possano essere veramente in linea con il prodotto e il marchio. Spesso iniziamo seminando il prodotto tra i talenti e vediamo chi lo promuove organicamente sulle loro piattaforme social. Se vediamo influencer che pubblicano organicamente sul prodotto senza compenso e un certo ROI da quel post, sia che si tratti di un aumento della nostra crescita sociale, del traffico verso il sito, del coinvolgimento sopra la media quando riproposto sul canale social del marchio, allora esaminiamo come possiamo costruire un programma più ampio con questi talenti.
Visualizza questo post su InstagramPerfezionare la nostra postura con @erikabloompilates per @coveteur #kruppgroupfashion @alec_kugler @jodtaylor
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Oltre alla naturale affinità con il marchio, stiamo esaminando il coinvolgimento, i salvataggi e le visualizzazioni della storia. Chiederemo a tutti gli influencer le loro intuizioni sia dal punto di vista delle metriche che del pubblico per assicurarci che siano adatti prima di iniziare una partnership.
La misurazione è ancora una sfida per i marchi: quali fattori prendi in considerazione per giudicare se le campagne di influencer hanno avuto successo?
Ci assicuriamo di ricevere screenshot delle informazioni sugli influencer immediatamente dopo la conclusione della campagna in modo da poter vedere la copertura effettiva, i tocchi, i salvataggi (questo è qualcosa che stiamo davvero iniziando a guardare poiché mostra l'intenzione di acquisto), i clic dalla loro storia scorri verso l'alto e visualizzazioni. I nostri clienti stanno anche creando collegamenti tracciati, quindi stiamo lavorando con i loro team di e-commerce per ottenere dati dopo la conclusione della campagna per il traffico e le vendite.
Quali sfide prevedi per i marchi di moda, lusso e cosmetici in termini di influencer marketing?
Ci sono un paio di sfide che vedo per i marchi quando si tratta di influencer marketing.
Il primo è falso follower/fidanzamento. Mentre le piattaforme eseguono pulizie quotidiane, ci sono ancora così tanti influencer nello spazio che stanno prenotando lavori che hanno acquistato follower o Mi piace. Non esiste ancora un modo efficiente per identificare quanto del pubblico di un influencer sia veramente autentico.
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La seconda sfida è il ROI e le aspettative dei marchi sugli influencer quando si tratta di questo. I marchi vogliono una gratificazione immediata dal punto di vista delle vendite, ad esempio, un influencer pubblica una storia con uno scorrimento verso l'alto e un marchio si aspetta un aumento significativo delle vendite. Purtroppo non è la realtà. Ci vuole tempo e se i marchi investiranno solo in spese periodiche di marketing degli influencer, i risultati non saranno all'altezza delle aspettative. I consumatori devono vedere un prodotto almeno sette volte prima di prendere una decisione di acquisto. Un consumatore potrebbe vedere un post di un influencer su un prodotto alcune volte, quindi vedere quel prodotto nel negozio e acquistarlo. Sebbene questo consumatore sia stato influenzato ad acquistare il prodotto, non vi è alcuna attribuzione all'influencer.
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Quali previsioni hai per il futuro dell'influencer marketing?
Il paesaggio è cambiato così tanto e continua ad evolversi ogni giorno.
Vedo molte più collaborazioni di influencer di marca emergere nel prossimo anno circa. Vedo anche che i marchi iniziano a utilizzare gli influencer come consulenti per scopi interni come un'iniziativa di rebranding o supporto con la loro strategia sui social media e la creazione di contenuti.
Gli influencer stanno anche iniziando a spostare la loro attenzione su altre piattaforme al di fuori del solo Instagram e concentrare nuovamente la loro attenzione sul loro blog o lanciare un podcast come modo per raggiungere un nuovo pubblico.
Migliora le tue relazioni con gli influencer
Se vuoi saperne di più approfondimenti e come migliorare le tue relazioni con gli influencer, assicurati di scaricare la tua copia completa del rapporto The State of Influencer Marketing di seguito:
