Conversazione principale: Grady Burnett, Facebook

Buongiorno da San Jose! Oggi riceviamo il nostro keynote, ed ecco la descrizione di SMX:

“Gli sviluppi continuano ad arrivare veloci e furiosi da Facebook, che l'anno scorso ha superato il miliardo di utenti. In questa conversazione principale, Grady Burnett, Vice President of Global Marketing Solutions per Facebook, parlerà con l'editore fondatore di Search Engine Land Danny Sullivan di argomenti che vanno dal Facebook Exchange lanciato di recente alla versione beta di Facebook Graph Search ancora più recentemente annunciata.

Danny Sullivan: Facebook aveva piccole pubblicità a lato, ma ha fatto molta strada.

Grady Burnett: L'anno scorso ci siamo concentrati su varie fasi del funnel di marketing. Abbiamo fatto un ottimo lavoro all'altezza dell'imbuto. Lungo il funnel abbiamo visto il successo lungo il funnel per i giochi e gli sviluppatori. DR, sviluppatori e inserzionisti locali sono i verticali per i quali gli annunci FB hanno funzionato con successo. FBX e offre la possibilità di remarketing, fornire un messaggio pertinente. Lo stesso vale per i segmenti di pubblico personalizzati, che generano un migliore ritorno da annunci pertinenti.

Se pensi ai post sponsorizzati, questo sta guardando al mondo delle imprese locali. Le aziende locali volevano sapere come trovare più persone come il pubblico che hanno e i post sponsorizzati hanno dato la possibilità di estendere la copertura delle campagne in un modo che si basava sull'attività che stavano già svolgendo su FB.

Gli annunci standard hanno avuto un buon rendimento tradizionalmente. FBX lo guida maggiormente lungo la canalizzazione, utilizzandolo per migliorare ciò che hanno fatto. Se hai trovato nuovi clienti su FB, FBX consente loro di raggiungere qualcuno che ha espresso l'intenzione. I segmenti di pubblico personalizzati, ancora una volta, ti consentono di segmentare le persone che non hanno acquistato negli ultimi 6 mesi, o che hanno acquistato questo ma non quello, fornire annunci personalizzati e i risultati sono aumentati notevolmente.

DS: Nuovi tipi di annunci quest'anno?

GB: Cerchiamo sempre di aumentare il nostro lavoro con segmenti di pubblico personalizzati e FBX su tutta la linea. I post sui link hanno funzionato bene ma non erano così semplici da usare e scalabili come avrebbero potuto, quindi abbiamo collaborato con le aziende per

Obiettivi: lavorare nella parte inferiore della canalizzazione per promuovere una conversione migliore e più semplice da utilizzare, e nella fascia alta una migliore consapevolezza, copertura e attribuzione multi-touch.

Abbiamo visto gli inserzionisti concentrarsi negli ultimi 12 anni sull'attribuzione dell'ultimo clic. Il settore si è evoluto e strumenti come Atlas e Aggregate Knowledge ci stanno aiutando a vedere cosa sta succedendo nell'intero campo di gioco. Guardare l'ultimo clic significa solo guardare i tiri in porta e non le azioni di tutte le squadre in un gioco.

DS: Quando avremo FacebookSense? Gli annunci e il retargeting stanno avvenendo su FB, quindi perché non portarli fuori da Facebook?

GB: Abbiamo visto così tanta crescita e coinvolgimento su FB. C'è molta crescita in arrivo sulla piattaforma stessa. Ci siamo concentrati sull'aumento del valore per i marketer attraverso la canalizzazione di conversione su FB. È sempre una serie di compromessi.

DS: Il prodotto mobile si è concentrato sul business locale e come è cambiato?

GB: 15 milioni di persone hanno una pagina su FB oggi e 8 milioni utilizzano un'app per gestirla (rispetto alla loro scrivania). Le attività locali sono attive e vengono sempre più scoperte utilizzando strumenti come Nelle vicinanze. Il locale è una parte importante del grafico, è una parte importante della vita delle persone.

DS: Quando sei diventato pubblico c'era attenzione sul fatto che i dispositivi mobili fossero deboli? Adesso è tutto invertito? Zuckerberg a gennaio ha affermato che FB è una società di telefonia mobile, ma il 25% delle entrate proviene ancora da dispositivi mobili.

GB: C'è un sacco di controlli sui dispositivi mobili. L'utilizzo mobile su FB è sempre stato elevato. Avevamo alcuni ingegneri nel nostro team che erano in grado di programmare per dispositivi mobili e una tonnellata che poteva farlo per desktop, quindi hanno dovuto capovolgere assolutamente quel rapporto e assumere un sacco di sviluppatori mobili. Questa volta l'anno scorso la monetizzazione sui dispositivi mobili era 0. In un anno è cresciuta fino al 23%. Ci siamo sempre concentrati prima sugli utenti e riteniamo che se riusciremo a trovare quella corrispondenza che faremo progressi e seguiranno le entrate.

Contesto sociale (piace a Danny Sullivan), Storie sponsorizzate (il messaggio di un inserzionista con sopra il messaggio di un amico), è un continuum di pubblicità pertinente e l'unico modo in cui avrebbero potuto mostrare annunci nel feed di notizie poiché è di grande rilevanza.

DS: Il nuovo News Feed, com'è stata l'accoglienza?

GB: È uscito per una percentuale molto piccola di utenti, lanciato la scorsa settimana. Hanno eliminato il disordine che si è insinuato nel feed delle notizie. Hanno aumentato le dimensioni dell'immagine e trovano un maggiore coinvolgimento con dimensioni maggiori. È una riprogettazione visiva, nessun cambiamento in termini di algoritmo e contenuto visualizzato. L'esperienza pubblicitaria sui dispositivi mobili ha una grande immagine e aumenta le possibilità di coinvolgimento. Il nuovo News Feed considera la mentalità mobile.

DS: Ci sono state alcune lamentele recenti da parte di utenti FB di alto profilo che il coinvolgimento è diminuito, come George Takai.

GB: Non sono state apportate modifiche all'obiettivo di incentivare l'acquisto di annunci. Tutte le modifiche alla consegna dei contenuti sono state rivolte a una maggiore rilevanza. C'è la possibilità che alcuni di questi profili popolari possano aver ottenuto all'inizio dei fan che non sono così ben presi di mira, e quindi non si fanno vedere per loro.

DS: Le statistiche per SEL e Marketing Land mostrano un aumento costante fino a circa settembre, e poi un calo, e poi di nuovo in aumento, ora più o meno dove si trovavano. Per i marketer di ricerca potremmo chiamarlo un aggiornamento, come un Pinguino o un Panda. L'ho guardato e ho detto wow, News Feed è il tuo tipo di motore di ricerca, fai questi cambiamenti tutto il tempo. Arriveremo al punto in cui FB dirà Attenzione agli acquirenti di FB, vedrai che abbiamo apportato modifiche e vedrai i cambiamenti.

GB: Potrebbe arrivare al punto che dovremo fare un lavoro migliore di comunicazione. Abbiamo riscontrato una riduzione del 20% delle persone che nascondono cose e inviano spam quando abbiamo implementato una serie di modifiche in autunno. Proprio come un motore di ricerca, ci sono molti cambiamenti che accadono in ogni momento e non ha senso annunciarli tutti, ma potremmo cercare di essere più comunicativi in ​​futuro.

DS: Lanciata la ricerca dei grafici. Rapporto sullo stato di avanzamento?

GB: Si sta diffondendo molto lentamente e potrebbero anche essere cifre singole. Nella prossima sessione otterrai maggiori dettagli. Persone, foto e pagine sono le 3 unità di contenuto con il maggior coinvolgimento, in quell'ordine e in ciò che è rilevabile tramite Graph Search. Dal punto di vista del marketing, la cosa migliore da fare è pensare alla pagina. Le persone lo usano per scoprire le pagine. Pensa agli orari, ai tipi di servizi, a come le persone condividono.

L'attenzione rimarrà sull'ecosistema FB, su ciò che le persone condividono, sulle foto che condividono. Il 23% del tempo che le persone trascorrono al telefono è su FB. Questa è una grande opportunità e se possono aiutare gli utenti a scoprire le cose a cui tengono, ristoranti, persone, luoghi, è lì che ci concentriamo.

DS: Hai mai visto FB fare qualcosa come l'acquisto di Bing, con un proprio prodotto di ricerca?

GB: Eravamo molto consapevoli di chiamarlo Graph Search. Vogliamo che le persone siano in grado di trovare le cose nell'ecosistema. Non ha pensato molto a qualcosa come l'acquisto di Bing.

DS: Google+ un prodotto interessante?

GB: Il mondo è sempre stato un luogo sociale e di conseguenza tutti i prodotti dovrebbero avere un elemento sociale. Ogni azienda sarà social. Google che fa passi in quella direzione fa bene al settore e alle persone in generale. Mi interessa che le persone interagiscano e condividano e se ciò è abilitato in più prodotti, è positivo.

DS: Problemi di privacy e non tenere traccia delle spinte, come fa Facebook a trovare questo equilibrio?

GB: Volevamo creare un'opportunità per i professionisti del marketing di indirizzare annunci con maggiore pertinenza in base ai dati a loro disposizione. Pensiamo alla privacy in tutto ciò che facciamo. Abbiamo concesso agli utenti il ​​controllo sugli annunci X, segnalando che non è pertinente o offensivo e questo è un segnale importante per noi. Abbiamo anche cercato di chiarire in ogni post con chi lo stai condividendo e quel controllo su ogni singolo messaggio, in linea, in potente.

DS: Vedi un'opzione in cui le persone possono darti una tariffa fissa in un anno e vivere un'esperienza senza pubblicità?

GB: Abbiamo una straordinaria capacità di fornire pubblicità che sia significativa per te come i post dei tuoi amici , quindi non lo vedo per noi.

DS: Come guadagni con Instagram?

GB: Funzionano in modo indipendente e hanno sempre avuto in programma di inserire la pubblicità nel loro modello, è una scelta di come farlo e quando. Non ci sono piani per gli annunci ora, incentrati sulla crescita degli utenti. Integreremo dove ha senso nel tempo.

Domande e risposte

D: FB Graph Search sostituirà Bing?

GB: Vede Graph Search sostituire la ricerca FB. Il rapporto con Bing ora è buono e lui non vede questo cambiamento.

D: Qual è il rendimento degli annunci sui dispositivi mobili, l'impatto sul caricamento degli annunci? Attribuzione multi-touch su tutti i dispositivi?

GB: nessun cambiamento evidente nel coinvolgimento degli annunci per dispositivi mobili. I prezzi sui dispositivi mobili sono stati buoni e riteniamo che ci siano stati costi e conversioni efficienti.

D: C'è un modo per ottenere supporto quando spendiamo più di $ 100.000 al mese e raggiungiamo il massimo di $ 5.000 al giorno?

GB: Vuole fornire un ottimo servizio e supporto per gli inserzionisti, sia che si tratti di una piccola impresa fino ai più grandi marketer del mondo. È utile conoscere la tua esperienza e capire quel sentiero. Dirigo quelle squadre, quindi vorrei capire perché non era quello l'obiettivo. Spazio per miglioramenti, ma non sarebbe mai un obiettivo dichiarato, che non hai fatto X o Y non ottieni questa esperienza.

Reazioni rapide di Grady basate sulle seguenti parole:

Twitter: Non lo uso
Google: ottima compagnia
LinkedIn: ottimo modo per scoprire persone
Microsoft: sistema operativo potente
Yahoo: forte marchio globale
Instagram: crescita rapida
Facebook: incredibile veicolo di scoperta

Continueremo a farlo in stile Facebook con la prossima sessione dedicata alla ricerca di grafici FB, quindi dai un'occhiata al seguente post per questo.