L’autenticità si perde quando l’intelligenza artificiale entra nella narrativa?

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Non sorprende che la parola dell'anno 2023 di Merriam-Webster sia stata "autentico".

Secondo Webster, la nostra ossessione culturale nel discernere il “vero” dal “falso” è in aumento, quando si tratta di tutto, dai media e dalla politica agli individui, alle organizzazioni e ai prodotti.
L’intelligenza artificiale generativa è al centro di questo fenomeno. Il fatto che gli algoritmi siano ora in grado di generare contenuti dal suono umano in pochi secondi ha acceso il dibattito sulla questione se siamo arrivati ​​a un bivio culturale.

Ho partecipato a innumerevoli dibattiti sulla questione se il testo generato dalla macchina, costruito con logica fredda e precisione algoritmica, possa eguagliare l'autenticità del contenuto generato dall'uomo. E come sostenitore dichiarato di GenAI, potresti essere sorpreso di sapere che la mia posizione probabilmente non lo è, almeno non a questo punto.

Ma ciò non significa che i contenuti generati dall’intelligenza artificiale non siano preziosi.

Quando il MIT ha pubblicato una ricerca che dimostrava la preferenza dei consumatori per i testi pubblicitari generati dall’intelligenza artificiale rispetto ai testi creati dagli esseri umani, ha sollevato dubbi sulla necessità del tocco umano a tutti i costi.

Direi che ciò che dobbiamo veramente decifrare quest'anno è: i contenuti generati dall'intelligenza artificiale possono avere un impatto anche se non sono intrinsecamente autentici come il lavoro scritto da esseri umani? E, cosa forse ancora più importante, come?

Cosa significa veramente autenticità?

Secondo me, quando si tratta di contenuti, l'autenticità significa presentarsi a un livello intrinsecamente umano con una voce e una prospettiva uniche da offrire. Nel marketing, questo è spesso associato all’esperienza diretta, alla competenza e a un certo livello di franchezza e trasparenza. (A GenAI può essere richiesto di imitare queste qualità, ma l'output spesso mostra difetti critici.)

Anche l’autenticità gioca un ruolo fondamentale nel creare fiducia.

Stanchi del vuoto greenwashing e delle false sponsorizzazioni degli influencer, i consumatori di oggi desiderano esperienze di marca non filtrate che offrano una rinfrescante tregua dalla raffica di tattiche di marketing tradizionali. La cosa peggiore che un brand può fare in questo clima è cercare di ingannarlo spacciando per autentici i contenuti generati dall’intelligenza artificiale quando non lo sono.

Sfortunatamente, i giganti del marchio come Microsoft, Uber Eats e Sports Illustrated lo hanno imparato nel modo più duro.

Comprendere il ruolo dell'intelligenza artificiale generativa nel content marketing

Sebbene GenAI possa imitare i modelli del linguaggio umano e replicare le idee, non è possibile fare affidamento su di esso per prospettive originali, trarre significato da esperienze vissute o fornire vere opinioni in prima persona. È intrinsecamente sintetico.

Ma ciò non significa che debba essere scartato del tutto come strumento di creazione di contenuti.

Invece di fissarci sulla singolare ricerca dell’autenticità, dobbiamo ampliare il nostro obiettivo e considerare quando dare priorità all’utilità. Non tutti i contenuti richiedono una prospettiva individuale o una profondità emotiva. Alcuni contenuti, come il manuale di un prodotto o una relazione tecnica, devono semplicemente essere accurati, chiari e servire allo scopo previsto.

Se sto cercando di far funzionare la macchina del ghiaccio sul mio frigorifero, ad esempio, devo capire come si è sentito lo scrittore quando il suo frigorifero era guasto? No. Ho solo bisogno di istruzioni dettagliate e dettagliate che mi aiutino a raggiungere rapidamente il mio obiettivo. Al contrario, se sono nervoso all'idea di sottopormi a un intervento chirurgico al piede e di fare ricerche sulle apparecchiature ortopediche e podiatriche postoperatorie, potrei voler ascoltare resoconti personali del processo di recupero da altri che hanno subito la stessa procedura medica.

La chiave sta nel comprendere i diversi obiettivi e formati di contenuto e quindi scegliere gli strumenti giusti di conseguenza. Un sincero post sul blog sul superamento delle avversità richiederà naturalmente un approccio diverso rispetto alla descrizione di un prodotto per un nuovo elettrodomestico.

E ricorda, non è sempre una decisione: se scegliere o meno l'intelligenza artificiale. In alcuni casi, la tua strategia potrebbe essere quella di arruolare persone per creare contenuti autentici e quindi sfruttare la GenAI per scalare, utilizzando uno strumento come ATOMM per riutilizzare tali contenuti su più canali e formati per migliorare la portata e la pertinenza.

Abbracciare valori di contenuto diversi

Sebbene preziosa, l’autenticità non è l’unica misura dell’efficacia dei contenuti e, quando si utilizza genAI, spesso può comportare un costo elevato. Invece di inseguire un ideale sfuggente, propongo di difendere una triplice serie di valori fondamentali che possano garantire contenuti di grande impatto, indipendentemente dalla loro origine:

Precisione

I fatti contano. Che sia scritto da persone o alimentato dall'intelligenza artificiale, qualsiasi contenuto che crei dovrebbe essere fondato sulla verità e su fonti affidabili. Le informazioni verificabili e credibili sono il fondamento della fiducia, indipendentemente da chi le racconta.

• Verifica i fatti: non limitarti a spargere "dicono gli esperti": cita fonti verificabili e diventa una fonte affidabile di informazioni.

• Vai oltre la superficie: scava più a fondo dei titoli ed esplora prospettive diverse. Sii un curatore di conoscenze sfumate e affidabili.

• Costruisci ponti, non muri: riconosci e sfata la disinformazione, favorendo uno spazio per il pensiero aperto e critico.

Credibilità

Che si tratti di un blogger di viaggi esperto o di un'intelligenza artificiale addestrata nei database di diari di viaggio, la voce dietro il contenuto deve essere consolidata e affidabile. Dimostra autorità nella tua materia, mostra le qualifiche pertinenti e crea un track record di informazioni affidabili.

• Assumi un esperto: chiedi l'aiuto di esperti creatori di contenuti di terze parti per garantire le informazioni più affidabili e accurate su un determinato argomento.

• Sii trasparente: indica chiaramente dove è stata utilizzata l'intelligenza artificiale per creare o aumentare i contenuti per creare fiducia con i lettori.

• Costruisci una comunità di fiducia: interagisci con il tuo pubblico, rispondi alle domande e promuovi un senso di conoscenza condivisa.

Creatività

Qui è dove avviene la magia. Sì, anche l’intelligenza artificiale può tessere narrazioni e catturare l’immaginazione. Ma il vero coinvolgimento deriva da prospettive uniche, narrazione innovativa e una scintilla di originalità che mantiene affascinato il tuo pubblico.

• Pensa fuori dagli schemi (o dall'algoritmo): coinvolgi il tuo pubblico con tecniche di narrazione inaspettate.

• Abbraccia prospettive diverse: intreccia voci ed esperienze diverse nelle tue narrazioni per creare un arazzo della realtà più ricco.

• Sii originale: esprimi chiaramente e con sicurezza la tua prospettiva. Sfida idee o approcci convenzionali e crea qualcosa di unico e tuo.

Questa tripletta non consiste nel fingere di essere qualcuno che non sei. Si tratta di concentrarsi su ciò che conta veramente: fornire contenuti preziosi e accattivanti che siano in sintonia con il tuo pubblico. Al giorno d'oggi, c'è più di un modo per raggiungere questo obiettivo.

Il futuro dei contenuti

Il futuro dei contenuti non riguarda l'autenticità a tutti i costi. Si tratta di costruire ponti di fiducia attraverso informazioni verificabili, competenze consolidate e un tocco di narrazione ispirata. Abbraccia l'uso strategico dell'intelligenza artificiale dando priorità all'accuratezza, alla creatività e alla fiducia del pubblico.

Ricorda, in definitiva, che la responsabilità di produrre contenuti significativi ed etici non spetta agli algoritmi, ma agli esseri umani che li guidano. Quindi, mentre navighiamo nel panorama in continua evoluzione della creazione di contenuti, facciamolo con discernimento, impegno per la qualità e una sana dose di pensiero critico.

Quest'anno dobbiamo raccogliere la sfida, abbracciare gli strumenti disponibili e raccontare storie che abbiano risonanza, indipendentemente dal fatto che siano realizzate a mano o tramite codice. Il futuro dello storytelling nell’era della GenAI appartiene a coloro che riescono a colmare il divario tra tecnologia e umanità, tessendo narrazioni che siano allo stesso tempo informative e di grande impatto, originali e autentiche nel loro modo unico.

È tempo di rivendicare la tua voce nell'era dell'intelligenza artificiale. Non sai da dove cominciare? Sono qui per aiutarti.