Competenze interpersonali chiave per leader e manager aziendali

"Abilità interpersonali" è un termine generico per indicare il modo in cui si costruisce un rapporto o si comunica e si interagisce con gli altri. Queste sono le competenze che ti consentono di lavorare e guidare i membri del team . Ti aiutano anche a costruire relazioni forti e a mantenere la tua squadra al meglio.

Quando si tratta di capacità interpersonali aziendali, sono indispensabili:

Abilità comunicative

Le capacità di comunicazione efficaci sono un segno distintivo dei leader eccezionali. Che tu sia un imprenditore o un manager, devi avere la capacità di trasmettere le informazioni in modo chiaro e conciso. Inoltre, devi scegliere attentamente le tue parole per evitare di umiliare o offendere qualcuno.

Tieni presente che le capacità di comunicazione nella gestione aziendale non si limitano a parlare con sicurezza. Il tuo linguaggio del corpo è altrettanto importante. Include la tua comunicazione non verbale come le espressioni facciali e la postura, nonché il contatto visivo e ciò che fai con le mani mentre parli.

Ascolto attivo

Le capacità di comunicazione interpersonale efficaci negli affari non riguardano solo il modo in cui trasmetti le informazioni. Devi anche ascoltare l'altra persona con pazienza per comprendere le informazioni che sta condividendo con te.

Per sviluppare capacità di ascolto attivo , prestare attenzione alle espressioni facciali , ai gesti delle mani, ai cenni e al tono della voce . L'idea è capire cosa stanno cercando di trasmettere e come si sentono invece di pianificare la tua prossima risposta.

Risoluzione del conflitto

Possono sorgere conflitti con i membri del team , i clienti o i fornitori. In qualità di leader, devi affrontare le conversazioni difficili relative a un conflitto con una mente aperta.

Concentrati sulla comprensione del punto di vista dell'altra persona e sul raggiungimento di una via di mezzo invece di cercare di vincere la discussione. Gestire i conflitti con facilità costituisce un esempio per i membri del team e dà loro la libertà di sfidarsi a vicenda senza perdere la pazienza. Queste capacità di risoluzione dei problemi possono impedire che i conflitti diventino sproporzionati.

Empatia

Empatia significa mettersi nei panni di un'altra persona anche quando non sei d'accordo con lei. Ti aiuta a guardare oltre le tue convinzioni e prospettive e a capire perché le persone si comportano in un certo modo.

Che tu stia fornendo un feedback negativo a un membro del team o affrontando il reclamo di un cliente , l'empatia facilita l'interazione. Può essere determinante per conquistare la loro fiducia e costruire relazioni interpersonali durature .

Autocoscienza

Non puoi motivare le persone intorno a te senza capire cosa ti spinge. È qui che entra in gioco la consapevolezza di sé .

L’autoconsapevolezza implica l’identificazione dei propri difetti e debolezze e la comprensione del motivo per cui si provano determinate emozioni. È la chiave per regolare i tuoi sentimenti e migliorare l'intelligenza emotiva . Questo ti aiuta a superare conflitti e conversazioni difficili senza perdere la calma.

Come sviluppare e migliorare le tue capacità interpersonali sul lavoro

Forti capacità interpersonali e di comunicazione sono la forza nascosta dietro un ambiente di lavoro positivo e un business fiorente. Se vuoi sviluppare o migliorare le tue capacità interpersonali nel mondo degli affari, ecco alcuni suggerimenti efficaci.

1. Identificare le competenze indispensabili

Inizia valutando i tuoi punti di forza e di debolezza per identificare le abilità interpersonali che già possiedi e quelle che devi sviluppare. Chiedi a chi ti circonda di individuare le cose che potresti migliorare nelle tue interazioni.

Ad esempio, potresti essere bravo a comprendere i punti di vista degli altri e ad affrontare i conflitti con una mente aperta. Tuttavia, trasmettere i tuoi sentimenti e le tue idee potrebbe sembrare difficile. Se è così, è il momento di lavorare sul tuo stile di comunicazione .

Una volta identificate le competenze essenziali, stabilisci obiettivi misurabili e limitati nel tempo per mantenerti sulla strada giusta.

2. Impara osservando

Uno dei modi più efficaci per migliorare le tue competenze trasversali è osservare le interazioni di successo. Tieni d'occhio il tuo posto di lavoro per notare come gli altri team leader e manager comunicano con i membri del loro team e i clienti. Potresti anche prendere spunto da alcuni leader aziendali di successo per trarre ispirazione.

Ad esempio, potresti osservare che un manager utilizza segnali non verbali come il linguaggio del corpo per far sentire gli altri a proprio agio durante una conversazione. Oppure potresti scoprire che usano tecniche specifiche per regolare le proprie emozioni quando affrontano i conflitti. Inizia ad adottare questi tratti.

3. Migliora con la pratica

Più pratica nella vita reale farai, migliori saranno le tue abilità relazionali . Il modo più semplice è trovare un mentore che possa impegnarsi in diverse conversazioni con te e offrire feedback costruttivi .

In alternativa, puoi partecipare a un programma di formazione formale sullo sviluppo delle capacità interpersonali. Utilizza la tua rete professionale per trovare consigli su tali programmi o cercarli su Internet.

Se possibile, registra le tue interazioni con gli altri e riproducile per identificare le aree di miglioramento. Ad esempio, potresti osservare che tendi a interrompere l'altra persona o a usare eccessivamente parole di riempimento nelle conversazioni. Individuare queste lacune ti aiuterà a migliorare le tue capacità comunicative e interpersonali.

4. Chiedi feedback

Indipendentemente dal tipo di abilità interpersonali che desideri sviluppare, devi cercare feedback. Quando interagisci con i membri del team , chiedi se hanno notato problemi con il linguaggio del corpo , il tono o la scelta delle parole. Puoi anche chiedere se si sono sentiti attaccati o demoralizzati.

Oltre ai membri del team , cerca feedback da altre persone con cui interagisci ogni giorno. Questi includono supervisori, colleghi e partner commerciali.

I team di successo si basano su una comunicazione efficace

Forti capacità comunicative e interpersonali possono essere determinanti nel promuovere una cultura del lavoro di squadra e della produttività. Man mano che migliori le tue capacità relazionali , diventi un esempio per i membri del tuo team . Ciò, a sua volta, li motiverà a dare il massimo.

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