5 migliori strumenti di risposta automatica di Instagram per ridimensionare i DM automatizzati nel 2021

L'opportunità di scalare i DM di Instagram (messaggi diretti) e di avere interazioni più significative con i tuoi fan su Instagram è enorme. Ciò è particolarmente vero per i mega marchi, gli influencer e i marchi D2C là fuori. Gli strumenti di risposta automatica di Instagram sono la soluzione ad alcune delle lacune più evidenti di Instagram per il business, nonché il modo per sfruttare tali opportunità.

Pensa a tutti i commenti sui tuoi post, ai messaggi diretti che non vengono letti o alle opportunità che perdi per entrare in contatto con i fan che condividono il tuo marchio nelle loro storie di Instagram.

Tuttavia, fino ad ora c'è stato un problema: la mancanza di uno strumento disponibile su Instagram per svolgere queste funzioni.

Quindi, dopo alcuni anni in cui Instagram ha represso alcuni strumenti di automazione nel tentativo di rendere la piattaforma più autentica, il pendolo sta cominciando a oscillare indietro nell'altra direzione.

La differenza questa volta, tuttavia, è che Instagram ha il pieno controllo di ciò che è consentito sulla piattaforma e sono in arrivo strumenti di automazione più sofisticati per Instagram.

Alcuni dei quali sono già qui!

In effetti, i fornitori di software approvati al 100% da Instagram, come MobileMonkey, sono ora disponibili per rendere Instagram più gestibile ed efficace tramite gli strumenti di risposta automatica di Instagram, il che ci porta all'argomento di questo articolo.

Quando avrai finito di leggere questo, avrai imparato 5 nuovi modi per utilizzare gli strumenti di risposta automatica di Instagram:

1. Messaggio di benvenuto di Instagram: risposta automatica ai principianti.
2. Risposte automatiche di Instagram ai commenti sui post.
3. Risposta automatica alle menzioni delle storie di Instagram.
4. Risposta automatica alle domande frequenti su Instagram.
5. Invia campagne di drip marketing completamente automatizzate dalla tua casella di posta DM (messaggio diretto) di Instagram.

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# 1. Messaggio di benvenuto di Instagram: risposta automatica ai principianti

Una delle principali sfide per gli utenti aziendali di Instagram è stata la gestione della posta in arrivo di Instagram e dei tuoi messaggi diretti (DM).

MobileMonkey ora ti consente di rispondere istantaneamente la prima volta che qualcuno invia un messaggio in DM alla tua casella di posta di Instagram con un messaggio di benvenuto.

Puoi impostare il tuo saluto personalizzato e persino essere trasparente facendo loro sapere che si tratta di un chatbot: le persone apprezzano questo genere di cose. Elenca gli argomenti di marketing della chat o fornisci opzioni personalizzate agli utenti per capire meglio cosa vogliono e come puoi aiutarli.

Ecco un esempio del messaggio di benvenuto automatizzato di MobileMonkey Instagram in azione:

Con lo strumento di benvenuto della pagina di Instagram di MobileMonkey, è incredibilmente facile nutrire le persone lungo la tua canalizzazione e, infine, acquisire indirizzi e-mail e altre informazioni di contatto importanti.

Provalo tu stesso sulla pagina Instagram di MobileMonkey facendo clic sul pulsante Messaggio, quindi dì "Ciao" (deve essere fatto su un dispositivo mobile).

#2. Risposte automatiche di Instagram ai commenti sui post

L'applicazione di un risponditore automatico dei commenti di Instagram ai tuoi post su Instagram è un modo garantito per aumentare il coinvolgimento su Instagram.

Per non parlare di uno strumento che i marketer sognano da anni.

Gli autorisponditori di commenti di Instagram di MobileMonkey aumenteranno notevolmente il coinvolgimento e la visibilità dei tuoi post perché puoi inviare un messaggio a tutti gli utenti che commentano i tuoi post.

Ma ciò che i marketer sono davvero entusiasti di Comment Autoresponders per Instagram è che puoi aggiungere un link a tutti i tuoi post su Instagram.

Ecco come funziona: per qualsiasi tuo post su Instagram, chiedi semplicemente ai tuoi follower di commentare con una parola chiave specifica. Nell'esempio seguente, puoi vedere la parola chiave "Instatools" utilizzata da più fan di Instagram sulla pagina Instagram di MobileMonkey.

Quindi, quando le persone commentano con la parola chiave, si attiva una sequenza che ti consente di inviare traffico Instagram a una qualsiasi delle tue pagine di destinazione.

Dai un'occhiata alla pagina MobileMonkey su Instagram e provalo subito su uno dei post!

La cosa grandiosa di questo strumento non è solo che puoi inviare traffico al tuo sito web, ma poiché stai incoraggiando più persone a commentare, anche la visibilità dei tuoi post aumenta notevolmente a causa di tutto il coinvolgimento!

#3. Risposta automatica alle menzioni delle storie di Instagram

Il 71% delle aziende statunitensi si trova su Instagram, il che è significativo, ovviamente, ma non allo stesso livello di Facebook, Twitter o LinkedIn.

Uno dei motivi è la sfida di indirizzare il traffico da Instagram al tuo sito Web, a causa della mancanza di luoghi in cui puoi condividere link cliccabili.

Tuttavia, tutto sta cambiando nel 2021, motivo per cui abbiamo spostato lo strumento Instagram Stories di MobileMonkey al primo posto in questo elenco.

Lo strumento MobileMonkey Instagram Story Mention ti consente di fare due cose:

1. Rispondi istantaneamente ogni volta che tu o la tua azienda siete menzionati in una storia di Instagram.
2. Aggiungi un link alle Storie di Instagram.

Per tutti i marketer di Instagram che hai sperimentato, il valore di queste due funzioni ti sta saltando fuori in questo momento. E per coloro che non hanno la stessa esperienza con il marketing di Instagram, stai per scoprire perché.

Prima dell'esistenza di questo strumento, dovresti assumere un assistente virtuale o tu stesso dovresti cercare manualmente e ringraziare o commentare individualmente qualsiasi storia di Instagram in cui sei stato menzionato.

Ora, devi solo configurare lo strumento di menzione delle storie di Instagram una volta e lasciare che MobileMonkey faccia il resto.

Dopo aver inchiodato e testato la tua risposta, ogni volta che qualcuno menziona te o il tuo marchio su Instagram, sarai in grado di ringraziarlo per aver condiviso (se è quello che vorresti fare) e indirizzare il traffico al tuo sito web fornendo un collegamento su cui possono fare clic.

Ecco un esempio di come appare dopo che ho menzionato @mobilemonkey.ai in uno dei miei post di Instagram Story:

Nella prima immagine, vedi un messaggio di ringraziamento a discesa dalla parte superiore dello schermo. Il menu a discesa proviene da Messenger per Instagram, che viene attivato nel momento in cui menziono MobileMonkey nella mia storia di Instagram.

Nella seconda immagine, puoi vedere cosa succede quando clicco sul messaggio di ringraziamento. Mi mostra il mio post di Instagram Story in cui ho menzionato MobileMonkey, quindi mi chiede se vorrei saperne di più e fornisce un collegamento.

Tutto ciò avviene automaticamente e si tratta solo di ottimizzare il tuo messaggio e fornire un'offerta allettante su cui le persone possono fare clic.

Per saperne di più e per vedere che aspetto ha lo strumento Instagram Story in natura, dai un'occhiata al tutorial in questo articolo su come aggiungere un collegamento alle Instagram Stories!

#4. Risposta automatica alle domande frequenti su Instagram

Abbiamo già stabilito che dovresti utilizzare i messaggi diretti di Instagram per interagire con clienti o follower.

Ma la maggior parte delle aziende e degli influencer non ha il tempo di tenere il passo con la propria casella di posta DM di Instagram. Quindi, molte aziende esternalizzano questo lavoro a più VA (assistenti virtuali).

Invece di avere più VA che inciampano l'uno sull'altro e non riescono a rispondere alle domande in modo tempestivo, puoi utilizzare le risposte rapide di Instagram o MobileMonkey per risparmiare tempo speso a rispondere alle stesse domande più e più volte.

Risposte rapide di Instagram

Iniziamo con lo strumento nativo di Instagram per le domande frequenti, le risposte rapide.

Le risposte rapide di Instagram sono risposte che imposti in anticipo per rispondere alle domande frequenti che ricevi tramite i DM di Instagram. Dopo aver impostato una risposta rapida, puoi inserirla automaticamente in un DM per rispondere rapidamente a una domanda.

Le risposte rapide funzionano perfettamente per domande comuni come orari di apertura, domande frequenti, indicazioni stradali, tariffe offerte per servizi diversi o persino informazioni di contatto.

Tuttavia, le risposte rapide sono disponibili solo per i profili aziendali di Instagram. I profili personali e i profili dei creatori non dispongono di questa funzionalità.

MobileMonkey risponde automaticamente alle domande frequenti

Con MobileMonkey, puoi creare un sistema interattivo di risposta alle domande basato su chatbot per Instagram utilizzando trigger di domande e risposte basati su parole chiave e tecnologia NLP (elaborazione del linguaggio naturale).

L'uso dei chatbot per rispondere alle domande frequenti è un semplice insieme di dialoghi da creare in un generatore di chatbot visivo.

Aggiungi "rompighiaccio" o domande frequenti al tuo account Instagram per facilitare la conversione dei clienti.

MobileMonkey ti dice anche cosa chiedono i visitatori delle tue pagine Instagram, così puoi programmare risposte istantanee per tutte le tue FAQ.

Ma con MobileMonkey puoi fare un ulteriore passo avanti nella conversazione.

In questo esempio di messaggi automatici di Instagram, vedrai quello che è noto come un chatbot basato su menu, che è come un mini-sito web integrato nella tua casella di posta di Instagram DM.

I chatbot basati su menu ti consentono di guidare una conversazione, una specie di albero del telefono, che può diramarsi in molte direzioni diverse, in base agli interessi del potenziale cliente o del cliente.

Non solo, questo ti consentirà di smettere di assumere VA che inciampano l'uno sull'altro cercando di tenere il passo manualmente con tutti i DM che arrivano nella tua casella di posta.

Inoltre, la casella di posta di MobileMonkey OmniChatⓇ ti consente di eseguire chat di assistenza clienti su Instagram, su larga scala.

Infine, puoi gestire, inviare e rispondere a tutti i tuoi messaggi diretti da un computer desktop.

Risparmia ore di tempo ogni giorno con i robot di risposta automatica di Instagram e trasforma la tua casella di posta DM di Instagram nel tuo ultimo strumento di generazione di lead!

#5. Invia campagne di marketing automatico a goccia dalla tua casella di posta DM di Instagram

Forse gli strumenti Instagram DM più universalmente apprezzati da MobileMonkey sono le campagne di drip marketing.

Le campagne Drip sono disponibili da tempo per gli utenti di MobileMonkey su Facebook. Non sorprende che le campagne a goccia siano popolari tra gli utenti di MobileMonkey perché sono estremamente efficaci sia nell'aumentare il coinvolgimento su Instagram, sia nel lavorare su Facebook verso le canalizzazioni di marketing.

Vuoi una demo dal vivo su come funzionano le campagne drip di Instagram DM?

Dai un'occhiata alla pagina Instagram di Larry Kim e fai clic sul pulsante "Messaggio".

Quindi, invia a Larry un messaggio diretto usando la parola "DRIP" per attivare la sequenza di gocciolamento! Riceverai 5 messaggi utili nel corso di 5 minuti.

Visualizza questo post su Instagram

Un post condiviso da Larry Kim (@kim_larry)

Vuoi saperne di più sulle campagne di marketing diretto dei messaggi di Instagram, come le sequenze di gocciolamento?

Ecco come creare campagne drip di Instagram DM, passo dopo passo!

Inizia con gli strumenti di risposta automatica di Instagram

Il coinvolgimento organico su Instagram è decollato con l'espansione delle storie di Instagram e l'introduzione di nuove funzionalità, come adesivi e rulli di Instagram.

Ma non credermi sulla parola da solo. Ecco cosa ha detto Gary Vaynerchuk sui DM di Instagram:

"Instagram DM (Messaggio diretto) è la più grande opportunità di networking o sviluppo aziendale di questo decennio."

Gary Vaynerchuck | Vayner Media

Ci sono molte conversazioni da gestire e ancora più conversazioni da avviare, purché tu abbia gli strumenti per ridimensionare le tue operazioni su Instagram.

Inizia oggi stesso con i messaggi di risposta automatica di Instagram!

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Passi successivi importanti

• Crea il tuo funnel di vendita automatizzato in InstaChamp. Inizia gratuitamente oggi stesso.
• Parla e impara a conoscere i chatbot con altri appassionati. Unisciti a MobileMonkey Island, il nostro gruppo Facebook di 40.000 marketer e imprenditori pronti a supportarti.
• Migliora le tue prestazioni di marketing con Chatbot University, un tutorial gratuito di chatbot e un'area di formazione per i marketer di chat.

Domande frequenti sugli strumenti di risposta automatica di Instagram

D: C'è un modo per automatizzare i messaggi su Instagram?

Ottenere strumenti di automazione di Instagram che non siano in contrasto con i termini di servizio di Instagram è stato difficile. In effetti, i professionisti del marketing e le aziende spesso chiedono a Google: "L'automazione di Instagram è morta?" In realtà è tutto il contrario. L'uso dei messaggi automatici di Instagram è diventato più facile ed efficace, per tutto il tempo!

1. Con il Bot dei commenti di Instagram, puoi rispondere automaticamente ai commenti sui post.

I tuoi post saranno più visibili e coinvolgenti grazie agli autorisponditori di Instagram.

Tutti gli utenti che commentano i tuoi post possono ricevere un messaggio da Instagram Comment Bots.

2. Rispondi automaticamente ai DM di Instagram (messaggi diretti).

Risparmia tempo e denaro con le risposte automatiche.

3. Automatizza il tuo messaggio di benvenuto su Instagram.

Le persone che inviano messaggi a un account Instagram ricevono direttamente messaggi di benvenuto automatici da Instagram.

I nuovi utenti riceveranno sempre un messaggio di benvenuto automatico. Non appena viene inviato il primo messaggio, MobileMonkey supporta le risposte automatiche utilizzando i trigger di parole chiave Q&A (domanda e risposta).

4. Le domande frequenti per Instagram possono essere generate automaticamente.

Un bot su Instagram è anche il modo migliore per assistere i clienti tramite la messaggistica istantanea 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Utilizzando i trigger di domande e risposte basati su parole chiave e l'elaborazione del linguaggio naturale, crea strumenti di chat Web per rispondere alle domande frequenti.

5. Risposta automatica alle menzioni su Instagram Stories.

Se qualcuno ti menziona nella sua storia di Instagram, lo strumento di menzione della storia di Instagram di MobileMonkey risponderà automaticamente.

Secondo Google, uno dei termini di marketing più ricercati è "come aggiungere un collegamento alle storie di Instagram".

Anche il processo è completamente automatizzato. Approfitta di questa opportunità! Ecco come funziona:

• MobileMonkey ti consente di creare un dialogo chatbot che funziona per i tuoi obiettivi aziendali.
• I bot di Instagram rispondono automaticamente con i tuoi dialoghi in chat quando qualcuno menziona te o il tuo marchio.
• Offri un link a una delle tue canalizzazioni di marketing se una persona vuole saperne di più o è interessata alla tua offerta.
• Puoi automatizzare le campagne di drip marketing dai tuoi messaggi diretti di Instagram.

D: Come posso gestire i messaggi diretti di Instagram con gli strumenti di risposta automatica?

R: OmniChat è la risposta!

OmniChat ti consente di gestire i messaggi diretti di Instagram ed eseguire chat di assistenza clienti su Instagram, su larga scala, finalmente! E può essere eseguito in un unico posto direttamente dal desktop anziché passare a più app.

D: Come funziona OmniChat con le risposte automatiche di Instagram?

MobileMonkey OmniChat consente la comunicazione con i clienti in tempo reale attraverso una varietà di applicazioni di messaggistica. L'azienda può essere contattata e i clienti possono scegliere di ricevere aggiornamenti automatici tramite Facebook Messenger, chat nativa del sito Web e SMS.

Messaggi in OmniChat consolidati in un'unica casella di posta da Instagram, Facebook, chat web e SMS. Usa la posta in arrivo di OmniChat per filtrare le conversazioni in base al canale di messaggistica, assegnare le conversazioni agli agenti e contattare i clienti.

Non è necessaria alcuna esperienza per progettare e lanciare campagne di messaggistica utilizzando editor drag-and-drop.

Ecco alcuni modi in cui gli esperti di marketing, i team di vendita e i team di assistenza clienti possono utilizzare OmniChatⓇ

Operatori di marketing:

• Generazione di piombo
• Gli annunci su Facebook possono essere interattivi
• Espandi la tua lista
• Offri coupon
• Partecipa a più conversazioni
• Ricomincia una conversazione

Team di vendita:

• Aumenta il numero di incontri programmati
• Recupera i carrelli abbandonati dai clienti
• Gli hot lead devono essere notificati ai team

Team di assistenza clienti:

• Automatizza le risposte alle domande frequenti
• Metti i clienti in contatto con l'agente giusto
• Mettiti in contatto con noi in qualsiasi momento utilizzando la chat dal vivo

D: Perché e come dovrei usare gli strumenti di risposta automatica per Instagram?

R: Discutiamo di alcuni scenari in cui la risposta automatica potrebbe avvantaggiare la tua azienda.

1. Una breve introduzione o saluto

Indipendentemente dalla tua professione, che tu sia un consulente, un libero professionista, un marketer o un altro professionista, dovresti promuovere la tua attività e il tuo marchio ad altri. Fornire un breve video sui tuoi servizi o prodotti è un'altra grande opzione.

2. Come preferisci essere contattato

Il messaggio di assenza su Instagram è un'ottima opzione se non hai tempo per leggere i tuoi DM e gestisci tu stesso il tuo account.

Puoi includere i tuoi orari di lavoro, altri modi per metterti in contatto, come messenger o e-mail, e il modo preferito per metterti in contatto, il tutto con la promessa di una risposta immediata.

3. Informazioni sullo stato e sul pagamento degli ordini

Una delle domande più frequenti nel tuo DM di Instagram se gestisci un'attività di eCommerce su Instagram riguarda lo stato dell'ordine e i metodi di pagamento.

Spiega come funziona la consegna in una risposta immediata, se questo è il caso.

D: Qual è il miglior strumento di risposta automatica di Instagram?

Il primo software di messaggistica diretta e coinvolgimento approvato da Instagram è MobileMonkey.

Le aziende possono:

• Usa l'automazione della messaggistica di Instagram per aumentare il coinvolgimento con i follower e convertirli in clienti.
• Crea fedeltà al marchio utilizzando i risponditori automatici per creare una gratificazione immediata per i fan
• Automatizza la tua risposta alle richieste dei clienti e alle domande di vendita per far risparmiare tempo al tuo team e darti l'opportunità di entrare nella conversazione al momento giusto
• Incentiva commenti e storie sul tuo marchio su Instagram con strumenti che incoraggiano il coinvolgimento!

• Con un coinvolgimento istantaneo 24 ore su 24, puoi aggiornare i tuoi account Facebook e Instagram Business o Creator!
• Rispondi istantaneamente a tutti i messaggi diretti: le aziende che rispondono alle richieste su Instagram possono rispondere immediatamente a ogni messaggio per far risparmiare tempo al tuo team e assicurarsi che i clienti ricevano risposte velocemente.
• Usa Instagram per indirizzare il traffico verso le tue canalizzazioni di vendita. Puoi inviare automaticamente collegamenti tramite DM ai collegamenti "Scorri verso l'alto" e "Collega nella biografia" in Instagram.
• Se i fan commentano i tuoi post, puoi inviarli in DM. Puoi utilizzare i messaggi di follow-up automatici per ringraziare i commentatori, offrire loro premi o iscriverli a un concorso.
• In caso di menzioni di Stories, DM i fan che ti hanno menzionato. Inviando DM automatici, puoi incoraggiare le citazioni delle storie. Più fan menzionano il tuo marchio nelle loro storie, maggiore sarà la portata del tuo marchio!

D: Come posso impostare una risposta automatica nelle Storie di Instagram?

A: Lo sapevi che il 71% delle aziende statunitensi sono su Instagram? È significativo, ma non tanto quanto Facebook, Twitter o LinkedIn.

Puoi utilizzare lo strumento MobileMonkey Instagram Story Mention per:

1. Rispondi a ogni storia di Instagram in cui tu o la tua azienda viene menzionata.
2. Includi un link alle Storie di Instagram.

Non dovrebbe sorprendere che queste due funzionalità siano utili per i marketer di Instagram. Nel caso in cui non hai familiarità con il marketing di Instagram, stai per scoprire perché.

Una volta dovevi assumere un assistente virtuale o tu stesso dovevi cercare e ringraziare o commentare ogni storia di Instagram in cui sei stato menzionato.

Lo strumento Instagram Story Mention è ora configurato solo una volta e MobileMonkey si occupa del resto.

D: Posso creare una FAQ per la risposta automatica di Instagram?

R: Puoi creare un sistema di domande e risposte interattivo basato su chatbot di Instagram utilizzando i trigger di domande e risposte basati su parole chiave di MobileMonkey e la tecnologia NLP (elaborazione del linguaggio naturale).

Un generatore di chatbot visivo semplifica la creazione di dialoghi per rispondere alle domande frequenti.

È anche possibile creare chatbot basati su menu che fungono da mini siti Web nei tuoi messaggi diretti di Instagram anche tramite MobileMonkey.

Con i chatbot basati su menu, puoi guidare una conversazione in molte direzioni diverse, in base agli interessi dei tuoi potenziali clienti o clienti.

D: Quali sono alcuni modi creativi per utilizzare l'automazione su Instagram?

R: Le campagne drip di MobileMonkey sono disponibili su Facebook da molto tempo. Tra gli utenti di MobileMonkey, le campagne a goccia sono molto popolari perché sono efficaci sia per aumentare il coinvolgimento di Instagram che per far funzionare Facebook verso il tuo funnel di marketing.

Per creare una campagna a goccia, ti guideremo attraverso il processo utilizzando MobileMonkey.

Passaggio 1: il primo passo per il drip marketing è determinarne lo scopo. Può essere utilizzato per accogliere abbonati, coltivare lead, integrare i clienti e riconquistare i carrelli abbandonati.

Passaggio 2: determina chi è il pubblico della tua campagna a goccia.

Passaggio 3: decidi quale forma di comunicazione utilizzerai per la tua campagna a goccia: e-mail, messaggi di chat, come Facebook Messenger o WhatsApp o SMS.

Passaggio 4: collega la piattaforma di automazione del marketing all'origine dati del pubblico per la campagna.

Passaggio 5: sviluppa un messaggio per la campagna.

Passaggio 6: definisci i trigger, i segmenti di pubblico e le pianificazioni per i messaggi.

Passaggio 7: avvia la tua campagna di drip marketing.

Passaggio 8: esamina le prestazioni della campagna, incluso il tasso di apertura, il tasso di coinvolgimento e quanto bene la campagna sta raggiungendo i suoi obiettivi.

Gli esperti di marketing e le aziende possono utilizzare le campagne a goccia per costruire relazioni con clienti e lead.

Un altro modo creativo sono omaggi e concorsi.

Abbiamo toccato l'incentivazione dei follower con omaggi e concorsi, ma approfondiamoci un po'.

Gli omaggi su Instagram sono sempre accompagnati da tonnellate di messaggi diretti nella posta in arrivo! Pertanto, puoi utilizzare uno strumento di risposta automatica per affrontare il flusso di messaggi diretti.

D: L'automazione di Instagram è sicura?

La risposta potrebbe non essere la stessa per tutti gli strumenti di automazione di Instagram. In altre parole, dipende molto dallo strumento che scegli. Dovresti trovare un servizio di gestione di Instagram che funzioni in base all'algoritmo e ai termini di Instagram; quindi, puoi sentirti libero di aggiungere il tuo account Instagram alla sua dashboard e usarlo per sempre!

La risposta potrebbe non essere la stessa per tutti gli strumenti di automazione di Instagram. Suppongo che dipenda dallo strumento che decidi di utilizzare.

Dovresti trovare un servizio di gestione di Instagram compatibile con l'algoritmo e i termini di Instagram, come MobileMonkey.

Risposta automatica di Instagram: importanti passaggi successivi

L'aggiunta di Messenger a Instagram creerà una rete di 3,3 miliardi di utenti. Tra gli utenti di Facebook Messenger e gli utenti di Instagram Messenger, si tratta di circa il 43% della popolazione mondiale su una piattaforma di chat.