16 hack essenziali per aumentare le vendite su eBay nel 2022

Non ci sono molti mercati online al mondo che possono pretendere di raggiungere quasi 175 milioni di acquirenti attivi in ​​tutto il mondo, ma questo è il numero di acquirenti che eBay ha visto solo nel primo trimestre dello scorso anno. Raggiungere anche solo una frazione di questo numero sarebbe considerato un enorme successo.

Creare un negozio è abbastanza semplice, ma se vuoi vendere di più su eBay dovrai concentrarti sui dettagli. Per aumentare le vendite su eBay, è fondamentale capire cosa spinge alcuni negozi al top. Molto ha a che fare con il modo in cui funziona il motore di ricerca di eBay.

Il motore di ricerca di eBay aiuta i clienti a trovare gli articoli più rilevanti per la loro ricerca. Proprio come l'algoritmo di ricerca di Google, la formula precisa è tenuta segreta per prevenire la manipolazione. Tuttavia, sono note alcune tecniche testate che influiscono sulle valutazioni e promuovono la conversione.

Segui questi suggerimenti per portare il tuo negozio in cima ai risultati di ricerca e aumentare le tue vendite su eBay oggi!

1. Elenca nuovi articoli ogni giorno

Vengono premiati i negozi attivi che offrono nuovi prodotti su base continuativa. L'algoritmo favorisce i venditori che pubblicano spesso nuovi prodotti, quindi mantenere le tue inserzioni aggiornate ti aiuterà ad aumentare le tue vendite su eBay. Inoltre, i nuovi articoli vengono visualizzati nella parte superiore dell'opzione "Ora: nuovi elenchi" nella ricerca di eBay.

Se non puoi elencare tutti i giorni, utilizza la funzione di pianificazione e pianifica gli elementi per quei giorni in cui sai che non avrai tempo.

C'è una soluzione alternativa se non puoi aggiungere nuovi prodotti all'elenco ogni giorno. Termina alcuni elenchi attuali che hai preparato in anticipo e rilasciali in seguito. Puoi modificarli leggermente in modo che non siano esattamente gli stessi del precedente: cambia semplicemente una parola nel titolo o modifica leggermente la descrizione. La priorità è avere il maggior numero possibile di nuovi contenuti, il più spesso possibile.

Anche un feed RSS (Really Simple Syndication o Rich Site Summary) è utile qui.

eBay invia immediatamente le informazioni sugli elenchi del sito a Google tramite RSS, ma un modo sfacciato per spingere i tuoi prodotti più in alto nei risultati di ricerca è aggiornare il feed disattivandolo e riaccendendolo.

Per evitare l'utilizzo accidentale di elenchi duplicati, assicurati di ricordarti di andare agli articoli finiti ed eliminare quello originale.

2. Prova una campagna di annunci promossi da eBay

Le inserzioni promosse su eBay sono un modo semplice e veloce per aumentare le tue vendite su eBay. Con fantastiche opzioni di targeting per mostrare le tue inserzioni agli acquirenti pertinenti, le inserzioni promosse ricevono il 36% di visualizzazioni in più rispetto alle inserzioni organiche!

Anche i costi delle inserzioni promosse su eBay sono interessanti per i venditori. Piuttosto che un modello pay-per-click anticipato, le inserzioni promosse implicano l'assegnazione a eBay di una percentuale della vendita risultante. Questo è ottimo per ridurre al minimo il rischio e sperimentarlo come una nuova tattica di marketing. Fai attenzione però, l'importo che pagherai a eBay dipende dalla categoria dell'oggetto che hai venduto.

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3. Usa le parole chiave per attirare visualizzazioni

I consumatori generalmente cercano articoli molto specifici su eBay. Chiediti quali parole è probabile che le persone digitino in un motore di ricerca quando cercano ciò che stai vendendo. Inoltre, assicurati di effettuare ricerche per vedere alcune ricerche comuni relative ai tuoi prodotti.

Una volta che hai da tre a cinque parole chiave, è importante usarle nella descrizione del tuo negozio, nelle categorie personalizzate, nei titoli delle pagine, nei meta tag, nei tag alt delle immagini, ecc. Ma evita lo spamming delle parole chiave (usando parole o dettagli che non hanno nulla a che fare con i tuoi articoli ); viola la politica di eBay.

4. Spedisci velocemente e gratuitamente (quando possibile)

Offrire la spedizione gratuita è un altro ottimo modo per aumentare le vendite su eBay, ma assicurati di offrirla solo dopo aver controllato il costo.

Dai un'occhiata alle opzioni disponibili presso il servizio postale del tuo paese. Di solito, gli articoli piccoli e leggeri possono essere inviati a un prezzo fisso che accelera la spedizione dell'eCommerce. Aggiungendolo al prezzo puoi coprire le spese di spedizione senza la necessità di aggiungere spese di spedizione.

Ai clienti piace vedere che le cose che hanno acquistato stanno arrivando il prima possibile, quindi metti in atto un sistema che garantisca una consegna rapida. Ad esempio, puoi risparmiare tempo ogni giorno o ogni settimana per inviare i tuoi prodotti. Controlla le opzioni di spedizione di eBay per vedere cosa è disponibile attraverso la piattaforma.

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5. Rimuovere le recensioni negative

C'è di più per costruire una valutazione positiva che ottenere un sacco di recensioni a cinque stelle. Devi ridurre al minimo anche quelli negativi!

Come i punti precedenti, un servizio clienti rapido ed efficace aiuta molto. Ci saranno occasioni, tuttavia, in cui ti verrà lasciata una recensione negativa: è solo una parte della vendita al dettaglio online. Forse è stato inviato l'ordine sbagliato, forse l'articolo si è rotto nella posta o il cliente potrebbe anche aver lasciato la recensione sul prodotto sbagliato per sbaglio!

Se ti è stata lasciata una recensione negativa, niente panico! In alcuni casi puoi rimuovere il feedback negativo su eBay o correggere la situazione per incoraggiare il cliente a rimuoverlo da solo.

Se riesci a ridurre il tuo feedback negativo, rimarrai sorpreso di quanto aumenti le vendite di eBay.

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6. Ottieni lo stato di venditore più votato di eBay

Se sei un venditore che fornisce un servizio clienti eccellente e una spedizione veloce su base costante, potresti essere idoneo a diventare un venditore eBay più votato. Se non soddisfi i criteri, questo è sicuramente qualcosa a cui mirare in quanto aiuta davvero ad aumentare le vendite su eBay.

I venditori più quotati di eBay hanno diritto a numerosi grandi vantaggi, tra cui una maggiore visibilità per le tue inserzioni, un credito di $ 30 per le tue inserzioni promosse ogni trimestre e sconti sulla spedizione quando utilizzi le etichette eBay.

I venditori più quotati negli Stati Uniti che offrono una politica di restituzione di 30 giorni o più possono usufruire di una serie di vantaggi aggiuntivi. Questi includono:

• L'etichetta di spedizione viene accreditata quando un acquirente restituisce un articolo, affermando falsamente che la sua inserzione non è stata accuratamente descritta
• Rimborso detrazioni fino al 50% per articoli restituiti usati o danneggiati dal cliente
• eBay rimuoverà persino i feedback negativi o neutri relativi a due scenari descritti sopra

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7. Offri una generosa politica di restituzione

Una politica di restituzione rigorosa è una svolta piuttosto grande quando stai pensando di effettuare un acquisto. Se acquisti un maglione e non sei sicuro della taglia, il rischio che corri per acquistare è grande. Se non si adatta, potresti finire per perdere i tuoi soldi.

eBay offre una garanzia di rimborso per quegli articoli che non arrivano, sono difettosi o danneggiati o non corrispondono all'elenco. Tuttavia, al di fuori di tali circostanze, tu come venditore puoi scegliere se offrire o meno i resi.

Sebbene gestire i resi possa essere doloroso come venditore, è anche un male necessario: eBay aumenterà le inserzioni che offrono una politica di restituzione di 30 giorni o più. E penalizza coloro che offrono una politica di restituzione inferiore a 30 giorni (o nessuna politica di restituzione).

Essere generosi ha senso per gli affari: è probabile che aumentare la politica di restituzione a qualcosa come 60 giorni non influisca sul numero di resi, ma aumenterà le vendite.

8. Condividi la tua inserzione sui social media

Vendere sedie scandinave? Videogiochi degli anni '80? Libri di poesia islandese? Probabilmente c'è un gruppo Facebook per quello.

Al di fuori di eBay, ci sono molti grandi gruppi interessati a articoli specifici, non solo su Facebook o Instagram ma anche su Twitter o Pinterest. Usa quelle comunità già formate di potenziali clienti interessati a tuo vantaggio.

Ne varrà la pena spendere un po' di tempo su ciascuna piattaforma per annunciare gli articoli che hai in vendita: avrai visualizzazioni di qualità sul tuo ascolto e aumenterai le possibilità di effettuare una vendita.

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9. Utilizzare lo strumento di gestione degli sconti per eseguire le vendite

I potenziali clienti adorano le occasioni e l'algoritmo di eBay lo sa. Usa il gestore del ribasso in modo da poter eseguire facilmente le vendite.

Eseguire uno sconto ogni tanto aiuta ad aumentare le vendite su eBay e crea molti clienti felici. Questo è utile per aumentare le valutazioni positive e massimizzare le recensioni positive. Come accennato in precedenza, questi sono ingredienti essenziali per le prestazioni delle tue inserzioni e faranno molto per aumentare le tue vendite su eBay.

10. Aggiorna il tuo negozio utilizzando la "modifica collettiva"

Se il tuo negozio ha migliaia di prodotti, probabilmente avrai familiarità con lo strumento di modifica in blocco di eBay, che ti fa risparmiare tempo modificando più articoli contemporaneamente. Quello che forse non sapevi è che puoi utilizzare questo strumento anche per potenziare la tua inserzione.

Tutto quello che devi fare è modificare i tuoi articoli in batch invece di modificarli tutti in una volta. Non c'è bisogno di fare altro!

Questo è tecnicamente considerato un aggiornamento che attiverà qualcosa nell'algoritmo di eBay che sa quando c'è stato un cambiamento. A sua volta, ti aiuterà a migliorare la tua inserzione. Potenziare la tua inserzione ti aiuterà a sua volta ad aumentare le vendite su eBay.

11. Usa l'email marketing

eBay offre una suite di funzionalità di email marketing che possono aiutare a mantenere i clienti interessati al tuo negozio e alle offerte di prodotti molto tempo dopo il loro primo acquisto.

Gli acquirenti possono iscriversi per ricevere aggiornamenti aggiungendoti al loro elenco di venditori salvati o iscrivendosi tramite il link nella home page del tuo negozio. Utilizzando gli strumenti di progettazione e-mail di eBay, puoi creare newsletter regolari che promuovono le tue ultime inserzioni. Per attirare più iscritti, puoi aggiungere una casella di iscrizione al tuo negozio.

Una volta che hai una lista e-mail di dimensioni adeguate, puoi eseguire campagne di e-mail marketing per aumentare le vendite di eBay riportando le persone alle tue inserzioni. Invia loro promemoria, offerte speciali, opportunità di cross-sell o up-sell e altro ancora!

12. Vendi al giusto prezzo

Il fatto che il prezzo sia un fattore cruciale per concludere un accordo probabilmente non sorprende.

Se dovessi scegliere tra due prodotti simili è probabile che tu scelga quello più economico, giusto? Ciò è particolarmente vero se stai vendendo un prodotto popolare, dove la concorrenza è alta.

Tuttavia, devi prendere in considerazione diversi fattori quando stabilisci il tuo prezzo. In primo luogo, e soprattutto, è necessario proteggere i propri margini. Non ha senso vendere migliaia di prodotti se stai realizzando un profitto minimo su di essi.

In secondo luogo, devi assicurarti che i tuoi prezzi su eBay siano in linea con i tuoi prezzi su altri mercati su cui vendi. Se vendi anche su Amazon e i tuoi prezzi su eBay sono più economici, rischi che le tue inserzioni su Amazon vengano sospese.

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13. Mantieni ottime valutazioni del venditore

Andresti a mangiare in un ristorante se sapessi che ha una stella su TripAdvisor? Probabilmente non correresti il ​​rischio. È la stessa cosa su eBay: le recensioni contano molto. Solo il 53% dei consumatori acquista da un'azienda con una valutazione inferiore a quattro stelle.

Sebbene la formula esatta di ciò che viene inserito nell'algoritmo di ricerca di eBay per mostrare alcuni venditori in cima non è pubblica, sappiamo che le valutazioni sono un fattore decisivo. Inoltre, eBay premia i venditori che mantengono valutazioni costantemente buone. Ecco perché il tuo punteggio di feedback avrà un impatto sulle tue classifiche.

Tuttavia, ottenere stelle su eBay e ottenere tonnellate di recensioni positive non accade dall'oggi al domani. Come accennato in precedenza, è necessario fornire un servizio clienti eccellente in modo coerente. Se vendi su larga scala su eBay, hai davvero bisogno di un helpdesk di eCommerce che ti aiuti a risolvere le domande in modo rapido e accurato.

C'è un ottimo software eBay là fuori che ti aiuta direttamente ad aumentare il tuo feedback positivo. Con un software di feedback mirato, puoi indirizzare selettivamente i clienti per chiedere loro di lasciare una recensione positiva. Quando lo fai su base automatizzata, su larga scala, aumenterai significativamente le tue valutazioni positive. Naturalmente, questo ti aiuta ad aumentare le tue vendite su eBay in grande stile!

14. Includi un numero sufficiente di immagini di alta qualità per prodotto

Come acquirente, vuoi avere un'idea chiara di cosa stai acquistando prima di decidere di spendere i tuoi soldi, giusto? Prendi la tua fotocamera e scatta foto da diverse angolazioni, compresi i primi piani, in modo che sia facile vedere ogni elemento in dettaglio.

eBay ti consente di caricare 12 foto gratuitamente, anche se pensi che la tua inserzione non ne abbia bisogno di così tante, fai in modo di caricare quante più foto possibile.

Su eBay, ogni grande immagine vale più di mille parole. Immagini eccellenti non solo aiuteranno i tuoi clienti a vedere il tuo prodotto con un bell'aspetto, ma ridurranno le recensioni negative da parte di clienti confusi.

Immagini straordinarie ti aiutano ad aumentare le vendite su eBay e a mantenere una reputazione positiva. Inoltre, in caso di reclamo, potrai dimostrare di essere stato trasparente sull'aspetto dell'oggetto. È una vittoria per tutti!

15. Fornire un ottimo servizio clienti

Secondo l'American Express Customer Service Barometer, gli americani raccontano a una media di 15 persone di un'esperienza di servizio scadente, contro le 11 persone che racconteranno di una buona esperienza. Potrebbe essere allettante per i venditori online ignorare il servizio clienti e concentrarsi invece sul marketing eCommerce, ma il servizio clienti in realtà fa molto per aumentare le vendite su eBay.

Con così tanti concorrenti su eBay, uno dei tuoi fattori di differenziazione è il modo in cui tratti bene i tuoi clienti. Ecco perché offrire un servizio clienti eCommerce eccezionale è così importante. Rispondere rapidamente alle domande, affrontare rapidamente i problemi e avere un atteggiamento educato ti aiuterà a vendere di più.

Mantieni un atteggiamento positivo non solo quando ricevi recensioni positive, ma anche quando un cliente non è soddisfatto. Fai in modo che i clienti ti contattino e rispondano rapidamente quando lo fanno. Colpisci per fornire una soluzione il più rapidamente possibile e riconosci quando hai commesso un errore.

Se hai più negozi e canali social, può essere difficile tenere traccia e gestire tutte le query. Un helpdesk eCommerce come eDesk centralizza tutte le comunicazioni con i tuoi clienti da ogni canale su cui vendi. In questo modo è facile per gli agenti dell'assistenza clienti tenersi aggiornati sui messaggi e risolvere rapidamente i problemi!

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16. Scrivi descrizioni chiare

Proprio come le immagini, l'utilizzo di descrizioni efficaci aiuta i tuoi potenziali clienti ad avere un'idea migliore di ciò che stai offrendo e delle sue condizioni.

Le descrizioni devono essere accurate, chiare e di facile lettura. Non scrivere descrizioni prolisse che contengono informazioni irrilevanti. Mantienilo breve e dolce.

Infine, sappi che molti clienti giudicheranno la tua professionalità da come scrivi. Assicurati che il tuo ascolto sia privo di errori grammaticali o di ortografia utilizzando un editor di correzione di bozze. Descrizioni sciatte possono influire negativamente sulla tua reputazione e di certo non ti aiuteranno a vendere di più su eBay!

Avere una descrizione ben scritta migliora i tuoi tassi di conversione e aiuta eBay a classificare i tuoi prodotti nelle ricerche pertinenti.