Strumenti di comunicazione interna 2022, cosa devi sapere

Gli strumenti di comunicazione interna sono vitali per ogni azienda in qualsiasi settore, soprattutto con così tanti dipendenti che lavorano in remoto. Avere una comunicazione efficiente è la differenza tra fornire un'esperienza cliente eccezionale o mediocre. Allora come affrontano le migliori aziende la loro strategia di comunicazione interna? Utilizzano una combinazione di strategia, adozione da parte dei dipendenti e, naturalmente, uno strumento di comunicazione interna per ospitare tutta la discussione.

Con il numero di opzioni disponibili nel 2022, puoi trovare una gamma di strumenti di comunicazione con i dipendenti che funzionano con le tue operazioni quotidiane.

Questo articolo tratterà:

• Perché una comunicazione efficiente è importante nel 2022
• Esempi di strategie di comunicazione interna
• Come promuovere una comunicazione efficiente
• Gli strumenti di comunicazione dei dipendenti più efficaci
• La soluzione di piattaforma di comunicazione ottimale per la tua azienda

Scopri come i vari strumenti di comunicazione possono aiutarti a utilizzare un flusso di informazioni di comunicazione interna sia da che verso i dipendenti.

Una comunicazione efficiente è fondamentale nel 2022

La tua organizzazione è composta da individui che comunicano in modo diverso. Ciò è più evidente con l'allargamento della fascia di età dei dipendenti. Tuttavia, indipendentemente dalla diversificazione dei tuoi dipendenti, devi disporre di una piattaforma di comunicazione interna che consenta il miglior flusso di informazioni tra i reparti e i dipendenti.

Ad esempio, supponiamo che la tua azienda stia subendo un richiamo improvviso di un prodotto e devi informare il tuo personale dei dettagli in modo rapido e veloce. Un albero dei messaggi di testo potrebbe essere utile, ma lascia fuori un segmento del tuo staff. Allo stesso modo, una telefonata a livello aziendale colpisce nel segno con alcuni, ma non è la cosa migliore per altri. Un solido strumento di comunicazione interna dovrebbe essere in grado di colpire nel segno nei canali in cui i tuoi dipendenti si trovano più a loro agio.

Senza una comunicazione efficiente, la tua azienda ne risentirà. Una cattiva comunicazione porta a una scarsa esperienza del cliente e nessuno lo vuole. Dagli ordini mancati alle fatture non inviate, i tuoi clienti non riceveranno il servizio clienti di qualità e i prodotti/servizi ad alte prestazioni che meritano.

Inoltre, i tuoi dipendenti saranno inevitabilmente frustrati dalla cattiva gestione dei processi, quindi potresti perdere alcuni dei tuoi migliori dipendenti. Con clienti e dipendenti insoddisfatti, gli obiettivi finanziari e di crescita delle tue organizzazioni saranno irraggiungibili.

Per ottenere una comunicazione efficiente nel 2022, avrai bisogno di collaborazione, feedback trasparente, modifiche ai processi e definizione di obiettivi settimanali, mensili e trimestrali.

Collaborazione in team tramite videochiamate, messaggistica e altro

La collaborazione dei dipendenti è fondamentale in qualsiasi organizzazione. Se i dipendenti non sono disposti - o non sono in grado - di lavorare tra loro e con altri reparti, qualsiasi sforzo sarà inutile. Ciò è particolarmente importante nel 2022 poiché così tanti dipendenti lavorano in remoto. In effetti, il telelavoro è cresciuto del 115% nell'ultimo decennio. La collaborazione online e di persona è vitale per il successo di qualsiasi azienda, da qui il successo dei software di videoconferenza e degli strumenti di collaborazione come Slack tra i team remoti.

Uno strumento di comunicazione interna può aiutare a colmare il divario tra dipartimenti e sedi, ma può anche agire per colmare un divario nelle comunicazioni esterne. L'agenzia di marketing inbound, SmartBug Media, ha riconosciuto la necessità di incoraggiare la collaborazione dei dipendenti nelle sue iniziative di advocacy sui social media. L'obiettivo dell'azienda era estendere la portata del marchio e dei messaggi attraverso i canali dei social media dei suoi dipendenti, ma aveva bisogno di un modo per recapitare questi messaggi ai propri dipendenti.

Sfruttando la propria piattaforma di difesa dei dipendenti, GaggleAMP, l'azienda ha registrato una crescita mensile del 31% dei lead e un aumento del traffico del sito Web dai social media del 28%.

Feedback trasparente tra lavoratori e dirigenti

Sebbene alcune organizzazioni operino ancora con una gestione dall'alto verso il basso, le aziende che vogliono raggiungere i propri obiettivi comprendono che un feedback trasparente alla direzione è fondamentale nel 2022. I dipendenti devono avere una strada in cui possono fornire idee e commenti ai propri manager e/o direttori che hanno il potenziale per migliorare il morale dei dipendenti, i processi interni e le relazioni cliente/fornitore.

Prendi Ricoh Canada per esempio. Sebbene l'azienda avesse membri del suo team di vendita attivi sui social media, non tutti sfruttavano le loro reti per aumentare il potenziale di vendita sui social.

Attraverso il feedback trasparente dei rappresentanti di vendita già attivi, l'azienda ha creato un programma di sostegno ai dipendenti che ha ottenuto un incredibile successo nei suoi primi sei mesi.

Complessivamente, i follower sui social media dell'azienda sono cresciuti fino a oltre 2,6 milioni con l'uso della sua piattaforma di advocacy dei dipendenti. Attraverso la fornitura di leadership di pensiero e contenuti relativi all'azienda su un canale di comunicazione interno, i rappresentanti di vendita sono stati in grado di aumentare l'efficacia dei loro sforzi di vendita sui social con un impegno minimo o nullo. Questo è un vantaggio sia per il rappresentante di vendita che per l'azienda.

Modifiche al processo

Quando le modifiche interne o esterne hanno un impatto sui tuoi clienti o fornitori, non esitare a comunicare queste modifiche alle parti appropriate. Lo stesso dovrebbe essere applicato ai tuoi dipendenti e dipartimenti.

Le modifiche ai processi possono influire sulle operazioni quotidiane della tua azienda, frustrare i dipendenti e causare involontariamente angoscia. Senza informare adeguatamente i dipendenti dei cambiamenti, non puoi aspettarti che si comportino al massimo delle loro capacità. Ti mette a rischio di abbassare il morale dei dipendenti perché non esprimi la loro importanza e non riconosci il loro contributo vitale con le attività quotidiane.

Ricordando che il valore del marchio della società di consulenza gestionale è direttamente collegato alla leadership di pensiero, Domenic Colasante, il CMO di WGroup, ha cambiato i suoi processi aziendali nel 2015. Riconoscendo che i consulenti della sua organizzazione sono leader di pensiero tra i loro colleghi del settore, ha dovuto affrontare la sfida di convincere i dipendenti a promuovere meglio se stessi e i propri contenuti aziendali.

WGroup ha modificato la sua strategia assumendo una società di Marketing as a Service di terze parti per evidenziare le informazioni sui consulenti, che hanno portato a un flusso di contenuti che fornisce la loro integrazione con GaggleAMP. Con l'adesione dei propri consulenti e un piano di cambiamento chiaramente comunicato, WGroup è riuscita a costruire e far crescere una pipeline di vendita da 2 milioni di dollari.

Le aziende dovrebbero fissare obiettivi settimanali, mensili e trimestrali

Le aziende non hanno successo dall'oggi al domani. I piani d'azione con obiettivi chiari, definiti e raggiungibili aiutano un'azienda a raggiungere la sua prossima pietra miliare. Questi obiettivi non si realizzano semplicemente perché un'azienda lo desidera e non verranno raggiunti se non comunicati a tutti.

Quando gli obiettivi vengono definiti e spiegati ai dipendenti, è più probabile che l'organizzazione completi i piani d'azione entro le scadenze specificate. Come mai? Molte volte le iniziative esterne sono legate ad alcuni dei tuoi obiettivi interni.

• Stai cercando di aumentare lo sviluppo e l'assunzione del tuo pool di talenti nel 2022? Aumenta i post di carriera sui tuoi social network.
• Hai bisogno di aumentare la portata della tua azienda? Informatica ha utilizzato pienamente GaggleAMP e ha raggiunto un impressionante milione di impressioni con il proprio programma di amplificazione dei dipendenti.
• L'azienda ha fissato l'obiettivo per la vendita delle vacanze di aumentare le unità vendute del 10%? Sfrutta la pubblicità e le nuove uscite in concomitanza con l'aumento delle vendite di unità durante la grande vendita.

Avere una comunicazione efficiente e obiettivi chiari in atto aiuta ad aumentare la strategia di comunicazione interna, aiutando tutti i dipartimenti a raggiungere l'obiettivo comune.

Quali sono gli esempi di comunicazione interna?

Quando si tratta di politiche di comunicazione interna nel 2022, le aziende hanno a disposizione una miriade di strumenti. Alcuni dei tipi di strumenti di comunicazione interna che le aziende possono utilizzare includono:

• Newsletter aziendali
• video
• Conferenza
• Chat/Forum
• Sondaggi
• Intranet aziendale
• Podcast
• Social networks
• Riconoscimenti e premi
• E molto di più!

Qui a GaggleAMP, utilizziamo la nostra piattaforma di advocacy dei dipendenti per le nostre comunicazioni interne. Ospita le nostre chiacchiere sui nostri programmi TV preferiti e sui nostri animali domestici, funge da canale di riconoscimento per i dipendenti e persino una tavola armonica per nuove idee o pensieri sullo sviluppo del prodotto.

Ad esempio, Dean Agen, un Client Executive qui a GaggleAMP, ha utilizzato i nostri canali di comunicazione interna nei nostri strumenti di advocacy dei dipendenti per notificare al team il suo prossimo webinar, Boost Social Media Engagement and Sales With Employee Advocacy - 7 Steps to Amplify Your Brand (ecco la registrazione se sei curioso).

Qui puoi vedere la chiara correlazione tra la comunicazione interna dell'iniziativa e l'output esterno. Più persone nella nostra azienda hanno condiviso il post di Dean sul suo webinar, che lo ha portato a fare tendenza per l'hashtag associato. Sono inoltre aumentate le iscrizioni al webinar. La comunicazione interna dell'obiettivo, amplificata all'esterno, ha contribuito a rafforzare l'obiettivo di ottenere una maggiore esposizione al webinar.

Come si promuovono le comunicazioni interne nel 2022

Ogni organizzazione è unica, quindi le strategie di coinvolgimento dei dipendenti che ciascuna impiega saranno uniche. Affinché i tuoi dipendenti utilizzino i tuoi strumenti di comunicazione interna, è importante:

• Incoraggiare il dialogo
• Relè obiettivi e obiettivi
• Stabilire processi
• Sondaggio dipendenti
• Ascolta le tue squadre

Non importa quali efficaci strumenti di comunicazione per i dipendenti acquisti se nessuno li sta utilizzando. I tuoi dipendenti sono più che subordinati: fanno parte della tua squadra. Vogliono sentirsi apprezzati e importanti. Se non ascolti le loro preoccupazioni e non incoraggi la comunicazione bidirezionale, la tua strategia di comunicazione interna e la strategia di Employer Branding non saranno più soddisfatte.

Devi ricordarti di condividere informazioni, creare comfort verticale e orizzontale, incoraggiare l'adesione dei dipendenti, definire obiettivi trasparenti, utilizzare flussi di lavoro digitali, promuovere l'utilizzo dei dispositivi mobili e promuovere il feedback nel 2022.

Condivisione delle informazioni nel 2022

Questioni di rinforzo: gli strumenti di comunicazione interna per i dipendenti dell'organizzazione devono essere presentati e utilizzati nelle riunioni del team. Ciò mostra il consenso dei dirigenti, la consapevolezza dell'adozione e aumenta le possibilità che i tuoi dipendenti utilizzino gli strumenti di comunicazione sul posto di lavoro. Ricorda, questi strumenti devono essere accessibili sia per i team remoti che interni, nonché in diverse regioni se disponi di un team globale.

E non dimenticare che le tue politiche potrebbero dover essere affrontate per incoraggiare la condivisione di informazioni in questi canali. Di solito, queste politiche possono essere trovate nel manuale del dipendente.

Comfort verticale e orizzontale nel 2022

Sono finiti i giorni in cui tutte le informazioni venivano comunicate dall'alto verso il basso. Oggi la comunicazione si presenta in una varietà di forme, attraverso una serie di canali, e scorre liberamente dal basso verso l'alto e dall'alto verso il basso.

Quando la comunicazione scorre liberamente, i team sono più coinvolti. In effetti, secondo Gallup , i team altamente coinvolti sono il 21% più produttivi rispetto alle loro controparti disimpegnate. Quando i dipendenti si sentono più coinvolti e produttivi, la loro voce viene ascoltata, aumentando la soddisfazione dei dipendenti.

La forza lavoro di oggi è alla ricerca di una politica delle porte aperte con un tocco digitale. L'utilizzo di una piattaforma digitale per la comunicazione interna facilita un ciclo più rapido di comunicazione tra i dipendenti, favorisce la collaborazione e aumenta la fiducia nel processo. In poche parole, le idee vengono comunicate più velocemente e favorisce la collaborazione da tutte le aree dell'organizzazione.

Buy-in dei dipendenti nel 2022

Se i dipendenti non sono disposti a utilizzare gli strumenti di comunicazione dei dipendenti della tua organizzazione, potrebbe essere il momento di capire perché.

A volte i dipendenti ottengono le loro informazioni da un altro canale di comunicazione perché i dipendenti non controllano gli strumenti di comunicazione interna. Altre volte, vedono questi canali come rumorosi e non pertinenti al loro ruolo nell'azienda. E, di tanto in tanto, il dipendente potrebbe non avere un buon adattamento tecnologico.

Per ottenere il buy-in, devi mostrare il buy-in. Dirigenti, dirigenti di dipartimento e membri influenti del team della tua azienda dovrebbero comunicare sugli strumenti di comunicazione interna per ottenere il consenso altrove.

Ascolta le idee e le preoccupazioni dei dipendenti prima di apportare modifiche al processo. Non dimenticare di rivedere i metodi di comunicazione attuali e se sarà necessaria una formazione aggiuntiva quando si sfrutta una piattaforma di comunicazione interna. Nessuno vuole essere su una curva di apprendimento al lavoro, quindi assicurati di comprendere i tipi di strumenti di comunicazione interna con cui i tuoi dipendenti si sentiranno a proprio agio prima di effettuare il passaggio.

Definizione trasparente degli obiettivi nel 2022

Gli obiettivi della tua azienda non dovrebbero essere un segreto per nessuno nella tua azienda, indipendentemente dal titolo. Al fine di incoraggiare la comunicazione tra dipendenti, dirigenti, amministratori e dirigenti, gli obiettivi per le prestazioni dell'azienda devono essere trasparenti. Gli obiettivi trasparenti aiutano tutti i dipartimenti a lavorare per le stesse iniziative comuni.

Ad esempio, se la tua azienda ha l'obiettivo di aumentare le vendite di widget blu del 10% quest'anno, il marketing creerà messaggi attorno al widget blu e lo promuoverà sul sito Web dell'azienda. Il successo dei clienti può parlare dell'utilizzo del widget blu oltre ad altri widget per i clienti. Ma se le vendite stanno solo spingendo il widget rosso, stai lavorando l'uno contro l'altro.

Questo non significa nemmeno che devi rinunciare agli obiettivi individuali. Significa che i tuoi obiettivi potrebbero funzionare di concerto con un obiettivo aziendale più ampio.

Quindi, se la tua azienda ha l'obiettivo generale di aumentare i lead del 10%, il tuo team di marketing potrebbe essere responsabile come dipartimento della supervisione della strategia SEO e quindi del traffico del sito Web e dei lead in loco. Inoltre, i singoli contributi possono essere responsabili dell'ottimizzazione dei tassi di conversione sulle pagine di destinazione, della creazione di contenuti specifici o persino delle modifiche tattiche del sito Web per aumentare il flusso di lead.

Più sei trasparente con l'intero team, più accetterà e utilizzerà gli strumenti di comunicazione che utilizzi per la tua organizzazione.

Flussi di lavoro digitali nel 2022

Quando si dispone di un forte strumento di comunicazione interna all'azienda, i flussi di lavoro diventano i migliori alleati di un'azienda moderna. Anche senza un team remoto, i flussi di lavoro digitali aiutano a organizzare il flusso di attività e progetti che spesso possono fungere da sostituto delle riunioni.

Pensaci: i flussi di lavoro digitali creano sequenze, processi e assegnano attività automaticamente. Richiede discussioni ridondanti e le automatizza, consentendo all'azienda di tenere sotto controllo le attività, le scadenze e dove si bloccano i nostri team.

Consente inoltre a un'organizzazione di far emergere davvero riunioni importanti rispetto a quelle che creano rumore: tutti abbiamo visto e partecipato a una riunione che avrebbe potuto facilmente essere un'e-mail.

Quando i dipendenti avranno un riepilogo migliore delle riunioni che hanno un impatto diretto sulle loro attività quotidiane, avranno prestazioni migliori. Dà loro anche un periodo di osservazione per vedere come le attività e le attività progrediscono nel tempo, qualcosa che spesso viene perso una volta che un'attività viene cancellata dalla proverbiale lista delle cose da fare.

Utilizzo mobile nel 2022

Mentre il nostro mondo nel 2022 diventa sempre più dipendente dai dispositivi mobili, così fanno le aziende e i loro dipendenti. Le integrazioni mobili sono vitali per le comunicazioni interne perché creano informazioni facili da visualizzare in movimento.

In poche parole, siamo in una cultura mobile in movimento e avere accesso a tutto ciò di cui abbiamo bisogno nel palmo delle nostre mani è una necessità, non una richiesta.

Secondo Syntonic, l'87% delle aziende dipende in una certa misura dalla capacità dei propri dipendenti di accedere alle app aziendali mobili dai propri smartphone personali. Ciò offre ai dipendenti l'accesso istantaneo ai record aziendali quando sono in movimento ed è un mezzo di comunicazione familiare a molti dipendenti.

Feedback nel 2022

Hai una preoccupazione. Riesci a dargli voce? Ancora più importante, senti di poterlo esprimere?

Coloro che rispondono sì a entrambe queste domande sono probabilmente più felici e più coinvolti nella loro azienda perché ritengono che il loro feedback sia giustificato. Se ritieni di non poter esprimere la tua preoccupazione, potresti sentirti un po' più soffocato e a disagio. E a volte, i tuoi dipendenti potrebbero sentirsi a disagio nell'esprimere preoccupazioni.

Gli strumenti di comunicazione interna aiutano i dipendenti a dare voce alle preoccupazioni. I sondaggi tra i dipendenti sono un modo fantastico per raccogliere nuove informazioni su come migliorare le operazioni quotidiane insieme all'attuale soddisfazione dei dipendenti.

I sondaggi possono rimanere anonimi, il che dà ai tuoi dipendenti la tranquillità di poter esprimere veramente le loro opinioni ed essere ascoltati. Potrebbe non piacerti sempre quello che hanno da dire, ma faciliterai la comunicazione bidirezionale che manterrà il tuo personale migliore sul libro paga per gli anni a venire.

Gli strumenti di comunicazione interna nel 2022 dovrai farlo

GaggleAMP può aiutare la tua organizzazione a condividere contenuti relativi all'azienda sia internamente che esternamente per rendere il coinvolgimento dei social media un gioco da ragazzi. Ti aiutiamo a sfruttare oltre 50 diverse azioni sui social network. Ti consente di mostrare i contenuti interni ai team giusti e crea un giardino recintato per condividere i contenuti per aiutare nel branding del datore di lavoro. Inoltre, serviamo tutto in un modo senza attriti per il dipendente, consentendo loro di condividere sui social media in modo rapido e semplice.

Indipendentemente dalla loro ubicazione, le aziende possono accedere facilmente e comodamente alle informazioni di cui hanno bisogno per prendere decisioni informate e partecipare a collaborazioni. Con le applicazioni mobili e le versioni desktop di GaggleAMP disponibili, tutti gli utenti possono partecipare in modo efficiente alla comunicazione con chiunque nella tua organizzazione.

Meglio ancora, la nostra piattaforma è facile da usare e facile da imparare, quindi il tempo di onboarding e di formazione è minimo. Ciò significa che i tuoi dipendenti possono iniziare rapidamente, il che migliorerà le tue tattiche e strategie di comunicazione interna. Inoltre, semplifichiamo il supporto amministrativo. Piuttosto che una gigantesca libreria di contenuti, gli amministratori possono raggruppare e taggare i dipendenti. Ciò consente a manager e amministratori di controllare quali dipendenti visualizzano informazioni specifiche. Ciò aiuta a ridurre il sovraccarico di informazioni e ad aumentare la produttività.

I migliori strumenti di comunicazione interna risolvono TUTTO questo

GaggleAMP è la piattaforma scelta dalle aziende di tutto il mondo per facilitare le strategie di comunicazione interna tra dipendenti e dipartimenti. Tuttavia, GaggleAMP non è solo una soluzione per la comunicazione dei dipendenti. Questa è l'unica piattaforma in grado di fornire soluzioni all-in-one come:

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