Recensione dello strumento Klaviyo | Sceneggiato

Il marketing e-commerce è una complessa rete di temi interconnessi: esperienza del cliente, gestione e strategia, tecnologie di marketing e operazioni che le gestiscono. Ma al centro, il passaggio attraverso tutte queste sfaccettature è la raccolta dei dati; Conservazione; gestione per attivare tali dati quando necessario per un determinato progetto o campagna. Quando li metti insieme, ottieni una piattaforma di marketing automatizzata.

Oggi, molti marchi utilizzano Klaviyo come strumento di automazione del marketing per l'e-commerce. Con sede a Boston, MA, e fondata nel 2012, Klaviyo ha portato l'email marketing a un nuovo livello con uno stack tecnologico moderno. Klaviyo ha raddoppiato la sua base di clienti dal 2019 all'inizio del 2021, avvicinandoli a diventare un nome familiare per l'automazione dell'e-commerce basata sui dati. Più sofisticato di MailChimp e ConstantContact, ma non costoso o complicato come HubSpot o SharpSpring.

Ma Klaviyo è la scelta giusta per il tuo marchio di e-commerce?

In questa recensione di Klaviyo, tratterò tutto ciò che devi sapere su questa piattaforma di marketing di e-commerce, tra cui:

• Cos'è Klaviyo? Pro e contro
• Caratteristiche di Klaviyo
• Recensioni di Klaviyo
• Prezzi di Klaviyo
• Alternative a Klaviyo

Cosa considerare quando si cercano strumenti di automazione della posta elettronica

Klaviyo è una piattaforma di email marketing che consente ai commercianti di automatizzare facilmente le campagne di fidelizzazione dei clienti. Con Klaviyo, i marchi possono impostare facilmente e-mail automatizzate per carrelli abbandonati, follow-up degli ordini, recensioni e e-mail di conservazione.

Klaviyo è impostato per servire negozi di e-commerce che funzionano su Shopify, Bigcommerce, PrestaShop, WooCommerce, Magento o integrazione diretta con soluzioni personalizzate. Oltre alle e-mail automatizzate per il follow-up dell'esperienza di acquisto, gli esperti di marketing possono inviare newsletter personalizzate e ringraziamenti personalizzati.

Il 50% dei clienti di Klaviyo si trova negli Stati Uniti, ma ha clienti in Europa, Australia, Canada, Danimarca e India. La maggior parte dei rivenditori che utilizzano Klaviyo vendono meno di $ 50 milioni all'anno, ma anche le grandi e medie imprese li utilizzano.

Klaviyo

Klaviyo è più dell'automazione della posta elettronica; è anche uno strumento di analisi degli acquisti che genera dashboard ricchi di dati per il tuo team di marketing. Può creare un profilo cliente basato sulla sua cronologia di navigazione e sulle sue interazioni con le e-mail che gli hai inviato. La potente funzione di segmentazione consente agli esperti di marketing di inviare il messaggio giusto al momento giusto, il che aiuterà ad aumentare i tassi di conversione e ad aumentare il ROI!

I prerequisiti per costruire utilizzando Klaviyo non sono più limitati dal tipo di negozio di e-commerce che gestisce il tuo sito web. Se hai una piattaforma di e-commerce personalizzata o non utilizzi uno dei "grandi giocatori" come WooCommerce o BigCommerce, Klaviyo offre l'integrazione diretta .

Pro di Klaviyo

• Potente segmentazione per i dati dei clienti e campagne e-mail personalizzate
• Si integra con Facebook
• Autorisponditori predefiniti
• Tracciamento del sito web
• Capacità di test A/B

Contro di Klaviyo

• Problemi con la consegna di Gmail (Gmail interrompe i messaggi)
• Le funzionalità avanzate possono richiedere assistenza tecnica da parte di sviluppatori o esperti di marketing senior
• Gli utenti segnalano tempi di caricamento lenti durante le festività natalizie
• Più costoso di molti concorrenti

Caratteristiche e vantaggi di Klaviyo

Personalizzazione

Klaviyo è lo strumento perfetto per ottenere i dati del tuo negozio eCommerce e creare campagne altamente personalizzate. Con Klaviyo, puoi indirizzare i messaggi di email marketing in base agli interessi dei clienti o ai prodotti che hanno acquistato per offrire loro sconti per articoli relativi alla loro nicchia!

Report sulle entrate e monitoraggio della campagna

L'integrazione di Klaviyo con la tua piattaforma di e-commerce consente loro di fornire rapporti accurati su quante entrate sono state generate attraverso ciascuna delle tue campagne, sequenze e segmenti e-mail. Ora sai esattamente quanto ha guadagnato quella campagna e-mail promozionale e hai una base di riferimento per il miglioramento.

Piani e prezzi

La parte migliore dei prezzi di Klaviyo è la flessibilità: nessun contratto annuale e nessuna commissione nascosta. Molti riferiscono che è più costoso della concorrenza, ma ritengono che ne valga la pena e continuano a usarlo.

Il prezzo è suddiviso in tre livelli:

• Marketing via email
• Testo SMS
• E-mail e SMS

Il prezzo è basato sul volume. Il piano è gratuito per chi ha 250 contatti o meno, offrendo alle aziende la possibilità di testare la piattaforma prima di investire tempo nella sua configurazione. I prezzi possono variare da $ 700 a $ 2.000 al mese, con il livello più alto che raggiunge un massimo di circa 200.000 profili cliente. Klaviyo consiglia un piano tariffario personalizzato per le aziende con più di 150.000 contatti.

recensioni dei clienti

Klaviyo ha fan entusiasti, soprattutto quando si tratta di recuperare le vendite dai carrelli abbandonati. La maggior parte delle recensioni che hanno meno di cinque stelle si riferiscono alla difficoltà nell'utilizzo della piattaforma stessa o del servizio clienti.

“ Mi piace il modo in cui Klaviyo si integra con il nostro sito Web e rende l'eCommerce semplice e facile da gestire, in una certa misura. Ne parleremo più avanti. Posso facilmente ripulire il mio pubblico e mantenere gli utenti di posta elettronica coinvolti in cima alla mia lista e ottenere un forte ROI. I modelli sono anche intuitivi per i designer e facili da usare! Sono un tuttofare nella mia posizione, quindi è bello avere modelli predefiniti che rendono più semplice fornire i contenuti ai nostri utenti". --Direttore marketing, Small Business

“Adoro questa app. Facile da usare e utile per rimanere in contatto con i clienti! Ottengo quasi sempre un qualche tipo di ritorno quando eseguo le mie campagne. ” – Proprietario del negozio Shopify

Alternative a Klaviyo

I maggiori concorrenti di Klaviyo sono MailChimp e Constant Contact, ma in realtà Klaviyo offre molto di più di queste due società. Di seguito, abbiamo confrontato Klaviyo con le aziende che si allineano con le funzionalità dei dati dei loro clienti.

Campagna Attiva

Klaviyo offre messaggi personalizzati 1:1 ai tuoi contatti, ma solo quando sono sul tuo sito web. ActiveCampaign ti consente di automatizzare le comunicazioni con clienti e potenziali clienti, indipendentemente da dove interagiscono con qualcuno dell'azienda o se avviene tramite i social media.

I revisori indicano che Klaviyo ha una dashboard migliore e migliori integrazioni dirette senza dover fare affidamento su Zapier.

ConvertiKit

Entrambe le piattaforme hanno valutazioni e premi impressionanti, ma Klaviyo si adatta meglio alle società di e-commerce ad alto volume. ConvertKit offre anche funzionalità per i fornitori di servizi e non forniscono i solidi profili di dati dei clienti che fa Klaviyo.

OmniSend

Se hai appena iniziato con la tua attività di e-commerce, OminSend potrebbe essere una soluzione migliore se non avrai un budget per espandere le tue campagne di marketing per un po'. OminSend non offre le funzionalità di segmentazione di Klaviyo e sono disponibili meno modelli.

Campagna Attiva

ActiveCampaign è più un CRM con funzionalità di email marketing che uno strumento di email marketing con intelligence dei dati dei clienti. ActiveCampaign offre più modelli, punteggio dei contatti, trigger e gestione della pipeline. Se stai considerando ActiveCampaign su Klaviyo, assicurati di parlare con i tuoi team di vendita e assistenza clienti per assicurarti che utilizzeranno tutte le funzionalità di CRM e punteggio.

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