Recensioni Klaviyo: dettagli, prezzi, integrazioni, supporti

L'email marketing è uno dei metodi di marketing online più utili e redditizi, un fatto di cui pochi proprietari di negozi di eCommerce potrebbero non essere a conoscenza. Klaviyo è uno strumento di email marketing che ha aiutato migliaia di esperti di marketing di eCommerce a semplificare l'esecuzione dell'email marketing. È una delle migliori applicazioni di email marketing che puoi trovare in molti app store ed è piuttosto nota per rendere l'email marketing un gioco da ragazzi.

Prima di entrare in questa recensione di Klaviyo, dovresti sapere che la mia impressione generale su questa app è che è costruita per essere un ottimo componente aggiuntivo per le piattaforme di e-commerce e non necessariamente uno strumento di email marketing autonomo, in particolare se non stai eseguendo un online negozio. Tuttavia, la maggior parte dei marketer di eCommerce troverebbe le sue funzionalità molto utili e impressionanti mentre le utilizzano.

Ora entriamo subito nei dettagli!

Cos'è Klaviyo?

Klaviyo , come descritto sopra, è uno strumento di email marketing progettato per darti tutto ciò di cui hai bisogno per creare potenti campagne email. Se stai cercando un modo veloce e affidabile per comunicare con il tuo pubblico a un livello più profondo attraverso e-mail significative, Klaviyo è in grado di aiutarti.

Simile ad alcuni degli strumenti di posta elettronica più performanti sul mercato in questi giorni, Klaviyo offre molte funzionalità progettate per semplificarti la vita, tra cui un compositore di posta elettronica drag-and-drop e una gamma di modelli attraenti per far risaltare i tuoi messaggi. Ci sono anche molti strumenti di automazione del marketing da provare se hai bisogno di spostare le tue campagne al livello successivo.

Le funzionalità di Klaviyo vanno dal carrello abbandonato al follow-up post-acquisto con gli strumenti di email marketing e gli elenchi di e-mail. Con Klaviyo, puoi anche avere funzionalità che ti aspetteresti da servizi di automazione della posta elettronica simili come Mailchimp.

Ad esempio, la piattaforma di email marketing di Klaviyo viene fornita con strumenti di segmentazione per adattare i tuoi messaggi al tuo pubblico di destinazione, consigli su prodotti personalizzati e test A/B. Un altro grande vantaggio è che questo strumento migliorerà la tua attività di e-commerce integrandosi con le principali piattaforme di e-commerce come Salesforce, Shopify e Stripe: ci torneremo tra un minuto.

Cosa offre Klaviyo

Klaviyo fornisce una soluzione di email marketing completa per il tuo negozio online. Al centro, Klaviyo ha un compositore di e-mail drag-and-drop insieme a numerosi modelli di e-mail predefiniti per le popolari campagne e-mail. Esistono anche potenti strumenti di automazione che consentono di creare flussi di lavoro di posta elettronica automatizzati complessi.

Alcune fantastiche funzionalità e campagne e-mail che avrai con Klaviyo sono:

• Email di follow-up post-acquisto
• Flussi di carrelli abbandonati
• Segmentazione basata su una varietà di criteri
• Sincronizza gli elenchi di e-mail con i segmenti di pubblico personalizzati di Facebook
• Consigli personalizzati sui prodotti
• Strumenti di ottimizzazione come test multivariati

Klaviyo può anche essere integrato con Shopify, insieme a una gamma di altri strumenti e canali, come Justuno, Salesforce, Stripe e altri.

Recensioni sulle caratteristiche di Klaviyo

È difficile esaminare tutte le funzionalità di Klaviyo, ma cercherò di coprire quelle più importanti, in particolare in termini di eCommerce. La prima cosa che devi sapere su Klaviyo è che è uno strumento molto completo. Ci sono molti modi per raccogliere informazioni sui tuoi prodotti di consumo e sul servizio clienti sul sito Web Klaviyo.com. Avrai anche accesso a infiniti rapporti che si collegano ai tuoi strumenti di eCommerce come Shopify.

Sebbene Klaviyo manchi oggi di parte della versatilità di altri strumenti di email marketing sul Web, ha ancora tutte le funzionalità di base necessarie, come un builder drag-and-drop facile da usare quando desideri personalizzare le tue e-mail o moduli. Inoltre, i blocchi di contenuto di Klaviyo assicurano anche di non commettere errori con la formattazione.

Se stai progettando un design di posta elettronica da zero o utilizzando uno dei modelli predefiniti di Klaviyo, scoprirai che questo strumento ha tutto ciò di cui hai bisogno per distinguerti online. Tieni solo a mente che potresti dover dedicare un po' più di tempo a imparare a usare Klaviyo rispetto ad altri strumenti come Mailchimp.

Klaviyo Forms e Contact Manager

Questa è una delle funzionalità più basilari di Klaviyo, ma vale la pena notare perché tutti i negozi di eCommerce dovrebbero avere una sorta di funzionalità per raccogliere indirizzi e-mail e altre informazioni. Nella dashboard di Klaviyo possono essere prodotti diversi tipi di moduli. Ad esempio, un'azienda di eCommerce può scegliere di avere una casella pop-up o un modulo incorporato per consentire ai clienti di inserire i propri dati personali.

Successivamente, la gestione dei contatti può essere gestita anche nella dashboard di Klaviyo. Puoi vedere quali abbonati sono le tue priorità, insieme ai dettagli che i tuoi clienti stanno utilizzando per aprire le tue e-mail e fare clic sui collegamenti all'interno di tali e-mail. Nel complesso, l'interfaccia per raccogliere e gestire i tuoi contatti è abbastanza intuitiva anche per l'utente più elementare.

Segmentazione dell'elenco in Klaviyo

La segmentazione dell'elenco è una delle migliori caratteristiche di Klaviyo e dovrebbe essere applicata da quasi tutti i negozi online. In Klaviyo, ottieni alcuni elenchi predefiniti che classificano i tuoi abbonati da quelli che sono più dediti alle tue e-mail e quelli che potrebbero trovare interessanti solo le tue newsletter. Puoi anche creare i tuoi elenchi e la segmentazione in base a ciò che il consumatore ha fatto sul tuo sito Web o anche se fanno parte di una determinata categoria di acquisto.

Dal momento in cui accedi alla dashboard di Klaviyo, ti troverai di fronte a una varietà di modi per segmentare il tuo elenco di clienti. Puoi classificare in base a dettagli comportamentali e transazionali, estrarre informazioni da Shopify o qualsiasi altro CRM che desideri integrare.

Inoltre, puoi rendere i tuoi gruppi specifici come desideri, scegliere diversi tag e obiettivi diversi contemporaneamente. Puoi anche creare gruppi in base alle persone che acquistano tali beni, oppure puoi comunque acquistarli utilizzando i coupon.

Klaviyo ha anche una raccolta unica di strumenti di data science per portare la strategia di segmentazione al livello successivo. Questo ti aiuta a scoprire quale dei tuoi acquirenti ha maggiori probabilità di diventare clienti abituali, in modo da sapere dove dedicare ulteriore attenzione al marketing.

La selezione del modello Klaviyo

Klaviyo ti offre un buon set di modelli tra cui scegliere. Non è necessario creare la tua email da zero in questo modo e non è necessario essere un esperto di sviluppo web per farla sembrare bella. Molti dei modelli sono a tema, il che significa che potresti essere in grado di trovare un design pre-costruito che si adatta perfettamente al tuo settore.

Altrimenti, puoi scegliere tra modelli di base che sono spesso più adatti al tipico negozio di eCommerce. La spiegazione di ciò è che tutti gli elementi sono incorporati nei modelli e tutto ciò che devi fare è inserire le tue informazioni. Mi piace molto il fatto che Klaviyo includa modelli di newsletter e raccolte di prodotti di eCommerce. Esistono anche alcuni modelli che combinano questi due, quindi potresti voler aggiungere un collegamento a uno dei tuoi ultimi post sul blog e ad alcuni dei tuoi articoli più recenti.

Editor di modelli di app Klaviyo

Questa è un'altra caratteristica di Klaviyo. Questo strumento di progettazione e-mail è un editor drag-and-drop di facile comprensione. Include opzioni di progettazione ed elementi di blocco per creare correttamente le tue e-mail. Inoltre, l'integrazione con il tuo sito di eCommerce ti consentirà di caricare alcuni degli articoli nelle tue e-mail senza dover scrivere tu stesso il contenuto.

Alcuni degli elementi di trascinamento della selezione sono colonne divise, pulsanti, legami sociali e foto. Dovresti anche avere un logo dal tuo negozio e alcuni link nella parte superiore dell'intestazione su cui le persone possono fare clic per andare direttamente al tuo sito web.

Hosting di immagini su Klaviyo

Klaviyo fornisce una libreria di immagini in modo da poter caricare qualsiasi immagine di tua scelta. Tutti questi elementi multimediali vengono elaborati e archiviati su Klaviyo, il che garantisce che non dovrai caricare foto sul tuo sito Web.

Social Media Marketing tramite l'app Klaviyo

Per quanto riguarda i social media, ho sicuramente visto risorse migliori da altri canali del settore della posta elettronica. Detto questo, Klaviyo contiene alcune funzionalità che ti offrono un vantaggio nell'ambiente dei social media. Il primo è uno strumento pubblicitario di Facebook che segmenta i tuoi follower su Facebook e i potenziali clienti che sono presi di mira dalle tue campagne pubblicitarie su Facebook. Puoi anche connetterti facilmente a tutti i tuoi account di social media durante il processo di configurazione di Klaviyo.

Risponditori automatici Klaviyo

Klaviyo offre una vasta gamma di autorisponditori ed e-mail necessari se hai intenzione di gestire un negozio di e-commerce. Klaviyo chiama queste e-mail attivate "flussi". I flussi possono essere generati in base alle azioni dei tuoi clienti online in tempo reale. Ad esempio, se uno dei tuoi clienti si iscrive alla tua newsletter via e-mail, puoi creare un'e-mail che invii loro un messaggio di benvenuto insieme a una serie di e-mail.

Per le e-mail di e-commerce automatizzate, la serie di carrelli abbandonati è un chiaro esempio di come puoi attirare costantemente i clienti nel tuo negozio. La funzione del carrello abbandonato lo sa quando i tuoi clienti digitano i loro dati personali, ma poi finiscono per lasciare il carrello senza effettuare un acquisto. Successivamente, Klaviyo invia a questo cliente un'e-mail informandolo degli articoli rimasti nel carrello. Puoi anche fornire uno sconto per cercare di convincere il cliente a effettuare un acquisto.

Una cosa utile di Klaviyo è che può aiutarti anche con le tue strategie di automazione. Se non conosci l'email marketing e hai bisogno di ulteriore aiuto, puoi selezionare la sezione "Sfoglia idee" dell'interfaccia utente per ottenere centinaia di modelli predefiniti. Questi modelli possono aiutarti a creare qualsiasi tipo di risposta automatica di cui hai bisogno, dalle promozioni per i tuoi webinar alle e-mail del carrello abbandonate.

La tecnologia di analisi dei dati di Klaviyo fornisce anche informazioni in tempo reale che attivano l'automazione in base ai percorsi unici che i clienti seguono nel loro percorso del cliente. Ad esempio, con le suddivisioni condizionali, puoi aggiungere diversi autorisponditori al tuo mix a seconda che qualcuno segnali un'e-mail come spam, torni a una pagina del sito Web o acquisti un prodotto specifico.

Le funzionalità di dati e automazione che ottieni con Klaviyo sono una delle cose che rendono questo prodotto una scelta allettante per l'email marketing.

Integrazioni di Klaviyo

La piattaforma Klaviyo è ricca di una gamma di integrazioni per strumenti di marketing di piattaforme di eCommerce e app di help desk. La maggior parte dei professionisti dell'eCommerce sarà lieta di sapere che puoi integrarti con piattaforme popolari come Shopify, WooCommerce e BigCommerce. Ci sono anche una serie di integrazioni per piattaforme CRM, programmi di incentivi e altro ancora.

Integrazioni di Klaviyo con Shopify

Sebbene Klaviyo abbia alcuni problemi di facile utilizzo e non sia il costruttore di e-mail meno costoso, ha alcune funzionalità che lo rendono una curva di apprendimento. Una di queste cose è la sua integrazione con Shopify. Klaviyo ha integrazioni disponibili con una gamma di strumenti di e-commerce facili da usare, tra cui BigCommerce, Magento e WooCommerce. È il collegamento con Shopify, tuttavia, che fa davvero brillare Klaviyo. Creata per essere una parte vitale del motore di crescita per gli utenti di Shopify, l'app Klaviyo ti aiuta a comprendere la tua esperienza di consumo e trarne il massimo mentre personalizza il tuo approccio ai tuoi clienti.

Con le campagne di email marketing di Klaviyo, puoi rispondere immediatamente al cliente quando esce dal carrello o migliorare l'esperienza del cliente fornendo consigli personalizzati basati sui loro acquisti precedenti. Non sono richieste complicate integrazioni Zapier, puoi collegare la tua piattaforma di eCommerce e le tue campagne di email marketing in pochi secondi. Ciò garantisce anche che raccoglierai molte meravigliose conoscenze sul tuo pubblico e su ciò di cui hanno bisogno da te, tra cui:

• Quali clienti lasciano i prodotti nel carrello
• Quali prodotti acquistano i clienti
• Da dove vengono i tuoi clienti
• Quante volte le persone usano i codici sconto
• Come le persone rispondono ai tuoi moduli

L'uso di Klaviyo per il tuo generatore di moduli e gli elenchi dei clienti Shopify porterà davvero la tua azienda al livello successivo.

Analisi e reportistica Klaviyo

Il test A/B è uno dei modi più semplici per assicurarsi che le campagne di email marketing ripaghino davvero. Se vuoi assicurarti di ottenere i migliori risultati da qualsiasi messaggio che invii, Klaviyo ti aiuterà in questo. Vai alla sezione Flussi e controlla le metriche che desideri monitorare.

Puoi testare le campagne A/B sulla base di elementi come frequenze di rimbalzo, tassi di annullamento dell'iscrizione e altro, consentendoti di vedere in prima persona quali campagne ottengono i risultati migliori. Puoi anche collegare l'analisi predittiva per vedere quali consumatori hanno maggiori probabilità di effettuare acquisti in futuro sulla base delle loro attività precedenti.

Oltre alle statistiche sui test A/B, Klaviyo ha rapporti basati sul ROI per ottenere una comprensione più approfondita di quante vendite provengono dal tuo email marketing. Puoi anche connetterti a Google Analytics. Il monitoraggio integrato del sito Web ti aiuta a scoprire le azioni dei tuoi visitatori in tempo reale e un'impressionante gamma di rapporti è destinata ad aiutarti a confrontare e valutare le vendite passate e potenziali.

Klaviyo potrebbe impiegare un po' più di tempo per scoprire quando stai cercando di capire quale delle tue campagne e-mail stai facendo meglio. Una volta che sai come utilizzare i metodi analitici in questo metodo, tuttavia, ne vale la pena.

Ci sono molte metriche da rivedere e puoi accedere a un dashboard di analisi personalizzabile che è perfetto per darti una panoramica immediata di come stanno andando quelle campagne. Ad esempio, non appena accedi, puoi fare in modo che la tua home page ti dica se le tue e-mail vengono inviate alla cartella spam o se stai migliorando la tua credibilità come mittente.

Klaviyo ti consente anche di scegliere come visualizzare i risultati, con opzioni come grafici a barre e grafici a linee che rendono i tuoi progressi visivamente più accattivanti. Combina questo ampio set di funzionalità di reporting con le integrazioni fornite da Klaviyo con articoli come Shopify e puoi creare una vista end-to-end dettagliata di tutto ciò che sta accadendo nelle conversazioni con i tuoi clienti.

Il più grande svantaggio di Klaviyo per la maggior parte delle aziende è che è così pieno di funzionalità che è difficile sapere da dove iniziare. Ad esempio, puoi anche raccogliere informazioni su chiunque sia nella tua lista per assicurarti di avere informazioni dettagliate su chi sono i tuoi clienti VIP più preziosi. Se sei un principiante, è probabile che ci siano così tanti dati che finirai per sentirti frustrato.

Assistenza clienti Klaviyo

Quando si verificano problemi con il tuo piano di bordo o la personalizzazione dell'e-mail, è importante sapere che un membro del team di Klaviyo è lì per aiutarti. Il team di assistenza clienti di Klaviyo sta avviando potenziali clienti preparando una demo gratuita. Questo è un modo perfetto per vedere ciò che Klaviyo ha da mostrare in termini di raccolta di funzionalità e per vedere una rappresentazione visiva di come funziona il sistema. Puoi anche contattare il team di vendita tramite e-mail e il numero di telefono sul sito web. Per quanto riguarda altri problemi di vendita, il sito Web fornisce una pagina delle domande frequenti e una prova gratuita in modo da poter sperimentare il dispositivo da solo.

Il modo principale per ottenere il servizio clienti da Klaviyo è andare al Centro assistenza. Qui puoi cercare un'ampia gamma di articoli, video e corsi su qualsiasi parola chiave o argomento. L'azienda condivide anche diapositive e risorse per le conferenze degli utenti, quindi non perderai mai l'occasione di saperne di più sulla piattaforma. Anche il Centro di supporto è ben classificato in modo che tu possa scegliere qualsiasi problema tu possa avere. Ad esempio, esiste una categoria di "integrazioni eCommerce" per imparare a interagire con sistemi come WooCommerce e Shopify. Puoi anche trovare gruppi per elementi come l'API Klaviyo, annunci e moduli di iscrizione.

Klaviyo non dispone di una linea di assistenza telefonica per problemi tecnici. L'unico numero di telefono che puoi trovare sul sito web appartiene al team di vendita. Tuttavia, la maggior parte dei piani tariffari fornisce supporto tramite e-mail e supporto tramite chat per l'orario lavorativo giornaliero nell'ora solare orientale.

Infine, il blog di Klaviyo funge spesso da forma di servizio clienti fornendo suggerimenti e tutorial su argomenti come l'email marketing e l'acquisizione di clienti. Puoi anche seguire Klaviyo su siti come Facebook e Twitter poiché so che ad alcune persone piace il servizio clienti dei social media.

Nel complesso, mi piacerebbe vedere una linea di supporto telefonico su Klaviyo, ma almeno hanno una chatbox e un supporto e-mail che sembra essere molto aperto ai messaggi. Non solo, il Centro di supporto è ricco di articoli informativi sufficienti per assisterti nel tuo studio.

Prezzi di Klaviyo

I piani di pagamento dipendono dal numero di contatti e-mail e partono da $ 25 al mese e aumentano all'aumentare del numero di contatti. Klaviyo offre anche un piano gratuito a tempo indeterminato che è conveniente per i negozi di eCommerce più piccoli o per coloro che vogliono testare Klaviyo.

La cosa buona del piano gratuito è che puoi comunque sfruttare la maggior parte delle funzionalità di Klaviyo senza spendere un centesimo. L'unica restrizione è il numero di contatti ed e-mail che invii, quindi Klaviyo può espandersi man mano che la tua attività si espande. Tieni presente che i piani di Klaviyo non hanno nomi, poiché si basano esclusivamente sul numero di abbonati che hai nel tuo database. Ecco un assaggio di come il prezzo aumenta con il numero di contatti che hai:

• Gratuito – 250 contatti e 500 invii e-mail. La maggior parte delle funzionalità standard di Klaviyo sono fornite con questo piano. Ti verrà richiesto di attivare gli opt-in e c'è anche un elemento di branding Klaviyo aggiunto alla tua email.
• Piano di 500 contatti: $ 25 al mese per 500 contatti, invii di posta elettronica illimitati.
• Piano di 100 contatti: $ 50 al mese per 1.000 contatti, invii e-mail illimitati.
• Piano di 1.500 contatti: $ 75 al mese per 1.500 contatti, invii di posta elettronica illimitati.
• Piano di 2.000 contatti: $ 100 al mese per 2.000 contatti, invii di posta elettronica illimitati.
• Piano di 2.500 contatti: $ 125 al mese per 2.500 contatti, invii di posta elettronica illimitati.
• Piano di 3.000 contatti: $ 150 al mese per 3.000 contatti, invii e-mail illimitati.
• Piano di 4.000 contatti: $ 175 al mese per 4.000 contatti, invii di posta elettronica illimitati.
• Piano di 5.000 contatti: $ 200 al mese per 5.000 contatti, invii e-mail illimitati.
• Piano di 6.000 contatti: $ 225 al mese per 6.000 contatti, invii e-mail illimitati.

Ci sono anche molte altre scelte di prezzo se superi i 6.000 contatti. Sembra che siano circa $ 25 al mese per ogni mille contatti che aggiungi alla tua lista. Klaviyo ha un fantastico dispositivo di scorrimento sul suo sito Web per aiutarti a scoprire esattamente quanto finirà per spendere la tua attività.

Il prezzo massimo a scelta è di $ 1.700 al mese per un massimo di 146.000 contatti. Alcuni di questi piani tariffari per un terzo più alto ti daranno un account manager dedicato. Dopo quel piano, devi contattare il team di vendita di Klaviyo per scoprire il prezzo personalizzato.

Alternative a Klaviyo

E-mail marketing AVADA

AVADA Email Marketing è un'alternativa di email marketing a Klaviyo che ti consente di creare ed eseguire campagne di marketing automatizzate, mailing list, newsletter e molte altre funzionalità di email marketing che la tua azienda potrebbe richiedere. Questa app potente e facile da usare offre un'ampia varietà di strumenti di email marketing, come modelli predefiniti e soluzioni di contenuto personalizzate. MailChimp inizia dandoti un piano gratuito se invii meno di 15.000 e-mail al mese o se hai meno di 1.000 iscritti nella tua mailing list.

Se ti iscrivi, puoi iniziare subito a sviluppare una campagna di email marketing automatizzata. Puoi creare la tua newsletter che mette in evidenza tutte le novità o le tendenze rilevanti per il tuo marchio. Puoi anche inviare promemoria del carrello abbandonato per riconquistare le vendite perse e creare flussi di lavoro e-mail automatizzati per risparmiare tempo. AVADA Email Marketing è altamente raccomandato per le piccole e medie imprese che hanno appena iniziato a immergersi nel mondo dell'email marketing.

Prezzo: gratuito - $ 9 al mese

Ottieni una risposta

GetResponse è una solida piattaforma software di marketing che può essere un'ottima alternativa a Klaviyo. Può aiutarti a creare contenuti, aumentare le vendite e aumentare il traffico verso il tuo sito web. L'email marketing integrato, gli autorisponditori e le pagine di destinazione ti aiutano ad automatizzare le attività chiave e a lanciare campagne di marketing di successo. La ricerca avanzata semplifica il monitoraggio di conversioni, lead e ROI e impara cosa vogliono i clienti. Gli scenari di modelli personalizzabili funzionano per te: non è richiesta la codifica.

Prezzo: $ 15 - $ 99 al mese

Omissi

Omnisend è lo strumento di automazione del marketing più adatto per esperti di marketing di eCommerce. L'interfaccia utente è intuitiva e facile da usare. Otterrai gran parte delle funzionalità di segmentazione e automazione di cui avrai bisogno come marchio di eCommerce in ascesa.

Prezzo : gratuito fino a $ 168 al mese

Parole finali

Questo è tutto! Spero che questo articolo ti abbia fornito preziose informazioni su Klaviyo che possono aiutarti a decidere se vale la pena investire in questo strumento. Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per un'ulteriore discussione su questo argomento.