Influencer Marketing Storie di successo da Maybelline e Club Med

Tabella dei contenuti
Quattro idee per la gestione e le relazioni degli influencer da parte di esperti
#1: trova influencer di nicchia che comprendano e supportino i tuoi obiettivi di business
#2: Progetta un'esperienza di onboarding unica per gli influencer
#3: Crea programmi che promuovano le relazioni con gli influencer
# 4: Mantieni un contatto costante con i tuoi partner influenti

È il mondo di un creatore e i marchi stanno sfruttando al massimo i loro vantaggi. In che modo i marchi possono adattarsi e prosperare di fronte agli attuali cambiamenti nel settore dell'influencer marketing?

Qui presentiamo gli esperti di influencer marketing Sarah Shaker, Head of Brand Engagement per Maybelline New York, L'Oréal, e Tiphaine Neveu, Head of Influence, PR e Social per rispondere a questa domanda.

Abbiamo incluso quattro idee per la gestione e le relazioni degli influencer che li hanno aiutati a rendere i loro marchi più attraenti per i creator.

Se sei un uomo d'affari in erba che cerca di far crescere il tuo marchio nel mondo dei social media e dell'influencer marketing, non puoi permetterti di saltare questo articolo.

Scorri verso il basso per approfondire:

“La nostra strategia di influencer non è un approccio unico per tutti. L'obiettivo della campagna e i creatori con cui lavoriamo determinano il modo in cui lavoriamo con i nostri partner". - Sarah Shaker, Head of Brand Engagement per Maybelline New York,
L'Oréal

Quattro idee per la gestione e le relazioni degli influencer da parte di esperti

1. Trova influencer di nicchia che comprendano e supportino i tuoi obiettivi di business

Gli influencer possono ora aiutare i consumatori a passare dalla consapevolezza all'acquisto in un batter d'occhio. Di conseguenza, è fondamentale considerare quali influencer possono assistere meglio le diverse fasi della canalizzazione e quindi mapparle sull'obiettivo della campagna.

Ad esempio, se stai spingendo una campagna di sensibilizzazione, potresti voler enfatizzare il coinvolgimento con influencer che hanno una portata maggiore (piuttosto che quelli con tassi di interazione più elevati), come quelli nei livelli macro-VIP.

Se vuoi aumentare gli acquisti, invece, dovresti probabilmente concentrarti sulla collaborazione con influencer che hanno un'elevata interazione sui contenuti sponsorizzati e hanno esperienza con codici sconto, link di affiliazione o altre strategie di social commerce.

L'obiettivo principale dell'influencer marketing di Club Med, secondo Tiphaine, è acquisire nuovi clienti. Il team sottolinea la collaborazione con i creatori di contenuti dei social media che possono creare contenuti che spostano il loro pubblico dallo scorrimento all'acquisto (ovvero canalizzazione completa).

Cerca influencer che soddisfino i tuoi criteri mentre cerchi influencer che possano aiutarti a raggiungere questi obiettivi.
Dati demografici del pubblico dell'influencer: il pubblico dell'influencer ha l'età, il paese e il livello di reddito appropriati?
Tipo di pubblico: la quantità di follower riflette il loro pubblico autentico piuttosto che un gran numero di follower discutibili?
Affinità di marca: l'influencer e il suo pubblico preferiscono marchi comparabili?

"Se non ci rivolgiamo al pubblico giusto, finiamo per creare frustrazione tra il pubblico dell'influencer e creare una partnership che non è reciprocamente vantaggiosa". - Tiphaine Neveu, Responsabile Influence, PR e Social presso Club Med

Consiglio dell'esperto: fai salire di livello la tua campagna di influencer marketing identificando nuovi influencer! I micro e nano influencer sono spesso in prima linea nelle tendenze emergenti perché sono pronti a correre rischi e vedere cosa si attacca. Per identificare questi influencer sperimentali, osserva le precedenti prestazioni dei contenuti in termini di tasso di coinvolgimento.

2. Progetta un'esperienza di onboarding unica per gli influencer

Gli influencer hanno poco tempo come fornitori di contenuti a tempo pieno, abili costruttori di comunità e esperti di marketing. Offrire un'esperienza ben curata e professionale è un ottimo approccio per differenziare il tuo marchio.

Inizia con lo sviluppo di un brief chiaro e breve che ottimizzi l'influencer per il successo. Genera un "kit di strumenti per influencer" o un pdf altamente brandizzato, prodotto professionalmente e ricco di informazioni per aiutare gli influencer a immaginare cosa potrebbero creare se volessero raggiungere un influencer.

Ricorda: non si tratta di dettare le specifiche del materiale, ma piuttosto di dare loro una direzione e un senso di base di ciò che vuoi ottenere con la campagna. È fondamentale concedere loro la licenza creativa per dare una svolta al tuo concetto.

Tuttavia, va bene menzionare esigenze specifiche che sono vitali per il tuo marchio. Ad esempio, Club Med richiede che tutti i designer che si occupano del marchio siano certificati dall'ARPP (French Advertising Advisory Board). Non dovrebbe essere un problema per i tuoi partner fintanto che trasmetti questi standard (e perché li hai) in modo chiaro e coerente.

Essere organizzati è essenziale anche per un'ottima gestione e onboarding degli influencer. Crea una struttura su come contatterai gli influencer, gestirai le negoziazioni e pagherai/ricompenserai i partner. Quanto meglio comunichi questi processi al tuo team, tanto più efficiente sarai nel fornire un'esperienza positiva a tutti.

Suggerimento dell'esperto: se stai conducendo una campagna di seeding di influencer, disporre di un sistema di opt-in che consenta ai tuoi influencer di selezionare i prodotti a cui sono maggiormente interessati è un approccio eccezionale per creare un'esperienza personalizzata per loro. Questo non solo fornisce agli influencer un'esperienza più personalizzata, ma riduce anche lo spreco di prodotto! Le piattaforme di influencer marketing, come InfluGlue, forniscono esperienze di onboarding con marchio.

3. Creare programmi che promuovano le relazioni con gli influencer

Nell'influencer marketing esiste una nozione nota come campagne "sempre attive". Si tratta di relazioni a lungo termine progettate per espandere e rafforzare la fedeltà al marchio. Poiché il pubblico di un influencer vede il tuo marchio apparire più volte nei contenuti di un creatore in modi interessanti, questo tende a portare a campagne più potenti.

Maybelline, ad esempio, offre un'eccellente relazione "sempre attiva" chiamata Babellines (così UNICA!). Ha due obiettivi principali.

• L'obiettivo iniziale è ottenere un flusso costante di materiale per i creatori in base alle priorità del marchio per quel mese. Che si tratti del lancio di un prodotto o di una campagna di marketing, l'azienda dispone di un devoto esercito di partner influencer pronti a condividere con il proprio pubblico.
• Il secondo obiettivo dei creatori è proporre al marchio! I creatori possono segnalare cosa sta succedendo e quali tendenze vogliono che Maybelline segua. Di conseguenza, il marchio di bellezza rimane rilevante e non è mai all'oscuro di dove si inserisce nel mercato.

"Il nostro team lavora a stretto contatto con i creatori, quindi il contenuto rimane autentico rispetto a ciò di cui il creatore vuole parlare e mantiene il nostro marchio rilevante nel mondo frenetico delle tendenze di TikTok". - Sarah Shaker, Head of Brand Engagement per Maybelline New York, L'Oréal

Un altro motivo del successo del programma è che promuove una vera comunità tra i suoi partner creatori. Il canale di comunicazione bidirezionale tra il brand e il partner creatore. Ciò consente al team di raccogliere approfondimenti sui prodotti e condividerli con il resto dei team di marketing o di sviluppo del prodotto.

4. Mantieni un contatto costante con i tuoi partner influenti

L'influencer marketing non è più una tattica di marketing una tantum. È sempre più necessario che i marchi mantengano legami coerenti con gli influencer che promuovono la comunità.

Ecco alcune idee per iniziare:

Fai un'esperienza unica. Le vacanze costose non sono più necessarie, ma il "vantaggio" o l'opportunità esclusiva per l'influencer lo è. Rendi prioritario rendere l'esperienza eccezionale. Un metodo consiste nel riservare del tempo faccia a faccia con il marchio o con gli esperti del settore. Maybelline, ad esempio, ama concedere ai suoi influencer del tempo con i loro truccatori qualificati.

Consenti ai creator di raccontare la storia del tuo brand con parole proprie. Hai scelto i tuoi partner influencer per uno scopo, quindi credici quando discutono del tuo marchio attraverso il loro obiettivo. Un creatore ama la libertà creativa e la possibilità di lasciare un'impressione sul tuo marchio/prodotto in una relazione (a parte la ricompensa in denaro, ovviamente!).

Crea un team di marketing di influencer interno. La gestione degli influencer richiede tempo e lo sviluppo di solide relazioni con i tuoi partner creatori richiede molto più tempo. Coinvolgi influencer di marketing dedicati che possono dedicare abbastanza tempo ai tuoi partner creatori.

La community e l'autenticità sono fondamentali per la nostra strategia di influencer marketing. Quando valutiamo l'efficacia del nostro programma, diamo uno sguardo qualitativo a ciascuna partnership. Ciò che chiediamo ha senso con i contenuti che l'influencer già crea? Qual è il sentimento della comunità dell'influencer: sono impegnati o passivi? Ci sforziamo anche di trovare partner che gestiscano e promuovano attivamente la crescita delle loro comunità”. - Sarah Shaker, Head of Brand Engagement per Maybelline New York, L'Oréal

Noi di InfluGlue abbiamo una dipendenza speciale dalla ricerca dell'influencer giusto per la tua attività. Indipendentemente dalle dimensioni della tua attività e dal tuo budget, possiamo personalizzare per te un'esclusiva campagna di influencer marketing. Per saperne di più sui nostri servizi e pacchetti di influencer marketing, connettiti subito con InfluGlue!