Come aumentare le vendite con l'email marketing? Migliori strategie

L'email marketing è stata una delle forme più potenti di marketing nel mondo dell'eCommerce, ma se non hai mai eseguito una campagna e-mail, iniziare potrebbe essere un po' scoraggiante. Per generare vendite con l'email marketing è necessario molto di più dell'invio di poche e-mail ogni mese; hai bisogno di un piano completo che inizi con strategie di posta elettronica coerenti e termini con l'automazione del marketing. In questo articolo, ti presenterò alcune delle strategie di email marketing più popolari che puoi implementare per aumentare le vendite della tua attività. Entriamo subito nei dettagli!

Come aumentare le vendite con l'email marketing: le migliori strategie

Mantieni le linee dell'oggetto brevi e puntuali

La maggior parte dei destinatari di e-mail sfoglia la riga dell'oggetto nella propria casella di posta per decidere quali e-mail aprire e quali ignorare. Ciò significa che le righe dell'oggetto sono una delle chiavi del successo della tua campagna di email marketing.

E non è solo il contenuto della riga dell'oggetto, ma anche il numero di parole che usi che possono avere un impatto sul tuo tasso di apertura. I dati mostrano che le email con oggetto di 6-10 parole sono quelle con il più alto tasso di apertura. Inoltre, gli argomenti che possono creare un senso di urgenza o esclusività possono avere tassi di apertura superiori di circa il 22% .

Le righe dell'oggetto sono solo una piccola parte della tua email, ma possono creare o distruggere il successo della tua campagna. Quindi, la prossima volta che scrivi l'oggetto della tua email, tieni presente che se i tuoi destinatari non aprono la tua email, non importa quanto sia grande il valore che offri.

Per saperne di più: 101 esempi di titoli di posta elettronica di uccisione

Vai sul personale, ma non troppo personale

Non c'è dubbio che la personalizzazione dell'e-mail sia una strategia brillante che ha dimostrato di avere enormi vantaggi nelle tue campagne di posta. Secondo Invesp, rispetto agli invii promozionali personalizzati non personalizzati, le e-mail personalizzate hanno percentuali di apertura superiori del 29% e percentuali di clic superiori del 41%. I vantaggi vanno molto oltre. La ricerca di Epson rivela che l'80% dei consumatori è più propenso ad acquistare da un marchio che offre un servizio personalizzato.

Anche se è bello andare sul personale con il rapporto che hai con i tuoi clienti, devi stare attento a non esagerare. Un uso eccessivo dei nomi può farti sembrare divertente o addirittura strano agli occhi dei tuoi clienti e danneggiare la tua reputazione.

In uno studio condotto da YouGov, il 32% dei partecipanti ha riferito di non gradire i messaggi personalizzati perché si sentono invasivi della propria privacy. In confronto, il 29% ha affermato che l'irrilevanza è il motivo principale per diffidare dei marketer che usano i loro nomi nelle e-mail. È qui che i dati dei clienti corretti saranno di grande aiuto. Ad esempio, i dati generali dell'utente, come le date di nascita, sono un'altra scelta per la personalizzazione.

La ricerca di Experian ha mostrato che le e-mail di compleanno producono il 342% in più di vendite per e-mail, il 179% in più di percentuali di clic unici e il 481% in più di transazioni rispetto alle e-mail promozionali. Questo sembra un buon motivo per utilizzare le e-mail di personalizzazione nel tuo piano di email marketing.

Ma tieni presente che la personalizzazione è molto più che pronunciare il nome di ogni cliente nell'e-mail. Ci sono molti altri modi per farlo e sta a te vedere quale scelta funziona meglio per la tua mailing list.

Usa una CTA che si distingue

Indipendentemente dall'azione che desideri promuovere con la tua e-mail, il tuo CTA deve essere chiaro e orientato allo scopo. Ciò significa che vorrai dedicare del tempo di qualità alla progettazione del tuo CTA. Potresti considerare come mostrerai la tua CTA: il testo di un link è sufficiente o devi creare un pulsante CTA per attirare i clic? Ecco un esempio di un ottimo CTA:

Il CTA della tua e-mail ha uno scopo importante: indirizza le persone alla pagina di destinazione in cui viene presentata la tua offerta principale. Quindi assicurati che il tuo CTA comunichi ai tuoi clienti cosa dovrebbero fare dopo, e deve essere anche facile da notare perché i tuoi clienti non trascorreranno più di qualche secondo a cercare dove fare clic.

Continua il test A/B

Per capire cosa funziona meglio per il tuo email marketing, devi fare molti test A/B. Oltre alla copia dell'e-mail, al pulsante di invito all'azione e al layout del modello che utilizzi, puoi anche testare i seguenti fattori:

• Riga dell'oggetto dell'e-mail
• Nome e ID mittente
• Ora di invio dell'e-mail

Quando si tratta del momento migliore per inviare e-mail, sono stati condotti una serie di studi per definire le migliori pratiche per l'e-mail marketing. Tuttavia, i risultati variano e non si applicano a tutte le aziende. Tuttavia, ci sono alcuni semplici sensi che dovresti ricordare quando invii una campagna e-mail:

• Nei fine settimana, le persone spesso si congedano dal lavoro e non aprono la propria casella di posta a meno che non vi sia un bisogno urgente. Quindi il tasso di posta elettronica aperta è normalmente basso in quel momento.
• Le persone controllano la posta elettronica prima dopo aver acceso il laptop al mattino. Idealmente, questo potrebbe essere un buon momento per inviare e-mail.
• Le e-mail che vanno direttamente nella scheda di promozione della casella di posta elettronica vengono aperte molto meno di altre e-mail.

Invia e-mail ottimizzate per dispositivi mobili

Immagina di creare un'e-mail che sembra così incredibile su PC, ma nel momento in cui la apri sul tuo cellulare, le foto non vengono visualizzate e l'interfaccia sembra terribile. Di conseguenza, gli abbonati non possono vedere di cosa tratta l'e-mail. Questa scarsa reattività può avere un grave impatto sull'efficacia della tua campagna. Per aiutarti a evitare che ciò accada, ecco alcuni suggerimenti di progettazione rapidi che puoi seguire:

• Crea e-mail a una colonna
• Avere un pulsante di invito all'azione facile da toccare
• Posiziona importante centrato sul testo
• Visualizza piccole immagini
• Usa una dimensione del carattere più grande

L'80% degli utenti di Internet possiede un telefono cellulare e si prevede che questo numero aumenterà ulteriormente nel corso degli anni. Ecco perché non dovresti mai eseguire la tua campagna di email marketing senza un design mobile pronto. Indipendentemente da ciò che i tuoi abbonati usano per controllare le loro e-mail, assicurati che la tua e-mail sia sempre perfetta.

Segmenta i tuoi iscritti

La segmentazione delle tue liste di posta elettronica ti consente di comunicare con i tuoi clienti in modo più pertinente poiché puoi inviare offerte di gatti a persone interessate solo ai gatti e offerte di cani a persone interessate solo ai cani. Se fai la cosa giusta, i risultati saranno assicurati. Nella loro ricerca sul potere della segmentazione per le strategie di marketing, Optimove ha scoperto che i gruppi segmentati fino a 150 clienti hanno avuto un aumento di almeno $ 1,90 per cliente. Tali gruppi di 1.500 clienti hanno avuto un aumento del valore di $ 0,90. Ciò mostra che più piccoli possono essere i tuoi gruppi segmentati, maggiore è il potenziale ritorno che puoi ottenere.

Secondo l'Annual Email Optimizer Report di Lyris, le aziende che utilizzano la segmentazione della posta elettronica hanno aumentato le vendite del 24%. Gli abbonati desiderano ricevere contenuti specifici di loro interesse, poiché offrono un'esperienza cliente più piacevole. Tenendo conto di ciò, è importante che le tue liste siano segmentate correttamente per ottimizzare la tua comunicazione con i tuoi clienti.

Ulteriori informazioni: 8 suggerimenti per la segmentazione dei clienti per personalizzare il marketing e-commerce

Ecco alcuni approcci che puoi utilizzare per segmentare il tuo elenco:

• Segmentazione dei dati demografici : uno dei modi semplici in cui puoi segmentare il tuo elenco è tramite i dati demografici (sesso, età, posizione, livello di reddito, posizione aziendale, ecc.). Se sei un rivenditore di abbigliamento, capire il sesso dei tuoi clienti sarebbe un importante pezzo di conoscenza. Se sei uno sviluppatore di app B2B, invece, dati demografici come l'ubicazione dell'azienda sarebbero di grande importanza.

• Segmentazione del coinvolgimento e-mail : potrebbe sembrare semplice, ma ha davvero un grande effetto sulle prestazioni complessive. I parametri chiave qui sono la percentuale di apertura e la percentuale di clic. Puoi utilizzare questa forma di segmentazione per distinguere gli utenti attivi da quelli inattivi (ad es. qualcuno che non apre la tua email da 90 giorni). Dopo aver segmentato questi due gruppi, puoi indirizzare i tuoi utenti inattivi sviluppando una campagna specializzata di re-engaging.

• Segmentazione degli acquisti passati : questo è un altro modo semplice ma efficace per perfezionare il tuo targeting. Puoi iniziare inviando suggerimenti via e-mail per acquisti simili effettuati da questi clienti. A condizione che qualcuno abbia acquistato un prodotto per capelli dal tuo sito, puoi fare un'ipotesi informata su quando questo prodotto potrebbe esaurirsi e inviare un'e-mail allo stesso consumatore suggerendo un riordino in anticipo.

• Segmentazione della canalizzazione di vendita : un modo prezioso per ottimizzare il tuo messaggio è segmentare i tuoi utenti in base alla posizione in cui si trovano nella canalizzazione di vendita. Il punto è che non puoi indirizzare quei clienti nella parte inferiore della canalizzazione con lo stesso messaggio di quelli nella parte superiore. Se sei in fondo - un gruppo di abbonati nuovi di zecca - puoi inviare messaggi più generici fornendo una varietà di elementi o funzionalità. Tuttavia, se si sono già registrati e sono già coinvolti con i tuoi contenuti, puoi utilizzare tale conoscenza, decidere a cosa sono interessati e indirizzare i loro interessi in modo più preciso.

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Offri omaggi

I regali promozionali non solo possono aiutarti ad aumentare il numero di abbonati, ma possono anche aumentare le tue vendite. Potresti essere cinico sul motivo per cui dovresti regalare qualcosa gratuitamente, ma questo tipo di omaggi è ciò che molti abbonati vogliono e sono felici di darti il ​​loro indirizzo email in cambio di loro. Gli omaggi come i modelli e le prove gratuite sono spesso il tipo più utilizzato di omaggi da scambiare con le e-mail.

Nonostante quanto desideri che la tua lista e-mail si espanda più grande, tuttavia, ci sono leggi che devono essere seguite, e questa è la legge CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act). Secondo la legge CAN-SPAM, quando invii un'e-mail, devi avere una riga dell'oggetto che non sia fuorviante, il tuo indirizzo e-mail commerciale nella parte inferiore dell'e-mail e un pulsante di annullamento dell'iscrizione che sia facile da trovare in ogni e-mail, senza eccezioni.

Ciò significa che, sebbene i tuoi abbonati ti forniscano le loro e-mail in cambio di un omaggio, devi comunque seguire ciò che la legge richiede, non solo per le implicazioni legali ma soprattutto, perché creare fiducia tra il tuo marchio e i tuoi consumatori è il #1 strategia di marketing che hai nella manica!

Coinvolgi nuovamente i tuoi iscritti inattivi

Perderai circa un quarto dei tuoi iscritti ogni anno se non ti impegni a coinvolgerli inviando loro le informazioni più importanti e pertinenti. Non è possibile impedire ai tuoi clienti di annullare l'iscrizione alla tua lista, tuttavia puoi evitarlo in una certa misura. Quindi, come mantieni attivi i tuoi abbonati e-mail o, per dirla in un altro modo, come fai a riattivare gli abbonati inattivi?

Prima di poter agire per coinvolgere nuovamente i tuoi abbonati inattivi, devi definire cosa significa inattività per la tua attività. Che aspetto ha per te un abbonato inattivo, per quanto tempo dovrebbe essere l'inattività per essere considerato un cliente inattivo? Sono tre, sei o nove mesi in particolare? Pensa a quali criteri definiscono l'inattività? Non aprono le tue email più spesso come una volta, o forse non hanno comprato nulla negli ultimi tre mesi?

Pensa a cosa fanno o non fanno i tuoi iscritti che corrispondono ai tuoi criteri di inattività. Ad esempio, molte aziende stanno cercando di comunicare il più possibile con i propri abbonati. Questo porta al punto che vengono inviate così tante e-mail e gli abbonati le trovano prive di significato.

Quando si tratta di trovare l'approccio giusto, è necessario rispondere a queste domande, quindi è possibile passare alla creazione di una campagna di re-engagement via e-mail. Ci sono molti modi innovativi per condurre la vittoria. Alcuni di loro scelgono il tipo di campagne "ci manchi", così come promozioni e codici promozionali, o forse entrambi.

Le campagne win-back spesso non sono così semplici. Ma tieni presente che le aziende che investono in campagne di re-coinvolgimento nel loro email marketing vedranno un ritorno di $ 28,50 per ogni $ 1 investito. Ciò significa che recuperare gli abbonati inattivi è più conveniente rispetto all'acquisizione di nuovi clienti.

Qualunque sia il tuo piano, ci saranno ancora volte in cui invierai un certo numero di e-mail e i tuoi abbonati non torneranno. In questo scenario, è meglio creare un sondaggio e chiedere a cosa sono interessati.

Consenti ai tuoi iscritti di determinare se vogliono ancora ricevere le tue e-mail. Un elenco di e-mail piccolo ma attivo è più adatto alle tue prestazioni di e-mail marketing rispetto a perdere tempo con abbonati che non torneranno, qualunque cosa tu faccia.

Scopri di più sull'email marketing attraverso queste fonti:

• 101 Risorse per l'email marketing
• Statistiche da sapere sull'email marketing
• Guida per massimizzare il ROI dell'email marketing

Parole finali

Uno dei maggiori vantaggi dell'email marketing è che è relativamente economico rispetto al marketing convenzionale. Nota per rendere le tue e-mail intuitive perché la maggior parte dei tuoi abbonati leggerà le loro e-mail sui dispositivi mobili.

Devi valutare attentamente ogni aspetto della tua email prima di inviarla e la tua strategia di email marketing può diventare più efficace quando applichi le strategie menzionate in questo articolo nella tua prossima campagna.

Spero che tu abbia ottenuto molte informazioni utili su cosa puoi fare per aumentare le tue vendite con l'email marketing in questo articolo. Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per un'ulteriore discussione su questo argomento.