In che modo il commercio inbound può aiutarti a vendere di più durante il Black Friday

L'inbound commerce non è altro che l'applicazione dell'inbound marketing nell'e-commerce. Questa metodologia può essere il modo in cui il tuo negozio online può ottenere una solida base di clienti e vendere di più durante il Black Friday e durante tutto l'anno.

Non c'è dubbio che il Black Friday sia la data più importante nei saldi per l' e-commerce brasiliano .

Ma le grandi aspettative per la data non garantiscono che la tua attività venderà bene. Per fare l'autostop in questo clima di ottimismo, devi prepararti a differenziarti dalla concorrenza, fornire un buon servizio clienti, avere sconti reali e quindi guadagnare di più.

Quindi, in questo articolo, ti mostreremo come la metodologia dell'inbound commerce , incentrata sulla crescita dei negozi virtuali, è la soluzione per guadagnare una solida base di clienti e vendere di più alla data (e durante tutto l'anno) con un elevato ritorno sull'investimento. Guardare!

Commercio in entrata applicato al Black Friday

La metodologia dell'inbound commerce ti aiuterà fin dai primi passi della pianificazione del Black Friday : nella trasformazione dei visitatori del sito in lead, nella creazione di relazioni e qualificazione dei contatti per maturarli all'acquisto e nella fidelizzazione dei clienti per generare nuovi vendite e fare di te un promotore del marchio.

Abbiamo selezionato alcune pratiche azioni del Black Friday da implementare nel tuo e-commerce. Guardare!

Cattura di piombo

Una strategia consiste nell'aumentare la base di contatto per eseguire al meglio gli annunci e ottimizzare i risultati tramite e-mail. Ecco alcune idee.

• Campagne VIP List : il cliente si registra e riceve promozioni esclusive.
• Campagne di promozione anticipata : il cliente si registra e riceve in anticipo l'accesso agli sconti.
• Guide allo shopping del Black Friday : i contenuti aiutano il consumatore che farà acquisti nella data.

Fare annunci per i lead negli strumenti principali degli annunci è fondamentale per raggiungere più persone. Nell'email marketing, pianifica un'automazione ogni tre giorni per mantenere la base informata sul Black Friday.

Black Friday prolungato

Il Black Friday non è limitato a un solo venerdì di novembre. Oggi i clienti aspettano offerte ad inizio mese e il tuo e-commerce deve sapersi posizionare sulla durata della campagna. Vedi alcune possibilità di seguito.

• Pre-Black Friday : periodo promozionale al di fuori del mese di novembre.
• Novembre Nero : intero mese di promozioni sul sito.
• Black Week : campagna attiva solo nella settimana del Black Friday, da domenica a sabato.
• Black Friday : sconti esclusivi il venerdì.
• Weekend nero : promozioni del venerdì e del fine settimana.

A seconda di come l'e-commerce intende intraprendere le azioni, è necessario pensare alle anteprime per l'inizio di novembre in modo che non ci sia un forte calo dei prezzi. vendite nelle prime settimane del mese.

La durata della campagna è direttamente collegata al budget. Pertanto, più a lungo le azioni sono nell'aria, maggiore dovrebbe essere l'investimento.

Ma, prima di decidere se realizzare un Black Friday prolungato, vale la pena analizzare la capacità finanziaria disponibile per la data. Con il budget impostato, è ora di separare le fette tra Google Ads , Facebook Ads, influencer e retargeting. Il modo migliore per impostare le percentuali è capire quale supporto porta il maggior ritorno al negozio.

Un avviso: programmare il sistema di salvataggio per il carrello abbandonato in modo che il valore promozionale non sia valido 48 ore dopo la fine del Black Friday.

Promozioni a tempo limitato

O public risponde bene alle campagne promozionali che hanno un giorno e un tempo per finire, perché entra in gioco una componente speciale: il senso di urgenza.

Poiché le offerte a tempo limitato attivano l'innesco mentale dell'urgenza, poiché il cliente ritiene che questa sia una grande opportunità per effettuare un ordine. Per strutturare una tale campagna, dovresti concentrarti sulla pubblicità prima, durante e l'ultimo giorno, informando che è l'ultima possibilità di acquisto.

Alcuni elementi sono perfetti per questo tipo di azione promozionale, come banner, pop-up , cronometro e stock di avviso basso. Possono essere utilizzati sul sito web, nei social network, non nei blog e nell'e-mail marketing e serviranno per comunicare le tue offerte, siano esse di sconto o di spedizione gratuita.

Sconti in evidenza

Il concept visivo della campagna deve valorizzare ciò che il cliente cerca durante il Black Friday: gli sconti. Non è interessante che i pezzi sfuggano a questo focus, quindi preferisci altre date commemorative per trasmettere messaggi con contenuti diversi.

L'ideale è iniziare a strutturare i pezzi pubblicitari con circa un mese di anticipo con il team interno o l'agenzia. Qui, vale la pena notare tutti i tipi di creatività e la quantità richiesta di ciascuno. Consulta un elenco di ciò che puoi utilizzare:

• banner per e-commerce ;
• banner per il blog;
• storie;
• feed post;
• Copertina di Facebook;
• annunci di storie;
• Link sponsorizzati;
• giostra;
• google display
• marketing via email;
• pop-up;
• immagini per whatsapp.

Contenuti per aiutare il cliente

Vuoi davvero anticipare la concorrenza? Quindi supporta il cliente! produrre contenuti che rispondano alle domande più frequenti sugli acquisti in data, presentare i tuoi prodotti e spiegarne i vantaggi.

Quei materiali possono anche sembrare ovvi, ma poche aziende sono attente ad avvicinarsi ai clienti e ad aiutarli nell'appuntamento. Dedica del tempo alla produzione di post per social media, blog e anche per l'email marketing.

Contatto post vendita

Chiunque abbia effettuato acquisti sul tuo sito Web durante il Black Friday non deve solo essere un acquirente sporadico. Con le giuste azioni di commercio in entrata intraprese al momento giusto, può diventare un consumatore abituale.

Per questo, la posta elettronica è uno dei migliori canali di comunicazione con il cliente, sia per raccogliere feedback che per rafforzare la relazione.

Ecco 3 tipi di messaggi post-vendita che puoi programmare per l'invio dopo un acquisto del Black Friday.

grazie e-mail

Questo tipo di email dovrebbe avere un tono di voce vicino. Inoltre, cogli l'occasione per dare consigli sull'uso e sulla conservazione del prodotto, se ha senso. Puoi includere video e post di blog per mostrare interesse per la soddisfazione del cliente.

Richiesta di feedback

L'e-mail di feedback è importante per garantire che il consumatore sia soddisfatto del prodotto e del processo di acquisto. Deve essere inviato alcuni giorni dopo la consegna dell'ordine. Chiedi cosa ne pensano del prodotto e dell'acquisto in generale: metodi di pagamento, tempi di consegna, varietà di marchi e merce, navigazione del sito Web, tra gli altri.

Consigli sui prodotti

Per eseguire questa strategia, è necessario disporre di una base segmentata, che separi chi ha effettuato il primo acquisto dai clienti ricorrenti e anche in base al tipo di prodotto acquistato di recente. In questo modo è possibile inviare e-mail con l'indicazione di articoli complementari all'ultimo ordine.

Un e-commerce specializzato in forniture da campeggio può suggerire, ad esempio, articoli per la cucina, tenda, sacco a pelo, stoviglie e altri accessori, a seconda della cronologia dei tuoi acquisti.

Ma questi consigli sui prodotti possono essere fatti anche con vetrine virtuali all'interno del sito, incoraggiando il cross sell durante il momento dell'acquisto. In caso di utilizzo di vetrine autoportanti con intelligenza artificiale, non avrai nemmeno bisogno del targeting del pubblico, perché tutto sarà fatto automaticamente dalla tecnologia.

E-mail di contenuto

Non limitarti a comunicare offrendo prodotti, ma costruisci relazioni con contenuti informativi. Il tipo di messaggio dipenderà dal tono di voce del brand e dalla tua persona, ma ciò che conta è creare materiali interessanti che siano utili ai destinatari. Ricorda che una pianificazione aziendale deve andare oltre il semplice suggerimento di prodotti che il cliente può acquistare.

Preparati per il Black Friday con SmartHint!