4 KPI da monitorare per la tua attività di coaching online

Non è un compito facile gestire un'attività di coaching online di successo. Devi essere in cima a tutto, dalle strategie di marketing alle conversioni. Ogni coach online ha una nicchia diversa, ma l'unica cosa che hanno in comune è che vogliono vedere crescere la loro attività di coaching.

La tua attività di coaching online sta crescendo?

Per assicurarti che la tua attività cresca come desideri, dovresti monitorare regolarmente specifici indicatori chiave di prestazione (KPI). Non solo ti aiuta a monitorare la tua crescita, ma ti aiuta anche a prendere la decisione giusta in modo da poter apportare le modifiche di conseguenza.

Cosa sono gli indicatori chiave di prestazione (KPI)?

Un indicatore chiave di prestazione è una misura delle prestazioni di un'organizzazione o di un prodotto. In breve, i KPI sono un modo per misurare il successo della tua attività di coaching online. I KPI aziendali di coaching online sono importanti perché aiutano l'azienda ad analizzare le sue prestazioni e ciò che deve essere migliorato.

Esistono molti KPI che possono essere utilizzati per misurare le prestazioni di un'attività di coaching online. I più comuni sono il numero di clienti, le entrate, il tasso di fidelizzazione, il costo per acquisizione, la soddisfazione del cliente e il tasso di abbandono.

Raggiungere KPI ogni mese è un ottimo modo per misurare la crescita della tua attività di coaching online.

Perché tenere traccia dei KPI?

Ogni allenatore o azienda di formazione dovrebbe elaborare i propri KPI adatti alla propria attività e obiettivi specifici. Devono misurare le prestazioni del programma su base trimestrale o mensile. Se un coach viene pagato per chiamata, potrebbe essere un KPI da monitorare per misurare il successo del programma di coaching.

Il KPI non è altro che una misura quantificabile dei nostri progressi verso i nostri obiettivi che riflettono anche il ritorno sull'investimento in un'attività, un progetto o un'idea.

Molte persone hanno già iniziato a monitorare i loro KPI di coaching e credono che questo li aiuti ad attivare maggiormente i propri clienti e anche a scoprire di più su se stessi, il che non ha mai fatto del male a nessuno.

Quali KPI dovresti monitorare?

Tasso di conversione

Un tasso di conversione è la percentuale di visitatori che si convertono in clienti. I tassi di conversione sono una metrica chiave per il marketing digitale perché mostrano quanto sia efficace il tuo sito Web e la tua strategia di marketing nel convertire il traffico in clienti.

Ad esempio, se stai pubblicando un annuncio sul traffico, dividi il numero di conversioni ricevute per i clic totali sul tuo annuncio. Il tasso di conversione del marketing online è calcolato in percentuale.

Un altro modo per calcolare il tasso di conversione è se la tua pagina di destinazione è attiva. Una pagina di destinazione è inutile che non genera lead, non importa quanto traffico riceve o quanto sia ben progettata, monitorare il tasso di conversione è fondamentale.

Puoi provare il test A/B per fornire un tasso di conversione elevato:

• Coinvolgente CTA
• Rendi i contenuti della pagina di destinazione più persuasivi
• Aggiungi prove sociali (testimonianze, recensioni, conteggi sociali, ecc.)

Leggi anche: 6 modi killer per aumentare le vendite della tua attività di coaching

Tassi di completamento della formazione e di frequenza

Nell'odierna attività di coaching, il completamento della formazione e i tassi di partecipazione sono parametri importanti da misurare. Maggiore è la tariffa, maggiore sarà il successo della tua sessione per i partecipanti. Per avere tariffe migliori, devi avere una forte comprensione di ciò che indurrà le persone a tornare di più.

È fondamentale tenere traccia del numero di partecipanti che si presentano dopo la registrazione per una sessione gratuita tramite landing page, collegamenti ai social media, referral o organicamente dal sito Web. Sapere questo può aiutarti attivamente a identificare se gli studenti interagiscono attivamente con i tuoi contenuti.

Alcune cose che possono aiutare ad aumentare questi tassi includono assicurarsi che ci sia abbastanza contenuto per ogni sessione, terminare le sessioni con un'idea da asporto e fornire un senso di comunità e cameratismo con i partecipanti.

Un'alta percentuale di persone che partecipano alla sessione mostra che le persone trovano il corso vantaggioso. Un tasso di completamento inferiore avverte che gli utenti non sono impressionati dal corso e devono essere apportate modifiche per renderlo più coinvolgente per i partecipanti.

Numero di chiamate di vendita prenotate

Quante volte succede quando il cliente prenota una chiamata e non si presenta?

Il numero di chiamate di vendita di coaching prenotate può essere calcolato con il numero di persone che hanno programmato chiamate con te ogni mese o dopo aver completato la sessione di formazione gratuita. La scelta dei KPI di vendita deve essere un processo selettivo e mirato. L'adozione di KPI sbagliati sarà in definitiva inefficace.

Questo può essere calcolato prendendo il numero totale di sessioni di coaching (o qualunque siano le tue unità di tempo) e dividerlo per il numero totale di chiamate di vendita prenotate.

L'aumento dei call book di vendita mostra che le persone sono interessate a saperne di più sui tuoi servizi di coaching. Significa anche che la tua strategia di marketing/pubblicità sta funzionando alla grande. Per una maggiore visibilità, questo KPI può essere suddiviso in se la chiamata è stata ricevuta, quanto tempo è stato dedicato ad essa, ecc.

Un modo per aumentare il numero di una chiamata di vendita è condividere contenuti pertinenti che risuoneranno con coloro che stanno cercando i tuoi servizi di coaching.

Puoi utilizzare l'e-mail per condividere contenuti che coinvolgono i tuoi clienti e li fanno apparire durante una chiamata di vendita.

Leggi questo blog per trovare il miglior strumento di email marketing per attività di coaching online:

I 5 modi in cui l'email marketing può aiutare a far crescere la tua attività di coaching

Numero di offerte nella pipeline

La gestione della pipeline è un aspetto importante delle vendite per l'attività di coaching, che prevede la previsione degli accordi che dovrebbero concludersi nel corso di ogni mese. Il numero di offerte in cantiere ha un effetto diretto sulle entrate e sulla redditività.

Un coach online con un'elevata produttività di vendita avrà un gran numero di offerte in cantiere. Se hai un numero elevato di lead, potresti avere un numero elevato di offerte nelle tue pipeline. Queste persone sono più avanti nel tuo percorso di acquisto e sono pronte ad assumerti come coach.

Se il numero di offerte nelle tue pipeline continua ad aumentare, significa che la tua strategia di marketing sta funzionando alla grande! D'altra parte, se non ci sono accordi nella tua pipeline; potresti dover creare una pagina di vendita più coinvolgente o migliorare i tuoi sforzi di marketing.

Pensieri finali

I KPI sono più importanti che mai se gestisci un'attività di coaching online e vuoi farla crescere. Se non puoi misurare il tuo successo, come puoi aumentarlo? Fortunatamente, ci sono molti modi diversi per misurare il successo della tua attività. Abbiamo elencato quattro parametri che ti aiuteranno a guidarti nella giusta direzione e a darti un'idea di dove investire i tuoi soldi.