Marketing interno vs agenzia: comprendere i pro e i contro

È probabile che tu non sia entrato in affari per la sua commercializzazione. Spesso, questa è la commissione necessaria che devi svolgere per costruire il tuo marchio.

La buona notizia è che hai opzioni per il tuo marketing. Non devi lasciare tutto ai piedi del tuo team interno e non devi esternalizzare tutto a una parte esterna. Puoi trovare il giusto mix tra attività interna e agenzia che supporta la tua attività e la sua crescita.

Il marketing interno è la scelta giusta per te?

A prima vista, sembra intuitivo che il tuo marketing debba essere uguale ad altri aspetti della tua attività: sviluppato e gestito internamente. È vero che questa strategia offre vantaggi reali, ma presenta alcuni potenziali svantaggi.

Ecco uno sguardo ad alcuni dei grandi pro e contro del mantenere il marketing digitale interno, a livello operativo e nel successo finale delle tue strategie di marketing.

I vantaggi di avere il marketing interno

Un team di marketing interno lavora solo per te. Non hanno priorità divise tra te e gli altri clienti. Hanno anche accesso regolare agli altri team interni, compresi quelli di vendita e di relazione con i clienti, il che semplifica la collaborazione tra reparti. Dai un'occhiata a questi professionisti a favore del marketing interno.

Maggiore controllo sul budget e sulla tempistica

Il marketing in outsourcing in genere viene fornito con risultati finali stabiliti secondo una tempistica stabilita e entro un determinato budget. Questo modello può essere alquanto rigido se si dispone di una campagna di marketing dinamica in cui è necessario apportare modifiche dell'ultimo minuto alla strategia.

Ciò potrebbe includere:

• Modifiche agli output, come l'aumento della frequenza dei tuoi output di content marketing
• Spostare il focus delle tue campagne pay-per-click
• Adozione di nuovi canali di contenuti per raggiungere i tuoi potenziali clienti

Mantenere il marketing nelle mani del tuo team interno ti consente di rimanere agile quanto necessario. Puoi facilmente spostare le tempistiche e aumentare o diminuire il budget di marketing senza l'ulteriore livello di negoziazione che potrebbe verificarsi con agenzie di marketing esterne.

Completa trasparenza dell'intero processo di marketing

Quando esternalizzi il tuo marketing, puoi accedere a competenze professionali che potrebbero non esistere nei tuoi team di marketing interni. Possono attingere a una base di conoscenze a cui altrimenti non sarebbe possibile accedere e trarre vantaggio dalla loro esperienza.

Tuttavia, tale outsourcing significa anche che esiste un aspetto del processo di marketing che non è visibile a te o ai tuoi team interni. Avrai il controllo sul tuo piano e sulla tua strategia di marketing, ma potrebbero esserci aspetti di esecuzione di cui affidi all'agenzia esterna e che semplicemente non vedi.

Mantenere il tuo marketing completamente interno ti offre visibilità end-to-end. Il tuo team sviluppa, esegue e perfeziona la strategia. Hai una conoscenza diretta di cosa funziona e cosa no, punti chiave che ti arrivano di seconda mano attraverso un'agenzia esterna.

La trasparenza rivela anche il motivo per cui alcune componenti delle campagne di marketing sono particolarmente impegnative in termini di manodopera o richiedono ingenti risorse. Hai un'idea chiara dell'impegno in termini di risorse degli autori di blog e degli specialisti SEO, che sono entrambi fondamentali per il tuo content marketing.

Maggiore comprensione del tuo marchio e della tua offerta

I dipartimenti di marketing in outsourcing più sofisticati comunicano bene con il tuo team interno. Si sforzano di comprendere il tuo marchio e i punti di forza unici dei tuoi prodotti.

Ma anche la migliore agenzia di marketing digitale non avrà la stessa visione del tuo marchio e delle tue offerte del tuo team interno. I membri del tuo team vivono giorno per giorno il messaggio del tuo marchio e si impegnano a sostenerne il successo.

Questo impegno e autenticità possono fare molto quando si tratta di strategie di marketing digitale. Il tuo team interno ha una comprensione elevata di ciò che ti distingue dalla concorrenza, mentre questa potrebbe essere una curva di apprendimento più ripida per un'agenzia di marketing esterna. Questa comprensione approfondita del tuo marchio è essenziale non solo per lo sviluppo e l’esecuzione di una strategia di marketing, ma anche per una valutazione riflessiva di come funzionano tali strategie. Se non colpiscono nel segno, uno dei motivi potrebbe essere una comprensione limitata della voce individuale del tuo marchio.

Maggiore controllo sui tuoi dati

Le tue strategie di marketing dovrebbero essere basate sui dati, tra cui:

• Chi sono i tuoi potenziali clienti
• Dove frequentano online
• Quali messaggi attirano meglio la loro attenzione

Anche le tue strategie di marketing vengono perfezionate in base ai dati. Se mantieni il marketing internamente, hai accesso completo ai dati proprietari.

Lavorare con agenzie di marketing può significare perdere l'accesso ai dati sulle interazioni con il tuo marchio. Ciò può essere in gran parte una questione di tecnologia, in cui un'agenzia esterna sfrutta gli strumenti per attuare la strategia del marchio e, nel processo, ottiene dati di prima parte su come funzionano tali strategie.

Se spendi il budget di marketing completamente internamente, significa che anche tutti gli strumenti, la tecnologia, le analisi e i punti chiave delle informazioni sono mantenuti internamente. Vedi tutti i tuoi dati e puoi utilizzarli per creare report dinamici e approfonditi che ti consentono di riflettere costantemente sul ritorno sull'investimento (ROI) della tua strategia.

Contro degli sforzi di marketing interni

Rimanere in-house ha alcuni chiari vantaggi. Tuttavia, è fondamentale considerare anche gli svantaggi. In qualità di imprenditore, sei pienamente consapevole delle pressioni esercitate sulla tua azienda e di come attenersi a un modello di marketing completamente interno possa rappresentare una perdita netta dal punto di vista finanziario e operativo.

Può dipendere dal fatto se i vantaggi del marketing interno superano il rischio di distribuire troppo poco il personale e il budget.

Competenze di marketing e risorse umane limitate

Ami il tuo team di marketing interno, dopotutto lo hai assunto tu! Ma la verità è che non possono fare tutto. Potresti avere membri del team fantastici con grandi competenze individuali, ma non sempre avranno la gamma di competenze che puoi sfruttare con i servizi di marketing in outsourcing.

Puoi anche assumere solo un certo numero di persone. Un'agenzia di marketing esterna è dedicata a quell'aspetto del business e quel team è composto interamente da persone in grado di gestire cose come:

• Servizi SEO
• Scrittura di contenuti
• Analitica
• Rapporti di ricerca sulle parole chiave
• Tutta una serie di altri compiti

Possono attingere al proprio personale interno e a pool selezionati di liberi professionisti in grado di gestire attività lunghe e altamente dettagliate di creazione di contenuti, analisi SEO e ottimizzazione dei canali di contenuti, tra molti altri. Ciò che otterrai dipende da chi collaborerai esternamente, ovviamente. Quando mantieni le cose internamente, il tuo team interno potrebbe non conoscere in modo approfondito ciascuno di questi componenti e il tuo budget per le risorse umane potrebbe non avere spazio per uno specialista in ogni area.

Per questo motivo, puoi liberare il tuo team se scegli di esternalizzare i tuoi audit tecnici SEO, la scrittura di case study e altri compiti di marketing.

Mancanza di innovazione e conoscenza delle tendenze di marketing

Potresti anche apprezzare il tuo team interno per la loro creatività e dedizione alla tua attività e al tuo settore. Tuttavia, la realtà è che possono sviluppare una sorta di visione a tunnel a causa del tempo che trascorrono lavorando solo per la tua azienda.

Un'agenzia esterna ha il vantaggio di monitorare le tendenze di marketing nel loro complesso in base alla sua ampia conoscenza del settore e al lavoro con una vasta gamma di clienti. Questa è una prospettiva che potrebbe mancare al tuo team interno semplicemente perché il suo focus è sulla strategia di marketing della tua azienda e solo su quella strategia interna. L'incapacità di sviluppare una prospettiva più ampia sulle tendenze di marketing emergenti può rappresentare uno svantaggio per il tuo team ed è una considerazione importante nel dibattito tra marketing interno e agenzia. Per quanto apprezzi la capacità dei membri del tuo team di fare brainstorming su nuove idee, può essere difficile innovare senza questa prospettiva più ampia sulle tendenze.

Anche se li incoraggi a rimanere aggiornati sulle tendenze come parte del loro lavoro, ci sono solo un certo numero di ore al giorno. La tua squadra potrebbe non avere il tempo di fare tutto!

Gestione Extra Risorse Umane e Assunzioni

E se risolvessi questo problema del “tempo insufficiente” con la soluzione ovvia di più persone? Sembra una buona cosa sulla carta, poiché investire più risorse nel marketing potrebbe aiutare a risolvere alcuni degli inconvenienti di rivolgersi a un’agenzia esterna.

Sebbene il tuo marketing possa essere eseguito meglio, ciò comporta un nuovo punto di pressione operativa: la gestione delle risorse umane. Spesso è meraviglioso avere un team interno in crescita di dipendenti entusiasti e competenti. Ma un team più ampio significa anche risorse HR complete, indipendentemente dal fatto che i dipendenti siano remoti o in sede, tra cui:

• Gestire
• Coordinamento dettagliato della logistica del posto di lavoro
• Amministrazione dei benefici
• Pianificazione senza attriti
• Strumenti ed educazione per gestire i conflitti interpersonali e sul posto di lavoro

Più persone possono sicuramente contribuire a migliorare e supportare la cultura aziendale, ma possono anche esercitare pressione su quella cultura. Sfortunatamente, può anche costare più tempo e denaro di quanto potrebbe valere. In confronto, cose come l’outsourcing dei contenuti e le revisioni esterne delle PMI possono alleviare la pressione sul team di marketing senza l’ulteriore onere amministrativo.

Richiesta di tempo e rischio di scarsi risultati di marketing

Tutti questi inconvenienti potrebbero ridursi al grande potenziale svantaggio di mantenere le attività di marketing internamente: richiedono tempo e potrebbero non darti i risultati desiderati.

Probabilmente sei ben consapevole che il marketing digitale è un campo competitivo. I tuoi colleghi del settore utilizzano gli stessi canali per vendere prodotti simili allo stesso gruppo di potenziali clienti. Senza una strategia di marketing precisa e mirata, le tue campagne potrebbero non raggiungere i tuoi obiettivi.

Mettere tutta la pressione sul tuo team interno può comportare vantaggi, ma alla fine si trovano di fronte a una macchina di marketing altamente qualificata che altri stanno lanciando. Quegli altri potrebbero avere le risorse, l'innovazione e la conoscenza delle tendenze da sfruttare a un ritmo che non puoi tenere il passo da solo.

Un'agenzia di marketing è la scelta migliore per la tua attività?

Valutare i pro e i contro del marketing interno rispetto all’outsourcing dell’agenzia è solo la prima fase della tua analisi. Potresti anche chiedere direttamente se un'agenzia di marketing è adatta alla tua attività. Ciò comporta anche una serie di pro e contro specificamente legati alla competenza, alla prospettiva e all’allineamento del marchio.

I vantaggi di assumere un'agenzia di marketing

Poiché la tua azienda ha una propria area di competenza, lo stesso vale per un’agenzia di marketing. In un'agenzia di marketing, il marketing è il loro business. È quello che fanno e dovrebbero offrire un livello di servizio e offerte basate sui risultati a cui potresti non essere in grado di accedere internamente.

Accesso a un team di esperti di alto livello e alle migliori pratiche

Un team di marketing in outsourcing assume persone che conoscono meglio il marketing. Potrebbero aver lavorato nel marketing in tutti i settori, apportando un livello di conoscenza ampia che potresti avere difficoltà a sviluppare con un team interno.

Un team di marketing può includere anche una serie di specialisti che si concentrano su aree diverse, dalla SEO ai contenuti, alle campagne pay-per-click. Ognuno di questi richiede competenze in evoluzione man mano che il panorama del marketing digitale cambia e cambia nel tempo.

Tali competenze possono includere una conoscenza aggiornata e completa delle migliori pratiche attuali nel marketing digitale. Gli aspetti della SEO tecnica, del content marketing e dell’ottimizzazione dei canali di contenuti possono cambiare tutti in modo organico o brusco con un improvviso cambiamento dell’algoritmo di Google. La collaborazione con un'agenzia di marketing esterna può semplificare la navigazione tra questi cambiamenti in modo che la tua azienda possa mantenere una strategia digitale agile ed efficace.

Maggiore flessibilità e creatività

Lavorare con un'agenzia offre un vantaggio in termini di agilità che va oltre la risposta ai cambiamenti dell'algoritmo del motore di ricerca. Un'agenzia di marketing esterna può offrirti un'adattabilità senza pari in termini di carico di lavoro, competenze e tempistica che può essere più difficile da ottenere internamente.

Mentre un team interno potrebbe seguire un programma prestabilito per i progetti e integrare di conseguenza i tempi liberi e gli accordi di condivisione del lavoro, un'agenzia di marketing può spesso fornirti il ​​personale di cui hai bisogno man mano che le tue esigenze di marketing cambiano.

Forse desideri potenziare il tuo calendario dei contenuti nel prossimo trimestre o come parte del lancio di un nuovo prodotto. Con un'agenzia esterna, puoi ingaggiare scrittori per sviluppare tali contenuti in base alle necessità o a breve termine. È una specie di agenzia interinale per il tuo marketing digitale. Questo potrebbe essere più difficile da raggiungere con il tuo team interno, i cui obiettivi e responsabilità tendono ad essere continui e a lungo termine.

La tua agenzia esterna significa anche nuove persone che apportano idee al tuo marketing. Queste intuizioni creative fanno sì che la voce del tuo marchio possa rimanere adattabile e pertinente anche quando il panorama del settore cambia e il tuo marchio cresce.

Scalabilità senza soluzione di continuità

Parlando di crescita del marchio, è importante riflettere su cosa ciò significhi a livello organizzativo e su come un'agenzia di marketing esterna possa aiutare. La crescita del marchio è probabilmente un obiettivo centrale per la tua attività, ma per arrivarci hai anche bisogno di:

• Aumento delle conversioni
• Una spinta nelle vendite
• Più potenziali clienti
• Un cambiamento nella strategia di marketing digitale del tuo team

Se disponi di un team interno abituato a un certo livello di attività, l'ampliamento può comportare ulteriori pressioni operative. Il tuo team potrebbe non avere la larghezza di banda necessaria per aumentare la pianificazione del calendario dei contenuti o per analizzare il flusso di nuovi dati sulle attività di marketing che ti arrivano.

Con un'agenzia esterna, puoi facilmente aumentare o diminuire le tue attività di marketing, a seconda delle tue esigenze.

Supponiamo che tu stia concentrando nuovi sforzi di marketing su un segmento demografico specifico. Puoi sviluppare una nuova campagna di contenuti mirata a quei potenziali clienti e aumentare i tuoi risultati in una serie di settimane o mesi. Questo è relativamente facile da ottenere se non devi scrivere tutti i tuoi contenuti internamente. La possibilità di aumentare o diminuire l'output è uno dei principali vantaggi dei servizi di creazione di contenuti.

Esternalizzare il marketing può anche significare trarre vantaggio dagli strumenti di un altro team per comprendere i tuoi dati man mano che si verifica il ridimensionamento.

Analisi di esperti per decisioni basate sui dati

Con un'agenzia di marketing esterna, puoi anche avvalerti di esperti di analisi dei dati. Oltre alle metriche di base che sono solo modestamente utili, come le visualizzazioni di pagina e le percentuali di clic, un’analisi approfondita dei dati può migliorare il tuo processo decisionale.

Gli esperti di marketing possono approfondire i dati, combinando metriche, benchmark e approfondimenti predittivi per arrivare a informazioni che supportino scelte ragionate tra opzioni strategiche. Ciò si traduce in meno rischi per la tua azienda, poiché non sarai limitato all'approccio "butta tutto al muro e vedi cosa resiste".

La tua agenzia di marketing ha anche una prospettiva esterna che fornisce un'analisi obiettiva dei dati pur essendo immersa nelle prestazioni e negli obiettivi strategici della tua azienda.

Fornisce nuove prospettive sulla tua offerta e sui tuoi messaggi

Ami la tua squadra, come è stato detto più volte, ma la tua squadra ha anche una propensione a favorire i tuoi messaggi e le tue offerte attuali. Lavorando quotidianamente nella tua azienda, conoscono intimamente il tuo marchio. Sanno cosa stai cercando di vendere e sono naturalmente inclini a credere alle loro proposte di vendita.

Un'agenzia esterna non ha questo pregiudizio: i membri del suo team vogliono aiutarti ad avere successo, ma non necessariamente riproporranno o semplicemente modificheranno ciò che stai attualmente offrendo per raggiungere i tuoi obiettivi. Un’agenzia di marketing può offrire uno sguardo nuovo per aiutare a rinnovare idee e strategia. È più facile per loro vedere come si colloca il tuo marchio rispetto alla concorrenza perché non hanno pregiudizi nei confronti di nessuno nel tuo settore. Sanno solo cosa funziona quando cerchi di raggiungere i tuoi potenziali clienti.

Accesso a strumenti di marketing di prim'ordine

Il tuo team di marketing interno non ha la stessa capacità delle agenzie di marketing di immergersi in aree come:

• Analisi approfondita
• Ricerca di parole chiave
• Analisi comparativa
• Approfondimenti futuri

Anche se dessi al tuo team un budget illimitato, potrebbe non avere accesso agli stessi strumenti che le agenzie di marketing sviluppano e su cui fanno affidamento per fornire servizi esperti.

La generazione di report interni potrebbe avere un valore limitato rispetto a ciò che può offrire un’agenzia esterna. A seconda delle loro capacità individuali, potrebbero fornirti le prospettive necessarie sui tuoi dati e sulle questioni emergenti come il ruolo dei contenuti dell'intelligenza artificiale nel marketing. Sebbene il tuo team interno abbia accesso a una serie di metriche, è compito dell’agenzia di marketing convertire tali metriche in informazioni dotate di significato.

Gli strumenti di marketing non si fermano all'analisi. Un'agenzia potrebbe offrire una piattaforma di collaborazione e pubblicazione di contenuti, nonché soluzioni per la distribuzione dei contenuti.

Contro dell’esternalizzazione delle attività di marketing

Sebbene l’outsourcing del marketing offra molti vantaggi, c’è il rovescio della medaglia: l’assortimento di “contro”. È importante esaminarli in modo da essere preparati ai cambiamenti che derivano dalla collaborazione con un'agenzia esterna.

Periodo di adattamento per allinearsi al tuo marchio

Sebbene le prospettive esterne siano spesso essenziali per massimizzare lo sviluppo e la portata del tuo marchio, lo svantaggio iniziale della voce esterna è la mancanza di conoscenza del tuo marchio. Potrebbe volerci del tempo prima che tu e l'agenzia di marketing entriate in sintonia sulla missione, sulla voce e sugli obiettivi del vostro marchio.

Durante quel periodo iniziale, potresti sperimentare alcuni problemi di adattamento mentre elabori i dettagli essenziali di quali output di marketing siano un esempio ideale della voce del tuo marchio. Puoi anche subire attriti di allineamento mentre ti adatti alle nuove disposizioni del flusso di lavoro e alle strutture di reporting.

Perdita di controllo sulla sicurezza dei dati

Queste fantastiche analisi dei dati possono rientrare in un solo scenario: l'agenzia esterna ha accesso ai tuoi dati proprietari. Probabilmente sorgeranno discussioni sulla riservatezza e sulla sicurezza dei dati quando si imposta il nuovo accordo, ma ciò non è privo di rischi. Ogni volta che una parte esterna ha accesso ai dati, c'è la possibilità che questi possano essere esposti accidentalmente o deliberatamente al pubblico sbagliato.

I tuoi team di dati interni potrebbero voler valutare attentamente come e quali dati vengono trasmessi all'agenzia, nonché gli obblighi per la sicurezza e la privacy dei dati se l'accordo con l'agenzia esterna termina. Dopotutto, i tuoi dati non sono solo informazioni sui tuoi clienti o sui membri del tuo team. Potrebbero essere informazioni chiave su come svolgi la tua attività che non dovrebbero finire nelle mani dei tuoi concorrenti.

Comunicazioni più lente

Anche nell’era del lavoro ibrido e completamente remoto, in genere puoi aspettarti un accesso rapido e semplice al tuo team di marketing interno. Spesso è solo questione di un rapido ping se non si trovano nello stesso edificio o di una semplice passeggiata fino al loro spazio di lavoro se lo sono.

Di solito questo non è possibile quando si lavora con un'agenzia di marketing esterna. Anche se probabilmente avrai un contatto di agenzia dedicato nel caso di content marketing completamente gestito, non è sempre possibile per loro dare una risposta rapida alla tua domanda o fornire aggiornamenti al volo. Questo può essere un netto svantaggio per l'outsourcing del marketing, in particolare quando stai appena lanciando una nuova campagna e vuoi essere al passo con ogni potenziale evento.

Aspetti di marketing che è meglio gestire internamente

Con tutti questi pro e contro del marketing interno rispetto all'outsourcing dell'agenzia, dobbiamo ancora menzionare la soluzione (forse ovvia): dividere la differenza. Potresti voler esternalizzare alcuni aspetti del tuo marketing digitale continuando ad affidare il resto al tuo team interno. Non esiste un elenco definitivo delle attività di marketing che devono svolgersi internamente. Ciò dipende dalle dimensioni e dalle competenze del tuo team interno e dal tuo livello di comfort con (e budget per) un'agenzia esterna.

In generale, le aziende tendono a preferire mantenere la strategia di marketing interna al proprio team interno. Dopotutto, la strategia è probabilmente il motivo per cui hai dei professionisti del marketing interni. A meno che tu non voglia collaborare a stretto contatto con un consulente esterno che conoscerà intimamente il tuo marchio, è il tuo team interno che ha la migliore comprensione complessiva della tua attività e dei suoi punti di forza.

Anche la strategia sui social media è un aspetto che potresti voler mantenere interno. Anche se in superficie può sembrare facile esternalizzare, i social media rappresentano spesso il collegamento più diretto con i clienti. Questo è un aspetto di cui vuoi assicurarti che sia in linea con il marchio e il messaggio e implica comunicazioni che si svolgono a un ritmo rapido.

Aspetti del tuo marketing che puoi esternalizzare

Anche se potresti voler mantenere alcuni aspetti del marketing al tuo team interno, ci sono sicuramente alcuni ruoli che puoi esternalizzare. La creazione di contenuti non deve avvenire internamente purché lavori con scrittori consapevoli e comprensivi del tuo marchio e della sua voce.

In effetti, il contenuto potrebbe essere una delle aree principali in cui scegli di collaborare con un'agenzia esterna. Scrivere contenuti è uno degli aspetti più dispendiosi in termini di tempo e manodopera del marketing digitale, ma con un'agenzia esterna puoi rimuovere questo onere dal tuo team interno.

L'analisi è spesso più adatta per un'agenzia esterna poiché i suoi team generalmente dispongono degli strumenti per creare report completi e approfonditi. Altre attività da esternalizzare possono includere campagne di email marketing, in particolare l'impostazione e l'esecuzione iniziale di queste campagne, in modo che il tuo team interno possa monitorarle da vicino.

Quanto costa assumere un'agenzia?

Il costo per assumere un'agenzia dipende dai servizi che esternalizzi. Un modo per valutare i costi potenziali è confrontare le commissioni che potresti dover sostenere da un'agenzia con il numero di ore necessarie ai membri del team per produrre lo stesso risultato.

Questa è solo una cifra sporca, ovviamente. Il tempo del personale non tiene conto dei costi generali o dello spostamento di risorse da altre priorità quando arriva il momento di aumentare le attività di marketing.

Scegli l'agenzia giusta per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing

Quando si tratta del dibattito tra marketing interno e agenzia, trovare il giusto equilibrio tra i due dipende in definitiva dai propri obiettivi, competenze e budget. Per iniziare il tuo viaggio, scopri di più su cosa i partner esterni, come il servizio gestito di Compose.ly, possono fare per te e il tuo team.

Quando scegli un team come Compose.ly, hai la tranquillità che i contenuti che affidi all'esterno ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi e consentiranno al tuo team interno di concentrarsi su altre importanti attività di marketing.