Inbound vs Outbound Marketing: quale utilizzare nel 2022?

L'inbound marketing è la pratica o metodologia per attirare i clienti nella tua attività. D'altra parte, il marketing in uscita è la pratica o la metodologia per spingere il tuo marchio verso il tuo pubblico di destinazione.

Queste due definizioni sono letteralmente l'opposto l'una dell'altra, ma ciò non rende sempre facile quando si cerca di identificare una strategia specifica o quando si tratta di creare una campagna di marketing basata su una di esse.

È qui che entrerà in gioco questo articolo. Oggi l'obiettivo è aiutarti a capire meglio la differenza tra queste due strategie di marketing, alcuni esempi e i vantaggi di entrambe. Iniziamo con le basi.

Marketing in entrata e in uscita

Come accennato in precedenza, la differenza tra marketing inbound e outbound è abbastanza chiara sulla carta. Detto questo, ci sono alcune cose che li distinguono l'uno dall'altro quando si tratta di differenze.

Dai un'occhiata agli esempi qui sotto.

Ciò che è importante notare qui è che ogni strategia è utile per uno scopo diverso. Sebbene un'azienda possa guardare al marketing inbound e pensare che sia troppo lento per loro o vedere il marketing in uscita come la strategia sbagliata per raggiungere il proprio pubblico, ogni approccio è utile in qualche modo.

Inoltre, molte persone considerano il marketing in uscita come una strategia offline. Sebbene sia vero che molte delle tecniche all'interno della strategia si basano su forme di marketing più tradizionali, questo è il 21° secolo e tutto viene digitalizzato e automatizzato: PPC, pubblicità display ed e-mail fredde sono una parte importante del marketing in uscita oggi.

Strategie di marketing in entrata

La verità è che ci sono molte strategie di cui potremmo discutere sia per il marketing inbound che per quello outbound. A seconda del tuo approccio, alcuni potrebbero essere più efficaci di altri.

Qualunque cosa tu decida di utilizzare, affinché possa essere considerato marketing inbound, deve essere focalizzato sull'attirare i clienti verso il tuo marchio piuttosto che diffondere il tuo messaggio.

Con questo in mente, ecco alcuni modi in cui marchi grandi e piccoli hanno utilizzato l'inbound marketing:

1. Marketing dei contenuti

Il content marketing è enorme; non c'è discussione su questo. Per anni, le aziende hanno utilizzato blog, piattaforme di social media, contenuti video e altro per attirare clienti con una SEO organica. Detto questo, i contenuti sotto forma di articoli del blog sono stati e continueranno a essere un attore significativo nel regno dell'inbound marketing.

Pensaci. Un lead ha un problema a cui ha bisogno di una soluzione. Come lo troveranno? Cercando parole chiave. Se ottimizzato correttamente, un articolo del blog con quelle parole chiave specifiche potrebbe posizionarsi in alto e attirare la loro attenzione, portandoli a convertire.

In questo caso, e in molti altri simili, nessun messaggio è stato spinto in testa. Hanno cercato una soluzione e l'hanno trovata. Questa è la definizione stessa di inbound marketing.

2. SEO organico

Visto che ne abbiamo parlato sopra, parliamo di SEO. SEO (Search engine optimization) è progettato per attirare il cliente. Qualsiasi cosa, dalle pagine di destinazione e dalle descrizioni dei video di Youtube ai meta titoli e agli articoli del blog, può e deve essere ottimizzata.

Come abbiamo discusso sopra, questo aiuta i motori di ricerca a capire di cosa tratta il tuo contenuto e fornisce suggerimenti in base alla pertinenza della parola chiave cercata. Può sembrare complesso e la verità è che può esserlo, ma dovrebbe sempre essere la priorità più grande per chiunque cerchi di pubblicare qualcosa che vuole vedere online.

Portare i clienti ai tuoi contenuti sulla base di una ricerca organica sarà sempre più prezioso di una campagna pubblicitaria a pagamento. Da un lato, l'utente trova i tuoi contenuti in base alle proprie esigenze (o, come lo chiamano i marketer, "intenti"). Dall'altro, l'utente vede un annuncio in base a criteri specifici che soddisfa. Il biologico sarà sempre più accurato e, quindi, avrà un potenziale di conversione più elevato.

3. Social media organici

A proposito di organico, sapevi che i social media sono uno dei modi più semplici per far crescere un pubblico organico? Certo, le piattaforme di social media sono diventate rapidamente le piattaforme pubblicitarie più importanti del pianeta, ma ciò non significa che non possa essere fatto in modo organico.

In molti casi, i messaggi e gli account dei social media vengono indicizzati, il che significa che possono essere trovati con alcune parole chiave. Inoltre, piattaforme come Twitter e LinkedIn promuovono messaggi specifici in base agli interessi degli utenti.

4. E-mail marketing

La chiave con l'email marketing è attirare il cliente, interagire con lui e poi nutrirlo.

La cosa fondamentale da capire sull'email marketing inbound è che il contatto deve esprimere un interesse esplicito a ricevere e-mail da te. Ad esempio, devono iscriversi a una prova, scaricare un magnete guida o iscriversi a un modulo di newsletter con la chiara consapevolezza che sentiranno di più da te.

Ciò rende l'email marketing inbound molto diverso dall'email marketing in uscita (noto anche come cold emailing o cold outreach) rivolto a contatti freddi che non hanno mai sentito da te o forse anche dal tuo marchio.

Strumenti come Encharge, ActiveCampaign, Mailchimp e altri si concentrano sull'e-mail marketing in entrata e non consentono e-mail fredde o messaggi a contatti freddi in qualsiasi forma.

Ecco come fare inbound email marketing:

1. Attrarre

Innanzitutto, il lead deve essere attratto dal tuo marchio e da ciò che stai vendendo. Dopotutto, non vuoi che chiunque venga sul tuo sito web. Vuoi qualcuno che probabilmente si convertirà! Il modo migliore per farlo è creare contenuti pertinenti, come abbiamo detto sopra. Trova una nicchia nel tuo settore, colma le lacune nei contenuti o semplicemente copri i contenuti e sii competitivo. L'obiettivo generale qui è quello di attirarli per primi.

L'obiettivo di questa fase è catturare i lead una volta che visitano il tuo sito Web o il contenuto del blog. Quando il lead viene acquisito e inviato al tuo strumento di e-mail marketing o automazione del marketing, puoi iniziare a coinvolgerlo con le tue e-mail.

2. Impegnarsi

Ora che sono qui, è tempo di impegnarsi.

L'importante qui è coinvolgerli attraverso i canali che preferiscono, l'e-mail è uno di questi.

Ma puoi anche usare chatbot, messaggistica automatica e chat dal vivo.

Con uno strumento come Flow Builder di Encharge, puoi mappare il loro viaggio e decidere in modo efficiente quali e-mail devono essere inviate in base alla loro fase.

3. Nutrire

Puoi coltivare i tuoi contatti con campagne a goccia e messaggi mirati.

La chiave è fornire loro solo le informazioni di cui hanno bisogno e non sovraccaricarli di email irrilevanti. Crea contenuti che a loro piacciono e poi condividili con loro. Se tutto è fatto abbastanza bene, il lead potrebbe anche essere incline a condividerlo.

Naturalmente, ci sono molti modi in cui puoi eseguire questi tre passaggi. Potresti utilizzare le chiamate di vendita in entrata anziché le e-mail o persino restare con chatbot e sondaggi. Tuttavia, come è stato dimostrato più e più volte, l'e-mail è sempre un mezzo di riferimento per i clienti in una moltitudine di settori.

Ecco come appare una tipica sequenza di gestione dei lead di posta elettronica basata sul tempo:

5. Retargeting PPC

Ora, potresti guardare questo e pensare: "PPC è in uscita, vero?". Tradizionalmente, avresti ragione, ma c'è un altro modo di vederla.

Pensala in questo modo. Secondo la nostra definizione di cui sopra, l'inbound marketing è da qualche parte con la risposta quando qualcuno la cerca, giusto? Bene, secondo quella definizione estesa, PPC è davvero marketing in entrata.

Utilizzando il retargeting PPC, puoi effettuare il retargeting in base a ciò che sai funziona. Ciò significa più conversioni e più ROAS. Potresti considerare il PPC come un approccio più aggressivo al marketing inbound, ma è comunque inbound.

Puoi utilizzare Encharge per aggiungere o rimuovere automaticamente i lead in entrata al tuo pubblico personalizzato di Facebook.

Sfide di marketing in entrata

Sebbene l'inbound marketing sia un ottimo modo per ottenere più conversioni per la tua azienda, non è sempre una grazia salvifica.

• Il marketing inbound può richiedere molto tempo : con tutto ciò di cui abbiamo parlato sopra, puoi immaginare che il marketing inbound richieda più tempo. Non solo per perfezionare, ma per implementare in generale. Indipendentemente da ciò, è ancora una tattica di marketing molto praticabile.
• I risultati possono richiedere tempo : oltre a richiedere tempo per l'implementazione, anche i risultati richiedono tempo per arrivare. Ad esempio, quando pubblichi un articolo su un blog, in genere non hai risultati utilizzabili per diverse settimane, se non mesi. Il lato organico delle cose richiede tempo per crescere. Proprio come una robusta quercia, dovrai aspettare un po' prima di poterci arrampicare.
• Hai bisogno degli strumenti giusti - Certo, gli strumenti di marketing sono molto più facili da trovare al giorno d'oggi. Detto questo, ci vuole ancora del tempo per trovare quello giusto. Per i lead di marketing inbound, Encharge è un ottimo esempio. Encharge può automatizzare l'intero percorso del cliente e inviare e-mail personalizzate iper-mirate ai tuoi contatti in entrata.

Vantaggi del marketing in entrata

Ammettiamolo, i vantaggi che derivano da una specifica strategia di marketing dipendono interamente dall'azienda e dal pubblico. Nessuna azienda è uguale, indipendentemente dal settore in cui si trova. Detto questo, ci sono alcuni esempi di vantaggi del marketing di piombo in entrata che si applicano alla maggior parte delle situazioni:

• Costi inferiori – È incredibile se si pensa a quanti soldi spendono alcune aziende per la pubblicità. Fortunatamente, se fatto correttamente, l'inbound marketing può farti risparmiare un po' di soldi con il suo approccio più organico.
• Costruire la fiducia – Costruire la fiducia è importante per qualsiasi azienda. Quando i clienti vengono da te, infonde loro questo livello di fiducia e fiducia, che non può essere eguagliato con il marketing in uscita. Come mai? Perché è fatto in modo organico.
• Traffico di qualità significa lead di qualità : senza lead, non hai clienti. Ma puoi avere un vantaggio senza avere un cliente. Molte aziende ogni giorno perdono seri profitti perché spendono tempo e denaro per ottenere un vantaggio e non si convertono mai. D'altra parte, quando i clienti ti trovano di loro spontanea volontà, hanno fino al 33% di probabilità in più di convertirsi.

Strategia di marketing in uscita

Sebbene alcune persone pensino alle strategie di marketing in uscita come antiquate, ciò non significa sempre che non funzionino. Il marketing in uscita può essere efficace quanto il marketing in entrata, a seconda dell'applicazione e dell'esecuzione:

1. Email fredde

Il lungo dibattito tra email fredde e email in entrata (ovvero richieste).

Da un lato, puoi potenzialmente raggiungere un lead che non avrebbe mai visto la tua e-mail altrimenti con e-mail fredde.

Dall'altro, con le e-mail in entrata, ti rivolgi a persone che hanno aderito alla tua comunicazione e hanno molte più probabilità di aprire le tue e-mail. Non solo significa che stai inviando e-mail a persone che ti hanno trovato, ma è molto meno probabile che ti mandino nella cartella spam segnalando le tue e-mail.

Tuttavia, le e-mail fredde hanno il loro posto nel mondo del marketing. Ad esempio, le e-mail fredde potrebbero essere un'ottima soluzione se hai bisogno di raggiungere rapidamente un pubblico non sfruttato e non hai il tempo di creare il tuo pubblico da zero.

È fondamentale capire che se prevedi di fare cold outreach, non puoi utilizzare gli stessi strumenti per l'email marketing in entrata. Se utilizzi una piattaforma come Encharge o Mailchimp per le e-mail fredde, verrai rapidamente sospeso, poiché queste piattaforme non consentono l'invio di e-mail di contatti non richiesti.

Invece, hai bisogno di uno strumento specializzato nell'email marketing a freddo come Mailshake, Lemlist o Woodpecker. Questi strumenti si collegano direttamente al tuo account Gmail o SMTP e lo utilizzano per inviare le tue email. In altre parole, il tuo account Gmail è quello che invia le email (non i server dello strumento). Quando ricevi segnalazioni di spam e rimbalzi, è il tuo account Gmail che subisce il colpo, non lo strumento di posta elettronica fredda. Per questo motivo, queste piattaforme consentono l'invio di e-mail non richieste e si concentrano su questo caso d'uso specifico.

2. Chiamate fredde

Ci siamo stati tutti. Un numero a caso chiama, noi rispondiamo ed è un passo di vendita. Le chiamate a freddo sono una delle strategie di marketing in uscita più utilizzate e popolari in circolazione.

Tuttavia, ci sono molti fattori in gioco. Se catturi qualcuno nel momento sbagliato, potrebbe immediatamente avere una concezione errata della tua attività. Chiama qualcuno che non è interessato a ciò che stai vendendo; quindi, hai potenzialmente perso tempo.

Si tratta di equilibrio. Anche se potrebbe sembrare un approccio sbagliato, molti esperti concordano sul fatto che la chiamata a freddo non è morta. Ciò che gli conferisce una cattiva reputazione sono le cattive pratiche messe in atto da alcune aziende meno professionali. La chiave è non disturbare chi stai chiamando. Sei nel loro tempo, quindi usalo con saggezza.

3. Fiere e seminari

Fiere e seminari sono un ottimo posto per incontrare nuove persone ed espandere la tua rete. Ma funzionano anche per l'outbound marketing? In breve, sì.

Fiere e seminari possono essere luoghi ideali per incontrare professionisti in cerca di soluzioni. Soluzioni che per caso stai vendendo. Il vantaggio più significativo del marketing qui è che sei faccia a faccia con il potenziale acquirente. Possono avere un'idea migliore di chi è l'azienda e chi sei come qualcuno che cerca di vendergli. Il miglior consiglio qui è di usare il tuo tempo con saggezza e assicurarti sempre di essere appassionato di ciò che vendi.

4. Annunci PPC

Ma aspetta, gli annunci PPC non erano una strategia di marketing in entrata. Sì! Il retargeting PPC è davvero una strategia di marketing inbound. Gli annunci PPC per un pubblico freddo, tuttavia, sono marketing in uscita.

La differenza principale qui è che, in questo caso, stai facendo pubblicità a persone che molto probabilmente non hanno familiarità con il tuo marchio. Sono solo un altro numero sul tuo schermo e potrebbero vedere o meno il tuo annuncio. In genere, questi tipi di annunci sono mirati a una parola chiave. Qualcosa come l'esempio qui sotto.

Il pubblico freddo è chiamato così perché non c'è iniziativa per loro. Significa che non hanno necessariamente un problema. Sono presi di mira in base a criteri standardizzati e la tua piattaforma pubblicitaria li individua come probabili lead.

Questo può rivelarsi efficace quando vuoi espandere il tuo pubblico. Dopotutto, molte persone là fuori non hanno idea dell'esistenza del tuo marchio. Le campagne pubblicitarie PPC fredde sono l'ideale per quel pubblico.

Solo per fare un po' più di luce su questa situazione, immagina uno scenario in cui sei seduto lì, a guardare un video di escursioni all'aperto su YouTube e ottieni un annuncio per Encharge. Questi due argomenti hanno molto poco a che fare l'uno con l'altro, ma vedrai automaticamente l'annuncio perché hai cliccato sul video. Questo non garantisce la conversione, ma porta il tuo marchio davanti a più occhi.

Sfide di marketing in uscita

Proprio come qualsiasi strategia di marketing, il marketing in uscita presenta una serie di sfide. Ancora una volta, queste non sono cose impossibili da superare, ma a seconda dei tuoi obiettivi, situazione e compagnia, potrebbero valerne la pena o meno.

• Difficile monitorare il ROI : il ROI può essere difficile da monitorare quando si utilizzano strategie di marketing in uscita offline. Ad esempio, se effettui una chiamata a freddo, non convertono immediatamente al telefono e in seguito effettuano un acquisto online, non esiste un vero modo per rintracciarlo.
• Potresti essere bloccato : i filtri antispam, gli elenchi da non chiamare, i blocchi popup e i gatekeeper nelle organizzazioni sono tutti elementi da tenere in considerazione quando si implementa una tecnica in uscita. La verità è che se le persone non sanno chi sta chiamando, inviando e-mail o non hanno un reale bisogno di vedere il tuo annuncio vagamente mirato, possono altrettanto facilmente impedirti di contattarli di nuovo.
• Costoso e dispendioso in termini di tempo : non è un segreto che il marketing in uscita può essere costoso, soprattutto quando si parla di pubblicità. La creazione di una massiccia campagna PPC per centinaia di migliaia di persone è rischiosa e potrebbe non produrre il risultato che ti aspetti.

Vantaggi del marketing in uscita

Le parti di sfida di questo articolo non sono qui per spaventarti. Sono qui per fornire una visione equilibrata sull'argomento. Con ogni singola strategia di marketing attualmente in atto, ci saranno pro e contro. Sebbene il marketing in uscita sia apparentemente più rischioso, ci sono alcuni vantaggi decenti per bilanciarlo.

• Risultati immediati - A differenza del marketing inbound che può richiedere settimane o mesi prima che i risultati organici arrivino, il marketing in uscita è quasi istantaneo. Pensaci in questo modo: con una chiamata a freddo o un'e-mail, il potenziale cliente entrerà immediatamente nella parte centrale o inferiore della canalizzazione di vendita. Sì, ci saranno momenti in cui non si convertono al telefono o tramite e-mail, ma i risultati sono immediatamente misurabili purché si convertano abbastanza rapidamente.
• Più facile da raggiungere : il PPC per pubblico freddo è facile da impostare e implementare. Scegli semplicemente un budget, il tuo pubblico di annunci di destinazione e lascialo andare. Con e-mail a freddo o chiamate a freddo puoi scegliere come target aziende specifiche e persino ruoli all'interno delle aziende, invece di aspettare che l'azienda visiti il ​​tuo sito Web o legga i tuoi contenuti.
• Migliore consapevolezza del marchio - Sai cosa si dice, nessuna PR è cattiva PR. Ci sono alcune eccezioni a questo, ma hai capito. Quando implementi una strategia di marketing in uscita, stai mettendo il tuo marchio davanti a occhi che molto probabilmente non l'hanno mai visto prima.

Marketing inbound e outbound: considerazioni finali

Ci saranno sempre degli scettici sul marketing inbound o outbound. La verità è che ogni strategia ha una serie di vantaggi e sfide, e ognuna ha il suo posto in quasi tutte le aziende. La chiave è trovare ciò che funziona per la tua attività. Sta a te testare e vedere cosa funziona meglio.

Un modo per affrontare questo problema è iniziare con l'outbound, poiché può portare risultati più rapidi. Quindi, implementa gradualmente strategie inbound a lungo termine.

Tutto sommato, possiamo ridurre il marketing inbound e outbound a due semplici descrizioni.

• L'inbound marketing è progettato per essere presente e fornire la risposta giusta quando il cliente la cerca.
• Il marketing in uscita incontra il cliente (indipendentemente da dove si trovi) con una risposta che potrebbe o meno cercare.

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