7 modi per migliorare le conversioni di siti Web per le imprese di traslochi e pulizie

Questo articolo sul miglioramento delle conversioni del tuo sito web è di Dan Fries, un imprenditore e copywriter tecnico con sede a Chicago.

I siti web delle imprese di servizi, come quello delle imprese di traslochi e pulizie, devono avere un obiettivo. Sorprendentemente, tuttavia, la maggior parte di loro non lo fa.

Oltre a fornire le informazioni di contatto e la cronologia dell'azienda, dovrebbero ispirare i visitatori a eseguire un'azione specifica, che viene comunemente definita conversione.

Per un'impresa di traslochi o pulizie, un buon obiettivo di conversione sarebbe che gli utenti prenotino servizi tramite il sito web.

In qualità di proprietario di una piccola impresa, se ritieni che il rendimento della conversione del tuo sito sia basso o in diminuzione, ci sono una serie di tattiche che puoi adottare per invertire la tendenza.

1. Concentrarsi sul marchio e sui servizi

Un sito web per un'impresa di traslochi o pulizie deve essere il più semplice possibile e facile da navigare. Altrimenti rischi di confondere i potenziali clienti e di allontanarli. La tecnologia del browser di fantasia e gli strumenti Javascript possono essere interessanti, ma non aggiungerli al tuo sito Web a meno che non forniscano valore agli utenti.

Durante la navigazione verso l'URL del tuo sito web, i visitatori dovrebbero arrivare a una splash page che comunichi chiaramente il marchio dell'azienda. L'accento dovrebbe essere posto sulle regioni geografiche in cui sono disponibili i tuoi servizi e sui costi ad essi associati.

2. Sii pronto per il cellulare

Con gli smartphone nelle tasche di miliardi di persone in tutto il mondo, ci sono buone probabilità che gran parte dei visitatori del tuo sito Web utilizzi un browser mobile di qualche tipo. Le aziende di trasloco e pulizie raramente hanno la necessità di sviluppare un'applicazione autonoma, ma disporre di un sito Web mobile dinamico e di facile utilizzo è fondamentale.

Se possibile, la versione mobile del tuo sito web dovrebbe offrire le stesse funzionalità della versione desktop completa e presentarle in modo simile. I potenziali clienti saranno contenti se possono programmare servizi, come un camion in movimento o una pulizia interna, direttamente dal sito web mobile.

3. Trova l'ambiente di hosting giusto

La velocità e le prestazioni del sito Web possono svolgere un ruolo importante nel modo in cui i visitatori rispondono alla tua attività. Se il caricamento del tuo sito è costantemente lento, è più probabile che gli utenti cerchino alternative. Tieni presente che anche se la tua piccola impresa è di natura locale, il tuo sito web dovrebbe essere in grado di gestire il traffico mondiale.

La best practice è sfruttare una piattaforma di hosting cloud indipendentemente dal fatto che il tuo sito sia statico o dinamico. Ciò elimina la manutenzione manuale che dovrai eseguire sui server Web e può anche aiutare a velocizzare il tuo sito Web, il che è estremamente importante. Gli studi dimostrano che i siti che impiegano più di 2 secondi per caricarsi perdono traffico.

Quando si tratta di valutare un potenziale host web, è una buona idea controllare le effettive metriche delle prestazioni tra i provider relative ai tempi di caricamento e download. HostingCanada.org ha testato la velocità media in entrambe le direzioni e ha riscontrato una variazione da 17500 ms a 475 ms rispetto ai server situati negli Stati Uniti e in Canada. Se il prezzo è generalmente lo stesso, come spesso accade, la velocità potrebbe essere un fattore determinante nella decisione di acquisto del cliente.

4. Investi in SSL

Per competere nel moderno settore dei servizi, le imprese di trasloco e pulizie devono essere in grado di ricevere ed elaborare pagamenti con carta di credito online. Il problema è che le informazioni sensibili sui clienti devono essere inviate su reti di dati che potrebbero essere vulnerabili ad attacchi esterni.

Come proteggi i tuoi clienti? La risposta sta in sicuro tecnologia socket layer (SSL). Crittografa le trasmissioni di dati prima che vengano inviate ai server web. Ogni volta che visiti un sito Web e noti l'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi in alto, significa che il sito è protetto da SSL.

In qualità di imprenditore, sei responsabile dell'ottenimento di un certificato SSL e del suo aggiornamento. Alcuni provider di hosting cloud includeranno un certificato con determinati pacchetti oppure puoi ottenerne uno da solo.

5. Usa la posta elettronica in modo efficace

Per le piccole imprese, l'e-mail rimane un metodo di comunicazione importante quando si tratta di clienti nuovi o abituali. Vuoi mantenere un equilibrio nel fornire preziosi aggiornamenti e-mail senza inondare gli utenti con troppe e-mail. Quest'ultimo può effettivamente allontanare i clienti e costare entrate.

Un uso efficace dell'e-mail include mantenere le comunicazioni su acquisti e servizi puntuali ed estremamente chiare. Il tuo sito web dovrebbe inviare le ricevute in modo tempestivo e fornire avvisi quando è in arrivo un servizio programmato. Offrire sconti attraverso una mailing list può anche aiutare ad attirare clienti.

E per legge, in ogni e-mail inviata deve essere incluso un collegamento che consenta agli utenti di annullare l'iscrizione.

6. Considera il test A/B

Una volta che hai un traffico consistente, intraprendi alcune tattiche di marketing di base per migliorare il successo della conversione. Una delle prime strategie da implementare è nota come test A/B. Crei due versioni di una pagina web e tieni traccia del modo in cui gli utenti interagiscono con ciascuna.

Ad esempio, imposta il test A/B su una pagina di pianificazione. Una versione offre un selettore di date basato su testo e l'altra ha uno strumento calendario interattivo. Una volta determinata quale versione ispira più clienti a prenotare effettivamente i servizi, procedi con essa. Quindi passa a testare un altro elemento dalla pagina.

Vedi cosa sta succedendo? È un processo di miglioramento costante in cui lasci che siano i clienti a decidere a quali caratteristiche e layout si evolverà il tuo sito web. Non possiamo offrire un tutorial intensivo sui test A/B qui, ma ecco un'eccellente introduzione all'argomento.

7. Tieni traccia delle metriche intelligenti

Prima di cercare di apportare modifiche radicali al tuo sito web, assicurati di avere una buona fonte di dati da cui prendere decisioni. Senza dati analitici completi, non sarai in grado di capire come i tuoi utenti interagiscono effettivamente con il sito.

Pensiero finale

Acquisisci familiarità con il concetto di analisi del sito. Google Analytics è un buon punto di partenza. Il software di analisi del sito consente di eseguire report su varie metriche, come i tempi delle sessioni e le pagine di destinazione. Questo può aiutarti a isolare dove si trovano i punti deboli all'interno del tuo sito. I dati ti guideranno nel miglioramento del tuo tasso di conversione.

Se stai iniziando a farti l'idea che sia tutta una questione di conversione, stai prestando attenzione.

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