Analisi comparativa delle risorse umane: una guida per principianti

Nel 2022, non è un segreto che i dati siano potere. I leader delle risorse umane di maggior successo di oggi utilizzano i dati per informare ogni decisione che prendono, dal decidere chi assumere e quanto pagarli a quali vantaggi e vantaggi offrire (e molto altro ancora).

Avere dati prontamente disponibili è fantastico, ma come amplifichi il loro valore per prendere decisioni più informate sul futuro della tua forza lavoro?

Il segreto sta nel benchmarking, la pratica di confrontare le metriche e i processi delle prestazioni della tua azienda con gli standard di altre aziende e del settore.

Se sei un professionista delle risorse umane interessato a mantenere competitiva la tua azienda, continua a scorrere per saperne di più su questa strategia di miglioramento delle prestazioni basata sui dati e su come implementarla.

Che cos'è il benchmarking delle risorse umane?

Il benchmarking delle risorse umane è il processo di confronto delle metriche chiave delle risorse umane della tua organizzazione con quelle di aziende simili . Il benchmarking delle risorse umane può anche comportare il confronto delle metriche attuali con i risultati degli anni precedenti.

Perché il benchmarking delle risorse umane è vantaggioso per le aziende?

Motivo n. 1: aiuta a individuare i problemi organizzativi

Il benchmarking fornisce il contesto di cui i leader delle risorse umane hanno bisogno per capire dove le prestazioni della loro organizzazione non sono all'altezza. Ad esempio, se hai confrontato il tasso di fidelizzazione della tua organizzazione con quello di un concorrente o di un benchmark del settore e hai scoperto che il tuo tasso era molto più basso, ciò indica che probabilmente c'è un problema organizzativo che sta stimolando un turnover volontario superiore alla media.

Motivo n. 2: ... e aiuta anche a individuare dove la tua organizzazione sta avendo successo

D'altra parte, il benchmarking rende anche più facile identificare dove la tua organizzazione supera i tuoi concorrenti. Continuando con l'esempio sopra, potresti scoprire che il tuo tasso di fidelizzazione è in realtà molto più alto della media del settore. Questa è già una vittoria, ma poi potresti approfondire ciò che all'interno della tua strategia delle risorse umane sta contribuendo a quell'alto tasso di fidelizzazione in modo da capire cosa rende il tuo posto di lavoro favorevole ai dipendenti.

Motivo n. 3: infine, migliora il processo decisionale basato sui dati per i team delle risorse umane

In definitiva, la motivazione alla base dell'analisi dei dati di benchmarking delle risorse umane è capire come puoi spostare la tua attività nella giusta direzione. Indipendentemente dal fatto che utilizzi uno standard del settore, le metriche HR di un concorrente o le tue prestazioni passate come quadro di riferimento, l'effetto è sempre lo stesso: un processo decisionale più informato quando si tratta della strategia HR della tua azienda.

Il processo di benchmarking delle risorse umane in 6 fasi

Sebbene tu possa confrontare qualsiasi aspetto delle risorse umane, è meglio scegliere un'area su cui concentrare i tuoi sforzi di benchmarking. Ad esempio, puoi confrontare qualsiasi cosa, dalla composizione della tua forza lavoro e della tua struttura organizzativa al budget del tuo dipartimento delle risorse umane, ma se provassi a farlo tutto in una volta, sarebbe una sfida uscire dal processo di benchmarking con una visione chiara di cosa migliorare e come.

Come accennato nel passaggio precedente, dovresti definire le metriche che utilizzerai come punti di confronto nel processo di benchmarking. Ad esempio, se hai stabilito che il coinvolgimento dei dipendenti sarà al centro dei tuoi sforzi di benchmarking, ti consigliamo di raccogliere le seguenti metriche HR per il benchmarking:

• Employee Net Promoter Score (eNPS): un metodo per misurare la disponibilità dei dipendenti a consigliare il proprio posto di lavoro a familiari o amici.
• Tasso di fidelizzazione: il numero di dipendenti che rimangono nella tua azienda per un certo periodo di tempo rispetto al numero totale di dipendenti in quel periodo.
• Tasso di promozione interna: la misura alla quale le posizioni aperte nella tua organizzazione vengono occupate dalle assunzioni interne.
• Tasso di turnover volontario dei dipendenti: il tasso al quale i dipendenti lasciano volontariamente la tua azienda entro un determinato periodo.

Se prevedi di eseguire regolarmente il benchmark come strategia di miglioramento delle prestazioni aziendali, potrebbe valere la pena investire nel software di analisi delle risorse umane. Gli strumenti di analisi delle risorse umane non solo ti forniscono dati e approfondimenti sulla tua forza lavoro, ma ti aiutano anche a progettare e implementare iniziative per le risorse umane che andranno a beneficio del futuro della tua azienda.

Passiamo ora a una delle parti più impegnative del processo di benchmarking: la raccolta di dati di benchmarking esterni o, in alternativa, i dati interni degli anni precedenti.

Se prevedi di utilizzare dati esterni di altre società : assicurati di considerare attività dello stesso settore, di dimensioni simili e, se possibile, nella stessa area geografica. Sappi inoltre che acquisire i dati di una concorrenza non è un compito facile; La maggior parte delle informazioni sulla forza lavoro è considerata riservata, quindi se stai seguendo questa strada, hai opzioni limitate.

Un'opzione consiste nell'utilizzare dati pubblicamente accessibili come informazioni sui vantaggi e sui compensi su annunci di lavoro e siti Web di recensioni dei datori di lavoro (come Glassdoor), ma con questa strategia si corre il rischio di utilizzare dati vecchi o imprecisi. Se hai contatti in attività simili, un approccio migliore sarebbe quello di organizzare interviste o inviare un questionario formale per ottenere le informazioni di cui hai bisogno, ma assicurati di essere disponibile sulla motivazione alla base della tua ricerca.

Se hai intenzione di utilizzare i dati interni storici per il confronto, puoi utilizzare il tuo sistema software HR per accedere alle informazioni degli anni precedenti. Se non hai raccolto informazioni nel corso degli anni, prendi in considerazione l'adozione di un sistema di gestione dei dati di qualche tipo, che si tratti di un sistema di gestione delle risorse umane (HRMS) o di un altro strumento.

Ad esempio, Gartner ha a disposizione dei clienti più rapporti dell'ultimo anno:

• Budget delle risorse umane e benchmark di efficienza
• Benchmark di flessibilità dei dipendenti per funzione e livello
• Benchmark per i Ruoli e le Responsabilità dei Responsabili delle Risorse Umane Regionali e/o di Business Unit

Una volta che hai tutti i dati necessari per il benchmark (sia della tua organizzazione che delle informazioni esterne o storiche) è il momento di confrontare le metriche. Per fare ciò, crea un foglio di calcolo o un rapporto con i due insiemi di metriche affiancate, quindi identifica dove si allineano i dati e dove ci sono deviazioni significative.

Le deviazioni tra i tuoi dati e i dati comparativi non dovrebbero essere considerate "buone" o "cattive" al valore nominale. In effetti, dovrebbero essere previste deviazioni, poiché ogni azienda è diversa nel modo in cui opera: maggiore è la discrepanza, tuttavia, maggiore è la necessità di ulteriori analisi.

Ad esempio, se il tuo costo per assunzione è molto più alto di quello dei dati comparativi, potrebbe essere perché stai reclutando in una località competitiva dove sono necessari più tempo e denaro per ricoprire un ruolo. Ma non è necessariamente una causa persa: potresti espandere il tuo pool di reclutamento per includere lavoratori remoti in altre località geografiche, sperando di aiutare a coinvolgere candidati più qualificati nel processo in precedenza.

La tua analisi dei dati di benchmarking dovrebbe portare alla luce quali aree della tua strategia personale possono essere migliorate. Successivamente, è il momento di mettere carta e penna e fare un brainstorming su come farlo. Il piano che crei dovrebbe affrontare direttamente quelli che ritieni siano i fattori alla base dei divari di prestazioni.

Ad esempio, se il tuo eNPS è scadente se messo a confronto con i dati comparativi, il primo passo del tuo piano d'azione dovrebbe essere quello di raccogliere feedback sull'esperienza dei dipendenti nella tua organizzazione dai tuoi dipendenti.

Ovviamente, ogni volta che avvii un piano di miglioramento, devi misurare i risultati per giudicare con precisione se ha avuto successo o meno. Fortunatamente, sai già su quali metriche dovresti essere sintonizzato, perché sono le stesse che hanno ispirato l'attenzione sul tuo piano di miglioramento.

Strumenti e suggerimenti Capterra

Se prevedi di rendere il benchmarking una parte regolare della tua strategia di miglioramento delle prestazioni aziendali, assicurati di aggiungere le risorse di seguito ai segnalibri.

• 8 benchmark delle risorse umane che dovresti monitorare e come calcolarli: una carrellata di otto diverse metriche delle risorse umane che puoi confrontare e perché sono utili.
• La rosa dei candidati Capterra 2022 per il software per le risorse umane: avere il giusto strumento software per le risorse umane significa meno tempo per elaborare numeri e più tempo per dar loro un senso. Inizia la tua ricerca con un elenco di oltre 20 sistemi software HR di prim'ordine.

Investi in una piattaforma che dia priorità al miglioramento continuo

Attualmente, siamo nel mezzo di una diffusa carenza di talenti che ha spinto oltre il 75% dei CEO a modificare la propria strategia per i talenti per affrontare le cause principali del rischio per i talenti (contenuto completo disponibile per i clienti Gartner).

In qualità di leader delle risorse umane, sei responsabile del supporto della forza lavoro di oggi e della pianificazione per quella di domani. Non lasciare che la tua organizzazione rimanga indietro non riuscendo ad agire. L'adozione di un regolare processo di benchmarking ti aiuterà a prendere decisioni più informate sulla tua strategia per i talenti. E fortunatamente, l'ampia gamma di strumenti software per le risorse umane di oggi è qui per alleggerire il carico. E ancora meglio: molti di loro sono gratuiti .

Sia che tu abbia bisogno di una soluzione di gestione dei dati che memorizzi e dia un senso ai dati dei dipendenti, sia che tu stia cercando una piattaforma avanzata di analisi delle risorse umane che trasformi le informazioni in piani di miglioramento, c'è uno strumento disponibile che si adatta alle tue esigenze e al tuo budget.