11 consigli per aumentare il coinvolgimento via e-mail per i negozi Shopify
Pubblicato: 2022-12-20 |
Ora che i consumatori globali possono acquistare quasi tutto ciò che desiderano su qualsiasi dispositivo desiderino, l'esperienza di e-commerce è cambiata radicalmente. Pertanto, offrire un eccellente coinvolgimento dei clienti e-commerce non è solo utile per le aziende, ma anche importante per la fidelizzazione dei clienti.
Poiché i consumatori fanno sempre più affidamento sugli acquisti online, le loro aspettative per una migliore CX sono in costante aumento, motivo per cui il coinvolgimento dei clienti nell'e-commerce è così importante oggi.
I criteri di qualità devono essere valutati per quanto riguarda la soddisfazione del cliente. Tuttavia, la soddisfazione del cliente è spesso il risultato del coinvolgimento del cliente.
Sia che tu stia appena avviando la tua attività di e-commerce o che la gestisca da anni, potresti dover esaminare più da vicino la qualità della comunicazione con i clienti e le tue pratiche di promozione dell'e-commerce.
In questo blog troverai suggerimenti per aumentare l'engagement via e-mail per i negozi Shopify .
Contenuti
Che cos'è il coinvolgimento dei clienti e-commerce?
Il coinvolgimento del cliente e-commerce è la connessione emotiva tra un cliente e un marchio. I clienti coinvolti acquistano, promuovono e mostrano maggiore fedeltà. Fornire un'ottima esperienza è una parte importante della tua strategia di coinvolgimento dei clienti e-commerce.
I clienti altamente coinvolti contribuiscono a entrate maggiori rispetto alla media. Se disponi di una forte strategia di coinvolgimento dei clienti per il tuo negozio di e-commerce, potresti sfruttare le opportunità per interagire con i clienti e costruire solide relazioni.
Cosa dovrebbe essere incluso in una campagna e-mail?
L'e-mail che invii ai tuoi clienti può includere annunci su nuovi prodotti o vendite in corso nel tuo negozio. Se hai bisogno di aiuto per decidere quali contenuti inviare ai tuoi clienti, guarda le e-mail a cui ti iscrivi, nota tutto ciò che si distingue e decidi cosa si adatta al marchio del tuo negozio.
Se stai inviando una campagna e-mail ai tuoi abbonati per la prima volta, creare un'e-mail di benvenuto è un ottimo modo per presentarti e costruire una relazione con i tuoi abbonati.
In un'e-mail di benvenuto, dì ai clienti chi sei, pubblicizza il tuo negozio e presenta uno dei tuoi prodotti più popolari per ricordare ai clienti perché amano il tuo marchio o aiutali a scoprire qualcosa di nuovo.
Puoi anche creare un segmento di abbonati cliente univoco nella pagina del cliente per inviare e-mail solo agli abbonati più recenti.
La tua campagna e-mail mira a convincere i clienti a visitare il tuo negozio. Dovresti includere almeno un link che consenta ai clienti di accedere al tuo negozio con un clic.
Diamo ora un'occhiata ai suggerimenti per aumentare il coinvolgimento e-mail per i negozi Shopify .
11 consigli per aumentare il coinvolgimento via e-mail per i negozi Shopify
1. Scegli il pubblico giusto
È sempre consigliabile segmentare il pubblico di destinazione e inviare newsletter personalizzate a ciascun gruppo. Per questo, è necessario annotare gli acquisti precedenti effettuati dal cliente, gli acquisti ripetuti e i prodotti che ha visualizzato. Ricorda sempre ai clienti la necessità di nuovi prodotti. Quando il prodotto è pronto, si precipitano nel negozio online per acquistare nuovi articoli.
2. Rendi interessante il tuo argomento
Sapevi che la maggior parte dei tuoi destinatari di posta elettronica aprirà la posta se trova l'oggetto interessante?
La tua riga dell'oggetto dovrebbe essere il cuore della tua email. Tuttavia, dovrebbe mantenere tutto segreto ed essere abbastanza interessante da fare clic. Dopotutto, vuoi che i tuoi lettori aprano l'e-mail e raggiungano il CTA per agire.
Un altro buon modo per rendere interessante un tema è personalizzarlo.
3. Apporta modifiche al tuo sito Shopify
Quando lanci una campagna di email marketing per la generazione di lead e le vendite, devi considerare esattamente come costruirai la tua base di clienti. Devi apportare modifiche al sito Web di Shopify con l'aiuto degli esperti di Shopify e aggiungere moduli di iscrizione/ordine, moduli di iscrizione, moduli popup, ecc.
4. Usa autorisponditori
È difficile per i rivenditori online competere con un pubblico in continua crescita. Costruisci lead e migliora le relazioni con i clienti con gli autorisponditori. L'autoresponder invierà messaggi al cliente per confermare che il cliente ha fatto riferimento al tuo marchio.
5. Includi immagini che aggiungano valore alla tua email
L'utilizzo di immagini e altri media, come GIF e brevi video, rende le tue email più interessanti ed efficaci. Gli studi hanno dimostrato che le persone hanno maggiori probabilità di leggere i contenuti nelle immagini.
Tuttavia, l'hack qui è utilizzare immagini realistiche di alta qualità nella tua e-mail per offrire ai tuoi clienti una visione migliore del tuo prodotto.
6. Premia i clienti fedeli con sconti, coupon e offerte speciali
Se i clienti acquistano regolarmente da te, si aspettano di ottenere un profitto da te. Pertanto, offri sconti e regali ai clienti fedeli per mantenerli felici e generare affari ripetuti. La maggior parte degli acquirenti desidera acquistare da te per beneficiare di sconti e prodotti gratuiti. È uno dei modi migliori per aumentare il coinvolgimento e-mail per i negozi Shopify .
7. Utilizza gli strumenti di automazione dell'email marketing
Le piattaforme di automazione dell'e-mail marketing ti consentono di progettare newsletter, gestire elenchi di e-mail e automatizzare le newsletter.
La piattaforma Shopify eCommerce offre ai clienti un'opzione Shopify Email. Puoi creare indirizzi e-mail con marchio tramite l'app e caricare l'elenco clienti direttamente nel tuo negozio Shopify.
Home offre una soluzione all-in-one, quindi con strumenti appositamente creati, sarai un passo avanti verso il successo dell'e-commerce.
La scelta della migliore piattaforma di email marketing ti darà gli strumenti per rendere l'email marketing la tua principale arma di fidelizzazione dei clienti.
8. Aumenta le vendite con una copia efficace
I tuoi clienti diventeranno clienti solo se la tua copia è efficace.
Scrivere una copia è difficile perché devi scrivere una copia forte che si adatti al tuo contenuto.
Ci sono alcune regole per scrivere una copia efficace-
- Scrivi sempre per il tuo pubblico di destinazione.
- Usa frasi semplici ma potenti
- Sfrutta la riprova sociale (recensioni, testimonianze, ecc.)
9. Chiama i tuoi clienti all'azione
Quello che dovresti notare quando crei e-mail per Shopify è il tuo invito all'azione. L'invito all'azione è il punto cruciale della conversione nella tua campagna.
Quindi, per metterli giù, devi prestare attenzione a quanto segue:
- Il colore del pulsante CTA
- Copia del tuo invito all'azione
- Posiziona strategicamente i tuoi CTA sotto le linee di copia più preziose.
10. Ottieni feedback dagli utenti e improvvisa
Il feedback online è un ottimo modo per raccogliere informazioni approfondite e significative dai clienti, consentendoti di mantenere i tuoi canali online all'altezza delle loro aspettative.
La raccolta di feedback è un ottimo modo per ridurre l'abbandono del carrello. Puoi raccogliere informazioni sul motivo per cui i tuoi visitatori abbandonano la procedura di pagamento utilizzando i moduli di feedback sull'uscita.
Avere feedback a portata di mano significa avere le metriche giuste per il coinvolgimento dei clienti.
11. Offrire programmi di fidelizzazione dei clienti
I programmi di fidelizzazione e-commerce sono anche noti come programmi a premi che incidono in modo significativo sulla fidelizzazione, sulla frequenza di acquisto, sul lifetime value del cliente e sui referral. Crea un programma fedeltà che incoraggi i clienti a fare acquisti più spesso o ad acquistare di più.
L'offerta migliore può essere una combinazione di regali: omaggi, sconti speciali, versioni anticipate del prodotto, ecc.
Conclusione
Le attività di e-commerce che si concentrano esclusivamente sulle vendite perderanno molti clienti. I clienti di oggi si aspettano un contatto personale e vogliono sentirsi un individuo. In futuro, i consumatori visiteranno siti Web che investono nella personalizzazione dell'e-commerce.
Se la tua attività di e-commerce è focalizzata sull'aumento del coinvolgimento dei clienti, devi implementare strategie di personalizzazione che abbiano un impatto significativo sui clienti.
Sfruttare al meglio i dati dei clienti ti aiuterà a offrire promozioni mirate, identificare i clienti che ritornano e anticipare le loro esigenze.
Per ulteriore assistenza sull'impegno e-mail, puoi programmare una demo con NotifyVisitors.
Implementa oggi l'email marketing per il tuo negozio
