In che modo Intercom utilizza un'esperienza post-clic per il traffico di ricerca a pagamento con marchio (esempio)

È abbastanza comune per i marchi indirizzare i potenziali clienti alla loro home page quando le persone cercano il nome del loro marchio e non un'offerta in particolare. Questo potrebbe essere un motivo per cui il 96% dei clic sugli annunci non viene convertito.

Gli inserzionisti come te meritano di meglio di un tasso di conversione del 4%. Per fare ciò, è meglio collegare i tuoi annunci digitali a pagine di destinazione post-clic pertinenti. Intercom, una piattaforma di messaggistica per i clienti, prende molto sul serio le pagine di destinazione post-clic. L'azienda non solo collega i propri annunci segmentati a pagine pertinenti, ma indirizza anche i potenziali clienti a una pagina dedicata quando le persone li cercano per nome. (Vai qui per il test A/B di Instapage utilizzando una pagina di destinazione post-clic dal traffico di ricerca con marchio.)

In che modo Intercom personalizza le pagine di destinazione post-clic

Perché i potenziali clienti cercano i nomi dei marchi? Ciò accade principalmente quando hanno sentito parlare del marchio e sono consapevoli che potrebbe aiutare a risolvere qualsiasi punto dolente che stanno affrontando. Tuttavia, non dispongono delle informazioni necessarie per prendere una decisione, quindi si rivolgono a Google.

Annuncio di ricerca a pagamento con brand

Intercom sfrutta questa opportunità per generare conversioni mostrando il seguente annuncio ai potenziali clienti che cercano il nome dell'azienda:

L'annuncio promuove l'offerta di prova gratuita di Intercom, il che ha perfettamente senso perché l'utente della ricerca mirava a vedere come funziona l'azienda e quale modo migliore per farlo se non con una prova gratuita. Inoltre, il testo dell'annuncio elenca i modi in cui Intercom aiuta i clienti ad accelerare la crescita e menziona i loro prodotti, come la live chat del sito Web, la messaggistica mirata e i chatbot personalizzabili.

Il titolo dell'annuncio richiama il suo sito ufficiale. Quindi, presumibilmente, gli utenti della ricerca finirebbero sulla home page di Intercom. Tuttavia, quando fanno clic, vanno invece a questa pagina dedicata:

• Il titolo della pagina consente al potenziale cliente di sapere cosa Intercom lo aiuta a ottenere: un modo migliore per acquisire, coinvolgere e fidelizzare i clienti. Ciò corrisponde al messaggio "accelera la tua crescita" promosso nell'annuncio. Il sottotitolo rafforza la prova gratuita evidenziata nell'annuncio.
• Il modulo è minimalista poiché richiede solo l'indirizzo email dell'utente.
• La sezione "perfetto per le vendite e il marketing" descrive come Intercom aiuta i clienti ad acquisire, coinvolgere e fidelizzare i clienti, lo stesso messaggio presentato nell'annuncio. La sezione descrive inoltre in dettaglio quali prodotti Intercom raggiungono ciascun obiettivo descritto. Ad esempio, i bot e la live chat acquisiscono clienti, mentre le e-mail mirate vengono utilizzate per coinvolgere i clienti.
• La testimonianza del cliente evidenzia che Udemy ha affermato che Intercom ha contribuito ad aumentare la crescita dei ricavi del 30%. L'immagine di Yvonne Chen aggiunge fascino umano alla pagina.
• Il conteggio dei clienti ei badge mostrano il successo di Intercom ed elencano i grandi marchi che hanno registrato una crescita con la piattaforma.
• Il modulo in fondo alla pagina è posizionato strategicamente, quindi quando un potenziale cliente arriva alla fine, non deve scorrere verso l'alto per riscattare la prova gratuita.

Facendo clic sul pulsante CTA, gli utenti vengono indirizzati alla pagina dei prezzi in cui possono selezionare il piano adatto alle loro esigenze:

Dopo che l'utente ha selezionato il piano tariffario, viene visualizzata la pagina di registrazione di Intercom, che consiste in tre passaggi. Dopo averli completati possono iniziare la prova gratuita:

Intercom porta un potenziale cliente che stava solo cercando informazioni su una pagina di destinazione post-clic di prova gratuita personalizzata che è più probabile che li convinca a convertirsi immediatamente, contrariamente a quanto avrebbe potuto fare la loro home page.

Il confronto della home page

Ecco cosa ha da offrire agli utenti la homepage di Intercom:

• L'intestazione della pagina include collegamenti alle soluzioni offerte da Intercom: la sezione Risorse, i prezzi e il motivo per cui i potenziali clienti dovrebbero scegliere Intercom. Tutti i collegamenti di navigazione li indirizzeranno a pagine in cui possono ottenere maggiori informazioni sulla piattaforma.
• Il titolo descrive cosa fa Intercom, concentrandosi sulla loro soluzione chatbot. Il sottotitolo entra più nel dettaglio e spiega come la piattaforma sia una "suite di messaggistica personalizzabile per guidare la crescita in ogni fase del ciclo di vita".
• Il modulo dice agli utenti che dopo aver inserito il proprio indirizzo e-mail possono iniziare con la piattaforma. Non parla dell'offerta di prova gratuita come ha fatto la pagina di destinazione personalizzata.
• La sezione di conteggio dei clienti ha lo stesso scopo che aveva nella pagina dedicata.
• La sezione sulle caratteristiche dei singoli prodotti fornisce informazioni dettagliate su ciò che la piattaforma consente ai clienti di ottenere. Ad esempio, l'onboarding su misura aiuta a coinvolgere i propri clienti, mentre i chatbot e la live chat aiutano a convertire i clienti. Ogni sezione delle funzionalità ha un invito all'azione "per saperne di più" che indirizza gli utenti a un'altra pagina con informazioni aggiuntive.
• La testimonianza del cliente è la stessa presente nella pagina post clic.
• La sezione "Nuovo" offre ai potenziali clienti informazioni sulle novità della piattaforma.
• Il modulo alla fine della pagina menziona la prova gratuita, ma spiega anche che le aziende idonee possono ottenere le funzionalità di Intercom Pro per $ 49 al mese e devono fare clic sul collegamento "Ulteriori informazioni" per scoprire se fanno il taglio.
• Il piè di pagina è pieno di link di navigazione e ognuno porta i potenziali clienti a diverse pagine del sito web. Il potenziale cliente può scegliere di andare alla sezione delle risorse per leggere il blog o fare clic su una delle funzionalità per trovare maggiori dettagli.

La home page è perfetta per un'esperienza di navigazione perché non è focalizzata su una singola offerta. Piuttosto, descrive tutto ciò in cui Intercom è specializzata. Nel frattempo, la pagina post-clic personalizzata attira gli utenti alla ricerca di informazioni con una prova gratuita. La pagina mostra tutto ciò che offre Intercom, ma il suo obiettivo rimane la prova gratuita evidenziata nell'annuncio, che probabilmente porta a più conversioni.

Non perdere il traffico di ricerca branded

È allettante collegare ogni annuncio alla tua home page poiché è già attivo e funzionante, ma questo approccio probabilmente non genererà conversioni.

Per garantire la conversione dei tuoi annunci, collega ogni annuncio a un'esperienza significativa e personalizzata creando una pagina post-clic dedicata per ogni offerta invece di utilizzare la tua home page o le pagine dei prodotti come "pagine di destinazione".

Quando un utente arriva sulla tua pagina post-clic dopo aver fatto clic su un annuncio, il messaggio dovrebbe corrispondere in modo da soddisfare le aspettative dell'utente. Scopri come ottenere sempre pagine di destinazione post-clic personalizzate iscrivendoti a una demo di Instapage Enterprise.