Oltre 90 termini SaaS chiave che tutti dovrebbero conoscere

In questo articolo, elencherò alcuni termini chiave SaaS che i team di vendita, gli imprenditori e qualsiasi team di marketing dovrebbero conoscere. Cercherò di includere i termini più importanti in modo da poter utilizzare questo articolo come glossario quando leggi un post di un blog o un e-book.

Senza ulteriori indugi, iniziamo.

Annual Run Rate Revenue (ARRR) : ARRR è l'ARR più il reddito che non è assegnato a un abbonamento ricorrente. Possono essere inclusi servizi professionali o costi di implementazione.

Vita media del cliente (ACL): la durata della relazione tra un cliente e l'azienda. Fondamentalmente, il numero medio di giorni (o mesi) tra il secondo in cui un potenziale cliente diventa un cliente e quando il cliente smette di acquistare un servizio (o cambia. Controlla l' abbandono per sapere cosa significa.)

Valore contratto annuale (ACV): è un valore medio annuo di ciascun contratto. Fondamentalmente sono le tue entrate per contratto. Se la tua azienda addebita commissioni, che si tratti di commissioni una tantum o di commissioni ricorrenti, ciò potrebbe influire sul tuo ACV. Ad esempio, se addebiti le commissioni di iscrizione, il tuo primo ACV sarebbe superiore agli ACV degli anni successivi.

Integrazione dell'app : l'integrazione dell'app o semplicemente l'integrazione si riferisce alla connessione tra diversi sistemi/software/piattaforme, consentendo agli utenti di connettere i propri dati esistenti con più sistemi. Ad esempio, se hai già un elenco di contatti di migliaia di persone, non ha senso creare un nuovo elenco per tutti i software che utilizzi. L'integrazione dell'app ti consente di utilizzare l'elenco dei contatti esistente con diversi software come l'email marketing e i sistemi di gestione dei lead.

Prezzo medio di vendita (ASP): l'importo delle entrate fornite da ciascun cliente.

Entrate medie per utente (ARPU) : ARPU indica le entrate mensili medie riconosciute per utente.

Break-even: si verifica quando le entrate generate dal cliente sono pari a tutti i soldi spesi dall'azienda per acquisire quel cliente.

Prenotazioni : le prenotazioni rappresentano il valore totale del contratto, il che è particolarmente utile per i fornitori che offrono app che generano lead e forniscono un'idea chiara di come funziona il servizio per i propri clienti. Il numero di prenotazione aiuta a determinare il numero di clienti che si iscrivono durante un determinato periodo di tempo.

Burn Rate : il burn rate è il ritmo mensile al quale un'azienda brucia i propri contanti (in genere denaro di rischio) prima di realizzare un profitto.

BYOC : come Bring Your Own Device (i dipendenti utilizzano i propri dispositivi), Bring Your Own Cloud si riferisce all'utilizzo di app cloud di terze parti per scopi specifici invece di fare affidamento esclusivamente sulle risorse IT di un'azienda. Ad esempio, i dipendenti utilizzano Google Drive o Dropbox per la condivisione di file e MailChimp per l'email marketing.

Coinvolgimento contestuale: il cliente giusto + i messaggi giusti + al momento giusto + nel modo giusto = Coinvolgimento contestuale. Fondamentalmente significa fornire alla base di clienti la cosa giusta al momento giusto, comprendendo le loro aspettative e anticipando i potenziali risultati.

Cloud Computing: SaaS (Software as a Service) fa parte del cloud computing, che significa elaborazione su Internet. Il cloud computing esiste dall'inizio degli anni 2000. Utilizza server remoti per archiviare, elaborare e gestire i dati e consente ai fornitori di servizi di offrire servizi informatici come archiviazione, applicazioni ed elaborazione grezza su Internet.

Quindi, invece di acquistare server e sviluppare la propria infrastruttura IT, gli utenti possono abbonarsi/acquistare detti servizi dai fornitori e pagare su base mensile/trimestrale/annuale ecc. Al giorno d'oggi, molte aziende preferiscono il cloud computing e offrono le loro app come servizio su Internet invece di prodotti installabili una tantum.

Ci sono alcuni vantaggi del cloud computing e degli svantaggi. Proprio come SaaS, il cloud computing consente ai provider di avere meno controllo sui processi e costa di più nel lungo periodo.

Il cloud computing è popolare tra gli utenti perché gli utenti pagano per i servizi SaaS che desiderano utilizzare e decidono l'ora in cui utilizzare i servizi, quindi non devono affrontare processi complessi da soli. Il cloud computing si è evoluto per anni e ora include una varietà di servizi. Archiviazione, elaborazione grezza, networking, elaborazione del linguaggio naturale, intelligenza artificiale, app per ufficio, CRM, progettazione assistita da computer e molti altri servizi sono inclusi nel cloud computing. Ad esempio, alcuni degli esempi più popolari di cloud computing a livello di consumatore includono Spotify, Google Apps, Office 365 e Netflix.

Ma perché chiamarlo “cloud” computing? Bene, poiché all'utente non interessa la posizione del server, dell'hardware e del sistema operativo utilizzati per fornire il servizio, è tutto nel cloud.

Scherzi a parte, il termine "nuvola" non è così nuovo; al contrario, era usato nei vecchi schemi delle reti di telecomunicazioni per riferirsi alle tecnologie sottostanti che non riguardavano affatto gli utenti.

Costo di acquisizione del cliente (CAC): il CAC è l'importo medio speso da un'azienda per acquisire un cliente. CAC copre tutti i costi di acquisizione dei clienti, comprese le spese di vendita e marketing e gli stipendi dei dipendenti. Per calcolare il CAC, dividere i costi di acquisizione dei clienti per il numero di clienti acquisiti nello stesso periodo.

Customer Behavior Index (CBI): questa metrica misura il tasso di coinvolgimento dei tuoi potenziali clienti e clienti analizzando la loro attività e utilizzo in-app.

Costo di fidelizzazione del cliente: i costi di fidelizzazione del cliente includono il team di rinnovo, il team dei servizi professionali, il marketing dei clienti e altre spese.

Churn: quando i clienti non rinnovano l'abbonamento mensile a un servizio o non annullano, cambiano.

Tasso di abbandono (o tasso di abbandono del cliente): una percentuale del numero di clienti che un'azienda perde a causa dell'abbandono . Puoi calcolare il tasso di abbandono dividendo il numero di clienti abbandonati per il numero di clienti all'inizio del periodo per il quale desideri calcolare il tasso di abbandono. Ad esempio, un tasso di abbandono del 10% significa che 20 abbonati su 200 hanno annullato o non hanno rinnovato l'abbonamento nel suddetto periodo di tempo.

Cloud Bursting : il cloud bursting consente alle aziende di utilizzare il sistema del provider quando la propria infrastruttura IT raggiunge il livello di utilizzo massimo. Il cloud bursting aiuta le aziende a gestire in modo efficace ed efficiente "burst" o carichi di lavoro eccessivi e picchi di utilizzo stagionali.

Portabilità del cloud : la possibilità di spostare dati e app da un ambiente ospitato localmente al cloud o tra diversi fornitori di servizi cloud. Le app cloud portatili significano che gli utenti non sono bloccati con nessun particolare provider e possono spostare facilmente i propri dati.

Cloud Spanning : noto anche come cloud storming, il cloud spanning si riferisce all'interconnessione di diversi servizi cloud insieme, con lo stesso provider o tra provider diversi.

Cloud Sourcing : Cloud Sourcing è una combinazione di cloud computing e outsourcing, che si riferisce all'esternalizzazione di specifiche funzioni aziendali a un provider.

Cloudware : è un altro nome per software cloud o app che girano su Internet.

Coorti : un gruppo di clienti che si sono registrati contemporaneamente o hanno seguito lo stesso processo di inserimento.

Entrate ricorrenti mensili impegnate : previsioni MRR per il futuro, considerando la crescita e l'abbandono previsti del conto.

Entrate ricorrenti mensili contratte : MRR garantito contrattualmente.

Customer Engagement Touchpoint (o Customer Engagement Interaction): quel momento in cui un potenziale cliente o cliente entra in contatto con il tuo marchio, azienda, dipendenti, prodotto o messaggio attraverso vari canali e dispositivi. Ad esempio: quando qualcuno vede un annuncio per la tua app su Facebook.

Customer Experience (CX): l'intera esperienza che un cliente ha durante l'utilizzo di un prodotto e la sua percezione del marchio, dell'azienda o del prodotto. Copre anche tutte le interazioni che il cliente ha con il marchio e il prodotto.

Customer Experience Era: indicata anche come la terza ondata di SaaS, in cui i clienti valutano e condividono le loro esperienze utilizzando un prodotto e come si sentono riguardo all'esperienza. In questa era, fornire una buona esperienza al cliente e un servizio clienti è diventato fondamentale per qualsiasi attività SaaS.

Strategia dell'esperienza del cliente: il processo di gestione delle esperienze del cliente nel ciclo di vita del cliente per migliorare l'esperienza dei clienti. Le aziende possono avere diverse strategie di esperienza del cliente a breve e lungo termine; tuttavia, nel complesso, è un processo in corso.

Customer Journey: inizia dal momento in cui un cliente interagisce con un prodotto e copre tutti i punti di contatto che il cliente ha con un'azienda, un marchio e un prodotto. Il percorso del cliente non si esaurisce con l'acquisto; copre anche gli atti del cliente relativi all'azienda e al prodotto, come consigliarlo ad altri o riacquistarlo.

Ciclo di vita del cliente: una struttura che delinea il processo decisionale, l'acquisto, l'utilizzo e la promozione di un prodotto o servizio da parte del cliente. Acquisizione, adozione, fidelizzazione e crescita sono le quattro fasi cruciali del ciclo di vita di un cliente.

Customer Lifetime Value (CLV): una previsione dell'utile netto attribuibile alla relazione futura completa di un cliente. Sono i guadagni forniti dai consumatori tra il momento in cui l'azienda raggiunge il punto di pareggio con loro e la cessazione del rapporto.

Onboarding del cliente: la formazione, la configurazione di account e membri del team e il supporto per l'integrazione fanno tutti parte del processo per rendere operativo un cliente (o account) appena iscritto con il tuo prodotto. L'obiettivo è convincere il consumatore a comprendere l'intero valore del tuo prodotto, fidelizzare i clienti e allo stesso tempo sviluppare il business all'interno dell'account o generare consigli da clienti soddisfatti.

Tasso di fidelizzazione dei clienti : dall'inizio alla conclusione del termine, quanti clienti vengono mantenuti, esclusi i nuovi consumatori.

Metriche di soddisfazione del cliente: mostra quanto sono coinvolti i tuoi consumatori, quanto valore ottengono dalla tua offerta e se consiglieranno o meno la tua soluzione ai loro amici. La soddisfazione del consumatore rappresenta il modo in cui un cliente vede l'organizzazione, il marchio e il prodotto in termini di valore ed esperienza. Net Promoter Score (NPS), Customer Behavior Index (CBI) e Customer Lifetime Value sono alcuni esempi di metriche in quest'area (CLV).

DaaS : Desktop as a Service consente agli utenti di utilizzare sistemi operativi desktop, che sono ospitati all'interno di macchine virtuali. Gli utenti possono accedere facilmente a un'istanza del sistema operativo utilizzando i propri computer, ma le cose non sono perfettamente standardizzate in questo settore e molti provider offrono la propria forma di DaaS.

Giorni al pareggio: il numero medio di giorni necessari a un cliente per produrre denaro sufficiente per pagare il CAC è misurato dai giorni al pareggio. In altre parole, dimostra quanto rapidamente si ripristina il CAC di un'azienda.

Giorni da PQL a cliente: misura il numero medio di giorni necessari a un PQL per diventare un cliente.

Giorni dalla registrazione al cliente: misura il numero medio di giorni in cui un PQL diventa un cliente.

Giorni dalla registrazione al PQL: misura quanto tempo impiega un potenziale cliente per diventare un PQL.

Ricavi differiti : i termini "ricavi" e "contanti" non sono intercambiabili. Il denaro può essere raccolto in anticipo, ma non è considerato reddito finché non viene generato.

Trasformazione digitale: l'impatto della tecnologia digitale su tutti gli aspetti della civiltà umana.

Dunning : Dunning significa "Avanzare richieste persistenti per il pagamento di un debito", secondo la definizione tecnica di Dunning in Investopedia. Nel contesto di SaaS, si riferisce spesso alle e-mail inviate agli utenti dopo che il loro pagamento è scaduto.

Ciclo di coinvolgimento: un metodo per persuadere potenziali clienti e clienti a impegnarsi nuovamente con un prodotto e ottenere valore aggiuntivo combinando dati approfonditi sull'utilizzo del prodotto con metodi di coinvolgimento.

Prova gratuita: un approccio all'acquisizione di clienti in cui i potenziali clienti ricevono gratuitamente un prodotto parziale o completo per un periodo limitato. Una prova gratuita di solito dura 14 o 30 giorni.

Freemium: un metodo di acquisizione dei clienti che offre ai potenziali clienti l'accesso gratuito a una parte di un prodotto software per un periodo indefinito. Un prodotto freemium non limita il periodo di tempo in cui un potenziale cliente può utilizzare il programma, ma spesso limita gli utenti in qualche modo, ad esempio per funzionalità limitate o per la quantità di tempo consentita per utilizzarlo.

Geografia nel cloud computing : sebbene molti credano che la geografia sia irrilevante nel business del cloud computing, in realtà ha importanza. Se i server si trovano lontano dal punto in cui la maggior parte degli utenti sta tentando di accedere all'app, indubbiamente dovranno affrontare problemi di latenza, ovvero sarà lento. La sovranità dei dati è un altro problema da considerare poiché gli utenti devono anche tenere a mente dove vengono archiviati ed elaborati i loro dati.

Ad esempio, le aziende con sede nell'UE potrebbero essere preoccupate per le forze dell'ordine statunitensi che accedono ai loro dati archiviati nei server gestiti da società statunitensi. Poiché le normative sul cloud computing variano notevolmente da paese a paese, è opportuno considerare attentamente il paese di origine del provider e l'ubicazione fisica dei suoi server.

Oltre a SaaS, altri sottoinsiemi di cloud computing includono IaaS (Infrastructure as a Service), PaaS (Platform as a Service), BPaaS (Business Process as a Service), Cloud Management and Security Services e Cloud Advertising.

Strategia Go-To-Market (GTM): un piano d'azione che spiega come un'azienda ottiene, mantiene e fa crescere i clienti in modo ripetibile e scalabile.

Cloud ibrido : la tecnologia del cloud ibrido ha più senso per la maggior parte delle aziende poiché alcuni dei loro dati si trovano nel cloud pubblico mentre alcuni progetti si trovano nel cloud privato. Il cloud ibrido può anche coinvolgere più fornitori e vari livelli di utilizzo del cloud, il che aiuta a pianificare e ripristinare un disastro ed evitare l'acquisto di hardware costoso.

In-Product Call to Action (CTA): indica le intenzioni di acquisto dei potenziali clienti e aiuta nella conversione dei potenziali clienti in PQL o eventi di conversione.

Unità di valore iniziale: una singola interazione o una serie di interazioni che aiutano il cliente a superare un caso d'uso critico.

Latenza : il tempo impiegato dai pacchetti di dati per attraversare la connessione dati tra il mittente e il destinatario: minore è la latenza, migliore è, cioè, meno tempo impiegato durante la trasmissione dei dati. Come regola generale, più vicina è la posizione fisica del server, minore sarà la latenza e viceversa.

Lifetime value : viene utilizzato per la previsione dei ricavi; il lifetime value è il ricavo medio che un fornitore può aspettarsi da un abbonato fino a quando non annulla o lascia il servizio.

Loyalty Loop: un processo costante volto a fornire un valore significativo e un'esperienza cliente positiva al fine di mantenere i clienti a utilizzare il prodotto, abbracciare nuove funzionalità, aumentare l'utilizzo e rinnovare i propri abbonamenti.

Costi di migrazione : i costi di migrazione sono i costi relativi allo spostamento dei dati dalle applicazioni/sistemi esistenti al cloud. I costi di migrazione dipendono dalla portata dei progetti, mentre alcune aziende potrebbero dover riottimizzare completamente i propri dati per le app cloud, il che potrebbe comportare costi di migrazione anormalmente elevati.

Momento di gioia: accade quando un potenziale cliente riconosce il valore di un prodotto. È simile al Moment of Truth ma più popolare nell'industria dei giochi. Quando un utente esegue un'attività desiderata, una conversione di successo guidata dal prodotto lega i momenti di gioia a riconoscimenti e ricompense.

Momento della verità (MOT): nel marketing, il punto in cui un consumatore o un utente interagisce con un marchio, prodotto o servizio per sviluppare o modificare un'impressione di quel marchio, prodotto o servizio.

Tasso di abbandono MRR (aka Gross Revenue Churn): il tasso di abbandono MRR (Monthly Recurring Revenue) è calcolato come percentuale dell'MRR perso dai clienti attuali all'inizio del trimestre. Poiché esclude l'upsell e il cross-sell, il tasso di abbandono MRR è sempre positivo (un tasso di abbandono positivo indica che l'impresa sta perdendo denaro).

Tasso di espansione MRR (noto anche come tasso di ritenzione dei ricavi netti): per il periodo in cui viene calcolata l'espansione MRR, la percentuale di MRR acquisita a causa di upsell e cross-sell ai clienti attuali. È determinato moltiplicando l'MRR di espansione per l'MRR iniziale.

Net MRR Churn (aka Net Revenue Churn): per lo stesso periodo, la variazione percentuale dell'MRR si basa sul churn e sull'espansione MRR. È determinato sottraendo l'MRR esteso dall'MRR agitato e dividendo il risultato per l'MRR del periodo. La percentuale di MRR persa dai clienti attuali in un determinato periodo è nota come abbandono netto di MRR.

Multi-tenancy : alcuni provider SaaS possono offrire abbonamenti economici inserendo molti clienti su un unico database. Ciò significa anche che se il database condiviso viene violato, rischi anche di compromettere i tuoi dati poiché vengono condivisi con altri utenti. Sebbene la condivisione sia più economica e abbia senso per le PMI, ti consigliamo di assicurarti che il provider "partizioni" in modo sicuro ogni istanza. Le soluzioni multi-tenant di solito si traducono anche in una minore personalizzazione e autorizzazione e in meno aggiornamenti delle funzionalità.

PS: SaaS single-tenant, d'altra parte, fornisce a ciascun cliente la propria istanza dell'app e dell'architettura, ma costa di più e può comportare un uso inefficiente delle risorse. Tuttavia, offre una migliore privacy e funziona meglio per le grandi imprese.

Coinvolgimenti non relativi al prodotto: tutti gli incontri dei tuoi potenziali clienti con te al di fuori del tuo prodotto. "Coinvolgimenti con il prodotto" è un ottimo punto di partenza.

Contratti normalizzati : i contratti sono stati modificati per renderli sufficientemente comparabili da poter essere confrontati; ad esempio, a un contratto pagato annualmente è stato assegnato un MRR medio per confrontarlo con un contratto pagato mensilmente.

Approccio multicanale: i clienti sono coinvolti in impegni contestuali che sembrano e si sentono uguali su tutti i canali e dispositivi.

Customer Experience personalizzata: è un processo continuo di creazione e consegna di messaggi ed esperienze personalizzati che si traducono in interazioni significative con i consumatori.

Tasso PQL per cliente: la percentuale di PQL che diventano clienti. Il numero di client è diviso per il numero di PQL per arrivare a questa cifra. La tariffa PQL per cliente indica quanto bene la tua azienda converte i PQL in clienti.

Cloud privato : nascosto al sicuro dietro il firewall aziendale, un cloud privato offre alle grandi aziende un maggiore controllo sui propri dati e processi rispetto al "normale" cloud computing. I cloud privati ​​vengono utilizzati principalmente per progetti PaaS e IaaS, fornendo agli sviluppatori l'accesso alla potenza di calcolo di cui hanno bisogno per gestire progetti che richiedono molta potenza di calcolo. Tuttavia, solo poche aziende possono permettersi di eguagliare la scalabilità e la sicurezza di piattaforme di grandi dimensioni come AWS, Google e Microsoft.

Product Champion: l'individuo che è più coinvolto con il tuo prodotto e ha un'idea chiara di chi lo utilizzerà nella propria azienda, nonché dei compiti che ciascun utente svolgerà.

Coinvolgimenti con il prodotto: all'interno del tuo prodotto, i potenziali clienti sperimentano tutti gli incontri. Vedere "Coinvolgimenti non relativi al prodotto".

Strategia Go-to-Market guidata dal prodotto: un piano d'azione che spiega come un'azienda attrae, mantiene e aumenta i consumatori attraverso processi ripetibili e scalabili basati sul comportamento dei clienti all'interno del prodotto, feedback, utilizzo del prodotto e analisi.

Ciclo di vita del prodotto: un framework per organizzare il marketing e la vendita di un prodotto da parte di un'azienda, dalla sua introduzione fino al picco e al calo delle vendite.

Product/Market Fit: un approccio sperimentale che prevede la localizzazione di clienti in un mercato target che hanno un problema che il tuo prodotto può risolvere a un prezzo (o costo totale di proprietà) che è significativamente inferiore al valore fornito in cambio. L'adattamento dell'azienda/mercato è più ampio, ma la nozione correlata incorpora idee di adattamento del prodotto del dolore e del messaggio del cliente.

Product-Qualified Lead (PQL): basato sull'interesse del prodotto, sull'utilizzo e sui dati comportamentali, si riferisce a un potenziale cliente che si è registrato e ha mostrato l'intenzione di acquisto.

Servizi professionali : oltre alla formazione sui prodotti, assistere i clienti con le migliori pratiche e idee per la gestione delle loro attività.

Onboarding del potenziale cliente (utente): come un potenziale cliente progredisce dalla registrazione iniziale al valore iniziale e infine allo stato PQL. Ha lo scopo di aiutare gli utenti a familiarizzare rapidamente con il prodotto ea realizzarne il primo valore.

Prenotazioni di rinnovo : Prenotazioni basate su contratti già firmati.

Tasso di rinnovo : una misura di quanto tempo un cliente rimane con te.

Ricavi arretrati : ricavi che non sono stati ancora riconosciuti ma verranno realizzati nel corso del contratto.

Entrate Churn : Churn è valutato in termini di valore finanziario dei contratti persi.

Riconoscimento dei ricavi : i ricavi di un contratto vengono rilevati solo una volta quando sono stati generati, indipendentemente dal fatto che siano stati pagati in anticipo.

Pista : il numero di mesi di pista si riferisce alla quantità di denaro che l'azienda ha per operare al suo attuale tasso di consumo.

Tasso di iscrizione al cliente: è la percentuale di nuovi clienti che diventano clienti paganti dopo la registrazione. Il numero di clienti è diviso per il numero di registrazioni per arrivare a questa cifra. Il tasso di iscrizione al cliente rivela quanto bene la tua organizzazione converte in media le iscrizioni in consumatori.

Tasso di iscrizione a PQL: la percentuale di potenziali clienti che soddisfano i requisiti di interazione nel profilo e nel prodotto per qualificarsi come lead qualificati di prodotto (PQL). Il numero di PQL è diviso per il numero di iscrizioni per arrivare a questa cifra. Il tasso di iscrizione a PQL ti dice quanto bene la tua organizzazione interagisce con i potenziali clienti nelle prime fasi della costruzione di una relazione.

Tieni presente che in alcune circostanze, ha senso esaminare la tariffa di registrazione a PQL in termini di registrazioni individuali e di account.

SLA: il Service Level Agreement è l'accordo più importante (e spesso ignorato) che specifica cosa aspettarsi dal fornitore e le sue responsabilità. Non importa quanto possa sembrare noioso lo SLA, tutti dovrebbero leggerlo e capirlo prima di iscriversi a qualsiasi cosa. Lo SLA include elementi come la disponibilità del servizio e il tempo di attività (di solito qualcosa come il 99,99%), il tempo medio per rispondere e riparare, il percorso di escalation, sanzioni ed esclusioni e termini di risoluzione del contratto.

Dati unificati del profilo del cliente: il sistema di registrazione di tutti i dati del profilo del cliente, aziendali e comportamentali dell'organizzazione è archiviato.

Value Gap: la discrepanza tra ciò che un cliente si aspetta da un prodotto e ciò che riceve o percepisce come valore.

Prezzo basato sul valore: ciò comporta la determinazione delle caratteristiche dei prodotti che i clienti apprezzano di più.

Funzionalità di valore (d'oro) Queste aiutano le aziende a determinare quali funzionalità del prodotto forniscono valore per il consumatore e quindi colmano il divario di valore. Il concetto offre anche un modo per determinare quali consumatori traggono vantaggio dalle caratteristiche del prodotto e quali clienti sono disimpegnati nelle fasi critiche della loro vita.

Metriche di velocità: il tempo impiegato da un'organizzazione per raggiungere traguardi specifici. Questo contiene il numero medio di giorni necessari a un potenziale cliente per convertirsi dall'iscrizione a un PQL, nonché il numero medio di mesi necessari a un'azienda per raggiungere il pareggio (quando CLV>CAC).

Tasso di visitatori alla registrazione: la percentuale di visitatori che arrivano al tuo sito e poi si iscrivono. Il numero di registrazioni di prodotti è diviso per il numero di visitatori di una pagina di registrazione per arrivare a questa cifra. Il tasso di visitatori per la registrazione indica quanto bene la tua attività convince le persone a registrarsi per prove gratuite o per un freemium.

VPC e VPN : Virtual Private Cloud si riferisce ai "pezzi isolati" di utenti cloud a cui gli utenti cloud possono accedere in modo sicuro tramite Internet. Le reti private virtuali consentono di creare un tunnel di rete sicuro tramite il quale gli utenti possono inviare/ricevere informazioni in modo sicuro.

Zero Data (Stato vuoto): questo è ciò che un potenziale cliente vede durante il primo processo di registrazione quando nessun dato è accessibile nel prodotto. Guida il potenziale cliente attraverso un percorso che popola, carica o integra i dati in un prodotto per risolvere questo problema.

Domande frequenti

Quali sono gli esempi di SaaS?

Google Workspace (ex GSuite), Dropbox, Salesforce, Cisco WebEx, SAP Concur e UserGuiding.

Cosa significa SaaS?

Il software come servizio (o SaaS) è ​​un modo per fornire alle persone servizi su Internet.

Netflix è un SaaS?

Sì. Netflix è una delle più grandi società SaaS al mondo.