Punti chiave del Content Marketing World 2021

Al Content Marketing World 2021, una corrente sotterranea di energia ha attraversato la folla e i presentatori. La conferenza di quest'anno ha segnato un ritorno all'evento di persona dopo una versione completamente digitale dell'anno scorso, e quell'energia è nata da un senso di normalità che tornava nel mondo. È stato bello riconnettersi di nuovo con gli altri nella comunità del marketing del marchio ed è stato affascinante ascoltare ciò che tutti avevano combinato.

Se non hai potuto partecipare quest'anno ma vuoi comunque sapere come si è evoluto lo stato del marketing, abbiamo raccolto alcuni punti chiave delle presentazioni chiave di CMWorld 2021 proprio qui. Questi temi ampi e di alto livello dipingono un quadro di dove si sta dirigendo il settore, così puoi stare al passo con i migliori marketer del settore.

La strategia dei contenuti è forte quanto la sua capacità di evolversi

Robert Rose, Chief Strategy Advisor di CMI, ha dato il via al CMWorld di quest'anno vestito da medico della peste in stile steampunk. Il suo vestito grintoso rappresentava ciò che tutti abbiamo vissuto nell'ultimo anno e mezzo: una pandemia globale che ha preso vite umane, sconvolto le industrie e ci ha costretto ad adattarci a uno stile di vita incentrato sul digitale.

Mentre si toglieva la maschera, Robert ha iniziato a parlare di quanto siano stati duri e strani questi tempi, ma ha sottolineato che siamo sopravvissuti. Ci siamo adattati e continueremo ad evolverci, perché è ciò che gli esseri umani sanno fare meglio. Affrontiamo le sfide che ci vengono presentate e utilizzeremo tutte le risorse che possiamo trovare per risolverle.

L'evoluzione era il concetto alla base della sua presentazione. Non solo noi, come esseri umani, ci siamo adattati, ma i nostri approcci al content marketing si sono evoluti. Improvvisamente, la domanda di contenuti è salita alle stelle in tutto il settore e, nell'ultimo anno, abbiamo visto molte aziende lanciare nuovissimi studi di contenuti e ambiziose iniziative di contenuti.

Ma allo stesso tempo, le organizzazioni hanno adottato una maggiore sensibilità al tipo e alla quantità di contenuti che producono, perché il pubblico soffre di "stanchezza dei contenuti". Dal momento che le persone sono online tutto il giorno, ogni giorno, si sono stancate di vedere i loro feed e le loro caselle di posta bombardati dai contenuti, quindi il marketing deve evolversi in modo simile.

Robert ha preparato il terreno per l'intera conferenza con la sua presentazione e il suo messaggio era incentrato sulla speranza. Sì, il settore è in piena espansione, ma ci sono ancora sfide da affrontare e dobbiamo prepararci per la prossima tempesta. La chiave per farlo è costruire una strategia di contenuti in grado di cambiare e adattarsi, che può evolversi e crescere, indipendentemente da ciò che viene lanciato.

Concentrati sul viaggio emotivo

Successivamente è stata Jill Grozalsky Roberson, Product Marketing Director, Experience Platform di Sitecore. Ha continuato il filo della fatica dei contenuti, citando che:

• Il 59% dei consumatori ritiene che le aziende abbiano perso il contatto con l'elemento umano della customer experience

• Il 47% delle persone cerca tempi di inattività da dispositivi abilitati a Internet a causa della fatica digitale

• L'80% delle aziende indica che il proprio pubblico è affaticato dagli eventi virtuali e dagli sforzi di coinvolgimento digitale

Queste sono statistiche preoccupanti: come possono i marketer digitali stabilire una connessione con un pubblico che si sta disimpegnando dai loro sforzi? La chiave, secondo Jill, sta nel trovare un equilibrio tra la fornitura di contenuti ponderati e il non sopraffare il pubblico.

Per raggiungere questo equilibrio, devi attingere alle emozioni per fare una buona prima impressione. Le associazioni di marca positive ed emotive si traducono in clienti più fedeli e fiduciosi con un valore di vita più elevato. Sebbene possa sembrare semplice raggiungere questo obiettivo in superficie, è più facile a dirsi che a farsi. Ma Jill aveva alcuni suggerimenti per guidare gli esperti di marketing nella giusta direzione, tra cui:

1. Non parlare tutto. Ascolta i tuoi clienti e non fare supposizioni.

2. Guarda il tuo tono. Le connessioni si basano sull'evocare emozioni diverse, ma assicurati di utilizzare le emozioni giuste.

3. "Vestiti per il successo. In altre parole, usa la tecnologia e le piattaforme giuste per raggiungere il tuo pubblico.

4. Trattali come se fossero i tuoi unici. Scopri chi sono, personalizza l'esperienza e offri i contenuti giusti al momento giusto.

I clienti devono sentirsi convertiti. Scopri i tuoi clienti e scopri il loro viaggio emotivo. Concentrandoti su quel viaggio e utilizzando questi suggerimenti, sviluppi e fornisci contenuti che si collegano veramente e creano relazioni con il tuo pubblico.

L'arte della narrazione

Ann Handley, Chief Content Officer di MarketingProfs, è un'esperta narratrice. Quando è salita sul palco, ha portato con sé un'energia che ha illuminato la stanza, che rifletteva su cosa si concentrava la sua presentazione: come fai a vendere qualcosa con entusiasmo, anche quando non sei l'acquirente perfetto per questo?

La messaggistica incentrata sull'azienda tende a passare per impostazione predefinita al marketing incentrato sul prodotto. Sebbene la tua organizzazione possa avere un prodotto eccellente, non è al centro della tua storia. Invece, la storia del tuo marchio dovrebbe mettere il cliente al centro di tutto.

Ann ha riconosciuto che questo non è sempre facile da fare, ma aveva una soluzione: "Rudolph la renna dal naso rosso". Potrebbe sembrare fuori dal campo, ma Ann ha spiegato che credeva che il creatore di Rudolph, Robert L. May, potesse essere stato il primo eroe del marketing dei contenuti al mondo.

Aspirante scrittore diventato marketer, Robert May è stato incaricato dal suo capo di Montgomery Ward nel 1939 di sviluppare una storia che avrebbe ispirato le persone a fare acquisti lì. Anche se è stato un compito difficile, Robert May è riuscito a fare esattamente questo e altro: ha creato un personaggio e una storia di Natale iconici che sono ancora apprezzati fino ad oggi.

Cosa possiamo imparare noi, come marketer, da questa storia? Il consiglio di Ann è di utilizzare il framework Rudolph. È un esempio eccellente che può essere utilizzato per evidenziare la necessità di narrazione nella tua organizzazione. Ecco uno sguardo al framework, come suddiviso da Ann:

Usa questo framework per il tuo marchio come esercizio creativo e confrontalo con il modo in cui sviluppi e posizioni i tuoi contenuti attualmente. Stai mettendo il tuo pubblico, piuttosto che il tuo prodotto, al centro della tua storia? In caso contrario, potrebbe essere il momento di ripensare le cose.

Ricorda le sagge parole di Ann: le storie aggiungono contesto e il contesto aggiunge valore. Invita il tuo pubblico a far parte della tua narrativa.

Rilevanza radicale: il messaggio giusto, il messaggero e la modalità

Jay Baer, ​​fondatore di Convince & Convert, ha ospitato la sessione di keynote finale, ed è stata una perfetta sintesi di tutti i temi di cui abbiamo parlato finora. Ha iniziato discutendo di come la pandemia abbia creato molti vincitori e vinti, ha toccato il modo in cui i marketer di tutto il mondo hanno cambiato le loro strategie di contenuto e ha sottolineato la creazione di ancora più contenuti e ha notato che la stanchezza dei contenuti è reale e dannosa per gli sforzi dei marketer.

Con questo in mente, ha creato un'analogia tra un castello e un fossato. Il cliente ha costruito un castello e lo ha difeso con un fossato per proteggersi da contenuti indesiderati e messaggi di marketing.

Se sai qualcosa sui castelli con fossati, allora capisci che è quasi impossibile assediare un castello con fossato. Se riesci in qualche modo a superare il fossato e ad avvicinarti al castello con le scale, i difensori possono semplicemente spingere via le scale, lasciandoti arenato mentre ti sferzano dall'alto.

Foto di Bruna Noronha di Pexels .

Quindi, come puoi accedere alla roccaforte? Il ponte levatoio, ovviamente.

Ogni castello deve avere un ponte levatoio per far entrare e uscire le persone, e la chiave per attraversare quel ponte è essere invitati dal cliente. Per gli esperti di marketing, Jay ha indicato tre ponti levatoi che possono utilizzare per creare fiducia con i clienti:

• Consegna il messaggio giusto. Andare troppo ristretto o troppo ampio con i tuoi messaggi ostacolerà l'efficacia dei tuoi contenuti. Invece, devi pensare a come i tuoi contenuti possono essere radicalmente rilevanti per il tuo cliente. A nessuno piace ricevere informazioni che non sono su misura per le sue esigenze, quindi assicurati di inviare un messaggio personalizzato che risuoni con il tuo cliente e affronti le sue circostanze specifiche.

• Seleziona il messenger giusto. I tuoi clienti possono vedere se stessi nei tuoi messaggi di contenuto o deriva tutto dal "marchio"? I clienti tendono a fidarsi degli altri che sono stati nei loro panni, siano essi amici o influencer, più che un messaggio da un'entità vaga come un marchio. Pensa a come puoi raccontare storie dal punto di vista del tuo cliente e troverai un messaggero che può attraversare il ponte levatoio in sicurezza.

• Scegli la modalità giusta. Le persone vogliono cose diverse in base a dove si trovano nel prendere una decisione. Pertanto, dovresti identificare il tipo di contenuto di cui hai bisogno per qualcuno in una determinata fase del viaggio, ma non deve essere l'ultimo o l'unico elemento di contenuto per quella tappa del viaggio. Dovresti sviluppare un ecosistema di contenuti che consenta ai clienti di auto-educarsi completamente utilizzando le modalità che preferiscono.

Anche se potresti non essere in grado di assaltare frontalmente un castello con fossato, puoi essere invitato all'interno attraverso il ponte levatoio. Per fare ciò, cerca dei modi per essere radicalmente rilevante per il tuo cliente attraverso il messaggio, il messenger e la modalità giusti.

CMWorld 2021 e le sue presentazioni principali hanno dimostrato che il settore si è evoluto nell'ultimo anno. Il content marketing è diventato più maturo, più riflessivo e più resiliente. Mentre avanziamo, tieni a mente questi aspetti chiave e temi generali e arricchisci i tuoi piani di marketing con essi. In questo modo, puoi creare un messaggio del marchio che non solo catturerà l'attenzione del tuo pubblico, ma risuonerà con loro nell'anno a venire e oltre.

Curiosi di saperne di più sulle ultime tendenze e le migliori pratiche di marketing? Dai un'occhiata a The Content Standard , la guida di Skyword per aumentare di livello le tue abilità di marketing.

Attribuzione dell'immagine in primo piano: Foto di Daria Shevtsova da Pexels .