Klaus punta sulla digitalizzazione attraverso software e marketing

Grazie mille. E sono felice di essere in questa intervista. Dal mio punto di vista, sono sempre felice di collaborare con qualsiasi tipo di azienda, qualsiasi tipo di persona in tutto il mondo. Dato che siamo molto internazionali, siamo quasi tutti i continenti e questo mi rende disposto a parlare con qualsiasi tipo di persona, qualsiasi razza, qualunque religione, qualunque colore, qualunque mente, qualunque mente politica. Quindi siamo molto aperti a discutere con tutti.

Sì, il mio viaggio è piuttosto strano perché, quando ero piccolo, parlo di un piccolo rilascio di tre anni, quattro anni e mia madre ha divorziato e mio padre è andato in Australia ed è scomparso per sempre. Mia madre si è sposata la seconda volta che era cittadina turca. Quindi era solo un immigrato dalla Turchia e ci siamo trasferiti in Turchia quando avevo quattro anni. E mio nonno, mia madre, il mio patrigno, ci siamo trasferiti tutti.
E fu allora che il mio fratellastro venne in Turchia. Quindi è nato in Turchia. Mi sono iscritto alla scuola turca, prima, seconda e terza classe. Questo è il motivo per cui parlo perfettamente in turco. Sì. Sono stato educato sul Corano e sulla Bibbia che ti mostra che sono molto aperto sulle religioni, su tutto.
Da questo punto, è stata una grande esperienza. Sono cresciuto con tre lingue, inglese, turco e tedesco, e avevo una mente molto aperta in questa parte. Siamo tornati in Germania e ho iniziato a lavorare in diversi, diciamo prima come un'area edile e ho ricevuto una formazione in Bosch per l'ingegneria meccanica.
Sono andato all'esercito, ho avuto otto anni di servizio militare. Quindi ero nelle forze speciali in Germania e nell'esercito. Sono stato trasferito in Italia a Nia DEO, che è una base OTAN della NATO, per i cittadini. Ho trascorso quattro anni lì ed ero responsabile di 35 dipendenti italiani e dipendenti americani, britannici, italiani e tedeschi, e ho imparato la lingua molto velocemente.
Nel frattempo, ho anche avuto un'istruzione e un Techon, quindi sono un combattente Techon piuttosto professionista. Ero campione tedesco, campione europeo di TaeKwonDo e avevo le mie scuole di TaeKwonDo. Ciò che ha formato le mie capacità di parlare con le persone per essere ragionevoli sono state le persone per educare, per far crescere le persone. Quindi questa è la base da cui vengo, e poi ho iniziato la mia carriera professionale in diversi posti in Germania.
Vivo da 60 anni. Adesso ho 60 anni. Il primo marzo era il mio 60esimo compleanno, 60 anni. Oh. E più di 30 anni di questa vita, ho trascorso all'estero. Quindi ho vissuto a Singapore. Ho vissuto in Spagna. Ho vissuto in Turchia, come ho detto, ho vissuto due volte in Italia e Messico e Brasile e Cile, diversi posti in Germania. Quindi questo mi ha reso un po' cosmopolita. Sì, ed è sempre stato nel campo delle costruzioni. Quindi, qualunque sia la costruzione, puoi immaginare che mi trovassi dentro, in quella e in posizioni dirigenziali in aziende molto, molto grandi.
Può essere visto nel mio CV in cui sono stato, ma l'impatto maggiore per me è stato che cercavo sempre di migliorare i processi e come rendere il processo in qualche modo più efficace. E questo mi ha portato una causa, la mia azienda KVP 23 anni fa. Quindi 99 e da lì ho fatto consulenza gestionale. Quindi implementare processi, implementare software, implementare determinate cose e, tra l'altro, in tutto il mondo.
Ho scoperto che il modo migliore oggi per fare l'implementazione di nuovi processi, l'efficacia dei processi è usare il software giusto e che fatto insieme a mio figlio, abbiamo aziende diverse. Abbiamo una società che si chiama cifre. Abbiamo una società chiamata FTO. Abbiamo una società che si occupa di consulenza software.
Abbiamo un'azienda che è nelle sue soluzioni, in collaborazione con un'altra azienda in Australia. Quindi si tratta di software, consulenza software, implementazione del software, sai, quel tipo di cose da sistemi ERP molto grandi, per quanto riguarda SIP per quanto riguarda HANA, Oracle, sistemi CRM, sistemi FSM e alcuni altri programmi.

Sì. Dal momento che vengo dalla parte KVP, che è puramente di consulenza gestionale.
Sì. Il che è molto rigido, direi molto rigido perché parli con le persone, ne parli. Quali sono le loro vendite? Qual è la loro logistica? Qual è il loro qualunque? Quindi, aiuti le persone a migliorare questo tipo di cose. Perché questo non fa di te uno specialista nel marketing. Quindi, abbiamo fatto il digitale come una speciale società di generazione di lead di marketing digitale, sai, che stiamo usando anche noi dappertutto.
Quindi non lo facciamo solo per le società di software, lo facciamo per le società di coaching. Lo facciamo per aziende come le aziende SixSigma per le persone che stanno facendo le certificazioni automobilistiche, quindi in diverse applicazioni, perché una volta che sai, cos'è l'élite e MQL e SQL. Come generarlo con la multimedialità che hai come possibilità come Facebook, LinkedIn, il navigatore di vendita Instagram, l'email marketing con inbound-outbound, con SEO, con landing page.
Quindi puoi creare valore per qualcuno che non è consulenza gestionale, che è un posto diverso. Quindi, e poiché mio figlio viene dal lato SAP, è stato per 10 anni leader in SAP, in Germania ea Singapore. Mi sono associato a mio figlio 10 anni fa e abbiamo creato tutte queste aziende insieme.
Quindi non è solo il mio punto. È la combinazione di software e genio del programma. Da questa parte, un giovane di 34 anni, mio ​​figlio ed io. Direi guru dei processi, come l'area Dyna. Quindi abbiamo combinato tutto questo, entrambe le cose, e questo è uno strumento molto forte perché stiamo parlando con generazioni diverse e diversi, diciamo livelli di istruzione, lingue diverse.

Sì. Quando parli del KVP, cos'è il KVP? KVP fondamentalmente sta per tre persone. Siamo io, mio ​​figlio e mia moglie, e questa è una struttura di sostegno. E poi abbiamo il KVP a Sheila. Ci sono altre sette persone laggiù e abbiamo il KVP a Singapore, che sono altre cinque persone. Poi abbiamo i digitali.
Parliamo di marketing digitale. Parliamo di 30 persone. Poi abbiamo la FTU, che è l'applicazione FSM. Parliamo di altre otto persone. Quindi parliamo di consulenza software, altre sette persone, e poi parliamo di soluzioni. Quindi abbiamo 240 persone in totale.
Wow o 240 persone, solo consulenti che eseguono implementazioni di software. Sono principalmente esternalizzati, diciamo insourcing, perché sono a libro paga in India, Sri Lanka, Indonesia, Malesia, Filippine, Australia. Quindi tutte quelle persone sono esperte in diversi campi di implementazione del software.

Sai per noi come cliente KVP con un KVP che stiamo trattando solo nel settore edile, direi il 95 percento. Abbiamo anche aziende del settore e dell'automotive, ma non è quello che cerchiamo.
È un popolo in arrivo. Hanno un problema e noi risolviamo il problema, ma idealmente ci rivolgiamo a appaltatori principali. Ci rivolgiamo idealmente a produttori di facciate, produttori di finestre, produttori di porte, in tutto il mondo. Quindi questo è KVP, 30 anni di conoscenza perché sono in questo campo da 30 anni.
Quindi conosco quasi tutti, che hanno qualche relazione con alcuni aspetti di. Sono stato il fondatore di un'istituzione normativa. Quindi le istituzioni di nomina in Messico e Germania e Spagna e Brasile. Quindi conosco molte, molte persone in questo campo. Conosco i concorrenti più grandi perché ho lavorato per i concorrenti più grandi, che sono oggi.
I miei concorrenti a volte hanno creato una sorta di, diciamo, relazione che io rispetto e loro rispettano per me stesso. Quindi questo è il nostro campo di riferimento in cui offriamo i nostri servizi come KVP con software e con ottimizzazione dei processi e siamo nel digitale. Parliamo delle finestre.
Sto parlando del giovane Delaware, KA GITT ATO. Quindi è un rivenditore molto, molto grande, di SAP o Oracle o HubSpot o Salesforce. Questi sono i nostri clienti per quanto riguarda il marketing digitale.

Fondamentalmente per noi stessi stiamo utilizzando SAP business one a causa delle nostre dimensioni. Sì. Ciò significa che stiamo utilizzando questo sistema ERP. Utilizziamo solo i sistemi CRM di HubSpot. Quindi siamo partner di diamante di HubSpot e facciamo molte implementazioni di HubSpot.
E, naturalmente, quando ci occupiamo dell'intero marketing, della generazione di lead e dei social media, tutto viene fatto con HubSpot. Quindi l'email marketing, tutto era HubSpot.

Stiamo facendo l'intera gamma. Stiamo facendo lo sviluppo del business. Stiamo facendo inbound, stiamo facendo outbound. Stiamo svolgendo attività legate al marketing come eventi.
Quindi tutto è fatto con la nostra azienda. Oh, l'intero gruppo di marketing. Ci occupiamo di SEO, annunci Google, annunci multimediali. Tutto è fatto con questo e controlliamo tutto ciò con esso.

Sì. Prima di tutto, ogni cliente è diverso, quindi non c'è proprio, quindi 100 quando parlo di digitalizzazione e parlo con 20 persone di digitalizzazione, ottengo 21 risposte.
Quindi cosa provano, cos'è per loro la digitalizzazione? Ma qual è la nostra offerta è che, prima di tutto, elenchiamo ciò che le persone vogliono ottenere, se vogliono avere un mercato target, solo un piccolo gruppo di aziende, vogliono concentrarsi e vogliono approfondire esso, o se vogliono andare con una zucca e dire, vorremmo avere una ricerca su vasta scala del settore e una piena portata a questo settore. Quindi è completamente diverso.

Prima di tutto, non abbiamo alcuna tattica su questo perché la nostra tattica è ascoltare prima il cliente, quindi questa è la prima tattica iniziale. Perché quando ascolti il ​​cliente, lui esprimerà i suoi sentimenti e esprimerà che tipo di problemi? Ha, quali sono i punti deboli? E molte volte arriviamo con il punto dolente e dal punto dolente che sviluppiamo, ha un problema ERP e CRM, un problema FSM, un problema HR, un problema di registro e di produzione, o solo un problema di vendita?
E ogni problema ha modi diversi per affrontarlo. Sì. VERO. E, una volta compreso il suo problema, entriamo nel processo. Qual è il tuo vero processo oggi? Cosa sei pronto a cambiare a riguardo? Perché sono anche educato come manager del cambiamento. Sì. Ciò significa che ci occupiamo dell'approccio di consulenza e gestione del cambiamento di coaching.
Quindi non è solo un approccio. Ascoltiamo come un allenatore. Chiediamo, facciamo una domanda come un allenatore. Guidiamo le persone in esso, come la gestione del cambiamento e ci consultiamo con le nostre conoscenze. Capito. Ma la consulenza viene sempre per ultima perché prima di poter consultare, devi ascoltare attentamente.

Questo è il punto più importante perché puoi mettere il miglior software nel miglior processo. Sì. Se le persone non stanno comprando, allora è inutile che questa sia una parte della gestione del cambiamento con la costruzione dell'auto, sai cosa stiamo facendo, dobbiamo ottenere diversi stadi di persone.
Quindi questo significa che prima c'è l'informazione. Informare le persone che qualcosa sta succedendo, cosa sta succedendo, perché sta succedendo per ottenere l'acquisto delle persone? Quindi devi coinvolgere i campioni. Poi devi formare le persone. Quindi devi fare altri eventi. Destino. Coltiva il successo, sai? Quindi perché se non mostri successo e se non fai festa, ogni volta che succede.
Le persone si sentono come se fosse normale. E perché dovrei darmi da fare il culo? Scusa per la lingua, sai? Quindi vorrebbero essere coinvolti in esso e qualunque parte tu faccia, qualunque successo produca, come comunichi all'intera organizzazione. Questa è la chiave. Questo è un punto molto importante per portare tutti sulla barca perché nell'organizzazione ci sono sempre 1, 2, 10, 20, che dicono che non voglio o non posso.
Quindi devi portarli a bordo e non è un'opzione buttarli via. Sicuro. Sì. E questo è coaching perché molte volte, quando davvero non vado oltre con alcune persone che stanno bloccando il processo, metto le mie allenatrici nel piatto e otteniamo incontri uno a uno o di gruppo con gli allenatori.
Davvero due o sei incontri di coaching, rompendomi gli occhi e poi posso fare di nuovo la gestione del cambiamento, e poi posso fare di nuovo la consulenza.

Il "tempo" numero uno è il tempo in cui le persone non hanno davvero il tempo necessario per eseguire l'automazione. Hanno la richiesta di digitalizzare, ma non hanno il tempo. Ho tante aziende, mi chiamano e mi chiedono, quindi quanta sfida, quanto tempo ci servirebbe, quante risorse dobbiamo dedicare?
Fai questo passaggio e poi dì, oh, fammi aspettare un altro anno o fammi aspettare altri due anni. Quindi il numero uno è il tempo. Il secondo è quello Z che sta correndo. Sa esattamente cosa vuole perché ci sono molti desideri. Decisamente. E lo vedo in molte organizzazioni. Hanno appena costruito isole.
Quindi ottengono, ottengono il budget di centomila dollari e dicono, ok, acquista un CRM o acquista un FSM o esegui un aggiornamento su ERP. Ma non pensano all'intero processo in azienda. Così costruiscono nuove isole. Non hanno alcuna connessione tra l'uno e l'altro software. E poi hai un problema che hai più voci di dati.
Non tutti hanno accesso a ovunque e le persone si sentono frustrate. Sì. E la terza parte è sicuramente l'insegnamento dell'educazione. Quindi tempo. Conoscenza di cosa fare e poi educazione. Quindi allenamento, allenamento, allenamento. So di aver iniziato molto tempo fa. Ho fatto un corso Excel. Ero davvero bravo in Excel. Stavo programmando con Excel.
Stavo calcolando tutto. Non ho fatto Excel per due anni. Non sapevo più niente. Ho dovuto ricominciare. E poi sta arrivando una nuova versione, quindi non riesco a trovare il pulsante giusto nel posto giusto. Sì, sei fuori. Quindi devi fare un allenamento continuo. Questo è molto importante e chiude la tua esperienza.

Sai, in primo luogo, che non esiste uno strumento perfetto in Paul. Che potrebbe essere oggi. Perfetto.
Domani. È già uscito. Quindi è solo una fotografia. Il momento perfetto è una fotografia quando l'hai raggiunto, ma potresti anche non raggiungerlo. Sì. Quindi questo è il numero uno. E qual è la possibilità di ottenere persone? Più vicino a questo, facendo una bella richiesta. Quindi un modulo di richiesta, che li guida attraverso le domande che vuoi porre e poi mostra le opzioni, perché non siamo un fornitore di SAP.
Non siamo un fornitore di HubSpot. Non siamo un fornitore di qualsiasi software. Stiamo fornendo la giusta soluzione alla giusta applicazione, al giusto budget, alle persone giuste. Quindi, se guardi a questi diversi passaggi, non darai mai un solo suggerimento. Quindi dai opzioni. Sì. Quindi raccogli i dati, dici, va bene, da queste 200 possibilità, ce ne sono cinque, che corrispondono di più, meno a te ora scegliamo insieme.
Sì. Perché una volta indossato, il supporto in cima alla testa. Si sente come se mi fosse stato messo in testa, ma una volta che l'ha scelto da solo, dice che è stata una mia scelta.

Sai, l'errore più grande commesso all'inizio è la sincronizzazione troppo grande.
Quindi vuoi avere una forza vendita, che è un fiore all'occhiello e lo vuoi, lo sai, perché tutti ne parlano. E per dire, sì, ma la mia organizzazione non può davvero gestirlo. Numero uno, dal punto di vista del prezzo, numero due, dal punto di vista della complessità, numero tre, dalle funzioni, che non sono completamente dedicate all'industria, quello che molte, molte volte facciamo è che ci sono molti software diversi.
FSM e CRM ed ERP non così tanto, ma sono sport hub gratuiti. Ora la nostra FTU, hai un pacchetto di avvio. È gratuito. Quindi inizi a costruire la tua conoscenza, inizi ad annusare, assaggiare, toccarla e poi dici, oh, è facile da gestire. Mi piace, sai, l'interfaccia utente e questi sono alcuni punti là dentro che sono più per il mio settore perché puoi andare dal macellaio e puoi andare dal fornaio, il macellaio ha bisogno di qualcosa di diverso da un fornaio.
Sì. Quindi se non hai le specifiche, lui non si sente a casa e devi fare questo genere di cose in qualche modo con piccoli, sai, fette e collant, antipasti, sai? Sì. E noi siamo amici. Spendere meno soldi inizia più lentamente, ma poi ottenere le cose giuste invece di investire centinaia di migliaia o milioni di euro, e quindi cinque anni di implementazione.
E dopo cinque anni, non è più aggiornato, sai, quindi passo dopo passo. Capito. Ottenuto anche per le organizzazioni più grandi. Quindi l'abbiamo fatto per un'organizzazione davvero grande, come 4.000, 5.000 persone, che implementano sistemi CRM, sistemi FSM. Abbiamo detto, perché non inizi prima con un dipartimento e poi hai i tuoi conducenti principali e hai le tue persone che lo sanno e possono iniziare a portarlo nella tua organizzazione.
Quindi è meglio. Lo portano nelle organizzazioni e noi lo portiamo. Possiamo farlo insieme.

Sì. Posso darti una piccola storia su questo. È solo una storia. Abbiamo firmato il contratto in ottobre con una società messicana. Non dico che compagnia, cosa sta facendo?
Ma l'aspettativa era che lo avremmo fatto per sei mesi. Generazione di lead inbound-outbound e campagna di sensibilizzazione. Così abbiamo iniziato e abbiamo detto, sai, nei primi mesi non faremo nulla perché facciamo solo il setup. Stiamo eseguendo la configurazione di HubSpot. Stiamo eseguendo la configurazione dell'e-mail. Stiamo eseguendo la configurazione del navigatore di vendita.
Stiamo facendo quale settore, quale stakeholder, qualunque cosa, e poi si sono presentati e hanno detto, sì, ma tra 14 giorni avremo un webinar e vogliamo che tu lo promuova. Abbiamo detto, no, non lo è, è troppo presto. Non siamo ancora pronti. Ci hanno spinto a farlo. E volevano che facessimo il post giusto. Poi abbiamo scritto il post e loro si sono avvicinati e hanno detto, sì, ma il post non sembra che vogliamo.
Quindi, non è la nostra aspettativa. Ci piacerebbe avere un sacco di immagini in esso. Un sacco di qualunque cosa. e abbiamo detto, sì, ma se poi facciamo una campagna di mailing, i tassi di apertura, i tassi di rimbalzo, ne risentiranno. No, no, lo vogliamo in questo modo. E infine, in generale, abbiamo detto, sai, cosa fai di marketing da solo?
Non vogliamo farlo perché non avrà successo. Era un grosso contratto, sai, ma abbiamo detto, no, falliremo quando ci spingerai in una strada, cosa che non crediamo. Noi come esperti, siete venuti da noi per fare il vostro marketing. Perché non fai il tuo marketing da solo?

Quindi, sì, abbiamo avuto un'altra esperienza molto bella. È quella che è, era una società indiana, per esempio, una società molto, molto, molto grande in India.
Avremmo dovuto fare campagne di lead generation di marketing, ma molto specifiche, sai, su settori molto specifici, dimensioni molto specifiche di aziende di parti software molto specifiche, solo parti e stavamo portando lead. Quindi abbiamo portato circa 10, 12 lead al mese, il che è importante perché ogni contratto per questo campionato è un milione, 2 milioni, 3 milioni.
Quindi abbiamo davvero comprato alla grande. E io ho detto, no, non è nella città giusta. Non abbiamo così tanto impatto in questa città in India. Uh, oh no, questa in qualche modo non è della taglia giusta perché sono un po' troppo grandi. Oh, ora è un po' troppo piccolo. Quindi parliamo di band. La creazione della band è stata completata e poi sono andati in giro e hanno detto: "pittura delle ciliegie".
Quindi questo non funzionerà. Non funzionerà. Penso che non si possano cambiare le regole di una partita di calcio durante i 90 minuti di una partita, sai? Sicuro.

Sì. Prima di tutto, devi identificare qual è il vantaggio. Quindi partiamo da un potenziale cliente, un potenziale cliente è in qualche modo una definizione di un cliente o di un settore o di una regione o altro. Ci sono prospettive. Dalle prospettive devi prima definire. Che cos'è un lead qualificato per il marketing MQL?
Un MQ non è, non è un lead qualificato per le vendite, quindi è noto solo dai dati sulle intenzioni o dai cookie o ovunque ci sia stato un interesse. Sì. Ma ancora, non lo sai. Poiché avranno questo interesse nei prossimi tre mesi, sei mesi, nove mesi, 12 mesi. Hanno un budget? Stai parlando della persona giusta che è un decisore?
Quindi, quante licenze avrebbero bisogno? Qual è il loro punto dolente? Quindi, dal marketing di lead qualificati, vai alle vendite, lead qualificati, ma poi devi ottenere questo lead qualificato per le vendite. Anche essere interessato a parlare con te o con il tuo partner per il quale fai la lead generation. Potrebbero dire, no, non vogliamo lavorare con l'azienda X perché sono famosi.
Sono espansivi o sono famosi. Sono complicati o altro. Quindi è che hai un lead qualificato per le vendite, ma non è un lead qualificato per le vendite. Si certo. Quindi è molto importante fare prima una differenziazione. E una volta che parli con il tuo cliente, devi davvero assicurarti di quale sia la tua band. Qual è l'aspettativa?
Sì. Quindi questo è l'indizio numero uno. Altrimenti stai solo diventando scioccante, sai? E per qualificarsi, prima di tutto, servono persone qualificate. Così quando, quando il mio callout center, abbiamo diverse persone che chiamano in India e Filippine in Malesia e Australia, Singapore, Germania, Colombia, Cile e forse altre cose.
Quindi, quando questo viene chiamato, le persone ottengono un nuovo compito. Per prima cosa hanno bisogno di quattro settimane di istruzione. Allora qual è il servizio o il prodotto? Qual è la band? Quali sono le specifiche del settore? Quali sono gli stakeholder specifici? Stiamo parlando di CEO o CIO o CFO. Perché ognuno ha una lingua diversa.
Quindi non puoi semplicemente rispondere al telefono dicendo ciao, signore, ti servirebbe l'orologio del sistema ERP per riagganciare. Quindi devi fidanzarti. Devi sapere che fai ricerche su Internet, sul sito Web, su Google, su LinkedIn. Qual è la persona di cui stai parlando? Quanto tempo è nella posizione? Perché è in questa posizione?
Quindi trova una circostanza, ottieni l'intercomunicazione con le persone. Questo è un punto molto importante. Devi impegnarti e poi arrivi ai punti deboli. E quando si arriva ai punti deboli, ci si arriva, e questo è un fattore di successo della nostra azienda, perché la maggior parte delle persone o la maggior parte delle aziende utilizzano solo callout center.
Danno un copione di cinque domande e se rispondono a tutte, sì, è un lead qualificato per le vendite. Ma francamente, dopo la seconda domanda, dico tre volte di più. Sì. Solo per riattaccare.

Sai, ci sono così tanti casi di studio diversi. Prima di tutto, è nella consulenza gestionale. I miei casi di studio sono tutti basati su prodotti.
Bene. Base di prodotti, ma non sul software. È sui prodotti. Bene. Il prodotto, che è il profilo, che è una finestra, che è una facciata, che è la porta, che è la ferramenta. Quindi qui devi avere nel case study, prima di tutto, la profonda conoscenza della base del prodotto. E l'industria, e poi puoi fare un caso di studio.
Allora, qual è la domanda regionale o globale su questo tipo di cose e cosa stanno facendo i concorrenti? Quindi usi il case state study basato su questo, e poi ottieni persone. Fare esattamente ciò che è necessario per essere eccezionali, perché la cosa più importante è essere eccezionali in questa parte. Sì.
Se stai facendo software, non è eccezionale. È essere al momento giusto, nel posto giusto, con le persone giuste per fare le affermazioni giuste. È molto diverso se parli dell'hardware o della finestra o del prodotto o del software. Quindi il caso di studio nel software per noi abbiamo dei bellissimi casi di studio in cui le persone hanno lavorato.
Sto prendendo un caso di studio FSM. Semplice. Siamo entrati in una società che ha affermato che ora siamo 25 persone tra installazione, manutenzione e assistenza. E siamo cresciuti da 7 a 25 e siamo davvero pazzi per le scartoffie. E non lo sappiamo più. Chi è chi e dove? E ha le capacità giuste per fare il lavoro?
Quindi abbiamo detto, quindi perché dovresti cambiare qualcosa? Hmm. E la domanda era cosa voleva fare. Rendilo più efficace. Interessante. Ci sono molte cose che usano Excel. Puoi fare in modo più efficace, ma lui ha detto, no, la mia efficacia è arrivata perché i miei fornitori mi hanno chiesto di fare rapporti. Ed ecco un caso di studio molto importante.
Non è per rendere più efficace un piccolo team, è per rendere più efficace l'intero team. Quindi oggi sta facendo il lavoro di chiarimento approfondimenti solo con una persona prima che fossero tre persone e fa due installazioni al giorno o servizi in più perché può anche pianificare, manutenzione, che stanno arrivando come se ci fosse una porta che non si apre e lui è molto vicino ad esso.
E riceve un segnale sul cellulare. Sì. E può andare anche laggiù sulla via del ritorno. Quindi fa più lavoro. Quindi il caso di studio non riguarda Excel, pianificazione o qualcosa del genere. Hmm. Anche la parte reattiva si agisce e si può reagire velocemente. E questo è un punto molto importante. L'azione e la reazione rispondono, segnalando per vedere i fornitori, per farne un cerchio che fa il successo.
In qualche modo un grande caso di studio, o se guardi ai sistemi CRM, avevamo una società di consulenza, solo una piccola società di consulenza, cinque persone. Ha detto, sto facendo tipo 7.000, 8.000 mesi di email marketing. Non so chi ha aperto le mie medicine. Quante volte l'ha guardato, se è andato sul mio sito Web, non riesco a rintracciarlo.

Bene. Sensibilizzazione. Sì. Quindi lo abbiamo aiutato a organizzarsi in modo che ricevesse gli avvisi ogni volta che riceveva interazioni e potesse fare la chiamata in modo più professionale con molta più profondità. Oh.

Abbiamo un navigatore di vendita e HubSpots, tutto qui.
Oh, grazie. Molto e, e molto efficace, molto conveniente. E per lui era 20 volte più efficiente, 20 volte. È scintillante. Sì. Quindi questi sono così piccoli e posso parlare di quelli grandi, ma casi di studio, hai bisogno di 30 minuti, 40 minuti di una storia per costruire, sai? Sì. Ma puoi vedere solo con piccole sincronizzazioni, basta ridimensionarlo per grandi sincronizzazioni.
È tremendo. Sì. Abbiamo una multinazionale, un'azienda molto, molto grande. Hanno iniziato con un'unità degli installatori per eseguire l'installazione con il nostro sistema FSM. E hanno una connessione diretta con l'ERP. Quindi abbiamo una connessione con l'ERP, che non è così facile. Di solito. And we got the reports back and forth up to the invoicing and the after sale service, they realised that they have a potential to do that.
Not only with this company to do it with 218 more companies. So just imagine they got with one company five times more efficiently and how many hundred times more, five times.

Sì. I have one nice story, which is kind of a Waterloo. I would say. We went into one big project. It's a company in Munich, a big company. They have been working with us the last 18 months.
Yeah, on the total landscape of the software. So we are talking about SAP, for HANA. We are talking in different branches in China, in India, in Russia and wherever SAP business one, we are talking about, implementation of HubSpot. We are talking about implementation of laboratory software. We are talking about different, different scopes.
So it's a real, real project. And we have been working with these guys very hand in hand. For nearly 18 months. And then they bought, got bought by an American company. Bene. And a new hat and he said for the time being, we are going to solve that with only Excel and oh, that's horrible. Can you just imagine, and as a company of 3000 people, you know, all right.
Tutto bene. So this is something you have to put in a lot of effort. You have a lot of trust. You are already nearly into the implementation and then suddenly comes and changes your mind. Cut. This is Waterloo. a lot of investments, a lot of very beautiful moments and then nothing. Well, and this is also consultancy.

Strategic Innovation.
But that's something I learned in my 30 years career until 23 years of consultancy.
Don't try to get people back either they come back or they better stay away because you try to get some back. You are going to be the loser that's the way.

The most motivation is when I see a happy client.

Probably with the age of 60. Now I'm the happiest, cause I'm still very active sports wise. I have a wonderful family. I have a successor as my son. I have beautiful clients who are giving me a lot of compliments so I can do whatever I want. And I can even say to clients, the best you can have.

Yes, I couldn't do that when I was 30 or 40. So that's the reason why I feel the best now probably.

Stavo sognando di viaggiare.

Ho vissuto 30 anni all'estero e ho viaggiato l'anno scorso. Ho viaggiato anche durante la pandemia, almeno sette volte per più di una settimana e molte volte per uno o due giorni.
Così carino.

Cosa descriviamo come il migliore?

È molto forte. Devo davvero pensarci. Amore.

Il mio prossimo obiettivo nella vita è consegnare in 5 a 10 anni a mio figlio.
Meraviglioso.