Come mantenere impegnati i nuovi tecnici dell'assistenza sul campo

Di Carolyn Krokus, collaboratore di 365 Business Tips .

Una parte importante del coinvolgimento dei nuovi tecnici dell'assistenza sul campo consiste nel configurarli con gli strumenti e le risorse giusti. L'obiettivo è quello di consentire loro di imparare e prepararsi per il successo.

Iniziare bene

Coinvolgere i nuovi membri del team richiederà molto di più che sottoporli a un programma di formazione generico e sperare che facciano bene. Avrai bisogno di guidarli attraverso il processo ed essere aperto al loro feedback sulla loro esperienza personale di inserimento.

Perché è così importante? Mantenere impegnati i membri del tuo team aumenta la redditività e diminuisce il fatturato. Ad esempio, il 49% dei millennial afferma di volere un migliore processo di onboarding. Comprendendo le esigenze professionali dei tuoi nuovi dipendenti e facendo del tuo meglio per supportarli, il tuo team finirà per essere più resiliente.

Il modo migliore per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti è iniziare il giorno in cui presenti loro la loro lettera di offerta.

Fai un'entusiasmante introduzione alla squadra

Una cosa da evitare è assumere nuovi assunti senza presentarli ufficialmente alla squadra.

Se riesci a gestirlo, un'attività di benvenuto più divertente fuori dall'ufficio con altri colleghi è un'opportunità per scrollarti di dosso i nervi e incontrare persone in un ambiente più informale. Dare ai nuovi assunti un'accoglienza 'wow' darà loro un assaggio positivo della cultura aziendale.

Quando il lavoro inizia a riprendere, questo è qualcosa su cui i nuovi assunti possono guardare indietro per aiutarli a rimanere motivati ​​e acquisire maggiore familiarità con i loro colleghi di lavoro.

Onboarding: più di una semplice formazione

L'inserimento dei nuovi assunti è il passo successivo. Prima di buttarti dentro, dai loro un po' di tempo per abituarsi alle loro nuove attrezzature e al loro posto di lavoro.

Un impressionante processo di onboarding ha il potere di migliorare il tasso di fidelizzazione dei dipendenti. Il modo migliore per farlo è creare uno schema o una sequenza temporale che manterrà il tuo nuovo membro del team informato del processo. Ciò garantirà che ogni nuovo assunto seguirà lo stesso piano e riceverà una formazione coerente.

Inizialmente, la formazione dovrebbe andare oltre la missione ei valori dell'azienda insieme alle informazioni sulla struttura aziendale e sulla cultura del team. Vai oltre per iniziare il dipendente con una nota positiva.

Rispondi alle loro domande

Dopo che sono stati completamente integrati, dovresti controllare regolarmente con loro per rispondere a qualsiasi domanda che potrebbe sorgere.

Una volta che hanno terminato il loro primo lavoro o progetto, dovresti fornire loro un rapido feedback per definire le aspettative. Questo correggerà le tue nuove assunzioni se non sono all'altezza o le incoraggerà se stanno facendo tutto bene

Fai un'ottima prima impressione

I responsabili delle assunzioni dovrebbero fare in modo di mantenere il processo di inserimento il più entusiasmante possibile.

A parte il processo di reclutamento e il colloquio, questa è la loro prima impressione sull'azienda.

Invece di inviare un'e-mail di offerta, considera di chiamarli con le notizie interessanti. Seguire con il tocco personale di una chiamata farà sì che si sentano benvenuti e consapevoli della lettera di offerta in arrivo. Questo è anche un buon momento per condividere informazioni sui passaggi successivi.

Assegna un punto di contatto

Dal momento che i dipendenti possono essere nervosi prima di iniziare il loro nuovo lavoro, è importante fornire loro un punto di contatto con cui possono comunicare prima del loro primo giorno di lavoro. Questo li aiuterà a sapere esattamente a chi rivolgere le loro domande invece di sentirsi lasciati all'oscuro.

L'introduzione di nuove assunzioni in risorse rilevanti dà l'impressione che l'azienda sia accogliente e pronta per l'aggiunta del loro team. Dà anche conforto ai nuovi assunti sapendo che le persone sono consapevoli del loro nuovo impiego e disponibili a rispondere a domande o affrontare dubbi.

Un altro modo in cui l'azienda può fare una prima impressione positiva è portare i dipendenti in un ambiente dotato di tutto ciò di cui hanno bisogno per eccellere. Prima del primo giorno, rendi una priorità assoluta preparare gli strumenti, i materiali di formazione, il veicolo (se applicabile) e le forniture del nuovo assunto per assicurarti che tutto funzioni senza intoppi.

Dai e ricevi feedback

La direzione dovrebbe trattare il feedback dei nuovi membri del team come la propria pagella. Dedica un po' di tempo per consentire ai nuovi assunti di fornire feedback su come ritengono stia andando il processo di inserimento dei dipendenti.

Un feedback tempestivo può prevenire il fallimento dei nuovi assunti e aumentare le competenze dei dipendenti. Organizza un incontro informale e chiedi come si sentono riguardo al loro ruolo e alla loro performance.

Pianifica i check-in

Dopo la conversazione iniziale in merito al feedback, è importante effettuare il check-in regolarmente. Durante l'onboarding, i nuovi assunti sperimentano un'immensa quantità di informazioni dirette a loro. Molti manager vorrebbero sperare che i loro nuovi assunti ricordino tutto, ma non è sempre così.

Avere un buon atteggiamento fornendo feedback ai nuovi assunti durante i primi mesi è un ottimo modo per coinvolgere i dipendenti.

Incoraggiare la crescita professionale

Dovresti voler aiutare i tuoi nuovi assunti a raggiungere i loro obiettivi di carriera tanto quanto loro. Chiedi ai tuoi nuovi assunti come vogliono crescere professionalmente e aiutali a fissare obiettivi raggiungibili.

Dovresti anche includere obiettivi che incoraggino i dipendenti ad aiutarli ad arrivare dove vogliono andare. A seconda del ruolo lavorativo, un budget di sviluppo personale potrebbe valere la pena per la tua azienda. In questo modo i nuovi assunti e gli attuali dipendenti possono apprendere attivamente e sviluppare le proprie competenze attraverso corsi e formazione. Stabilire un budget per lo sviluppo personale farà sentire i tuoi nuovi dipendenti motivati ​​​​e fiduciosi che l'azienda incoraggi la crescita.

I nuovi assunti avranno un'idea di cosa vogliono fare e dovresti aiutarli a creare un percorso. In qualità di leader, puoi usare la tua esperienza per guidarli nella giusta direzione.

Se si sentono come se non fossero stati sfidati, il rischio è che si annoino e guardino altrove.

Divertiti!

Ultimo ma non meno importante, rendilo divertente! È noto che le uscite di lavoro come l'happy hour e il networking con i colleghi aumentano la produttività e la soddisfazione dei dipendenti.

Il lavoro è già abbastanza stressante, quindi mantieni l'entusiasmo dei nuovi dipendenti organizzando attività che aspettano con ansia come una squadra. Questo aiuterà anche il tuo nuovo assunto a conoscere alcuni degli attuali dipendenti. Se vuoi risparmiare denaro, puoi sempre riunire i tuoi dipendenti facendo volontariato. Restituisci alla comunità partecipando a eventi locali, come la pulizia delle spiagge o dei parchi.

Insomma

Ci sono molti effetti positivi nell'assumere nuove assunzioni. Le assunzioni diventeranno dipendenti più felici e più fedeli. Incoraggiare i manager che assumono nuovi assunti a trattarli come vorrebbero essere trattati.

I leader dovrebbero impegnarsi continuamente per migliorare il modo in cui interagiscono con i nuovi assunti in ufficio. Il coinvolgimento dei dipendenti può fare miracoli per la tua organizzazione e i membri del tuo team, quindi inizia a ispirare la loro partecipazione e feedback il giorno in cui i tuoi nuovi assunti riceveranno la loro offerta.

Carolyn Krokus collabora a 365 Business Tips e può essere trovata migliorando i blog scrivendo contenuti vivaci e pertinenti.

È una professionista del marketing digitale, che ha aiutato con il branding e l'implementazione di nuove strategie.

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