Come aumentare gli appuntamenti in clinica?

Avere un programma completo di appuntamenti nella tua clinica può essere uno dei sentimenti più gratificanti come coach o professionista della salute e del benessere, specialmente quando vedi i clienti finalmente apportare cambiamenti sani nella loro vita e diventare più sani ogni giorno.

È fondamentale per mantenere i rapporti con i pazienti attuali. È anche fondamentale espandere la tua pratica e attirare nuovi pazienti. Naturalmente, ci sono tecniche convenzionali per raggiungere questo obiettivo, come il branding e gli schemi di riferimento, ma c'è molto di più che puoi fare. Tuttavia, non è sempre facile riempire il tuo programma, quindi ecco dieci modi in cui puoi aumentare gli appuntamenti in clinica.

1. Definisci il tuo gruppo target

2. Crea canalizzazioni per appuntamenti

3. Ottimizza il tuo sito web con le foto

4. Ottimizza il tuo invito all'azione

5. Usa Social Proof per aumentare gli appuntamenti

6. Usa i social media per attirare nuovi clienti

7. Usa citazioni eccitanti e stimolanti

8. Scrivi un articolo e condividilo su piattaforme diverse

9. Usa i tuoi concorrenti per aiutarti

10. Usa il "Venditore invisibile".

Se metti in atto questi suggerimenti, puoi scoprire che aumentare gli appuntamenti in clinica è semplice.

1. Definisci il tuo gruppo target

Definisci attentamente il tuo gruppo target e determina se il tuo servizio o prodotto sarà adatto a loro.

Il loro programma funziona con il tuo?

Sapere a chi ti rivolgi e cosa vogliono è essenziale per aumentare gli appuntamenti in clinica. Fai qualche ricerca se non sei ancora sicuro di chi sia la tua base di clienti!

Parla ai pazienti del motivo per cui ti hanno scelto e chiedi loro quali caratteristiche della tua pratica lo renderebbero più conveniente per loro.

Se ancora non riesci a identificare i dati demografici specifici dei clienti, continua a prendere appunti dettagliati sui pazienti passati; forse nel tempo emergeranno modelli che possono aiutare a guidare le decisioni sui prezzi, i servizi offerti, la posizione/ore/giorni di attività, ecc.

Lavorare con persone adatte alla tua attività aiuta ad aumentare gli appuntamenti in clinica!

2. Crea canalizzazioni per appuntamenti

Pianifica le chiamate di follow-up e gli appuntamenti quando sai che il tuo potenziale cliente sarà più ricettivo. Una volta entrati, falli iscrivere alla tua newsletter o a risorse aggiuntive che potrebbero trovare utili.

La creazione di elenchi mirati e il marketing relazionale ti aiuteranno ad aumentare gli appuntamenti in clinica e le entrate dai clienti esistenti.

Lavora a stretto contatto con un copywriter per creare queste canalizzazioni; saranno in grado di aiutarti a sviluppare messaggi accattivanti e di alta qualità che chiudono le vendite a un ritmo maggiore.

Invita i lettori a partecipare : avere un ampio database di posta elettronica è come avere soldi in tasca. Più indirizzi, elenchi e informazioni hai in archivio, è facile contattare direttamente i pazienti.

Inoltre, quando vuoi che tornino nella tua clinica, è molto più facile invitarli piuttosto che inseguire persone che potrebbero non volere nient'altro da te in questo momento ma che ti considerano ancora affettuosamente come il loro vecchio medico di famiglia.

Mantieni le date aggiornate: ci sono numerosi motivi per cui i pazienti possono perdere o posticipare gli appuntamenti, inclusa la semplice confusione sui dettagli della pianificazione.

3. Ottimizza il tuo sito web con le foto

Puoi ottimizzare la presenza online della tua clinica utilizzando il tuo sito web. L'aggiunta di più foto e video del tuo studio e del tuo personale può aiutare i nuovi pazienti a farsi un'idea di cosa si stanno cacciando e di dove dovrebbero andare in caso di domande.

Rendere più facile per i potenziali pazienti contattarti via e-mail o telefono può aiutare anche a migliorare gli appuntamenti di persona.

Potresti anche considerare di aggiungere testimonianze di clienti soddisfatti o ospitare open house dove le parti interessate possono fermarsi e saperne di più sulla tua clinica.

4. Ottimizza il tuo invito all'azione

Può sembrare elementare, ma uno dei modi migliori per aumentare gli appuntamenti in clinica è ottimizzare l'invito all'azione.

Un invito all'azione chiaro, conciso e convincente aiuta a guidare la decisione del visitatore sull'opportunità o meno di contattarti immediatamente.

Gli inviti all'azione possono variare da provider a provider, a seconda dell'obiettivo.

Per esempio -

Un dermatologo estetico potrebbe volere che un paziente preoccupato per l'invecchiamento della pelle visiti il ​​loro sito Web e prenoti immediatamente una consulenza presso il loro studio.

5. Usa Social Proof per aumentare gli appuntamenti.

Uno dei modi più semplici e di maggior impatto per aumentare gli appuntamenti in clinica è sfruttare la prova sociale.

Notifica più saggio è lo strumento di Social Proof più significativo per aumentare l'appuntamento in clinica. Ciò significa condividere informazioni sulla tua pratica, come ad esempio:

• Numero di clienti o membri del personale
• Il tuo background educativo
• Casi di studio del lavoro svolto in terapia.

Nel tempo, probabilmente avrai un'idea di ciò che spinge le persone a fissare un appuntamento con te.

WiserNotify ti aiuterà ad apprezzare il miglior strumento di prova sociale per mostrare notifiche o pop-up come,

• Numeri di appuntamento
• Numeri di operazioni riuscite o numeri di ripristino
• La straordinaria struttura da parte del personale
• Offerte scontate per visite diagnostiche particolari
• Revisione onesta del paziente per la clinica, il personale e il trattamento del dottore

Ad esempio, i clienti potrebbero reagire bene quando sentono quante ottime recensioni hai sulla clinica o le strutture della clinica hanno riscontrato successo entrando per sessioni di terapia. Questo è un esempio di social proof che può attirare nuovi clienti e aiutare a rafforzare la tua reputazione online!

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6. Usa i social media per attirare nuovi clienti.

Sappiamo tutti che i social media sono esplosi negli ultimi anni, ma poche persone ne sfruttano il potere. Le aziende che hanno capito come utilizzare Facebook, Twitter e LinkedIn per la massima efficacia sono state premiate con enormi aumenti di traffico e clienti.

Ottenere più attenzione sui social media è anche relativamente facile rispetto ad altri metodi pubblicitari. Questo potrebbe essere il punto da cui dovresti iniziare quando cerchi modi per aumentare gli appuntamenti in clinica.

7. Usa citazioni eccitanti e stimolanti.

Quando ci sentiamo bene con noi stessi, è più probabile che ci mettiamo di fronte a uno specchio. Crea citazioni giornaliere o meme di ispirazione su Instagram e appuntali sull'account Pinterest della tua clinica.

Per esempio,

Il segreto della salute sia per la mente che per il corpo non è piangere per ciò che è stato perso, ma gioire per ciò che resta. ~Ralph Waldo Emerson.

Le persone vogliono conoscerlo e condividerlo con i loro amici che possono anche trarne vantaggio.

Pubblicare citazioni stimolanti farà sì che i tuoi pazienti ti amino perché pensano che ti interessi.

Inoltre, quando le persone condividono la loro esperienza con gli amici, spesso tornano da te per altri servizi perché hanno già superato ciò che li teneva lontani prima che si chiamasse stabilire la prova sociale! Puoi farlo mostrando quante persone hanno consigliato di venire a trovarti.

Ma ricorda:

• Mantieni questi post brevi e semplici;
• Se possibile, non utilizzare più di 5-6 parole al massimo per citazione (altrimenti, le persone non le leggeranno tutte).
• Scrivi tutto come una singola frase in modo che anche le persone possano ricondividerla facilmente!

8. Scrivi un articolo e condividilo su piattaforme diverse.

Il primo passo per aumentare gli appuntamenti in clinica è assicurarsi che i tuoi clienti e potenziali clienti possano trovarti. In altre parole, assicurati che sappiano che esisti.

Inizia ricercando associazioni di settore e organizzazioni professionali locali che si rivolgono specificamente al tuo mercato di riferimento.

Potresti anche prendere in considerazione la partecipazione a eventi o conferenze correlati in cui hai la possibilità di incontrare nuove persone che potrebbero essere interessate a ciò che hai da offrire.

Preparati con una presentazione che descrive ciò che fa la tua attività (assicurati che sia breve, potente e diretta).

Se tutto va bene, aspettati contatti di vendita dovuti a questi sforzi.

9. Usa i tuoi concorrenti per aiutarti.

Se hai un concorrente nella tua zona, potresti non ricevere tanti appuntamenti con i pazienti.

Scoprindo esattamente cosa fa il tuo concorrente che è diverso da te, considera come puoi utilizzare quelle stesse tattiche per aumentare i tuoi appuntamenti in clinica per te stesso.

Per esempio,

Se il tuo concorrente offre orari serali o nei fine settimana, ma i tuoi no, inizia a offrirli anche tu.

Se inviano promemoria via SMS ed e-mail ai clienti attuali che sono in ritardo per un appuntamento e offrono orari di appuntamento che funzionano meglio per i programmi dei loro clienti (come le fasce orarie mattutine piuttosto che quelle pomeridiane), inizia a fare anche quelle cose.

10. Usa il "Venditore invisibile".

Se vuoi aumentare gli appuntamenti in clinica, devi prima identificare quanti appuntamenti al giorno vorresti che la tua attività gestisse.

Puoi determinare quanti pazienti puoi vedere in un dato giorno seguendo quello che chiamo il venditore invisibile.

Il venditore invisibile è un venditore immaginario che va a vendere prodotti e servizi porta a porta.

Può vedere esattamente quanto tempo trascorre in ogni casa che visita, sa dove le persone spendono i loro soldi e che tipo di risposta ottiene.

Non importa se il tuo paziente risiede in un appartamento o in una casa. Ciò che conta è che abbiano un appuntamento con il loro medico sul loro calendario.

Quindi visitali a casa e scopri quando molto probabilmente saranno disponibili!

Conclusione

L'idea di aumentare il numero di appuntamenti può creare un po' di confusione perché la maggior parte delle persone identifica i numeri degli appuntamenti con le entrate. Non sempre funziona in questo modo. Certo, prenotare più clienti significa più entrate per te, ma non necessariamente.

Se il tuo modello di business è tale che addebiti per servizio o offri un canone mensile di mantenimento, avere troppi clienti può significare perdere denaro ogni mese non ottimizzando il tuo programma e rendendo più difficile per te fornire un servizio eccellente a tutti. Quindi assicurati che quando aumenti gli appuntamenti in clinica, ciò avvenga in un modo che aggiunge valore pur generando entrate. Se capisci bene, vincono tutti. Più pazienti ottengono un servizio fantastico e pagano più di quanto avrebbero senza il tuo aiuto esperto, e anche tu!

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