Social media intelligenti: perché la creatività non può essere messa a tacere nel marketing

Non c'è dubbio che i social media abbiano influenzato il mondo. Dai primi giorni in cui gli amici condividevano le foto dei loro gatti che facevano cose divertenti al ruolo dei social media nel clima politico, i social media sono uno degli strumenti di marketing più potenti a disposizione di un'azienda. La sua colossale portata significa che i marchi che non usano i social media si stanno perdendo. Anche se le foto dei gatti sono ancora molto gradite!

Uno studio CMO del 2021 ha riportato che le aziende stavano spendendo il 58% dei loro budget di marketing sui canali online, con una crescita del 15,8% rispetto all'anno precedente. Questa è una parte significativa del tuo budget, quindi usarla saggiamente è essenziale per creare contenuti accattivanti che creino un ROI utile.

La creatività è un aspetto importante del social media marketing in quanto garantisce che i post e gli impegni aziendali siano accattivanti, portino a interazioni e siano memorabili. Ma sebbene sia importante, in una campagna di social media marketing di successo c'è di più della creatività. Diamo un'occhiata all'importanza dei social media intelligenti e a come possono influenzare il modo in cui i marchi affrontano il loro marketing.

Trovare tendenze e opportunità

Quasi tutti i marchi utilizzano i social media per promuovere i propri prodotti e interagire con clienti, fan e follower. Ma questo è solo un lato della medaglia. Le aziende possono sfruttare i social media per creare una comprensione più profonda dei gusti e dei comportamenti dei propri clienti mentre creano relazioni e coinvolgimento più profondi.

Con milioni di utenti attivi su ciascuna piattaforma di social media, è possibile trovare tendenze e approfondimenti sul modo in cui i clienti pensano e si sentono riguardo a prodotti e marchi. Questo può aiutare a indirizzare le aziende a realizzare prodotti migliori, commercializzarsi presso il loro pubblico di destinazione e perfezionare la loro strategia di branding.

Gli acquirenti di oggi sono più informati sui prodotti che stanno acquistando. Grazie ai social media e a Internet, i marchi devono adattarsi alle moderne abitudini di consumo. In effetti, la pubblicità personalizzata è ora così efficace che   L'80% dei clienti è più propenso ad acquistare da aziende che offrono esperienze di marketing personalizzate . Data questa importanza, i marchi devono utilizzare i social media per scoprire cosa vogliono i loro clienti.

In che modo i social media intelligenti creano informazioni sui consumatori

Conosciuto anche come ascolto sociale, monitoraggio o intelligence, i marchi acquisiscono informazioni sul comportamento dei clienti monitorando le conversazioni che si verificano attorno al loro marchio. Strumenti di ascolto sociale come Mention, Meltwater e Hubspot consentono alle aziende di dedicare i propri sforzi altrove mentre queste piattaforme aggregano i dati per loro.

Con una scheda costante sulle tendenze, le azioni dei tuoi concorrenti e potenziali nuove opportunità di marketing, l'ascolto sociale aiuta le aziende a utilizzare il loro social media marketing in modo efficace. L'ascolto sociale consente alle aziende di monitorare il successo delle loro campagne sui social media, dal monitoraggio delle parole chiave al monitoraggio di quanti scambi generano e quali sono i dati demografici di coloro a cui piacciono i loro post.

In definitiva, vuoi migliorare la reputazione online del tuo marchio e puoi tenerne traccia con gli strumenti di ascolto sociale. Puoi anche trovare e valutare influencer che potrebbero essere in grado di aumentare il tuo marchio agli occhi del loro pubblico se si adattano al tuo target demografico.

I brand possono utilizzare gli strumenti di ascolto sociale per:

• Scopri le tendenze che si adattano alla loro nicchia e usale come parte dei loro post
• Personalizza la loro lingua per adattarla alla cultura dei loro seguaci
• Prendi decisioni più informate che soddisfino le aspettative dei clienti
• Segui i successi e i fallimenti delle loro campagne social per scoprire cosa sanno fare bene e dove i miglioramenti possono determinare come vengono ricevuti il ​​messaggio e il tono del loro marchio e se sono necessari cambiamenti.

Creazione di contenuti condivisibili

I contenuti dei social media possono davvero entrare in risonanza con le persone quando sono riconoscibili . Aiuta gli altri a voler condividere quel contenuto con coloro che nella loro rete potrebbero trovarlo facilmente riconoscibile . Questo può aumentare la popolarità e continuare a crescere in popolarità man mano che più occhi vedono i tuoi fantastici contenuti.

È qui che gli strumenti di social media intelligenti tornano alla ribalta. Consentono di analizzare i dati e scoprire cosa rende condivisibili i contenuti.

Componendo i dati demografici del tuo pubblico, imparerai dettagli intricati come l'ora del giorno o anche il giorno della settimana che dovresti pubblicare. Tutte queste informazioni possono essere utilizzate per modellare il modo in cui creerai contenuti in futuro. Potrebbe aiutarti a determinare che la tua grafica interna è condivisa più delle immagini stock, ad esempio.

Mantenere i conti al sicuro

C'è un altro vantaggio per i social media intelligenti e questo è mantenere i dati della tua azienda al sicuro. Man mano che il tuo team di social marketing inizia a crescere, affronti il ​​problema di chi nella tua azienda dovrebbe avere accesso agli account dei social media.

Molte aziende hanno un solo set di credenziali di accesso per i loro canali di social media che vengono comunemente condivisi con coloro che hanno bisogno di accedere. I criminali informatici possono (e lo fanno) sfruttare questa opportunità per infiltrarsi nel sistema o nella rete. Una volta compromessi, possono installare ransomware o interrompere completamente le tue operazioni.

L'utilizzo di una piattaforma di gestione dei social media come Zoho Social, eClincher o Buffer può aiutare a mantenere le tue piattaforme (e password) al sicuro. Aiutano a ridurre al minimo il numero di persone con accesso ai tuoi principali accessi ai social media, ma consentono comunque al tuo team di marketing di apportare modifiche e creare o pianificare post.

Gli esperti di sicurezza informatica, Redscan, affermano che " le persone continuano a essere uno degli anelli più deboli nella sicurezza informatica di un'organizzazione ". Gli esperti utilizzano servizi di hacking etico per testare i punti deboli delle reti aziendali e dei sistemi informatici per aiutarli a rafforzare le loro difese. Poiché gli utenti sono spesso la causa di una violazione della sicurezza, rafforzare queste difese può essere inestimabile per la tua reputazione e le tue operazioni.

Autenticazione a più fattori

Uno dei modi più recenti ma più efficaci per le aziende di proteggersi in modo intelligente dagli hacker è utilizzare l'autenticazione a più fattori o MFA. Questo processo richiede credenziali aggiuntive a un utente ogni volta che effettua l'accesso. L'autenticazione a più fattori avviene in genere sotto forma di un codice inviato a un dispositivo o tramite uno strumento che genera automaticamente codici di autenticazione ogni 60 secondi.

Rimani creativo

Sebbene utilizzi strumenti di social media intelligenti per determinare con cosa interagiscono di più i tuoi follower, non puoi perdere la creatività del tuo dipartimento di marketing. Seguire troppo da vicino una serie di linee guida formate da strumenti di analisi può limitare la natura organica dei tuoi contenuti. Quindi appare stereotipato e in definitiva prevedibile che danneggerà la reputazione del tuo marchio.

La coerenza del marketing è importante per evitare di alienare clienti e follower. Anche i contenuti spontanei e creativi sono fondamentali per il successo sui social media, quindi cerca di non essere troppo rigido. Esagerare su un tipo di post di successo diventa noioso, vecchio e non vale la pena condividerlo.

Mantenere i contenuti aggiornati è una pietra miliare per il successo del social media marketing e con una gestione intelligente dei social media, puoi capire quando i tuoi post stanno perdendo trazione. L'unione di creatività e analisi assicura che il tuo marchio rimanga fresco e rilevante in un mercato affollato.