Assumere un responsabile delle risorse umane? Assicurati che abbiano queste 5 abilità
Pubblicato: 2022-05-07
Se vuoi un forte dipartimento delle risorse umane, hai bisogno di un forte responsabile delle risorse umane. Cerca questi cinque tratti quando assumi il tuo prossimo leader delle risorse umane.
Lo sapevi che attualmente ci sono circa 10,9 milioni di posti di lavoro aperti solo negli Stati Uniti?
I reclutatori lo sentono. In un recente sondaggio di Capterra, abbiamo chiesto loro di valutare la difficoltà di trovare, attrarre e reclutare persone in cerca di lavoro presso il proprio datore di lavoro su una scala da 1 (per niente difficile) a 7 (estremamente difficile).
La maggior parte di loro ha valutato la propria esperienza come 5... e quasi il 10% ha scelto un 7.
La pressione per riempire le aperture cresce solo quando quei ruoli sono critici, il che è ciò che rende l'assunzione di un responsabile delle risorse umane un compito così intimidatorio.
Dalla pianificazione della successione alla garanzia del rispetto delle leggi sul lavoro, i responsabili delle risorse umane sono incaricati di guidare la funzione delle risorse umane e un ruolo con così tante responsabilità non può essere ricoperto da chiunque: è necessario un candidato con anni di esperienza come professionista delle risorse umane, e un insieme di competenze che li metta in grado di gestire i numerosi compiti che li attendono.
In qualità di decisore di assunzione, è importante avere una piena comprensione delle qualità necessarie di cui hai bisogno nel tuo prossimo responsabile delle risorse umane. Ti abbiamo semplificato la vita mettendo insieme questo elenco delle prime cinque competenze per un manager delle risorse umane, insieme a domande che puoi porre agli intervistati per determinare se hanno tali caratteristiche.
5 competenze di cui hai bisogno in un manager delle risorse umane
Abilità di comunicazione scritta e verbale
La maggior parte delle responsabilità quotidiane di un responsabile delle risorse umane richiedono forti capacità di comunicazione scritta e verbale.
Uno dei compiti chiave che un responsabile delle risorse umane supervisiona è la gestione del processo di acquisizione dei talenti, che richiede la corrispondenza con i responsabili di reparto per capire cosa stanno cercando in una nuova assunzione, quindi trasmettere tali informazioni al resto del team di reclutamento.
Inoltre, ci si aspetta spesso che i responsabili delle risorse umane presentino informazioni alla leadership aziendale, intervistano candidati per ruoli importanti e risolvano i conflitti tra i colleghi, tutte responsabilità che richiedono abilità comunicative eccezionali.
Poni le seguenti domande del colloquio per determinare se un candidato ha buone capacità comunicative:
- Secondo te è più importante essere un buon ascoltatore o un buon comunicatore?
- Come affronteresti una conversazione su un argomento delicato con un collega?
- Raccontaci di una volta in cui hai dovuto trasmettere cattive notizie a un cliente o collega.
Abilità interpersonali e di leadership
La gerarchia di ogni organizzazione è diversa, ma in genere i responsabili delle risorse umane hanno dei referenti diretti (di solito un generalista delle risorse umane e uno specialista delle risorse umane) da supervisionare.
In qualità di manager delle persone, hanno bisogno di abilità interpersonali come empatia, intelligenza emotiva e ascolto attivo per promuovere una dinamica di squadra positiva e collaborativa. Inoltre, queste caratteristiche renderanno più agevole la comunicazione con dipendenti o dirigenti senior al di fuori del team delle risorse umane.
Poni le seguenti domande del colloquio per determinare se un candidato ha capacità interpersonali:
- Parla di un periodo in cui hai dovuto collaborare con un collega difficile. Come hai gestito la situazione?
- La gestione delle persone è una responsabilità fondamentale di questo ruolo. Come descriveresti il tuo stile di gestione personale?
- In precedenza hai guidato un team di lavoratori di diversa estrazione? Se sì, puoi condividere la tua esperienza con noi?
Capacità decisionali e di problem solving
Dal miglioramento dell'esperienza dei dipendenti sul posto di lavoro al lancio di un programma di apprendimento e sviluppo, la pianificazione e l'implementazione di strategie HR è una parte importante di ciò che fanno i responsabili delle risorse umane. Spesso, queste iniziative interessano l' intera forza lavoro, il che significa che l'individuo che è dietro di loro deve essere un deciso decisore con eccellenti capacità di risoluzione dei problemi.
Poni le seguenti domande del colloquio per determinare se un candidato ha forti capacità decisionali e di risoluzione dei problemi:
- Raccontaci di un momento in cui hai dovuto cambiare la tua linea d'azione pianificata all'ultimo momento. Come hai gestito questa situazione?
- Qual è il tuo approccio tipico quando hai il compito di prendere una decisione importante?
- Che esperienza hai alla guida di un team di progetto come responsabile delle risorse umane?
Capacità organizzative e multitasking
Secondo la Society for Human Resource Management (SHRM), i compiti di un manager delle risorse umane includono quanto segue:
- Collaborare con la leadership per pianificare ed eseguire la strategia delle risorse umane e dei talenti
- Fornire supporto e guida al resto del dipartimento delle risorse umane
- Gestione del processo di acquisizione dei talenti
- Rimanere al passo con le tendenze in materia di retribuzione e benefici per i dipendenti
- Revisione delle politiche per garantire la conformità con le leggi sul lavoro statali e federali
Con così tanti progetti, processi e attività amministrative di cui tenere traccia, le capacità organizzative e di multitasking sono caratteristiche indispensabili per un manager delle risorse umane di successo.
Poni le seguenti domande del colloquio per misurare l'organizzazione e le capacità multitasking di un candidato:
- Nella tua esperienza passata, hai dovuto destreggiarti tra più scadenze di lavoro?
- Qual è il tuo approccio per rimanere organizzato mentre lavori su diversi progetti?
- Hai mai dovuto delegare un compito a un membro del tuo team?
Attitudine tecnica
I dipartimenti delle risorse umane di oggi si affidano alla tecnologia per l'assistenza con molte funzioni di base delle risorse umane come la gestione delle buste paga, la conservazione dei registri dei dipendenti e il reclutamento di nuovi talenti. Inoltre, le recenti innovazioni nella tecnologia delle risorse umane hanno reso molto più facili da svolgere attività più complesse come la pianificazione strategica o l'analisi delle tendenze di coinvolgimento dei dipendenti.
Il tuo prossimo manager delle risorse umane dovrà lavorare con una varietà di strumenti digitali su base settimanale, il che significa che il candidato ideale sarà esperto di tecnologia e avrà precedenti esperienze di lavoro con il software delle risorse umane.
Durante il processo di colloquio, è utile sapere con quale tipo di software dovrà interagire il tuo futuro manager delle risorse umane. Abbiamo messo insieme un elenco di cinque strumenti comuni che i responsabili delle risorse umane dovrebbero conoscere:
Poni le seguenti domande del colloquio per misurare l'esperienza tecnica di un candidato:
- Che tipo di strumenti hai utilizzato quotidianamente o settimanalmente nel tuo ultimo lavoro?
- Hai qualche esperienza passata nell'implementazione di nuovi software HR?
- Con quale nuovo software o tecnologia hai lavorato di recente? Come sei arrivato ad impararlo?
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L'importanza di una forte funzione delle risorse umane non può essere sopravvalutata. Sono loro che si assicurano che i dipendenti vengano pagati, che le leggi vengano seguite e che la tua cultura aziendale sia positiva e produttiva. Ecco perché trovare il giusto responsabile delle risorse umane è un compito così importante.
C'è di più che puoi fare per supportare la tua funzione HR. Se stai cercando idee, queste risorse correlate sono un ottimo punto di partenza:
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Metodologia di indagine
Il Capterra Recruiting Strategy Survey è stato condotto nel luglio 2021. Abbiamo raccolto 300 risposte da lavoratori con responsabilità di reclutamento presso datori di lavoro statunitensi. L'obiettivo di questo sondaggio era scoprire quanto le aziende stanno lottando con il reclutamento e le assunzioni e quali soluzioni hanno preso in considerazione per migliorare i risultati di reclutamento e assunzione.