HubSpot vs. Pipedrive: qual è il miglior CRM per la tua azienda?

Un CRM (Customer Relationship Management) è un software che aiuta le aziende a gestire e organizzare le relazioni con i clienti. Sebbene ci siano molte di queste piattaforme sul mercato, HubSpot e Pipedrive sono tra le più popolari. Se stai cercando di decidere tra questi due e non sai quale sia il migliore per le tue esigenze di marketing, allora sei nel posto giusto! Spiegheremo le loro somiglianze, differenze e ciò che distingue ciascuno di essi.

Cos'è HubSpot?

HubSpot è oggi il CRM più popolare e più richiesto dalle aziende. È dotato di funzionalità relative al marketing e alle vendite molto complete. Inoltre, viene utilizzato dalle piccole e medie imprese alle grandi aziende a causa dell'ampia varietà di piani e opzioni di prezzo offerte da HubSpot. Qualsiasi marchio può trovare un piano adatto alle proprie esigenze.

Che cos'è Pipedrive?

Come il suo concorrente, Pipedrive è una piattaforma CRM basata su cloud. Ciò significa che tutte le informazioni sono ospitate sui server del fornitore di servizi e sono accessibili ai clienti tramite Internet. Questo tipo di software è noto anche come SaaS e, a differenza del software on-premise, è più conveniente.

Pipedrive è uno strumento più giovane e si concentra sulla soluzione delle esigenze dei professionisti delle vendite. Di seguito esamineremo i vantaggi e gli svantaggi di questo.

Cosa hanno in comune HubSpot e Pipedrive?

• Entrambe le interfacce sono facili da usare e sono altamente adattabili a tutti i tipi di attività.
• Entrambi offrono un'assistenza clienti rapida ed efficiente, sia via e-mail che per telefono.
• Hanno una documentazione molto completa su come funziona la loro piattaforma, oltre a guide introduttive estremamente utili.
• Sono dotati di una pipeline di vendita in cui puoi gestire i lead e una vasta gamma di funzionalità che aiuteranno il tuo team di vendita a far crescere il tuo marchio.
• Sia HubSpot che Pipedrive offrono app di fornitori di terze parti molto utili nei loro negozi online.

In cosa differiscono i due CRM?

Versione gratuita

Le versioni gratuite di entrambe le piattaforme funzionano in modo diverso. HubSpot offre un pacchetto gratuito che puoi utilizzare a tempo indeterminato. Tuttavia, ha dei limiti, sia nelle funzionalità che nei contatti e negli utenti. Se sei un'azienda molto piccola, all'inizio potrebbe essere utile, ma ti renderai presto conto che hai bisogno di più. Riteniamo che la versione gratuita di HubSpot sia molto utile quando si tratta di testare lo strumento e vedere se le sue dinamiche possono adattarsi bene al ritmo della tua attività. Inoltre, poiché puoi usarlo indefinitamente, non c'è fretta di trarre conclusioni e puoi prenderti il ​​tempo necessario per analizzarlo.

Da parte sua, Pipedrive offre una prova gratuita del suo strumento per 14 giorni. Il lato positivo è che puoi avere accesso a tutte le sue funzioni, il lato negativo è che hai solo due settimane per vedere come funziona il tutto. Inoltre, poiché si tratta di una prova limitata, non potrai utilizzarlo nella tua attività quotidiana, anche se sei una piccola azienda (cosa che HubSpot ti consente di fare).

Prezzi

Nel caso di Pipedrive, tutti i prezzi sono per utente. In HubSpot, alcune tariffe includono 2, 5 o 10 utenti. Pertanto, se confrontiamo la tariffa dell'hub di vendita più semplice con il piano di base di Pipedrive, l'opzione HubSpot sarebbe più economica. D'altra parte, se confrontiamo le altre commissioni, Pipedrive sarebbe più economico. Tuttavia, HubSpot offre una varietà di piani e la possibilità di ottenere uno sconto se paghi per un anno in anticipo, quindi il prezzo dipende davvero dal pacchetto che scegli e dal modo in cui preferisci pagare.

Varietà di funzionalità

Il software di Pipedrive è progettato per fornire una soluzione alle esigenze dei venditori. Sul loro sito web, affermano di essere il primo CRM progettato dai venditori, per i venditori. Pertanto, nonostante sia uno strumento abbastanza completo, si concentra sulle vendite e offre poche possibilità ad altri team come il marketing o il servizio clienti.

Al contrario, HubSpot è molto più globale, offrendo soluzioni ugualmente complete e sviluppate per tutti i team. Esistono diversi prodotti e pacchetti come Marketing Hub, Sales Hub e Service Hub, tra gli altri.

Usabilità

Indubbiamente, HubSpot vince in termini di esperienza utente. È una piattaforma molto intuitiva e puoi dire che i suoi sviluppatori hanno fatto uno sforzo per renderlo tale. Questa è una cosa molto importante a cui prestare attenzione, in quanto rende il tuo lavoro molto più semplice, ottimizzando i tempi e rendendo le aziende più produttive. Inoltre, il processo di apprendimento e adattamento allo strumento non sarà né lungo né complicato e i team saranno in grado di incorporarlo molto rapidamente nel loro lavoro quotidiano.

Pipedrive invece, nonostante sia facile da usare e da installare, è un CRM che non ha integrazioni native e manca di alcune funzioni di base (come il calendario del team) e questo può far allungare un po' il processo di apprendimento.

Conclusioni

• Se sei interessato a incorporare il CRM in diversi team all'interno della tua azienda e non solo nel team di vendita, ti consigliamo HubSpot. Pipedrive è uno strumento più focalizzato sulle vendite e non ha sviluppato funzionalità per il resto dei team allo stesso livello di HubSpot.
• Il processo di apprendimento è molto più breve con HubSpot, quindi i team saranno in grado di incorporarlo prima nel loro lavoro quotidiano e iniziare a trarne vantaggio con molta più agilità.
• HubSpot offre una versione gratuita che gli utenti possono utilizzare a tempo indeterminato, ma con funzionalità limitate. Questa opzione può essere utile per le piccole imprese e per conoscere lo strumento. Pipedrive offre una prova gratuita di 14 giorni.
• Se sei interessato ai piani più basilari, HubSpot è più economico per utente. Nei piani più completi, HubSpot ha un prezzo più alto. Pertanto, per le piccole imprese HubSpot potrebbe essere più redditizio, ma per le grandi aziende potrebbe essere preferibile utilizzare Pipedrive se guardiamo solo al prezzo.

Speriamo che questo confronto ti sia stato utile per aiutarti a scegliere il miglior CRM per la tua azienda. Come puoi vedere, ogni strumento ha i suoi vantaggi e svantaggi e non si può dire che uno sia migliore dell'altro. Tutto dipende da dove si trova il tuo marchio in questo momento, fino a che punto vuoi portarlo e cosa vuoi ottenere. Ciò che è chiaro è che entrambe sono opzioni eccellenti con grande qualità e funzionalità altamente sviluppate che ti aiuteranno nel tuo processo di crescita.