Che cos'è la pubblicità falsa? La pubblicità ingannevole è illegale?

La pubblicità è uno strumento straordinario e sta diventando sempre più popolare. All'interno del tuo settore, gli annunci possono aiutarti a promuovere le vendite fornendo ai tuoi clienti informazioni attraenti e adeguate o creare più partnership che fanno crescere la tua attività. Tuttavia, gli svantaggi possono essere visti anche se non lo fai bene poiché questo è un mercato, non un gioco.

Esiste un tipo di pubblicità che devi evitare, ovvero la pubblicità ingannevole. Perché la pubblicità ingannevole può imbrogliare e indurre percettivamente le persone in attività commerciali che non desiderano. Più seriamente, una sorta di contenuto fuorviante potrebbe essere il motivo per cui sei responsabile della legge delle autorità locali. Questo articolo ti fornirà la definizione e risponderà alla grande domanda: "La pubblicità ingannevole è illegale?" . Da ciò, ci auguriamo che troverai contenuti appropriati e sostenibili per la tua campagna pubblicitaria.

Che cos'è la pubblicità ingannevole?

Prima di scoprire che la pubblicità ingannevole è illegale o meno, dobbiamo capire cos'è la pubblicità ingannevole e se il tuo team di creazione di annunci la crea accidentalmente o meno.

La pubblicità ingannevole è azioni con cui i venditori cercano di promuovere i loro prodotti presso gli acquirenti ma con informazioni imprecise, confuse o non verificate . Un tipo caratteristico di pubblicità ingannevole è insistere sul fatto che un prodotto è salutare o include qualche tipo di vitamine o minerali, ironia della sorte non lo fa.

Molte autorità stabiliscono regole per prendere in mano la situazione, ma c'è ancora un fatto che le persone sono confuse e non capiscono che la pubblicità ingannevole è illegale o meno. Il motivo principale addotto potrebbe essere che alcuni produttori di annunci vogliono creare un'informazione eccezionale e attraente e l'immagine o qualsiasi ausilio visivo è un po' sopra la realtà. Un pezzo di pubblicità è considerato disonesto quando gli inserzionisti imbrogliano intenzionalmente i consumatori senza informarli della verità.

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Tipi di inganno nella pubblicità ingannevole

Prezzo

Un tipico stereotipo pubblicitario ingannevole riguarda l'occultamento di commissioni o sovrapprezzi (ad esempio tasse, spese di spedizione, assicurazione, ecc.), che possono contribuire a far sì che il prezzo finale degli acquirenti sia molto più alto del prezzo dell'annuncio. La Federal Trade Commission (FTC) etichetta queste pratiche come "cramming".

Pratiche di prezzo ingannevoli possono verificarsi quando un liquidatore aumenta i prezzi fingendo che siano ridotti. Tuttavia, la maggior parte dei casi pubblicitari sono sofisticati e complicati; non possiamo sottolineare che la pubblicità ingannevole è illegale.

Descrizione

Un'altra pubblicità falsa comune può affermare che un prodotto ha caratteristiche o vantaggi particolari, o che è di alta qualità e lusso, ma in realtà non è così. Questo può essere noto come descrizione di un prodotto disonesto, che è il modo in cui gli inserzionisti forniscono informazioni ambigue , in particolare. Per esempio:

Aggiunta di termini

Le aziende potrebbero aggiungere alcuni termini come "biologico", "naturale" o "senza zucchero" per ottenere più verità sui loro prodotti, quindi aumentare il prezzo poiché questi prodotti hanno un prezzo piuttosto alto sul mercato. Tuttavia, risulta che questi prodotti non sono garantiti.

False affermazioni di supporto o informazione scientifica

Per ottenere la convinzione della gente, questi produttori affermano che i loro prodotti si stanno sviluppando con il supporto di organizzazioni o autorità scientifiche affidabili. Questa azione solleva il rischio maggiore che possiamo osservare alla domanda "La pubblicità ingannevole è illegale?".

Illustrazioni o fotografie fuorvianti

Questo tipo di inganno è estremamente comune tra i cosmetici e i prodotti dimagranti. Poiché questo settore è anche chiamato l'industria della bellezza e le immagini straordinarie possono attirare più attenzione. Questi annunci rappresentano risultati irraggiungibili per gli acquirenti e danno un'impressione fuorviante delle reali capacità del prodotto.

Gli inserzionisti di prodotti per la perdita di peso possono anche acquistare recensioni da atleti o topi da palestra per dimostrare i risultati dei loro prodotti, ma le esperienze potrebbero essere false. Le pubblicità di cosmetici utilizzano spesso la manipolazione di foto o immagini generate al computer per promuovere i prodotti, che non riflettono l'effetto reale dei prodotti.

Affermando falsamente gli ingredienti e la formula

Ingredienti particolari o una formula segreta possono aiutare i marchi a guadagnare miliardi di dollari e la folla li insegue. Vedendo un tale potenziale nella vendita di prodotti, molti marchi, invece di sviluppare il proprio in laboratorio, decidono di dichiarare di avere il desiderio dei clienti.

Queste azioni possono essere dubbie per tutti e anche tu ti chiederai "La pubblicità ingannevole è illegale in questo caso?" In realtà, se tendono a farlo, lo faranno con attenzione con i disclaimer. Vediamo che la gravità del problema non è solo l'inganno, ma più della salute dei clienti, e riguarda anche il copyright.

Misure o quantità

L'e-commerce è più popolare, ma uno dei problemi di questo è la possibilità di fuorviare i consumatori utilizzando uno standard di misurazione diverso , rendendo un prodotto completamente diverso dalle sue dimensioni effettive. Anche non su Internet, l'esposizione fisica dei prodotti è fatta per ingannare le persone sulle quantità; ad esempio, il materiale di imballaggio può far sembrare un prodotto più grande o il riempitivo può aumentare il peso.

In un recente caso di questo comportamento, il produttore di dischi rigidi per computer Western Digital ha risolto una causa sulle dimensioni nel 2006 che coinvolgeva affermazioni sulla capacità del disco rigido. "La causa accusava Western Digital di vendere dischi rigidi, in particolare il loro disco WD800VE da 80 GB e il loro modello WD1200B011 da 120 GB, con solo 79.971.254.272 byte (74,4 GB) e 120.002.150.400 byte (111 GB) di spazio di archiviazione utilizzabile. Tutta questa confusione deriva dalla definizione binaria di kilobyte , megabyte e gigabyte, che sono rispettivamente 210 (1024), 220 (1.048.576) e 230 (1.073.741.824)". Questo caso può fornire una risposta chiara alla domanda "la pubblicità ingannevole è illegale?" poiché "la dimensione" coinvolta è complicata.

Confronti

Questo tipo di inganno ancora più difficile da determinare è la pubblicità ingannevole illegale, o no? La concorrenza sul mercato per vincere non è più qualcosa di nuovo e confrontare il proprio prodotto con il prodotto di un concorrente è intrinsecamente complicato. Per rendere i loro prodotti più eccezionali, gli inserzionisti potrebbero usare parole comparative ma con significati sbiancanti o ambigui come "più forte" o "migliore", senza considerare di collocarli nel contesto appropriato.

Garanzia o Garanzia

Le aziende possono offrire una garanzia o una garanzia per i loro servizi che non specificano un rimedio. In caso di problemi con i prodotti, si rifiuteranno di fornire la soluzione sulla base di clausole sfocate nella garanzia o nella garanzia. Più specificamente, l'annuncio afferma che i fornitori offriranno un nuovo prodotto in caso di problemi, ma in termini di un lungo elenco di condizioni e, infine, non otterrai il vantaggio.

La pubblicità ingannevole è illegale?

stati Uniti

Negli Stati Uniti, il governo federale classifica la pubblicità attraverso la Federal Trade Commission[52] (FTC) con leggi sulla verità nella pubblicità. Inoltre, consente il contenzioso privato attraverso vari statuti, in particolare il Lanham Act (marchio di fabbrica e concorrenza sleale).

Le autorità degli Stati si stanno concentrando maggiormente sulla prevenzione piuttosto che sulla punizione, riflettendo lo scopo del diritto civile nel sistemare le cose piuttosto che quello del diritto penale. Puoi dare un'occhiata e considerare molti casi di pubblicità ingannevole illegale o meno. La sanzione tipica è impedire agli inserzionisti di continuare tali atti illegali o includere l'esposizione di informazioni aggiuntive per eliminare la possibilità di inganno. Potrebbe essere necessaria una pubblicità correttiva per sostituire quella esistente, ma non ci sono ancora multe o pene detentive per i creatori di annunci, ad eccezione dei casi in cui rifiutano l'ordine.

I governi statali hanno varie leggi sulla concorrenza sleale, che regolano il commercio fraudolento, le etichette e problemi simili. Si possono vedere le significative normative simili alla FTC e, in molti casi, avvicinate al punto che le persone le chiamano persino "Little FTC Acts". Queste leggi seguono anche la terminologia "Atti e pratiche sleali, ingannevoli o abusive" (leggi UDAAP o UDAP) e possono variare ampiamente nel livello di forza che forniscono ai consumatori, secondo il National Consumer Law Center.

Regno Unito

Tutti gli annunci nel Regno Unito sono controllati sotto il potere del Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008 (CPR), ereditano ciò che il Trade Descriptions Act 1968 ha ottenuto. Si prevede di attuare la direttiva sulle pratiche commerciali sleali, parte di un insieme comune di standard minimi europei per la protezione dei consumatori, e vincolare legalmente gli inserzionisti in Inghilterra, Scozia, Galles e parti dell'Irlanda. Queste normative si concentrano su obiettivi aziendali piuttosto grandi fino all'elemento più dettagliato, che sono le interazioni con i consumatori. Sono formati per misurare l'ingiustizia secondo una tabella dello standard universale basato sul processo di conduzione di quattro test che indicano l'inganno nella pubblicità e rispondono chiaramente che è una pubblicità falsa illegale, nel caso in cui tu l'abbia fatta involontariamente:

• Contrariamente ai requisiti della diligenza professionale
• Pratica falsa o ingannevole in relazione a un elenco specifico di fattori chiave
• L'omissione di informazioni sostanziali (informazioni poco chiare o intempestive)
• Pratica aggressiva per molestie, coercizione o influenze indebite

Esperti e studi hanno esaminato criticamente questi fattori di inganno nella pubblicità in quanto possono diminuire in modo cruciale il processo di scelta informata dei clienti, restringendo quindi la libertà di selezione.

Questo sistema gestito dall'amministrazione britannica mostra diversi equivalenti all'FTC americana in termini di divieto di contenuti falsi e ingannevoli nella promozione di prodotti, divieto di atti commerciali sleali e non etici e trascuratezza di informazioni importanti. D'altra parte, ci sono differenze nel monitoraggio delle pratiche di vendita aggressive (regolamento sette), che includevano pratiche di vendita ad alta pressione oltre la persuasione. Il regolamento non menziona né definisce casi di molestia e coercizione, ma può essere interpretato come qualsiasi indebita pressione fisica e psicologica (nella pubblicità).

Anche i casi di pubblicità ingannevole rivelati non portano necessariamente a conseguenze civili o penali: l'Office of Fair Trading afferma nei casi specifici di pubblicità ingannevole, non sempre le aziende sono responsabili delle ripercussioni civili e penali, l'ultimo modo per affrontare la situazione sarà basata sul livello di gravità della violazione e ogni caso verrà analizzato individualmente e l'autorità per gli standard avrà la possibilità di promuovere la conformità all'interno delle proprie politiche di applicazione, preferenze e risorse disponibili. Un'altra area che distingue dalle pratiche americane associate è il divieto di utilizzare i loghi, i marchi o la duplicazione simile a quella utilizzata da un altro per effettuare un confronto dei concorrenti.

8Secondo la legislazione CPR, ci sono diverse autorità di standardizzazione per ogni paese:

• In Inghilterra e Galles, le violazioni degli standard sono gestite dal Local Authority Trading Standards Services (TSS)
• In Irlanda del Nord, il Dipartimento per le imprese, il commercio e gli investimenti ne ha convalidato il contenuto.
• In Scozia, i reati sono valutati e potenzialmente perseguiti attraverso il Crown Office e il Procurator Fiscal Service per conto del Lord Advocate.

Australia

In questo paese dell'Oceania, l'Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) ha il compito di garantire tutti gli atti di vendita e acquisto in linea con l'Australian Competition & Consumer Act 2010 e le leggi sul commercio equo e sulla protezione dei consumatori (ACCC, 2016).

Ogni stato e territorio ha la propria agenzia per proteggere i consumatori e garantire l'equità (ACCC 2016).

• ACT - Office of Fair Trading (OFT)
• NSW - Commercio equo
• Ufficio del Commercio Equo - Queensland
• SA - Office of Consumer and Business Services (CBS)
• Tasmaniano - Affari dei consumatori e commercio equo
• Affari dei consumatori - Victoria (CAV)
• WA - Dipartimento del Commercio

L'ACCC è progettato per supportare sia i consumatori, le imprese, le industrie e le infrastrutture a livello nazionale. Con a disposizione i diritti, i regolamenti, gli obblighi e le procedure l'ACCC assiste i consumatori; per rimborso e restituzione, reclami, prodotti difettosi e garanzie di prodotti e servizi. Conducono inoltre leggi chiare in materia di pratiche sleali e condotte ingannevoli o ingannevoli volte a preservare il diritto per le imprese.

La struttura delle politiche di Stati Uniti, Regno Unito e Australia condivide diverse somiglianze che devono supportare il commercio equo e la concorrenza. Inoltre, queste politiche garantiscono ciò che i consumatori vengono informati tramite i media o gli annunci. Ciò può ridurre il rischio di inganni e pratiche false. Per cui, la politica non riguarda solo quella nazione; i governi si stanno ora impegnando per generare una rete commerciale internazionale e accordi concessi e accettati con l'International Consumer Protection and Enforcement Network o ICPEN.

Falsi scandali pubblicitari da cui puoi imparare

VW, auto diesel ecologiche

Il 29 marzo 2016 la Federal Trade Commission (FTC) ha avviato un'azione penale contro Volkswagen, con l'azione di ingannare i consumatori con la campagna pubblicitaria sui veicoli "Clean Diesel" che la casa automobilistica ha dichiarato alla stampa.

Nel 2015 la VW è stata anche esposta alla frode nei test sulle emissioni per un lungo periodo sulle sue auto diesel.

"Volkswagen ha ingannato i consumatori vendendo o noleggiando più di 550.000 auto diesel sulla base di false affermazioni secondo cui le auto erano a basse emissioni, rispettose dell'ambiente" ha affermato la FTC.

Di conseguenza, la casa automobilistica ha dovuto pagare miliardi di dollari per aver violato il Clean Air Act oltre alla multa per pubblicità ingannevole. Crediamo fermamente che tu ora sappia che la pubblicità ingannevole è illegale o meno.

Yogurt Activia, "ingredienti batterici speciali"

La causa di classe di 45 milioni di dollari contro Dannon, proprietario del popolare yogurt a marchio Activia, è innescata dalla campagna pubblicitaria dell'azienda. Gli yogurt sono stati promossi come "clinicamente" e "scientificamente" testati per rafforzare il sistema immunitario e in grado di aiutare a regolare la digestione. Il fornitore ha affermato che il loro prodotto è stato venduto a prezzi superiori del 30% rispetto ad altri a causa degli straordinari ingredienti batterici. Secondo il giudice di Cleveland, queste affermazioni non sono state provate da alcuna prova scientifica.

Poiché il rifiuto di Dannon di qualsiasi azione relativa allo scopo di risolvere la causa e di "evitare il costo e la distrazione del contenzioso" basato su frasi simili a "studi clinici dimostrano" è stato ritenuto ammissibile, difficilmente concludiamo che la pubblicità ingannevole sia illegale.

New Balance, scarpa che brucia calorie

New Balance ha rilasciato un nuovo prodotto e ha detto che c'era una tavola nascosta che brucia calorie che attivava i glutei, i quadricipiti, i muscoli posteriori della coscia e i polpacci. Gli studi hanno rilevato che l'annuncio non era vero e le scarpe non fornivano alcun beneficio per la salute a chi le indossava.

Wal-Mart, il prezzo della Coca-Cola a New York

Wal-Mart è stata a lungo una catena di generi alimentari a basso costo per tutti. Tuttavia, questo grande marchio ha dovuto affrontare grossi problemi che costano più di $ 66.000 di multe con l'impegno di promuovere la coca-cola a basso prezzo a livello nazionale.

Questo venditore pubblica il prezzo di una dozzina di confezioni di bibite a $ 3,00. Tuttavia, ai clienti dello Stato di New York sono stati addebitati $ 3,50 con il motivo spiegato che era un aumento dei prezzi a causa della "tassa sullo zucchero", secondo Corporate Crime Reporter.

Sono state condotte indagini e il procuratore generale di New York Eric Schneiderman ha affermato che il prezzo violava la General Business Law 349 e 350 dello Stato di New York.

Extenze, allunga la lunghezza del pene

In famigerati spot televisivi a tarda notte, Extenze aveva affermato che le sue pillole erano "scientificamente dimostrate per aumentare le dimensioni di una certa parte del corpo maschile". Questo sembra ridicolo e non così dannoso per nessuno e nessuno dubita mai che la pubblicità ingannevole sia illegale in questo caso divertente. Tuttavia, Extenze ha accettato di pagare $ 6 milioni per risolvere una causa collettiva nel 2010, secondo la CBS.

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Pensieri finali

In conclusione, gli atti fuorvianti e fornire informazioni errate nella pubblicità ingannevole non sono un buon modo per attirare clienti a lungo termine, dovresti considerare e creare un piano sostenibile. Abbiamo esaminato le conoscenze di base su questo tipo di annunci che devi evitare. Inoltre, i casi dei grandi marchi possono aiutarti a rispondere alla domanda "La pubblicità ingannevole è illegale?" e da ciò si può vedere l'ultimo risultato e avvisarti di starne lontano.