Come ottenere più recensioni su Amazon nel 2022

Le recensioni sono un'ancora di salvezza per qualsiasi attività commerciale, sia fisica che online. Le recensioni su Amazon sono importanti per i venditori per aumentare la validità delle loro offerte e aumentare le vendite.

Alcune recensioni da 1 stella possono avere un impatto sulle vendite e abbattere il morale di un imprenditore Amazon mentre cercano freneticamente modi per migliorare l'offerta del prodotto o aumentare il conteggio delle recensioni positive.

Le linee guida per le recensioni di Amazon sono cambiate negli ultimi anni e, con la rimozione del programma Early Reviewer nel 2021, molti venditori si chiedono cosa possono fare per aumentare le recensioni e favorire le vendite.

Forniremo alcune nuove idee per migliorare le tue recensioni su Amazon mentre rivisitiamo alcuni dei metodi di revisione di base. Uno di questi metodi di base, il programma Early Reviewer, è stato recentemente interrotto, quindi tuffiamoci!

1. Che cos'era il programma Amazon Early Reviewer e perché è terminato?

Il programma Early Reviewer era un programma ideato da Amazon nel 2017 e progettato per aiutare i venditori a ottenere recensioni sui loro prodotti. È nato con l'aumento di recensioni false e fraudolente che hanno preso il controllo della piattaforma nel 2016. Amazon voleva fornire un approccio più equo e ragionevole al processo di revisione mantenendo l'integrità della revisione.

I venditori che hanno aderito al programma hanno pagato $ 60 per SKU per partecipare e provenivano dai mercati di Stati Uniti, Regno Unito, India e Giappone.

I revisori sono stati selezionati da Amazon e avevano account di acquisto in regola. Le recensioni da 1 a 5 stelle potrebbero essere lasciate sui prodotti approvati, mentre Amazon ha dato al revisore una carta regalo incentivata di $ 1-3 una volta completata la recensione.

Il programma ha suscitato un po' di polemiche in Amazon poiché Amazon aveva sempre affermato che le recensioni incentivate erano contrarie ai termini di servizio. Alcuni venditori vedrebbero enormi ritardi nelle recensioni e si sostiene quanto sia aumentata la valutazione delle recensioni durante il funzionamento del programma.

I venditori di Amazon continuerebbero a fare affidamento sul programma. Quando Amazon ha annunciato che non sarebbero stati più accettati candidati all'inizio di aprile 2021 e che il programma sarebbe terminato formalmente il 25 aprile 2021, i venditori sono rimasti delusi. Il programma è diventato la spina dorsale delle strategie di lancio di molti venditori e i venditori sono rimasti un po' increduli quando è terminato bruscamente.

Ma niente panico, le cose in Amazon cambiano rapidamente ed è difficile dire se un'altra opzione di revisione arriverà in futuro. Fino ad allora, ecco altri 4 modi in cui puoi ottenere recensioni sulla piattaforma.

2. Richiedi una recensione su Amazon e un feedback del venditore

Il metodo abituale dei venditori di Amazon per aumentare le recensioni è utilizzare il pulsante di richiesta di una recensione o uno strumento come l'Assistente venditore di Helium10.

Quando le regole di feedback in Amazon sono cambiate nel 2020, i venditori sono stati informati che richieste specifiche non erano consentite e il mancato rispetto di richieste di revisione e feedback adeguate potrebbe vedere i venditori in acqua calda. Questi requisiti sono esatti, quindi spesso è più facile integrare il software per automatizzare il processo ed evitare di scadere nei termini di servizio.

Helium10 è un software affidabile nello spazio Amazon in quanto offre uno sportello unico per gli strumenti Amazon . Seller Assistant Extension è un'estensione di Chrome integrata nel tuo account Seller Central professionale. Una volta attivato, i venditori possono selezionare il pulsante Richiedi una recensione per inviare manualmente le richieste di recensione.

Helium10 offre anche uno strumento di email marketing completamente automatizzato che supporta e-mail di feedback automatico all'interno della sua interfaccia. Le e-mail di feedback sono una forma essenziale di comunicazione e una delle uniche volte in cui un venditore può inviare un'e-mail a un cliente.

Queste opzioni automatizzate rendono semplice il processo di acquisizione delle recensioni e i risultati possono vedere una rapida inversione di tendenza nelle recensioni e nei feedback.

3. Fornisci una grande offerta

Se stai cercando di stabilire buone recensioni, prove sociali, fiducia e credibilità del marchio su Amazon, il modo migliore per farlo è offrire un prodotto di alta qualità e mirato. Avere un ottimo prodotto è fondamentale per le recensioni poiché i clienti diventeranno vocali se la qualità del prodotto è carente.

I modi in cui puoi mitigare i problemi di reso dei clienti Amazon FBA includono una ricerca approfondita nell'acquisizione dei fornitori e il completamento delle ispezioni pre-spedizione su tutti i tuoi ordini.

Gli errori possono sorgere durante la produzione, così come i difetti. Poiché la maggior parte dei venditori non è in grado di eseguire personalmente le ispezioni di persona, avere un fornitore affidabile, una buona comunicazione continua e condurre ispezioni sui prodotti può prevenire l'insorgere di problemi di qualità dopo la spedizione.

Un'offerta di alta qualità può invitare a recensioni non richieste da parte di clienti che sono completamente soddisfatti dei loro ordini.

4. Programma Amazon Vine

Amazon Vine invita i revisori più affidabili su Amazon a pubblicare opinioni su prodotti nuovi e non-release per aiutare i clienti a prendere decisioni di acquisto informate.

Amazon vine è solo su invito e si basa sulla classifica dei revisori degli acquirenti, una metrica progettata per capire quanto siano utili le loro recensioni per gli altri clienti.

Come funziona la vite?

Amazon invia ai membri Vine prodotti gratuiti dalle aziende partecipanti. Il venditore non può influenzare queste recensioni in alcun modo e Amazon non modifica le recensioni Vine.

Le recensioni di Vine sono affidabili e credibili e possono avere un impatto significativo sui numeri delle recensioni e sulla velocità di vendita.

5. Inserti sui prodotti che utilizzano Seller.Tools

Gli inserti sui prodotti sono un'eccellente opportunità per aumentare le recensioni su Amazon creando un mezzo essenziale per fornire follow-up e allo stesso tempo trasmettendo suggerimenti, trucchi e istruzioni sui prodotti.

I venditori Amazon devono seguire specifiche regole di inserimento del prodotto per rimanere entro i termini di servizio; il mancato rispetto di queste regole può comportare la sospensione dell'account. È importante che i venditori conoscano da vicino le politiche di recensione dei clienti di Amazon .

Vantando strumenti di marketing innovativi per i venditori Amazon, Seller Tools fa proprio questo. Il software offre vari metodi per aumentare le recensioni rimanendo entro i termini di servizio di Amazon.

Seller Tools sfrutta il marketing di messaggistica utilizzando ManyChat e Facebook per sfruttare i messaggi ManyChat personalizzati, verificare gli ordini e inviare sconti automaticamente. Un'altra caratteristica davvero unica di Seller Tools è la particolare canalizzazione di inserimento del prodotto che ospita.

Gli utenti possono creare landing page personalizzate che verificano gli ordini Amazon e distribuiscono automaticamente i regali. Recensioni e feedback non sono necessari affinché il cliente riceva questi regali, il che significa che i venditori possono vivere un'esperienza senza preoccupazioni e rimanere all'interno dei TOS di Amazon.

La piattaforma di web hosting è semplice, facile da seguire e aiuta a semplificare il processo di revisione.

Riepilogo

Le recensioni aiutano a rafforzare la fiducia e possono influenzare fortemente le decisioni dei potenziali acquirenti. Se vendi su Amazon, le recensioni saranno un'area comune che dovresti tentare di aumentare durante il tuo viaggio sulla piattaforma.

La migliore pratica consiste nel seguire i termini di servizio di Amazon per mantenere il tuo account in regola e fornire una rappresentazione accurata dell'esperienza del tuo cliente.

Un prodotto di alta qualità è difficile da discutere online ed è generalmente notato dai clienti. Concentrarsi sulla tua offerta per cominciare può avere un impatto enorme sui conteggi delle revisioni. Può anche significare che non devi trovare misure straordinarie per aumentare le tue recensioni in generale.

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