8 Vantaggi dell'integrazione HubSpot Shopify per i produttori B2B

Usi Shopify per vendere online i prodotti della tua azienda? Usi HubSpot anche per il marketing, le vendite e/o il servizio? Bene, se non hai ancora configurato l'integrazione di HubSpot Shopify, ti stai perdendo approfondimenti e informazioni incredibilmente utili che potrebbero aumentare i profitti della tua azienda.

Questo articolo copre le caratteristiche e i vantaggi che attendono i produttori B2B, molti dei quali in genere sottoutilizzano l'e-commerce. Inoltre, vedrai esempi di cosa puoi fare con l'integrazione in quanto riguarda complessi produttori B2B.

Cos'è l'integrazione di HubSpot Shopify? Perché i produttori B2B dovrebbero preoccuparsi?

Puoi connettere rapidamente e facilmente il tuo account Shopify Seller al tuo HubSpot CRM utilizzando l'integrazione HubSpot Shopify. Questo crea una pipeline di offerte separata nell'hub delle vendite di HubSpot chiamata "e-commerce" che estrae informazioni preziose su vendite, carrelli abbandonati e pagamenti in sospeso nel tuo HubSpot CRM.

Avere queste informazioni nel tuo CRM comporta numerosi vantaggi che spiegheremo di seguito, tra cui la possibilità di utilizzare le informazioni sui clienti per campagne e-mail, automazione del marketing, reportistica e altro ancora. In poche parole, è un potente e-commerce B2B per produttori da non perdere.

Come imposto l'integrazione di HubSpot Shopify?

Installare l'integrazione Shopify nel tuo portale HubSpot è davvero semplice come accedere e accenderlo.

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Shopify e averlo integrato con il tuo account HubSpot, attiva la sincronizzazione bidirezionale per inviare informazioni avanti e indietro tra le due piattaforme.

Ecco cosa vedrai:

• Le offerte verranno ora create automaticamente nella tua pipeline di e-commerce HubSpot ogni volta che qualcuno nel tuo negozio Shopify completa alcune informazioni in un carrello. I rapporti mostrano quanti soldi sono nei carrelli abbandonati, o in attesa, o sono stati spediti, ecc.
• Il tuo codice di tracciamento HubSpot è ora installato sulla tua pagina Shopify , che sincronizza le tue informazioni di contatto da HubSpot in Shopify. Quindi, se un contatto HubSpot esistente accede al tuo account Shopify, lo saprai e vedrai che ha un accordo di e-commerce. Inoltre, i contatti vengono importati automaticamente da Shopify a HubSpot man mano che completano le informazioni sul carrello.
• Per i clienti esistenti/ripetuti, il loro record di contatto in HubSpot mostrerà le proprietà di Shopify come la quantità di denaro che hanno speso con te, il loro acquisto medio, la prima data di acquisto, gli articoli che acquistano e altro ancora.

L'integrazione di HubSpot Shopify è gratuita?

L'integrazione richiede che tu abbia almeno un piano di abbonamento Shopify Basic Seller ($ 29,99 al mese), ma non ci sono costi aggiuntivi da HubSpot o Shopify per facilitare l'integrazione.

8 modi in cui l'integrazione di Shopify HubSpot migliora il marketing, le vendite e il servizio clienti

Vi abbiamo accennato sopra, ma ci sono numerose opportunità per i produttori B2B che stanno conducendo l'e-commerce per sfruttare i dati di Shopify nel marketing, nelle vendite e nel servizio clienti. Eccone otto che si distinguono per far girare le ruote:

1. Risolvi i carrelli abbandonati

Cominciamo con forse la più grande opportunità... Un carrello abbandonato significa che il tuo potenziale cliente era interessato ad acquistare il tuo prodotto, ma si è fermato poco prima dell'acquisto! Queste persone hanno molte più probabilità di acquistare in futuro rispetto a un piombo freddo.

Utilizzando i flussi di lavoro HubSpot, puoi iscrivere chiunque abbandoni un carrello su Shopify a una campagna di email marketing mirata in cui ricorderai loro i motivi per cui erano interessati in primo luogo. Questo semplice flusso di lavoro continua a creare valore nel tuo prodotto mentre gli articoli si trovano nel carrello.

2. Fornire offerte speciali

I sondaggi ci dicono che il motivo principale per un carrello abbandonato sono i costi imprevisti, come la spedizione. Quindi, nel tuo flusso di lavoro di email marketing, includi uno sconto sulla (o un coupon per) la spedizione gratuita.

Se questo è finanziariamente fattibile per te, spesso è sufficiente per attirare l'acquirente sul tuo sito. Poiché si tratta di una serie di e-mail, puoi provare a guidare un acquisto senza prima l'offerta e salvare l'offerta per dopo nella serie.

3. Aggiornamento o manutenzione su articoli acquistati in precedenza

Utilizzando la segmentazione in HubSpot CRM basata sulle proprietà di acquisto di Shopify, puoi creare elenchi e inviare e-mail alle persone che hanno acquistato un determinato articolo.

Non appena è disponibile una nuova versione di quell'articolo o viene lanciato un nuovo servizio correlato a tale acquisto, ad esempio parti di ricambio o manutenzione ordinaria che necessita di pianificazione, inviare un'e-mail a tale elenco. L'e-mail dovrebbe fare riferimento a quell'acquisto precedente per creare più interesse e aumentare le vendite.

4. Crea liste mirate

Pensa a ciò che produci. Puoi segmentare le persone in gruppi in base ai tipi di prodotti che acquistano? Crea elenchi intelligenti in HubSpot basati su questi acquisti.

Ecco un esempio semplificato: Apple ha un elenco di persone che hanno acquistato laptop e un altro elenco di persone che hanno acquistato telefoni.

• Coinvolgi le persone nell'elenco dei "laptop" con un flusso di lavoro che promuove gli accessori per i computer Apple (monitor, mouse, tastiera, caricabatterie, ecc.)
• Coinvolgi le persone dell'elenco "telefono" con un flusso di lavoro che promuova gli accessori del telefono (custodia, cuffie, caricabatterie, protezione per lo schermo, ecc.)

5. Dai la priorità all'attività del team di vendita e contatta direttamente

Per articoli di grandi dimensioni come l'acquisto di attrezzature di grandi dimensioni, vale la pena fare in modo che il tuo team di vendita raggiunga direttamente i carrelli abbandonati. In HubSpot, crea un elenco che segmenta i carrelli abbandonati in base all'importo dell'affare in base a una soglia sensata (vale a dire che garantisce l'attenzione diretta del tuo team). Quindi attiva una sequenza di attività di vendita e collega i modelli di email di tentativo per avvisare il tuo team che è necessario un follow-up.

Ad esempio, tutti i carrelli abbandonati di oltre $ 3.000 entrano in un flusso di lavoro che avvisa un rappresentante di vendita di un nuovo membro dell'elenco. Quel rappresentante contatta direttamente il contatto tramite e-mail o telefono nel tentativo di aiutare a concludere l'affare. E grazie all'integrazione, non solo l'attività della pagina del sito web del contatto viene registrata nel record del contatto in HubSpot CRM, ma anche qualsiasi attività Shopify che ha svolto è disponibile per il rappresentante per il contesto.

6. Incorpora i moduli pop-up HubSpot

Un modulo popup HubSpot può essere popolato dall'appartenenza all'elenco. Qualsiasi contatto nell'elenco che arriva su una pagina web specifica (scegli tu quale) vede un modulo popup che promuove un prodotto che ha abbandonato o anche un prodotto simile a qualcosa che ha già acquistato.

7. Crea dashboard di reportistica che mostrano le informazioni sull'e-commerce

I dashboard sono panoramiche di una pagina in HubSpot e la creazione di un dashboard di e-commerce può fornire una rapida occhiata alle prestazioni del tuo negozio Shopify. È facile monitorare e rivedere le vendite mensili, la percentuale di offerte che si chiudono, il numero di carrelli abbandonati e molto altro.

8. Migliora il servizio clienti

Da tempo sosteniamo l'uso a 360 gradi di HubSpot CRM, il che significa che i team di marketing, vendita e assistenza lavorano da un'unica fonte di verità per tutte le loro interazioni con potenziali clienti e clienti. Questo non è diverso con le informazioni su Shopify. In effetti, il CRM diventa ancora più potente quando i dati di acquisto effettivi vengono sincronizzati in tempo reale con la tua piattaforma di e-commerce.

Quando i dati fluiscono in due direzioni, i team di assistenza sanno immediatamente quali prodotti ha acquistato un cliente e non devono attendere che le vendite inseriscano i dati nel sistema. Ciò consente anche straordinarie esperienze automatizzate utilizzando chatbot e intelligenza artificiale in modo che i clienti possano inviare ticket di supporto e chiedere aiuto a loro piacimento.

I responsabili del team di assistenza possono anche creare report che mostrano il numero di ticket aperti dai clienti in base ai prodotti acquistati per sapere quali prodotti presentano il maggior numero di problemi o richiedono maggiore attenzione.

Adottare un approccio RevOps alla tecnologia e all'integrazione dei dati

L'integrazione dei dati di Shopify nel tuo HubSpot CRM è un pezzo di un puzzle più ampio per unificare i team che guidano le entrate della tua organizzazione - marketing, vendite e assistenza clienti - per ottimizzare la crescita delle entrate. Revenue Operations (RevOps, in breve) allinea processi, dati, tecnologia e cultura attorno a un obiettivo condiviso.

Il nostro ultimo eBook è stato scritto solo per produttori e industriali B2B complessi. Fai clic per ottenere la tua copia di RevOps for Complex B2B Industrials & Manufacturers.