Padroneggiare le notifiche push iOS: la guida definitiva

La capacità di attenzione degli utenti è instabile e ogni giorno che passa coinvolgerli in modo efficace si sta rivelando una grande sfida. Le notifiche push iOS possono rivelarsi un punto di svolta in questo caso. Le notifiche push iOS sono brevi messaggi che appaiono direttamente sul dispositivo dell'utente come avviso o badge sull'icona dell'app anche quando l'app è inattiva. Agendo come uno strumento incredibilmente potente sia per gli sviluppatori di app che per gli esperti di marketing, le notifiche push possono aiutare con molteplici attività complesse come interagire con gli utenti, fornire aggiornamenti rapidi e tempestivi e mantenerli agganciati all'app. Comprendere come funzionano esattamente le notifiche push e le tecniche comprovate per utilizzarle in modo efficiente potrebbe aprire la porta per utilizzare in modo produttivo questo strumento.

Le notifiche push iOS esistono dal 2000, quando Apple ha implementato il servizio di notifica push Apple (APN) sui propri dispositivi come iPhone e iPad. Questo servizio aiuta a inviare notifiche direttamente ai dispositivi degli utenti, creando un nuovo mezzo per consentire agli utenti Apple di ricevere aggiornamenti e informazioni dalle app mentre sono in movimento. Prima dell’avvento delle notifiche push di Apple, la trasmissione delle informazioni dipendeva in gran parte dal controllo attivo delle app da parte degli utenti, ma le notifiche push hanno portato una nuova ondata di aggiornamenti immediati e mirati.

Il seguente articolo aiuterà a esplorare il mondo delle notifiche push iOS, a esaminarne le varie funzionalità, a comprendere i vantaggi che hanno da offrire e a comprendere le considerazioni chiave per gli sviluppatori che desiderano utilizzare questo prezioso strumento al massimo delle sue potenzialità.

La potenza del servizio di notifiche push (APN) di Apple

Le notifiche push sui dispositivi Apple sono gestite dal servizio Push Notification (APN) di Apple. Questo servizio cloud funge da rete principale. Quando un'app di terze parti invia una notifica agli utenti, comunica prima il messaggio agli APN. Gli APN quindi inviano in modo sicuro la notifica direttamente all'iPhone. Il dispositivo visualizza la notifica in base alle preferenze dell'utente, garantendo che gli utenti ricevano gli avvisi che desiderano.

A differenza di Android, iOS dà priorità alle preferenze degli utenti. Ciò significa che gli utenti possono decidere quali app possono inviare loro notifiche concedendo loro esplicitamente l'autorizzazione a farlo. Una volta che l'utente ha aderito, gli editori di app mobili possono inviare notifiche push ai propri dispositivi mobili. Inoltre, gli utenti iOS non devono necessariamente utilizzare l'app o deve essere attiva sui propri dispositivi per ricevere queste notifiche.

Secondo l'analisi dei dati statistici, il 43% degli utenti iPhone sceglie di ricevere notifiche push sui propri dispositivi * e il potenziale svantaggio di trascurare la strategia di notifica push di iOS significherebbe perdere la possibilità di raggiungere quasi la metà della base clienti iOS con contenuti accattivanti e ultimi aggiornamenti sul marchio.

Nel 2021, in occasione della Worldwide Developers Conference, Apple ha lanciato due aggiornamenti significativi a iOS 15 che influiscono sul modo in cui i brand si connettono con i propri clienti tramite le notifiche push. Capiamo quali sono questi aggiornamenti per costruire strategie efficaci per navigare in questo nuovo panorama.

Modalità di messa a fuoco

Il nucleo di iOS 15 sta nel dare più potere agli utenti. La modalità Focus consente agli utenti di creare preferenze di notifica personalizzate per diversi scenari. Come ricevere avvisi relativi al lavoro solo durante l'orario lavorativo. Ciò significa che gli esperti di marketing devono programmare meglio le loro campagne poiché potrebbero avere una finestra temporale limitata per raggiungere il pubblico a seconda delle impostazioni di Focus.

Riepilogo delle notifiche

Gli utenti di iOS 15 possono utilizzare questa nuova funzionalità per raggruppare le notifiche da app selezionate che inviano più notifiche e scegliere di ricevere un riepilogo agli orari prescelti. Per superare la confusione, dai la priorità all'invio di notifiche altamente pertinenti e tempestive che non infastidiscano gli utenti, ma susciti il ​​loro interesse. L'API Relevance di Apple assegna un punteggio a ciascuna notifica che ne influenza il posizionamento all'interno del riepilogo dando priorità alle notifiche provenienti da quelle app utilizzate più di altre, quindi l'attenzione dovrebbe essere focalizzata sulla creazione del coinvolgimento degli utenti.

Comprendendo questi aggiornamenti, gli esperti di marketing possono personalizzare le proprie campagne e ottimizzare la consegna per ottenere il massimo impatto.

Una ripartizione delle notifiche push iOS

Esistono tre percorsi principali per sfruttare le notifiche push sui dispositivi iOS.

Notifiche push app:questi sono i messaggi tipici ricevuti dagli utenti dopo aver scaricato un'app e aver aderito. A meno che gli utenti non abbiano silenziato le notifiche con un Focus, l'iPhone le visualizza non appena arrivano e arrivano dalla parte inferiore dello schermo per ridurre la distrazione.

Notifiche push web:pubblica il rilascio di iOS e iPadOS 16.4 Apple supporta le notifiche push web per le app web. Le notifiche push sono disponibili non solo per Safari ma anche per Google Chrome e Firefox. Pertanto, le notifiche push web verranno ora inviate tramite script del browser che consentiranno agli esperti di marketing di inviare messaggi che si aprono sul dispositivo Apple di un utente anche se non sta utilizzando attivamente il sito Web o l'app.

Notifiche push indossabili:quando gli utenti sincronizzano un Apple Watch con un iPhone, le notifiche che ricevono vengono visualizzate direttamente sugli schermi dell'orologio. Queste notifiche push indossabili rispecchiano gli avvisi che gli utenti ricevono sul proprio iPhone, garantendo che rimangano aggiornati anche in movimento.

Notifiche push iOS che aumentano il coinvolgimento

Personalizza:sapevi che i messaggi push segmentati generano un tasso di conversione del 54% * . Queste statistiche suggeriscono chiaramente che gli utenti apprezzano la personalizzazione e che segmentare il pubblico in base a fattori come dati demografici, interessi e comportamenti passati produrrebbe risultati molto migliori rispetto al bombardamento con campagne push casuali o irrilevanti. Invia notifiche mirate che risuonano con ciascun gruppo di utenti, aumentando notevolmente il coinvolgimento.

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Fornire valore:non tutte le notifiche sono destinate a tutti. Immagina un'app sportiva che invia spam a un tifoso di calcio con aggiornamenti costanti sul cricket? Una ricetta per il disastro! Utilizza l'analisi delle app per comprendere il comportamento degli utenti e indirizzare il pubblico giusto con campagne che forniscono valore attraverso messaggi pertinenti. Crea notifiche personalizzate con i nomi degli utenti, la cronologia degli acquisti o le categorie di contenuti preferite per deliziarli.

Raggiungi gli utenti in tempo reale:agli utenti piace rimanere aggiornati sulle cose a cui tengono. Sfrutta tutto questo inviando notifiche sugli aggiornamenti delle app, sugli ultimi prodotti, sui nuovi contenuti, sugli sconti o sulle offerte esclusive. Ad esempio, un'app di intrattenimento potrebbe avvisare gli utenti di un nuovo episodio del loro programma preferito oppure un'app musicale potrebbe annunciare l'uscita di un nuovo album.

Momento giusto:le notifiche push sono un mezzo ideale per spingere delicatamente gli utenti e guidarli verso l'azione desiderata, ma in ogni caso gli esperti di marketing dovrebbero evitare di inviare spam agli utenti. Crea un senso di urgenza strategicamente, utilizzando la FOMO (paura di perdere qualcosa) solo per eventi urgenti. Ad esempio, un'app per lo shopping può ricordare agli utenti che una vendita terminerà presto.

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Avvisi utilizzabili:supera le semplici notifiche. Fornisci agli utenti pulsanti di azione chiari e pertinenti all'interno della notifica stessa. Ciò indirizza gli utenti a intraprendere un'azione immediata, come "Acquista ora", "Leggi di più" o "Rispondi", senza dover prima aprire l'app. Ciò può portare a un aumento significativo del coinvolgimento e delle conversioni.

Campagne basate sui dati:l'efficacia delle campagne push può essere misurata con l'aiuto dell'analisi dei dati. Il monitoraggio dei parametri chiave delle prestazioni come tassi di apertura, CTR e tassi di conversione può rivelare cosa funziona nella campagna push e cosa no, consentendo ai marchi di affinare la propria strategia per migliorare i risultati nel tempo.

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Scopri i fattori scatenanti della rinuncia:gli approfondimenti sui dati possono aiutare gli esperti di marketing a identificare i fattori che hanno spinto gli utenti a rinunciare alla ricezione delle notifiche push. Comprendendo questi fattori scatenanti, i marchi possono adattare la propria strategia ed evitare di inviare messaggi irrilevanti o invadenti, per mantenere felici gli utenti.

Invia promemoria:a volte gli utenti abbandonano le azioni a metà. Una notifica push di promemoria amichevole può riportarli in carreggiata. Suggerisci che potrebbero aver dimenticato o offri un incentivo per completare l'azione. Oppure invia agli utenti promemoria tempestivi sui prossimi episodi dei loro programmi preferiti o sulle prossime prenotazioni.

Gamify:le tecniche di gamification possono rivelarsi utili per aumentare il coinvolgimento. Sfrutta le notifiche push di iOS per ricordare agli utenti i premi o i punti fedeltà non riscossi, incoraggiandoli a tornare all'app.

La brevità è re:gli utenti sono impegnati e apprezzerebbero sicuramente le campagne che non girano intorno al cespuglio e trasmettono un messaggio chiaro sul punto. Un messaggio chiaro e conciso aiuta anche a ridurre l’ambiguità. Utilizza gli emoji per aggiungere strategicamente personalità, attirare l'attenzione e suddividere il testo nelle notifiche push di iOS.

Integra le notifiche push iOS con la strategia omnicanale

Sebbene le notifiche push iOS siano un ottimo modo per far crescere un marchio, non dovrebbero essere le uniche munizioni nell'arsenale di marketing. Le notifiche push iOS di qualsiasi marchio devono essere in linea con i loro sforzi di marketing più ampi. Utilizza i dati per attivare notifiche che integrano altri canali, come e-mail o SMS. Ad esempio, invia una notifica push per ricordare agli utenti un carrello abbandonato e invia anche un'e-mail di follow-up insieme a un codice sconto. Questo approccio coeso e multicanale rafforza il messaggio e aumenta la probabilità di conversioni.

Perché CleverTap

I marchi desiderosi di sfruttare tutto il potenziale delle notifiche push su iOS non dovrebbero guardare oltre CleverTap. Sebbene le notifiche push iOS siano un potente strumento per il coinvolgimento degli utenti, massimizzarne l'efficacia richiede una piattaforma robusta ma facile da usare. CleverTap fornisce ai marchi una suite completa di funzionalità che consentono ai marchi di creare e inviare notifiche basate sui dati, iper personalizzate e tempestive. CleverTap offre ai brand la possibilità di segmentare il pubblico, eseguire test A/B insieme all'integrazione omnicanale e all'analisi approfondita dei dati per creare notifiche push iOS vincenti che risuonano con gli utenti. Sfrutta InteliNode di CleverTap per sperimentare varie strategie di notifica push, identificare le strategie di notifica più efficaci per ottimizzare il coinvolgimento degli utenti e guidarli verso i risultati desiderati.

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