Fattori chiave di successo per le aziende: cosa sono e come utilizzarli?

Pubblicato: 2021-12-24

Inutile dire che una campagna di marketing continua e di successo è essenziale, indipendentemente dal fatto che tu stia gestendo una piccola impresa esistente o appena iniziata. Tuttavia, molte aziende più piccole hanno frainteso il marketing come qualcosa che viene fatto solo occasionalmente, secondo il sito Web della Microsoft Company.

In realtà, gli sforzi di marketing devono essere costanti e focalizzati sul mantenimento della loro efficacia e garantire il successo del marketing. Il marketing senza una strategia può non solo sprecare tempo ed energie, ma può anche emarginare i tuoi clienti e ostacolare le prestazioni della tua azienda.

Per adattare le tue strategie di marketing alle esigenze e alle aspirazioni dei tuoi clienti chiave e assicurarti che la tua attività continui a prosperare, potresti voler iniziare a considerare i tuoi fattori chiave di successo.

Scopriamo di più sui fattori chiave di successo.

Quali sono i fattori chiave di successo per le aziende?

I fattori chiave di successo (o KSF) sono strategie aziendali vitali se si desidera stabilire una relazione di successo con i clienti. A tal fine, un Fattore Chiave di Successo deve:

Essere centrale per le prestazioni dell'organizzazione.
Approfitta dell'azienda o del team in generale.
Essere associato a un target di alto livello.
Collegamento esplicito all'approccio aziendale.

È la tua concorrenza e le aspettative e i desideri dei clienti, non il tuo team, che determinano i tuoi fattori chiave di successo. I consumatori non ti diranno semplicemente quali sono questi fattori chiave di successo. Ecco perché per scoprire i tuoi principali fattori di successo è necessario condurre studi sui tuoi clienti per sapere chi sono, cosa vogliono dalla tua azienda e cosa li incoraggia a prendere una decisione di acquisto.

In generale, un'organizzazione ha da tre a cinque fattori chiave di successo su cui concentrarsi per raggiungere i propri obiettivi. I fattori chiave di successo possono anche essere di grande beneficio per i luoghi vulnerabili che devi risolvere per costruire una relazione migliore con i tuoi clienti. Di seguito sono riportati alcuni esempi di fattori chiave di successo:

Espandi il mercato stabilendo nuovi dati demografici mirati.
Essere incentrati sulla soddisfazione del cliente quando si lavora con i clienti.
Ottieni un'eccellente consegna degli ordini migliorando le operazioni online
Premiare/promuovere i dipendenti per una migliore fidelizzazione dei dipendenti.

Una volta che avrai compreso e applicato con successo i tuoi Fattori Chiave di Successo alla tua attività, diventeranno il vero elemento che definisce l'unicità del tuo marchio e ti aiuterà a distinguerti dalla massa.

Come trovare i fattori chiave di successo di un'azienda?

A seconda del settore, della posizione, dei rivali e dei clienti target, ogni azienda può avere diversi Fattori Chiave di Successo.

Ad esempio, gli acquirenti di auto che si aspettano un aumento significativo dei ricavi annuali possono trarre vantaggio dalla tipica vendita del 4 luglio, un fattore determinante per il successo di una concessionaria di auto redditizia. Tuttavia, questo fattore chiave di successo non sarebbe l'ideale per le aziende orientate ai servizi o altri articoli di marketing senza un margine di sconto.

Potresti voler prestare attenzione alla fidelizzazione dei consumatori per definire e utilizzare meglio i tuoi principali fattori di successo. È perché i risultati delle esposizioni e delle attività nelle fiere, il modo in cui i consumatori reagiscono ai tuoi annunci e promozioni, l'opinione sociale nei confronti del tuo marchio e la pubblicità sui media. Quindi, assicurati che tutti questi elementi alla fine si convertano in vendite.

Se il feedback dei tuoi clienti è buono, la tua attenzione da parte dei media sta aumentando e i tuoi clienti stanno tornando per più cose da te, sai che le tue tattiche producono risultati positivi.

Fase 1: organizzare una squadra che collaborerà insieme ai KSF

È fondamentale riunire un team in grado di concentrarsi sui fattori chiave di successo della tua azienda prima di fare qualsiasi altra cosa. Il processo dovrebbe iniziare al livello più alto dell'organizzazione, come ottenere un senior manager che possa guidare il tuo team.

Alcune organizzazioni tendono a coinvolgere un consulente specializzato per migliorare il processo, ma potresti comunque guidare il processo dall'interno.

Fase 2: chiedere ai lavoratori di candidarsi o di fornire un feedback sulle proposte

È essenziale che quando si decidono i 10-15 fattori chiave di successo di alto livello, i lavoratori dell'azienda possano esprimere le proprie opinioni in qualsiasi modo.

Potresti ricevere feedback da altre divisioni che svolgono un ruolo cruciale nella tua attività o procedere con i tuoi fattori di successo con un numero inferiore di persone e ricevere feedback dal personale interno in un secondo momento. Tuttavia, questo passaggio potrebbe entrare in gioco dopo la fase tre, a seconda dei tuoi desideri.

Indipendentemente dal metodo che scegli, devi assicurarti di aver preso in considerazione le idee da tutto il consiglio.

Fase 3: utilizzare varie strutture per analizzare gli elementi principali delle priorità a lungo termine

Di seguito sono elencate alcune metodologie che potresti voler provare. Ci vorrà del tempo per comprendere meglio gli elementi chiave delle tue priorità in uno di questi quadri.

Ma sono fondamentali per aiutarti a identificare e decidere i fattori chiave di successo della tua attività, quindi non trascurare questi passaggi seguenti:

Dichiarazione OAS : OAS è l'abbreviazione di "Obiettivo, Vantaggio, Ambito". Questo approccio ti consente di definire il tuo piano con la massima sicurezza. Serve come ingresso per scavare e implementare questa strategia negli obiettivi specifici richiesti dalla tua azienda.

La prima cosa che devi scoprire è l' obiettivo dell'organizzazione. Un eccellente esempio di una dichiarazione obiettiva è quella usata dalla Catholic Charities di Boston, la cui missione è costruire una società giusta e compassionevole. La dichiarazione obiettiva dovrebbe essere breve, semplice e accessibile a tutti (anche persone al di fuori del settore).

La prossima cosa da rivedere è il vantaggio conferito dalla tua organizzazione. Come fai le cose in modo diverso, rapido, più efficace o più efficace? I tuoi vantaggi specifici sono spesso indicati come "proposta di valore". Il valore di Catholic Charity è che ha una gamma di soluzioni completamente coesa. Ad esempio, aiuteranno una famiglia di profughi a trovare riparo, a preparare un lavoro, cibo e servizi di emergenza e assistenza legale per gli immigrati.

Infine, per raggiungere il tuo obiettivo, devi decidere su cosa ti concentrerai (e su cosa non ti stai concentrando). Questo è considerato il tuo scopo .

Un ambito può significare concentrarsi su un gruppo demografico specifico, una particolare regione del paese o un certo modo di rappresentare i propri consumatori. È un modo per la tua azienda di evitare l'incoerenza.

Lo scopo di Catholic Charities sono i "poveri più bisognosi": coloro che non sono coperti dal sistema di assistenza sociale esistente per qualsiasi motivo.

SWOT è un acronimo che sta per punti di forza, debolezze, opportunità e minacce.

L'analisi SWOT è una tecnica analitica volta a migliorare l'efficienza, massimizzare il potenziale, controllare la competitività e mitigare i rischi per i dipendenti e le imprese. SWOT consiste nel fare scelte migliori, sia importanti che apparentemente non importanti. Ti aiuterà a valutare la fattibilità di qualcosa di così piccolo come il lancio di un nuovo prodotto o servizio o qualcosa di grande come una nuova acquisizione.

Punti di forza : I punti di forza possono essere definiti come coerenza e durata per ogni organizzazione. In particolare, Charlie Ioannou spiega i punti di forza come gli strumenti che gli esperti possono utilizzare per costruire un vantaggio competitivo.

Potresti voler valutare i tuoi punti di forza (e di debolezza) rispetto ai tuoi rivali. Quali sono le caratteristiche distintive della tua azienda? È un'azienda nota con una fedeltà al marchio consolidata, costi di produzione inferiori, migliore assistenza clienti, maggiore piattaforma web, ecc.?

Qui, più sei genuino, meglio è.

Debolezza : la mancanza di potere è un modo per pensare alla debolezza.

Nel determinare le vulnerabilità, il flusso di cassa, la consapevolezza del marchio, i budget di marketing, le reti di consegna, l'età dell'azienda, ecc. sono tutti fattori da considerare.

L'idea qui è che stai cercando di trasformare queste carenze in punti di forza. Tuttavia, ciò richiede una valutazione accurata di dove l'azienda ha bisogno di svilupparsi.

Opportunità : identificare le possibilità di prosperità, maggiori profitti e quote di mercato più significative.

Ancora una volta, è di fondamentale importanza misurare le possibilità rispetto alla rivalità. Quali sono i modi per separare il tuo mercato dai tuoi rivali? Quali opportunità troveresti per fornire un servizio o un prodotto paragonabile ai tuoi concorrenti a uno standard migliore oa un costo inferiore? Quali sono le esigenze dei tuoi clienti che non sono coperte dalla tua azienda?

Minacce : Infine, in quali luoghi è a rischio la tua attività? Un prodotto viene prodotto dal tuo avversario per competere con uno dei tuoi? Il tuo personale migliore viene catturato da un'attività nuova o più grande? Entrambi questi sono rischi per l'azienda.

Le minacce alla società ora includono richieste di risarcimento per responsabilità assicurativa, regolamenti che cercano di vietare l'operazione e margini di profitto più grandi per le aziende rivali.

La tecnologia è una forza esterna che, come possiamo vedere, spesso pone sia nuove opportunità che nuove minacce. Quali progressi tecnologici possono cambiare il gioco dall'oggi al domani? Rimani aggiornato con le ultime tecnologie che possono aiutarti a liberare il tuo tempo?

Piano strategico : per la prima volta, non riesci a ottenere la tua strategia aziendale corretta, va bene. Ricorda solo che l'inizio del processo e l'apprendimento mentre sei in corso, è fondamentale se i sei consigli di seguito vengono applicati in modo appropriato, congratulazioni! Quando costruisci la tua strategia strategica, hai appena evitato i grandi fallimenti dei principianti. Eccoli!

Identifica la tua missione principale: la pietra angolare della tua strategia aziendale è la tua dichiarazione di intenti. Nella tua organizzazione, dice a tutti: "Questo è ciò su cui ci stiamo concentrando". Potresti voler spiegare brevemente cosa fa la tua organizzazione, offrire informazioni sul valore che generi e cogliere la natura della tua azienda.
Avere una visione strategica orientata al futuro: il tuo piano di sviluppo sarà la tua guida dove vorresti andare, proprio come un GPS. La destinazione dovrebbe essere la tua dichiarazione di visione. Fantastica sulla tua strategia aziendale per tre o cinque anni a venire (o qualunque cosa tu voglia) e scrivi un breve paragrafo su dove intendi andare. Potresti chiedere ai membri del team di scrivere ciascuno un paragrafo. Scegli gli elementi che desideri utilizzare nel tuo obiettivo da quei paragrafi multipli e perfezionalo in un termine semplice e diretto.
Rileva obiettivi: usa il tuo obiettivo per riflettere sulla tua organizzazione. Dovresti anche scoprire i problemi che interessano l'azienda e aver bisogno del coinvolgimento dell'intero team esecutivo. Queste sono le sfide che dovrebbero essere oggetto della strategia strategica. Potrebbe anche essere necessario evitare di essere distratto da cose banali che non sono utili al tuo obiettivo a lungo termine.
Costruisci un piano per la connettività o il lancio: uno degli aspetti più critici della strategia stessa è il modo in cui puoi collaborare e portare a termine il tuo piano strategico, ma viene spesso ignorato. È necessario assicurarsi che tutti i lavoratori comprendano come si integrano nella strategia aziendale e come contribuiscono al proprio lavoro. Puoi trovarti ad affrontare una grande sfida se non hai un'azienda in cui il personale non sa dove cercare.
Rendi le persone responsabili: la tua azienda è sulla stessa strada insieme. Ecco perché il tuo piano strategico deve ancora finire fino a quando non delegherai a ogni individuo un obbligo o obblighi.
Revisione: è necessario mantenere valutazioni sistematiche quotidiane e ottimizzare in modo appropriato per garantire l'efficienza. A seconda della tua azienda e della tua attività, tali valutazioni dovrebbero essere almeno una volta al trimestre e probabilmente settimanalmente.

Fase 4: Decidi quali fattori sono essenziali

Dovresti considerare i fattori significativi nell'attuazione di una strategia a lungo termine per risolvere gli ostacoli in ciascuna delle strutture di cui sopra. In sostanza, dalla tua dichiarazione OAS , revisione SWOT , strategia strategica e programma di riforma , puoi incorporare gli elementi fondamentali che hai raccolto e quindi decidere quali sono i tuoi principali fattori chiave di successo.

Ma non puoi semplicemente mettere insieme obiettivi organizzativi di alto livello e sperare che funzioni. Devi prendere tutti i tuoi CSF e dividerli in base a ciò che il framework Balanced Scorecard chiama "prospettive".

L'approccio strategico convenzionale analizzerebbe solo una prospettiva finanziaria, ma quel sistema è difettoso. Ci sono fattori molto più sostanziali che possono influenzare una politica che non può essere interamente stipata nel gruppo finanziario.

Quelli che consigliamo di provare sono Finanza, Cliente, Metodo e Persone. Se sei un'agenzia senza scopo di lucro o politica, puoi organizzare questi fattori in un ordine diverso.

Ti apri per un enorme successo e una migliore misurabilità mentre raggruppi ciascuno dei tuoi 10-15 obiettivi di alto livello sotto uno di questi quattro punti di vista.

Fase 5: eseguire il piano strategico a livello aziendale

Non pensare semplicemente che ti aiuterebbe a prosperare semplicemente definendo i fattori vitali delle prestazioni, organizzandoli sotto una prospettiva e poi lasciandoli su un pavimento a raccogliere polvere. Per far sì che i tuoi Fattori Chiave di Successo siano incorporati nell'impresa, devi agire concretamente.

Uno dei modi più semplici per farlo è sviluppare una Balanced Scorecard (BSC), un sistema strategico strategico che ti aiuta a raggiungere i tuoi fattori vitali di successo in modo più efficiente.

Una Balanced Scorecard , abbreviata anche come "BSC", è uno strumento di gestione strategica che incorpora quattro prospettive strategiche: finanziaria, cliente, meccanismo interno e, infine, apprendimento e sviluppo.

BSC ti consente di prendere i KSF (spesso indicati come obiettivi utilizzati per risolvere il BSC) e dirti se hai raggiunto i tuoi obiettivi. Le iniziative ti incoraggiano a capire se stai facendo i passaggi corretti per completare i tuoi KSF e i compiti minori (ma essenziali) delegati per aiutare il team a realizzare le iniziative.

Questo processo BSC comporta:

Costruire la tua dichiarazione di intenti: la tua dichiarazione di intenti è la cosa che ti differenzierà dai tuoi concorrenti. La tua dichiarazione di intenti dice al mondo cosa farai (il tuo obiettivo), come avrai successo (il tuo vantaggio) e dove lo farai (il tuo scopo).
Progettare l'agenda di riforma: se la dichiarazione di intenti guarda all'esterno, la politica di riforma guarda all'interno.

Ad esempio, per portare a termine la tua missione, cosa devi fare meglio nella tua organizzazione? Quali fattori puoi sfruttare per determinare il cambiamento? La tua agenda per il cambiamento è una rappresentazione visiva diretta dei miglioramenti che si verificheranno durante l'implementazione della politica della tua organizzazione.

Crea una mappa: è molto allettante fare svolte inadeguate sulla strada per l'esecuzione della strategia senza un piano che ti conduca al tuo obiettivo. Ecco perché abbiamo bisogno di una mappa strategica precisa, una descrizione visiva di una pagina degli obiettivi strategici, con connessioni di causa ed effetto. Quella mappa disegna un'immagine del piano tale che sia comprensibile per tutti.
Stabilisci grandi misure: è tempo di pensare ai passaggi finché non hai la tua mappa. Le misure fanno due cose: ti aiutano a gestire, a capire cosa non dà risultati positivi.

Ti permettono di ispirare le persone ad adattarsi a ciò che viene misurato, anche se non c'è alcuna ricompensa collegata a questo. Scegli le misure che ti aiutano a portare avanti il piano.

Avviare diversi programmi: le iniziative (oi progetti che parlano regolarmente di persone) sono il luogo in cui la soluzione prende vita. Per attuare questo piano, quali progetti è necessario avviare? E, altrettanto significativo, per concentrarti sul tuo piano, quali attività devi evitare? Poiché alimenteranno i tuoi progressi, tieni d'occhio questi progetti.

5 tipi di fattori chiave di successo per le aziende

Quali sono i fattori chiave di successo che garantiranno prestazioni costanti e sopporteranno gli alti e bassi della vita? Quali KSF garantiranno qualità durature su cui puoi scommettere la tua azienda?

In realtà ci sono centinaia di fattori chiave di successo che puoi scegliere in base ai valori fondamentali della tua azienda. Tuttavia, ce ne sono alcuni molto significativi e impossibili da perdere, come quei cinque fattori che abbiamo elencato di seguito, ognuno con circa 7-10 sottocomponenti.

Le persone

Persone (Dipartimento, Team, Apprendimento, Progresso) nella tua azienda

Sono meticolosamente selezionati in base all'esperienza e alle caratteristiche personali?
Sono assemblati con un sistema coerente ma flessibile per modificare la struttura?
Vengono premiati per aver costantemente affinato le proprie competenze e punti di forza?
Comprendere l'approccio aziendale fondamentale e cosa ci si aspetta che facciano?
Sono fornite le condizioni per ottenere prestazioni desiderabili, raggiungere obiettivi sia individuali che collettivi.?
Viene spesso chiesto di fornire idee di miglioramento e livelli di soddisfazione.?
È garantita la libertà personale di prendere decisioni legate agli obiettivi strategici?
Sono incoraggiati a concentrarsi sulle competenze personali?
Vengono mantenuti aggiornati sui nuovi piani aziendali con comunicazioni efficienti?
Collaborare tra loro per ottenere un servizio clienti di alta qualità e profitti elevati?
Sono flessibili per adattarsi quando si affrontano sfide senza precedenti?
Hai una reale comprensione dei cambiamenti che potrebbero influenzarli?

Focalizzazione strategica

I focus strategici della tua azienda (Leadership, Pianificazione futura, Organizzazione)

Si basano su recenti rapporti sul valore del consumatore e sono orientati alla soddisfazione?
Hai bisogno che i tuoi principi fondamentali siano condivisi e presi seriamente in considerazione?
Richiedere ai leader di intraprendere azioni reali quando chiedono al personale di fare le cose e dimostrare la loro lealtà ai valori dell'azienda?
Fare affidamento su ciò che fai di più e un vantaggio strategico sostenibile?
Sono veicolati da una visione e una missione eccitanti e concrete?
Sono supportati da obiettivi di sviluppo realistici?
Hai bisogno che ogni obiettivo sia supportato da un piano, tattiche e compiti specifici?
Valuta i progressi verso gli obiettivi attraverso un quadro che diriga il comportamento quotidiano.
Rivedere e condividere le proposte future internamente e periodicamente.
Allineare tutti gli indicatori di performance in modo coerente in un pratico sistema di gestione strategica.

Operazioni

Le operazioni della tua azienda (Processi, Lavoro):

Sono allineati e si adattano per offrire un eccellente valore al cliente?
Vengono registrati, valutati e monitorati con i feedback dell'intero staff?
Sono chiariti in modo che le persone apprezzino i loro ruoli?
Incoraggiare la cooperazione creativa nell'impresa?
Vengono cambiati o modificati quando succede qualcosa di terribile per evitare problemi in futuro?
Sono continuamente migliorati con un impegno entusiasta?
Sono assistiti da efficienti sistemi e servizi informatici di gestione?

Marketing

Le tue strategie di marketing (relazioni con i clienti, vendite e reattività):

Hai identificato i dati demografici target in cui è possibile mantenere i tuoi vantaggi?
Hai monitorato costantemente i desideri, i valori e la felicità dei consumatori?
Hai fondato un vantaggio di sostenibilità sul posizionamento distintivo del tuo marchio?
Hai stabilito nuove basi di clienti e contatti mirati su diversi canali?
Hai creato programmi strategici di vendita e monitoraggio del database per reclutare nuovi clienti?
Hai assicurato lealtà, desideri dei consumatori e opinioni?
Tenere aggiornati i clienti nella lingua che conoscono?
Hai accolto con favore il contributo dei clienti e lo hai distribuito a tutti internamente?
Hai mantenuto l'entusiasmo dei consumatori con un metodo di coinvolgimento brevettato?
Hai monitorato i movimenti dei rivali e le dinamiche del settore per essere al corrente in modo proattivo?

Finanze

Ecco le cose che le grandi aziende hanno quando si tratta di finanze (proprietà, attrezzature, elettrodomestici).

Mantenere prezzi ragionevoli al fine di garantire la soddisfazione del consumatore.
L'istituzione di sofisticati controlli finanziari tiene traccia del flusso di cassa per mantenere la sostenibilità.
Comprendere la gestione superiore e registrare i dettagli finanziari chiave.
Rendere i prezzi versatili e modulari per consentire ai consumatori di scegliere.
Rivelando i prezzi esatti di prodotti/servizi al fine di generare un reddito reale.
Garantire che ogni lavoratore sappia come il suo successo influisca sui guadagni.
Associare le prestazioni ai vantaggi finanziari, non solo alla sostenibilità
Risparmiare denaro sufficiente per sopravvivere alla crisi economica.
Avere gli strumenti e l'infrastruttura necessari per svolgere il lavoro.
Supportare ogni lavoratore con ciò di cui ha bisogno per svolgere bene il proprio lavoro.

Come utilizzare i fattori chiave di successo nel marketing?

I tuoi fattori chiave di successo influiscono sulle tue decisioni di marketing. Si traducono in solide vendite, una solida reputazione e una connessione positiva con i clienti se applicati correttamente.

Puoi usarli per personalizzare il messaggio che trasmetti attraverso i tuoi annunci, quindi osservare, analizzare il rendimento degli annunci per valutare il tuo KSF.

Diciamo che un'azienda alimentare globale utilizza la ricerca sui consumatori per scoprire che le mamme consapevoli della propria salute di età compresa tra i 25 ei 45 anni sono i suoi consumatori target. Decidono quindi che un fattore chiave di successo della sua azienda è avere un luogo confortevole per incontrare tali clienti.

Per trasformare questi fattori chiave di successo in una parte della sua strategia pubblicitaria e commerciale, l'azienda individua i suoi negozi di alimentari vicino a centri fitness, asili nido, centri commerciali e altri luoghi che i suoi potenziali clienti visitano già regolarmente.

L'azienda produce quindi annunci che sottolineano la facilità di acquisto per le madri sicure con una vita frenetica nei suoi negozi.

Infine, sulla base dei dati della nuova base clienti, l'azienda può modificare gli annunci per ottenere risultati ancora migliori, ad esempio abolire quelli oscuri e difficili da vedere, o ingrandire gli annunci visibili, ecc.

È anche possibile aggiungere fattori chiave di successo a particolari release o attività di prodotti.

Ad esempio, un salone di bellezza pubblicizza il suo lancio ufficiale e uno dei fattori chiave di successo dell'apertura è attirare il maggior numero possibile di clienti a visitare il salone quel giorno. Al fine di massimizzare l'affluenza dei clienti, il salone presenta le prime 100 persone che arrivano con uno sconto del 30% e sottolinea questa promozione in tutto il suo marketing.

Come monitorare i tuoi fattori chiave di successo?

È più probabile che tu realizzi il tuo grande piano se raggiungi i tuoi fattori chiave di successo. A tal fine, dovresti avere le misure (KPI) e i progetti giusti per valutare in modo affidabile se i KSF sono stati colpiti.

Una misura (o KPI) è un obiettivo che monitori per vedere se i tuoi piani stanno funzionando.

Una misura potrebbe essere "Aumentare del 10% i lead online acquisiti al mese".

Quindi, come puoi stabilire una strategia KPI intelligente, potresti chiedere?

SMART è l'acronimo di Specific, Measurable, Achievable, Realistic and Timely. Il ricercatore chiamato George D. Duran ha menzionato per la prima volta l'acronimo SMART in un documento del 1981 intitolato "C'è un modo SMART per scrivere obiettivi e obiettivi di gestione".

Questo termine è incredibilmente importante da tenere a mente quando si decide se il KPI sarebbe efficace. Dovresti essere in grado di porre e rispondere a queste domande Domande SMART per costruire un KPI SMART:

Specifico: questo KPI è troppo ampio o è descritto e identificato in modo conciso?
Misurabile: potrei quantificare la misura con facilità?
Raggiungibile: è possibile raggiungere questa misura per noi? Posso fare i passi necessari e vedere miglioramenti per introdurre questo KPI?
Realistico: è realistico e logico misurare?
Tempestivo: siamo disposti a dare un'occhiata settimanale o mensile ai dati per questa metrica o deve essere trimestrale?

Ad esempio, immaginando che ci siano nuovi ricavi netti. Per capirlo a fondo, è estremamente importante esaminare i nuovi profitti totali meno i costi.

Specifico: assicurati che il concetto di nuove vendite sia chiaro
Misurabile: le tue nuove entrate nette vengono misurate con facilità.
Realizzabile: puoi ottenere facilmente i numeri dal tuo sistema contabile.
Realistico: il monitoraggio è pratico e razionale.
Tempestivo: puoi ottenerlo su base mensile.

Ogni azienda è diversa, ovviamente. Per la tua azienda, questi possono essere o non essere realizzabili. Ricorda che ci deve essere un obiettivo associato a ogni KPI.

Ad esempio, dovrai impostare il tuo obiettivo per servizi di consegna precisi se desideri quantificare le consegne accurate all'interno di una finestra di servizio e quindi utilizzare la tua misura per valutare se hai raggiunto il tuo obiettivo.

Dopo aver stabilito i tuoi KPI, potresti voler seguire questi passaggi.

1. Determina un mezzo per vedere se hai successo con i tuoi fattori chiave di successo.

Diciamo che il piano generale è il doppio della dimensione attuale della tua azienda. Ciò significa che esaminerai una serie di iniziative o progetti che ti consentiranno di vedere come stai andando verso quell'obiettivo, come ad esempio:

Aumento della base clienti attuale
Crescere utilizzando i partner
Ottenere nuovi clienti in una particolare piattaforma o regione

Saprai che il tuo obiettivo strategico è in pericolo se non fai bene con questi KSF.

2. Assegnare a ciascun KSF un monitor

Potrebbe essere una buona idea garantire che ogni KSF sia sostenuto e gestito da una sola persona. Questo individuo può provenire da un dipartimento completamente diverso o qualcuno dello stesso dipartimento con quello a cui è stata assegnata un'altra responsabilità ed è preparato per una maggiore visibilità della leadership. Il KSF funge da steward e si assicura che si muova in una direzione progressiva.

Potrebbe anche essere responsabilità del monitor svolgere alcuni degli elementi di comunicazione descritti nella sezione precedente. I monitor KSF, ad esempio, farebbero parte del piano aziendale di lancio e della pianificazione originale. Da lì, ogni campione potrebbe essere incaricato di condividere gli aggiornamenti e potenziare i propri KSF (se necessario, motivare altre persone sia intrinsecamente che estrinsecamente).

3. Traccia regolarmente ogni KSF

Ricorda che, in base alla strategia della tua azienda, la frequenza di monitoraggio dei fattori chiave di successo varia. Ad esempio, potrebbe essere necessario monitorare i risultati al mese se un KSF è direttamente collegato al reddito. Ma puoi monitorarlo solo due volte l'anno se il tuo KSF è collegato al reclutamento e la tua organizzazione impiega raramente.

Riepilogo

Fattore chiave di successo finora sembra un miracolo. Tuttavia, tieni presente che il semplice fatto di avere in posizione i Fattori chiave di successo non implica necessariamente che la tua organizzazione cambierà miracolosamente e diventerà più efficace in una notte. Per eseguire correttamente il tuo piano strategico, devi essere in grado di parlarli, valutarli e monitorarli.

Alla fine, decidere i fattori chiave di successo aziendale non è solo un semplice progetto; è un cambiamento drammatico e un cambiamento culturale. Un fattore chiave di successo non ha aspettativa di vita; devi incorporarlo nella tua organizzazione e aumentarlo continuamente per assicurarti che tutto funzioni senza problemi.

Ci auguriamo che in questo articolo tu abbia acquisito una solida comprensione dei fattori chiave di successo e delle sue implicazioni per la tua attività. Restiamo tutti sani e salvi sia finanziariamente che fisicamente, specialmente in questi tempi senza precedenti.