Come Internet ha cambiato il marketing per la pulizia dei vetri

Internet è cambiato molto nel modo in cui viviamo. A sua volta, ha molte implicazioni per il marketing della pulizia dei vetri.

Non è necessario pensare troppo per rendersi conto di tutti i modi in cui Internet ha influenzato le nostre vite. Basta mettere una mano in tasca per prendere il telefono e considerare tutte le cose che puoi fare con esso che solo 20 anni fa sarebbero state inimmaginabili.

Possiamo discutere sui vantaggi e gli svantaggi di questi cambiamenti, soprattutto per quanto riguarda la nostra vita personale. Per le aziende di pulizia delle finestre, tutta questa connettività può essere utilizzata a tuo vantaggio.

Il cambiamento porta nuove sfide e opportunità

Il modo in cui Internet sta trasformando il posto di lavoro è sicuramente un vantaggio per le aziende. Le tecnologie digitali rendono molto più facile per le aziende crescere e trovare la loro nicchia.

Anche se questi cambiamenti possono essere considerati positivi, presentano alcune sfide, soprattutto nel settore delle pulizie domestiche.

Di conseguenza, abbiamo delineato alcuni dei modi specifici in cui Internet ha cambiato il marketing della pulizia dei vetri. Seguendo i consigli qui, puoi stare al passo con il tasso di cambiamento. Ecco otto modi in cui Internet ha cambiato il marketing della pulizia dei vetri.

1. L'importanza della reputazione online

Prima di Internet, costruire una buona reputazione nella comunità significava fare un buon lavoro, restituire e comunicare bene. I principi fondamentali per costruire la tua reputazione rimangono gli stessi nell'era digitale. Grazie a Internet, ci sono molte aree che devi affrontare per gestire la tua reputazione online.

Continua a leggere per scoprire alcuni dei modi specifici in cui puoi migliorare il modo in cui la tua azienda viene percepita online.

2. Migliori pratiche del sito web

Prima di tutto, non basta più avere solo un sito web. Hai bisogno di un ottimo sito Web, che dia ai clienti che ti controllano online una buona prima impressione. Non sei convinto che sia importante? Considera che circa il 70-80% delle persone ricerca un'azienda online prima di decidere di fare affari con essa.

Ciò significa che il tuo sito Web non deve solo fornire informazioni rilevanti sulla tua attività, ma deve anche coinvolgere il pubblico. Fare questo significa discutere chi sei come azienda. Metti in evidenza la tua storia, i tuoi valori, la tua missione e qualsiasi altra informazione che il tuo mercato potrebbe trovare utile. Per le aziende di pulizia delle finestre, ciò potrebbe significare fornire risorse ai clienti su come le finestre possono aiutare a isolare una casa o suggerimenti su come prendersi cura di altre aree di una proprietà. Questo contenuto richiede tempo e fatica per la produzione. Se fai lo sforzo e la concorrenza no, può darti un vantaggio.

Il tuo sito web deve anche rendere più facile per le persone spendere soldi con te. I portali di prenotazione online e gli strumenti di pianificazione ti distingueranno dalle altre aziende. Consentono ai clienti di interagire con te senza problemi. Pensaci. Come consumatore, preferiresti inviare un'e-mail o lasciare un messaggio telefonico e aspettare di ricevere notizie su un appuntamento? O preferisci selezionare una data e un'ora che funzioni per te nel motore di prenotazione online di un'azienda e poi partire?

3. App

Le applicazioni mobili sono anche una componente fondamentale del settore dei servizi di oggi. L'uso del software aziendale per la pulizia dei vetri con un'app mobile farà in modo che il tuo team abbia tutte le informazioni di cui ha bisogno sui lavori della giornata.

È anche prudente assicurarsi di apparire nella migliore luce possibile sulle app che le persone utilizzano per trovare attività commerciali vicino a loro, come Yelp!, Angie's List e, naturalmente, nelle ricerche web nel proprio browser web.

Vuoi anche assicurarti che il tuo sito web sia ottimizzato per i telefoni cellulari e per i termini di ricerca pertinenti della tua attività e area. In questo modo, i clienti attuali e potenziali che utilizzano i loro telefoni per cercare te possono trovarti facilmente, avere un'esperienza eccellente e sono incoraggiati a connettersi con te.

4. Social media

Eh si, i social. Dove saremmo senza di essa? Ha sicuramente i suoi svantaggi. Può anche creare molte opportunità, specialmente nel settore della pulizia dei vetri, dove molti dei tuoi nuovi clienti sentiranno parlare di te tramite il passaparola.

Ciò significa che devi avere una strategia di social media attiva. Ciò può includere mantenere aggiornate le tue diverse pagine (ad es. Facebook e Instagram). Popolali con contenuti pertinenti e rispondi ai commenti e alle domande delle persone e a tutto ciò che capita di pubblicare su di te.

Per il tuo marketing per la pulizia dei vetri, quest'ultimo punto è particolarmente rilevante. Avere clienti che pubblicano video o foto delle loro case dopo che le hai lasciate immacolate e scintillanti è un grande avallo. Ti aiuterà a farti conoscere nuovi clienti e a costruire e migliorare la tua reputazione. Nel complesso, ci sono un sacco di modi in cui puoi utilizzare i social media per supportare la tua attività. È una buona idea aggiungere al tuo team qualcuno specializzato in social media. Possono aiutarti a usarlo per crescere.

5. Recensioni online

Abbiamo accennato all'importanza del marketing del passaparola per le aziende di pulizia dei vetri. I portali di recensioni online sono una componente fondamentale di questo. La stragrande maggioranza delle persone utilizzerà questi siti nel processo decisionale. Ciò significa che devi occuparti di questo aspetto della tua presenza sul web.

Incoraggia i clienti a lasciare una recensione contattandoli dopo aver fornito loro un servizio. Dovresti anche rispondere alle cose che le persone dicono di te. I commenti positivi dovrebbero raccogliere gratitudine e i commenti negativi dovrebbero portare compassione ed empatia.

È impossibile prevenire completamente le recensioni negative: ci sono sempre persone scontente là fuori. Tuttavia, se rispondi rispettosamente e provi a lavorare per una soluzione, puoi aiutare a salvare la faccia con i futuri clienti. Ciò dimostra che la soddisfazione del cliente è importante per la tua attività e migliorerà la tua reputazione online.

6. Aumento della concorrenza

La tua attività di pulizia delle finestre probabilmente ha un'area di servizio specifica in cui operi. Le persone tendono a fidarsi delle imprese locali con cui hanno una relazione, soprattutto perché la natura di questa attività significa che inviteranno estranei nelle loro case.

Tuttavia, a causa di Internet, questa tendenza sta cambiando. Le aziende più grandi di altre aree possono assumere persone da remoto e possono espandersi nel tuo mercato. Ciò significa che dovrai lavorare ancora più duramente per mantenere i tuoi attuali clienti e distinguerti. Aspettati che nuovi concorrenti emergano nella tua zona. Preparati a respingerli consolidando le tue relazioni e lavorando sodo per distinguerti online e in altre aree.

Un altro modo in cui Internet sta aumentando la concorrenza nello spazio per la pulizia delle finestre è attraverso la gig economy. App come TaskRabbit e Housekeeper.com offrono alle persone alternative economiche ai servizi di pulizia. Se non stai attento, questi possono incidere profondamente nella tua attività. Certo, puoi distinguerti promuovendo la tua professionalità e reputazione. Se non sviluppi una strategia che metta in evidenza queste caratteristiche della tua attività, potresti trovarti sotto tiro da alternative più economiche. Non competere con loro sul prezzo, competi con la qualità del tuo servizio. Disponi di attrezzature di sicurezza e sartiame di alta qualità per finestre o grattacieli difficili da raggiungere? Festeggialo.

7. Servizio clienti

Un modo in cui Internet ha cambiato tutte le aziende è che ha stabilito la norma secondo cui le aziende devono essere sempre disponibili per i propri clienti. Questa può essere una sfida per le aziende locali di pulizia delle finestre, ma ci sono soluzioni. Ad esempio, l'installazione di una chat dal vivo o di un chatbot sul tuo sito Web è un ottimo modo per soddisfare le esigenze dei clienti quando cercano di contattarti con domande al di fuori del tuo normale orario di lavoro.

Il modo più semplice per rispondere a queste domande è pubblicare una pagina delle FAQ (domande frequenti) o un blog sul tuo sito web. I clienti possono utilizzare questa parte del tuo sito web per rispondere alle loro domande. Ciò farà risparmiare tempo a te e ai tuoi clienti, fornendo anche un servizio eccellente. Le tue risorse di chat dal vivo possono collegarsi alle risposte che i tuoi clienti cercano senza dover riscrivere le risposte alle domande più frequenti.

8. Pagamenti più rapidi

Il modo in cui accetti i pagamenti è diventato una parte importante dell'esperienza del cliente. È qualcosa a cui devi prestare attenzione in questa era digitale.

In passato, le imprese di pulizie domestiche lavoravano principalmente con contanti o assegni e, sebbene tu possa ancora accettare queste forme di pagamento, devi aggiornare il tuo sistema di punti vendita per assicurarti di poter utilizzare tutti i metodi di pagamento digitali esistenti in mercato di oggi. L'invio di fatture digitali al termine del lavoro consentirà di risparmiare carta e tempo.

Consentire ai clienti di pagare online o di persona una volta completato il lavoro renderà le cose molto più convenienti per loro e per i tuoi team sul campo. Essere pagati più velocemente fa miracoli per le imprese di pulizia dei vetri, soprattutto in termini di flusso di cassa.

È tempo di modernizzare il tuo marketing per la pulizia delle finestre

Ci sono molti altri modi in cui Internet sta costringendo le aziende a modernizzarsi. Nel settore della pulizia delle finestre, abbracciare questa trasformazione e adattarsi ad essa può migliorare profondamente la tua attività e prepararla per un successo duraturo anche in futuro.

Vuoi saperne di più sul software aziendale per la pulizia dei vetri con prenotazione, programmazione, fatturazione e pagamenti online? Una moderna suite di strumenti software può aiutarti a gestire e far crescere la tua attività di pulizia dei vetri, facendo risparmiare tempo al tuo team e ai tuoi clienti. Per saperne di più, prenota una demo privata e gratuita di Vonigo.