Presentazione di Express Writers University: comprendere l'importanza dei contenuti di formazione interna

In effetti, Henry Ford ha notoriamente affermato: "L'unica cosa peggiore che formare i tuoi dipendenti e farli partire è non formarli e farli restare".

Questa citazione racchiude l'importanza della formazione e il motivo per cui è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda.

Nessuno vuole leggere di processi obsoleti o addirittura obsoleti. Fa perdere tempo a tutti ed è per lo più inutile per i tuoi lavoratori.

Continua a leggere mentre esploriamo le strategie che puoi utilizzare per mantenere fresca la tua formazione interna e presentarti alla Express Writers University. Questo è il nostro nuovo sito di formazione interna che utilizzeremo per assicurarci che i nostri scrittori abbiano sempre le risorse e le competenze più aggiornate.

Perché è importante la formazione interna?

Che tu abbia due dipendenti o duemila, hanno bisogno di una formazione adeguata per svolgere il loro lavoro in modo efficace. La tua azienda dovrebbe disporre di formazione per ruoli da posizioni di livello base a dirigenti di alto livello. Anche avere i materiali per chi forma i tuoi dipendenti è importante.

Lo sviluppo di materiali di formazione efficaci raggiunge diversi obiettivi:

1. Dimostra e definisce ruoli e responsabilità

Sebbene i nuovi membri del tuo team abbiano probabilmente un'idea generale delle loro responsabilità, non puoi ignorare la formazione sulle best practice interne. Questa formazione dovrebbe definire chiaramente le tue aspettative nei loro confronti e includere esempi reali e dimostrazioni delle loro responsabilità.

Se hanno domande sul loro ruolo e responsabilità, dovrebbero essere in grado di fare riferimento ai materiali di formazione per chiarimenti. Potrebbe essere necessario prendere in considerazione l'aggiornamento dei materiali se si sente regolarmente dai nuovi assunti che non riescono a trovare le risposte di cui hanno bisogno nelle guide alla formazione.

2. Stabilisce le migliori pratiche

Anche se i dipendenti hanno esperienza nel tuo settore, è probabile che la tua azienda abbia alcuni processi unici che devono imparare. I contenuti di formazione efficaci dovrebbero esemplificare le migliori pratiche per la tua azienda.

Quando i dipendenti conoscono le tue aspettative e dispongono dei metodi migliori per raggiungere gli obiettivi che ti sei prefissato, capiranno più velocemente. Inoltre, eviterai di dover rallentare le tue attività e passare il tempo a insegnare a qualcuno un nuovo modo di fare le cose.

3. Migliora la conformità dei dipendenti

Se i dipendenti non ricevono la formazione adeguata per comprendere le tue aspettative, come puoi aspettarti che rispettino le tue procedure e regole? Quando il contenuto della formazione definisce chiaramente le regole e le pratiche aziendali, la conformità dei dipendenti dovrebbe migliorare.

Vale la pena notare che il materiale dovrebbe anche delineare eventuali conseguenze se i dipendenti ignorano le regole. Stabilisci chiaramente i confini e assicurati che capiscano cosa potrebbe accadere prima che commettano un errore.

4. Migliora le prestazioni e la soddisfazione dei dipendenti

Quando i tuoi dipendenti comprendono i loro ruoli e come svolgere il proprio lavoro, dovresti vedere un aumento delle prestazioni dei dipendenti. A sua volta, quando i dipendenti si sentono sicuri e protetti nei loro ruoli, ciò può migliorare la soddisfazione dei dipendenti.

Se crei un ambiente che nutre dipendenti soddisfatti, è probabile che noterai tassi di turnover inferiori, meno assenteismo e più orgoglio per il lavoro che svolgono.

5. Fornisce opportunità di avanzamento

La formazione di nuovi dipendenti è qualcosa che fanno tutte le aziende. Ma offri opportunità di formazione per i tuoi dipendenti veterani?

La formazione interna è un modo eccellente per dare ai tuoi fedeli dipendenti le competenze di cui hanno bisogno per avanzare all'interno della tua azienda. Questo è spesso chiamato miglioramento delle competenze e aiuta ad aumentare la fidelizzazione dei dipendenti, preparare i dipendenti per le promozioni, sviluppare le loro competenze attuali e mantenere la tua azienda aggiornata sulle ultime tendenze del settore.

Tipi di contenuti formativi

È possibile produrre contenuti formativi in ​​un'ampia gamma di formati. Alcuni dei tipi più comuni di materiali didattici includono:

• Video: i video sono un'ottima fonte di formazione, soprattutto se è necessario dimostrare un'attività o un processo specifico.
• Liste di controllo: puoi fornire ai nuovi dipendenti liste di controllo durante la loro formazione per assicurarti che svolgano tutte le loro attività di onboarding.
• Presentazioni: le presentazioni di diapositive sono un ottimo modo per trattare argomenti generali.
• Fogli di lavoro o valutazioni: i fogli di lavoro aiutano i dipendenti a mettere in pratica le loro nuove abilità e le valutazioni consentono loro di dimostrare la loro competenza.
• Attività: per molti dipendenti, non c'è modo migliore per imparare a fare qualcosa che farlo da soli. Assicurati che i tuoi formatori seguano procedure specifiche per qualsiasi formazione attiva e pratica per creare coerenza per tutti i nuovi dipendenti.

Come migliorare il contenuto della formazione interna

Se i tuoi materiali di formazione sono obsoleti, incompleti o non applicabili alla tua attività, dovresti rivalutarli per mantenere la tua formazione pertinente e utile. Prova queste 4 strategie per migliorare i contenuti della tua formazione interna.

1. Rifletti le tue pratiche commerciali

Sebbene i materiali di formazione generici "pronti all'uso" siano disponibili online, questi potrebbero non essere la soluzione migliore per la tua attività. Creando il tuo contenuto di formazione personalizzato, puoi incorporare le tue pratiche commerciali uniche nella tua formazione. Ciò consente di includere esempi e dati del mondo reale direttamente correlati a ciò che i dipendenti possono aspettarsi che accada.

Man mano che le tue pratiche commerciali si evolvono, puoi aggiornare la tua formazione per includere queste modifiche. Ad esempio, se sostituisci una soluzione software con un'altra, dovresti aggiornare la tua formazione per includere il nuovo programma. Non ha senso addestrare qualcuno su procedure che non usi più.

L'utilizzo di materiali di formazione personalizzati e aggiornati può semplificare l'onboarding per i nuovi assunti. Possono vedere esattamente come svolgere le loro attività quotidiane invece di doverlo capire da soli.

2. Usa il feedback del personale

Una risorsa incredibile per i tuoi materiali di formazione è il tuo personale. Queste sono le persone che usano i materiali didattici. Se c'è una grande discrepanza tra le procedure di formazione e l'effettiva esperienza sul posto di lavoro, prendere in considerazione l'aggiornamento del contenuto della formazione.

Per evitare che si verifichi una disconnessione, dovresti chiedere regolarmente feedback ai tuoi dipendenti. Una volta che hanno completato la loro formazione e acquisito esperienza nel loro nuovo lavoro, chiedi loro se c'era qualcosa di cui erano ancora incerti o se qualcosa era confuso o fuorviante.

Dovresti anche chiedere un feedback non appena qualcuno ha completato un corso di formazione. Considera domande come:

• Il contenuto della formazione è stato utile?
• La formazione era pertinente al tuo ruolo?
• Ci sono argomenti trattati durante la formazione che ancora non capisci?
• Sei soddisfatto del contenuto della formazione?
• Il materiale era di facile lettura/comprensione?
• C'è qualcosa che pensi dovrebbe essere aggiunto a questo programma di formazione?
• Ritieni di poter soddisfare con sicurezza i requisiti del tuo lavoro dopo aver seguito questa formazione?
• Hai qualche suggerimento per migliorare i materiali didattici?

Se il contenuto della tua formazione è online, prendi in considerazione l'aggiunta di un sondaggio automatico che i tirocinanti compilano per completare la formazione. I risultati possono essere tabulati automaticamente e inviati al team appropriato per la valutazione.

Includere un test alla fine di ogni modulo è un altro modo per valutare la qualità della tua formazione. Se i tirocinanti regolarmente falliscono o ottengono punteggi bassi nel test, è probabile che i materiali didattici siano inadeguati.

Monitorare e migliorare continuamente la tua formazione aiuta il tuo staff a svolgere meglio il proprio lavoro e mostra loro che ci tieni al loro feedback.

3. Considera gli obiettivi della tua azienda

La tua azienda ha gli stessi identici obiettivi anno dopo anno o addirittura trimestre dopo trimestre? Supponiamo che la risposta sia no. La maggior parte delle aziende valuta e adegua regolarmente i propri obiettivi in ​​base alle prestazioni attuali e passate. Man mano che aggiorni gli obiettivi a livello aziendale, ti consigliamo di assicurarti che anche tutti i contenuti di formazione riflettano tali obiettivi.

Ad esempio, supponiamo che la tua azienda abbia ampiamente fatto affidamento sulle risposte automatizzate del servizio clienti, ma si sia resa conto che i tuoi clienti si sentivano disconnessi. Ora stai riducendo l'automazione per concentrarti su un approccio più personalizzato. Se i tuoi materiali di formazione includono ancora informazioni sui vecchi processi automatizzati, i nuovi dipendenti che si uniscono potrebbero sentirsi confusi mentre cercano di recuperare il ritardo.

4. Rivedi regolarmente i contenuti della tua formazione

Uno dei passaggi più critici nella creazione del contenuto della formazione è pianificarne la revisione regolare. Assegnalo a un associato pertinente che può seguire ogni parte della formazione che devi assicurarti che sia ancora attuale e utile.

A seconda della quantità di materiale didattico di cui disponi, questo potrebbe essere uno sforzo su larga scala. Potresti avere un associato o un team il cui lavoro si concentra sull'aggiornamento del contenuto della formazione man mano che i processi cambiano. Tuttavia, è comunque importante programmare un momento per eseguire una revisione e un aggiornamento più approfonditi del contenuto. A seconda della rapidità con cui cambia la tua attività, questo potrebbe avvenire ogni due o tre anni o anche ogni due o tre mesi.

Piccoli cambiamenti durante l'anno possono aiutare la tua formazione interna a rimanere aggiornata e pertinente. Se ci sono dipendenti che devono ripetere regolarmente le sessioni di formazione, questi aggiornamenti possono aiutarli a non annoiarsi con il contenuto e garantire che apprendano sempre dalle informazioni più aggiornate.

Con contenuti di formazione approfonditi e aggiornati, il tuo team dovrebbe avere le conoscenze e le competenze di cui ha bisogno per svolgere bene il proprio lavoro.

Cos'è la Express Writers University?

Express Writers University è un nuovo sito che abbiamo avviato per scrittori ed editori nuovi e attuali. Con questa nuova formazione, speriamo di creare un processo di onboarding più agevole ed efficiente, offrendo al contempo maggiori opportunità di apprendimento di alto livello per gli scrittori che desiderano migliorare le proprie capacità. Tutte le nostre lezioni di formazione includeranno una valutazione per rendere più facile tenere traccia di chi ha completato e superato ciascun modulo.

In Express Writers University, i nostri scrittori ed editori riceveranno una formazione per le nostre procedure aziendali uniche, impareranno come scrivere e inviare incarichi ed esploreranno approfondimenti su specifici argomenti di scrittura che possono aiutare a migliorare la loro scrittura. Questi argomenti includono cose come:

• Voce passiva vs. attiva
• Ricerca di parole chiave SEO
• Creazione di migliori post sui social media
• Evitare un linguaggio fuffa
• Come procurarsi le immagini
• Scrivere email ad alte prestazioni
• Uso della virgola
• Linee guida per la formattazione

Con Express Writers University speriamo di raggiungere i seguenti obiettivi:

• Semplifica l'onboarding per i nuovi assunti che è meno ingombrante per la gestione
• Nuove assunzioni meglio preparate
• Migliora la qualità della copia attraverso lezioni assegnate in base al feedback dell'editore
• Tracciamento più accurato della formazione completata
• Opportunità di crescita per scrittori ed editori esistenti
• Migliora la fidelizzazione e la soddisfazione degli attuali membri del team

Perché stiamo aggiornando la nostra formazione

Abbiamo scoperto che il nostro precedente processo di formazione potrebbe essere troppo macchinoso per molti dei nostri scrittori. Stavamo perdendo scrittori qualificati durante il processo di onboarding perché era troppo lento e c'erano troppi documenti separati da leggere.

Inoltre, non disponevamo di un processo per verificare se qualcuno avesse effettivamente letto i materiali richiesti. Ciò è stato evidente dopo che alcuni nuovi scrittori hanno presentato i loro primi incarichi senza seguire le linee guida interne.

Con i nostri nuovi contenuti di formazione, speriamo di risolvere tutti questi problemi. Il nostro nuovo processo di onboarding sarà più fluido ed efficace nel tracciare il processo dei nuovi scrittori attraverso tutte le letture richieste. Inoltre, ogni scrittore deve superare il nostro nuovo processo di valutazione prima di ricevere il primo incarico di scrittura.

Il sistema rende anche più facile lavorare con gli scrittori attuali che vogliono apprendere nuove abilità e migliorare la loro scrittura. Possono prendere nuovi moduli per apprendere altri tipi di scrittura e ricevere una valutazione. Se superano la valutazione, sappiamo che sono qualificati per passare a incarichi di scrittura più avanzati.

Infine, stiamo facilitando ai nostri redattori l'assegnazione di corsi di aggiornamento per migliorare le loro competenze. Se il nostro team ritiene di dover rispolverare una specifica convenzione grammaticale o rivedere un marchio interno. Dovranno completare una valutazione alla fine della lezione.

In che modo la Express Writers University influirà sui tuoi contenuti?

Quando ci richiedi contenuti, hai determinate aspettative. Desideri contenuti di alta qualità, ben studiati e privi di errori che seguano le linee guida del tuo marchio. Con questi materiali di formazione aggiornati, il nostro team è meglio attrezzato per raggiungere il nostro obiettivo di "Contenuti di qualità fatti bene la prima volta".

Ogni pezzo di contenuto che offriamo include due richieste di revisione gratuite. Sebbene il nostro attuale tasso di richieste di revisione sia relativamente basso, speriamo di ridurlo ulteriormente con scrittori ed editori più preparati.

Con i nostri contenuti di formazione interni migliorati, puoi aspettarti risultati ancora migliori dai nostri scrittori ed editori esperti.

I nostri contenuti di formazione interna ti danno risultati migliori

Come cliente, vuoi assicurarti di ottenere i migliori risultati possibili dai tuoi partner commerciali. Con il nostro nuovo contenuto di formazione Express Writers University, i nostri scrittori a ciascuno dei nostri livelli avranno accesso ai nostri ultimi materiali di formazione. Questo li aiuterà a familiarizzare con i nostri processi e le nostre aspettative mentre ampliano l'apprendimento di nuove competenze.

Se stai pensando di utilizzare i nostri servizi di scrittura, puoi essere certo che i nostri scrittori professionisti esperti abbiano la formazione di cui hanno bisogno per soddisfare o superare le tue aspettative sui contenuti.

Vuoi saperne di più sui servizi di contenuto disponibili presso Express Writers? Contattaci oggi per iniziare una conversazione.