È ora di rompere con il tuo strumento di automazione del marketing? 6 modi per sapere

Quando scegli il giusto strumento di automazione del marketing per la tua organizzazione, è davvero così diverso dall'entrare in una relazione con un partner romantico? Entrare in qualsiasi relazione, prendere quell'impegno, può essere irto di ansia. Ed essere in uno che non funziona può essere davvero stressante.

Se le cose iniziano a non funzionare, ma ignori i segnali, ignori quelle bandiere rosse luminose, potresti perdere tempo prezioso con il partner sbagliato. Ma come fai a sapere quando è il momento di rompere? Per rispondere a queste domande, diamo un'occhiata ad alcune cose che potresti sperimentare sia nelle relazioni con le persone SIA nelle relazioni con il tuo strumento di automazione del marketing (MA).

1. Potrebbero essere i più popolari. Ma sono adatti a te?

Il ragazzo dei miei sogni, alla veneranda età di 15 anni: tutti lo conoscevano e quelli che non lo conoscevano lo volevano. Era un atleta di punta. Aveva i vestiti più belli, guidava la macchina più bella e aveva uno stereo da urlo che faceva esplodere nel parcheggio. Centinaia di adolescenti lo adoravano; fondamentalmente possedeva la scuola.

Ho avuto una visione di tutto ciò che sapevo che fosse, puramente dalle apparenze esteriori e dalla sua reputazione. Ingenuamente, questo è bastato a convincermi che era perfetto per me.

Fino a quando non mi sono seduto accanto a lui in classe il mio secondo anno. All'inizio sembrava tutto ciò che avevo immaginato, ma è stato di breve durata. Tra le altre qualità che non mi piacevano, si è rivelato molto laborioso. Si chinava regolarmente su di me per "prendere in prestito" le risposte ai test e poi, quando era accoppiato a un progetto di squadra, si sedeva e mi lasciava fare tutto il lavoro pesante. Mi sono detto: " Perché dovrei fare tutto il lavoro qui?" E una volta che ha ottenuto da me le risposte / i compiti di cui aveva bisogno, mi ha ignorato. Davvero carino.

Sono stato colpito, ma non stupido, quindi non sono stato colpito a lungo. Mentre esteriormente sembrava avere tutto. Una volta che l'ho conosciuto, mi sono reso conto che era, beh, letteralmente - uno strumento .

Spesso quando si sceglie uno strumento di automazione del marketing, il nome del marchio e il riconoscimento del marchio possono fare molto per guidarci verso una decisione. Potremmo sentirci a nostro agio perché ne abbiamo sentito parlare. Se conosciamo il nome e conosciamo la reputazione, potremmo presumere che sia una scommessa sicura. Il Se a tutti piace, sono sicuro che lo farò anch'io, mentalità.

Ma una taglia non va bene per tutti. Fidati di me, ho provato a indossare un abito in maglia con spalline imbottite negli anni '80...

Se hai scelto la tua piattaforma di automazione del marketing in base all'opinione pubblica del fornitore, non alle esigenze specifiche della tua azienda, e si sta rivelando non adatta, potrebbe essere il momento di rompere.

"L'acquisto di un leader può essere politicamente sicuro, ma la scelta sicura può essere la scelta sbagliata", David Raab, When Marketers Buy Technology: Issues, Obstacles, and Solutions.

2. Elevata manutenzione. (No grazie.)

Chi vuole un partner ad alta manutenzione? Sai quello di cui sto parlando, quello che impiega cinque ore per prepararsi per uscire e prendere una tazza di caffè. I loro capelli hanno bisogno di sette prodotti diversi e almeno tre gadget elettrici per ottenere quell'aspetto da "onda da spiaggia naturale". Il partner che andrà solo in un ristorante esclusivamente senza glutine, senza noci, senza latticini, senza verdure, senza carne, utilizza solo energia solare o eolica e realizza a mano le proprie stoviglie in loco con bottiglie d'acqua riciclate . Questa stessa persona che di solito - e sconvenientemente - ha bisogno delle cose a modo loro.

Forse funziona per te. Ma forse non è così.

Se non vorresti quelle caratteristiche in un partner, perché le vorresti nel tuo strumento di automazione del marketing? L'automazione del marketing può richiedere una manutenzione elevata? Certo, potrebbe volerci un po' di lavoro per essere operativi con MA, ma ecco alcuni modi in cui questo strumento dovrebbe semplificare la tua vita di marketing:

• Costruire le tue email e le tue pagine di destinazione non dovrebbe richiedere molta manutenzione. Dovresti essere in grado di farlo senza alcun aiuto da parte dell'IT.
• Dovresti avere un design reattivo già integrato nei tuoi modelli. Le persone visualizzano i tuoi contenuti su dispositivi di tutte le dimensioni, quindi il tuo strumento MA dovrebbe renderlo infallibile per te.
• Dovresti essere in grado di progettare i tuoi modelli, nel modo in cui li desideri e non limitarti solo a quelli forniti.
• E quando si tratta di cose che sono intrinsecamente complicate, come la creazione di programmi di nutrimento, la tua piattaforma dovrebbe renderlo il più semplice possibile, come permetterti di creare flussi di lavoro con uno strumento di trascinamento.

Se ti senti gravato da uno strumento software di automazione del marketing ad altissima manutenzione, ti manca la semplicità e vuoi avere la libertà di scegliere il tuo percorso, potrebbe essere il momento di rompere.

Il 42% dei marketer afferma che la complessità del sistema è l' ostacolo più significativo al successo dell'automazione del marketing . – Ascend2, “Sondaggio sulle tendenze dell'automazione del marketing” (2016)

3. Interruzione della comunicazione: semplicemente non parliamo la stessa lingua

Mi sono trasferito in Svezia nel 2007 e non sapevo parlare svedese. Per me (un umano estroverso, mai a corto di parole) questa è stata una realtà molto stimolante.

Ecco solo un esempio di come la barriera linguistica ha funzionato contro di me: alle partite di calcio dei miei figli urlavo vivacemente "Vai, vai, vai!" Ma non ha avuto l'effetto motivazionale che intendevo. In svedese, la parola che a me suonava esattamente come "vai" significa in realtà "camminare". Leggermente imbarazzato dagli sguardi imbarazzati di traverso, mi sono reso conto che avrei potuto avere un piccolo problema di comunicazione (non sarebbe stata l'unica volta che sarebbe successo) .

Mio marito di origine svedese si è presentato come interprete improvvisato e ha corretto i miei errori di gap linguistico ogni volta che era nelle vicinanze. È stato utile, ma non ha funzionato del tutto per le molte volte in cui ero da solo.

Non parlare la lingua mi ha messo in un grave svantaggio sociale. Non essere in grado di partecipare alla conversazione era già abbastanza grave, ma nemmeno capirlo era semplicemente straziante.

Ho capito che per avere successo, costruire relazioni e portare a termine le cose, avrei dovuto imparare lo svedese. E, dato che non avevo altro lavoro che imparare lo svedese (quel bel paese socializzato mi pagava per farlo a tempo pieno), ho potuto dedicare sei mesi ininterrotti a fare proprio questo. E l'ho fatto.

Quindi, come si collega questo all'automazione del marketing?

Beh, è ​​abbastanza semplice, in realtà. A meno che tu non abbia la competenza tecnica del linguaggio per leggere e/o scrivere HTML, JavaScript e/o CSS (e altro), faresti meglio a non scegliere uno strumento di automazione del marketing che lo richieda. Ovviamente, a meno che tu non abbia tempo ininterrotto da dedicare all'apprendimento di quelle lingue o che tu abbia un team di tecnici informatici al tuo servizio per fungere da interprete, a piacimento.

Se la barriera linguistica è già un problema e stai per sperimentare un letterale "interruzione della comunicazione", potrebbe essere il momento di rompere.

Il 13% dei marketer ha affermato che la mancanza di competenze tecniche nel proprio team stava impedendo loro di adottare l'automazione del marketing. – Redeye e TFM&A Insights, “The Marketing Automation Report 2014”

4. Diverse priorità: fare il gioco dell'attesa

A proposito di IT... con orgoglio, in casa mia, mio ​​figlio di 15 anni è il mio reparto IT. Il cavo è fuori uso, chiama il ragazzo. Internet è lento, il signor O è il ragazzo. Il mio laptop sta andando fuori di testa, dov'è il mio ragazzo prodigio? Per le riparazioni domestiche, è il mio marito stellare. Prima che tu giudichi, ci sono molte cose che posso fare bene, e se volessi potrei essere la ragazza IT e la ragazza delle riparazioni domestiche. Ma non lo faccio. Mi affido a quei ragazzi per fare quelle cose. A casa nostra, se la mamma è felice, tutti sono felici, quindi le cose tendono a essere risolte abbastanza velocemente. È bello che la mia felicità sia una priorità e per questo sono molto grato. Ma se sono fuori a giocare a golf o a passare del tempo con gli amici (hanno una vita, sai) cosa devo fare? dovrò aspettare. ASPETTARE. E questo è tutto.

Lo stesso con MA. Se hai scelto l'automazione del marketing che richiede molto aiuto tecnico per funzionare e se non sei particolarmente tecnico, preparati ad aspettare il supporto IT. E il tuo reparto IT potrebbe non averti in cima alla lista delle priorità. Potresti essere così stufo di aspettare e/o aver bisogno di aiuto così spesso che sei costretto ad assumere un fornitore esterno per il supporto tecnico. E questo può essere costoso.

Se stai giocando a questo gioco d'attesa o stai sborsando i soldi per un supporto esterno, potrebbe essere il momento di rompere.

L'86% degli esperti di marketing considera la "facilità d'uso" il criterio più importante nella valutazione degli strumenti di automazione. – Regalix “Lo stato dell'automazione del marketing” (2014)

5. Problemi di denaro: sorprese nascoste

Ok, in questo scenario, sono io il colpevole. Potresti aver frequentato o sposato qualcuno come me. Potresti, infatti, essere proprio come me. Quando io e mio marito ci siamo sposati e stavamo unendo le nostre finanze, (il suo background è in finanza) mi ha chiesto di raccogliere i miei estratti conto bancari. Gli ho consegnato con orgoglio una pila di buste molto organizzate ordinatamente rilegate da un elastico. In ognuna di queste buste mai aperte c'era un estratto conto bancario. Con suo stupore e orrore (per il fatto che si era già impegnato con me) si rese conto che non ne avevo mai nemmeno guardato uno. In mia difesa, sapevo, entro $ 25 dollari circa, cosa avevo sul mio conto, quindi qual è il punto? Ho ragione? D'accordo o no, si tratta della quantità di attenzione che ho avuto sulla mia spesa.

Tuttavia, una felice sorpresa è arrivata dalla mia negligenza finanziaria quando siamo andati a chiudere i miei conti. La gentile signora della banca mi ha chiesto se volevo chiudere anche il mio CD. Eh? Che CD? Apparentemente, avevo un altro pezzo di cambiamento appena seduto in un CD a lungo termine di cui mi ero completamente dimenticato.

Ma che dire di quelle sorprese non così felici? Come quelle spese nascoste sulla bolletta del tuo cellulare per eccedenze di dati perché qualcuno (io) non ha letto la stampa fine quando ha acquistato d'impulso quel nuovo cellulare elegante e non ha considerato l'oscena quantità di dati che usano gli adolescenti.

Quelle sono le cose impreviste, ma in realtà visibili se guardi molto da vicino che possono essere evitate. Le piccole sorprese nel mondo dell'automazione del marketing potrebbero presentarsi come addebiti per il supporto che pensavi fosse gratuito. Oppure il costo totale di proprietà potrebbe essere molto più alto di quanto previsto una volta aggiunto il costo dei consulenti per aiutare nella progettazione e nell'architettura del sistema.

Inoltre: presta attenzione al tuo database. Paghi per quante persone hai nel tuo database o solo per i tuoi contatti attivi? Sei avvisato se stai per superare la tua soglia o sei solo addebitato? Sorpresa!

Se stai ricevendo troppe spiacevoli sorprese in corso, potrebbe essere il momento di rompere.

Il 21% degli esperti di marketing ha affermato che le strutture dei costi erano proibitive per l'implementazione dell'automazione del marketing. – Redeye e TFM&A Insights “The Marketing Automation Report 2014”

6. Tutti hanno bisogno di supporto

Ultimo ma non meno importante, ti senti supportato? In una buona relazione, dovresti sentirti nutrito e supportato. Se mi comporto in modo un po' scontroso, lunatico o introverso (che tu ci creda o no, succede), mio ​​marito sa di dovermi chiedere come sto. Non aspettare fino a quando non ho colpito il muro e sto avendo un supremo crollo emotivo. Colpisce preventivamente, scongiurando una catastrofe coniugale e domestica. Faccio lo stesso per lui e per i miei figli perché teniamo alla felicità e al successo reciproci. Sapere quando le cose non vanno bene ed essere lì per aiutare a superare i momenti difficili (prima della caduta del precipizio) è tutto ciò che conta.

Il tuo fornitore MA non dovrebbe essere diverso.

• Non vuoi avere un venditore che viene solo quando viene chiamato per qualcosa di rotto. Invece, dovresti avere un fornitore che noterà in modo proattivo e ti contatterà quando le cose sembrano un po' fuori posto.
• L'assistenza clienti del tuo fornitore ti ha aiutato a ottenere una formazione completa sulle funzionalità del prodotto?
• Si sono assicurati che tutto funzionasse correttamente fin dall'inizio, preparandoti per un rapido successo?
• Il tuo fornitore comprende davvero le esigenze e gli obiettivi della tua organizzazione? Si impegnano ad aiutarti ad avere successo e vedere il ROI sul tuo investimento MA?

Se il tuo supporto clienti ti fa sentire come se stessi facendo paracadutismo senza paracadute, probabilmente è ora di rompere.

Morale della storia

È semplice: se il tuo attuale strumento di automazione del marketing sta causando stress a te o al tuo team di marketing in uno di questi modi (o modi che non abbiamo menzionato), potrebbe essere il momento di iniziare a cercare altre soluzioni. Potrebbe davvero essere il momento di rompere.

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