Come mantenere bassi i costi di spedizione di articoli di grandi dimensioni

Molti acquirenti online si aspettano che la spedizione sia gratuita, indipendentemente dalle dimensioni o dal peso dell'articolo. Se vuoi essere competitivo, probabilmente dovrai sostenere tu stesso il costo del trasporto. Quando si tratta di spedire articoli di grandi dimensioni, tuttavia, i venditori hanno sempre avuto un lavoro difficile nel cercare di contenere i costi.

Se l'acquirente è relativamente locale, potrebbe non essere così male. Se il tuo cliente vive dall'altra parte del paese, o forse anche dall'altra parte del mondo, allora le cose iniziano a diventare un po' più difficili. Un lungo tempo di arrivo previsto è uno dei maggiori turn-off per i consumatori, che si sono abituati al lusso della "consegna il giorno successivo".

Quando si tratta di oggetti di grandi dimensioni, questo semplicemente non è realistico. Potrebbero volerci settimane, se non di più, per portare quel guardaroba a destinazione. Sarà anche costoso.

Secondo il rapporto di Temando del 2017:
• Il 74% dei clienti effettuerà un acquisto aggiuntivo da un rivenditore se l'esperienza di spedizione è piacevole.

• Il 50% degli acquirenti online non effettuerà mai acquisti presso determinati rivenditori a causa di un'esperienza negativa durante la fase di consegna.

Su quei prodotti in cui i tuoi margini sono piccoli, il costo della consegna può farti o rovinarti. Se si tiene conto anche del costo dei resi, bastano solo una manciata di clienti insoddisfatti per dare una carnagione molto diversa ai tuoi conti profitti e perdite per il trimestre.

Sei anche potenzialmente alla mercé del cliente per quanto riguarda il riconfezionamento dell'articolo prima della sua restituzione. Ad ogni vendita, corri il rischio di rimanere a secco con un articolo grande e danneggiato che occuperà spazio nel tuo magazzino.

Abbiamo parlato con un certo numero di esperti di evasione ordini su come i venditori possono contenere i propri costi. Ecco cosa hanno consigliato.

Misura con precisione

ShippingEasy ci ha fornito questa guida molto utile per calcolare le dimensioni di un oggetto, spiegando come ottenere una misurazione accurata può aiutarti a guardarti intorno per il miglior affare disponibile.

“Spedire articoli più grandi e ingombranti può essere un po' complicato. Una volta superato quello che la maggior parte dei corrieri considera un "pacchetto di dimensioni normali", il rapporto tra dimensioni e peso inizia a cambiare e sono necessari ulteriori calcoli. FedEx e UPS valutano supplementi aggiuntivi per pacchi di grandi dimensioni e UPS ha appena aumentato i loro del 30% all'inizio di quest'anno.

Peso dimensionale (peso DIM) è un termine di cui i rivenditori devono essere a conoscenza. Ciò può essere particolarmente dannoso per i pacchi che sono grandi o lunghi, ma non pesano molto (pensa a una lampada alta oa un mobile da giardino più leggero e smontato, per esempio). Invece di basare la spedizione sul peso fisico effettivo, Dimension Weight prende in considerazione l'altezza, la lunghezza e la larghezza per valutare un costo di spedizione diverso in base allo spazio occupato dal pacco in un camion.

Ogni vettore ha il proprio modo di gestirlo. Per USPS Priority Mail, ci sono un paio di approcci diversi:

Prezzo del palloncino
Il prezzo della mongolfiera si applica ai pacchi che soddisfano parametri specifici:
• Indirizzato alle zone 1-4
• Pesa meno di 20 libbre
• Supera 84-104″ di circonferenza
I pacchi che corrispondono a questa descrizione saranno valutati alla tariffa di 20 libbre, per zona applicabile.

Prezzo dimensionale per altri pacchi a bassa densità

Un prezzo dimensionale si applica ad altri pacchi a bassa densità che soddisfano questi parametri:
• Indirizzato alle zone 5-9
• Supera 1 piede cubo (1.728 pollici cubi)
I pacchetti che corrispondono a questa descrizione saranno valutati alla maggiore di queste due tariffe:
• Tasso di peso effettivo
• Tasso di peso dimensionale

Per fare questa determinazione, USPS assegna un "peso dimensionale" a ciascun pacco. Per queste spedizioni a bassa densità, USPS determinerà se il tasso di peso effettivo o se il tasso di peso dimensionale è maggiore. Il più alto dei due sarà il prezzo di spedizione.

La formula UPS per la misurazione di colli di forma standard è la seguente:
Lunghezza + 2x Larghezza + 2x Altezza
• Passaggio 1 Determinazione della lunghezza Misurare il lato più lungo del pacco, arrotondandolo al pollice più vicino. Questa è la tua lunghezza.

• Fase 2 Determinazione della circonferenza (2x Larghezza + 2x Altezza)

• Misurare la larghezza del pacco, arrotondando al pollice più vicino. Moltiplica questo numero per 2.

• Misurare l'altezza del pacco, arrotondando al pollice più vicino. Moltiplica questo numero per 2.
• Somma questi due numeri insieme. Questa è la tua circonferenza.

• Passaggio 3 Aggiungere insieme la lunghezza e la circonferenza. Questa è la misura del tuo pacco.

• Passaggio 4 Pesare il pacco per ottenere il suo peso effettivo.

Una volta che hai ottenuto la lunghezza, la circonferenza e il peso del tuo pacco, devi sapere se questo supera o meno i limiti stabiliti da UPS.

Di seguito è riportato il riepilogo di tali limitazioni:
• I pacchi possono pesare fino a 150 libbre
• I pacchi possono essere fino a 165 pollici di lunghezza e circonferenza combinati
• I pacchi possono avere una lunghezza massima di 108 pollici
• I pacchi con un grande rapporto dimensioni/peso (il che significa che sono leggeri ma grandi) richiedono prezzi speciali e calcoli del peso dimensionale (usa il calcolatore di peso DIM gratuito di ShippingEasy per aiutarti in questo)

Per pacchi rettangolari:
1. Misurare la lunghezza, la larghezza e l'altezza in pollici. Arrotonda ogni misura al pollice intero più vicino.

2. Moltiplica la lunghezza per la larghezza per l'altezza: L x P x A = Volume in pollici cubi

3. Se il risultato supera 1.728 pollici cubi, dividere il risultato per 194 e arrotondare per eccesso al numero intero successivo per determinare il peso dimensionale in libbre: (Volume in pollici cubi)/194 = Peso dimensionale

Per pacchi non rettangolari:
1. Misurare la lunghezza, la larghezza e l'altezza in pollici alle loro dimensioni estreme. Arrotonda ogni misura al pollice intero più vicino.

2. Moltiplica la lunghezza per la larghezza per l'altezza: L x L = Area

3. Moltiplicare il risultato per un fattore di correzione di 0,785: Area x 0,785 = Volume in pollici cubi

4. Se il risultato finale supera 1.728 pollici cubi, dividere il risultato per 194 e arrotondare per eccesso al numero intero successivo per determinare il peso dimensionale in libbre: (Volume in pollici cubi)/194 = Peso dimensionale

5. Se il peso dimensionale supera le 70 libbre, il corriere paga il prezzo di 70 libbre.

FedEx segue una formula simile per il calcolo del peso dimensionale rispetto all'UPS. Sia l'UPS che il peso dimensionale FedEx possono essere calcolati a livello nazionale e internazionale utilizzando un calcolatore di peso DIM. Una buona soluzione di spedizione dovrebbe consentire di inserire le dimensioni e il peso del pacco, quindi aiutarti a trovare il mezzo più conveniente per spedire quei pacchi a livello nazionale o internazionale senza calcolare manualmente, il che lascia spazio all'errore umano”.

Paga di più ora (per risparmiare denaro in seguito)
Il CEO di Veeqo, Matt Warren, consiglia ai venditori che “Spedire articoli di grandi dimensioni su lunghe distanze può essere costoso e complicato, quindi è importante ridurre al minimo i costi il ​​più possibile. Uno dei modi migliori (e spesso poco pensati) per farlo è garantire il più vicino possibile al 100% che la consegna diminuisca senza intoppi la prima volta. Potrebbe costare un po' più in anticipo, ma optare per l'opzione più economica può comportare la potenziale perdita di oggetti durante il trasporto o il danneggiamento. Il costo della necessità di organizzare resi a lunga distanza e di spedire una sostituzione potrebbe essere molto più significativo rispetto al pagamento di un servizio leggermente più premium, soprattutto se ciò accade più volte con articoli grandi e costosi.

Ciò significa assicurarsi di utilizzare un corriere affidabile con valutazioni di qualità, recensioni e testimonianze dei clienti. L'apertura di un conto aziendale con molti di questi e l'integrazione con il software di spedizione può quindi consentirti di visualizzare una gamma dei migliori preventivi in ​​un unico posto dal tuo set di corrieri affidabili ogni volta che spedisci un articolo”.

Cerca corrieri specializzati e scegli l'imballaggio giusto
Gli esperti di gestione degli ordini di Linnworks sono stati fermamente convinti che la scelta del giusto partner di evasione degli ordini debba essere una parte fondamentale della vostra strategia. Ecco cosa hanno detto.

“Quando si spediscono articoli ingombranti a livello internazionale, ci sono un paio di cose che puoi fare per contenere i costi. Il primo è iniziare assicurandoti di utilizzare il servizio di corriere più conveniente. I rivenditori online spesso ottengono enormi risparmi semplicemente utilizzando un servizio specializzato nella spedizione di articoli di un certo tipo, in questo caso articoli più grandi. Puoi confrontare i diversi servizi di corriere qui.

Dovresti assicurarti di utilizzare l'imballaggio più appropriato per l'articolo. Come abbiamo visto sopra, i prezzi dei corrieri spesso saranno determinati dalle dimensioni oltre che dal peso e se utilizzi scatole più grandi del necessario, potresti pagare molto di più in spese di spedizione”.

Riduci il numero di resi
Non esiste un modo infallibile per smettere di proteggere la tua attività dai ritorni, ma ci sono cose che puoi fare per ridurne la frequenza. Secondo un recente studio, circa il 30% dei prodotti acquistati online viene restituito. Le ragioni di ciò sono numerose e, a volte, c'è poco che il venditore avrebbe potuto fare. Tuttavia, una cosa che le aziende possono fare è migliorare l'esperienza di assistenza clienti. Aumentando la velocità e la qualità del tuo sistema di biglietteria puoi stabilire un rapporto personale con il tuo consumatore che rende più facile negoziare un'alternativa alla restituzione dell'articolo.

Tieni informato il tuo cliente sullo stato di consegna del suo ordine con eDesk. In questo modo potrai stabilire aspettative realistiche per il cliente e ridurre la probabilità di insoddisfazione e reclami su tutta la linea.

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