Sequenze di vendita Hubspot: cosa sono e come crearle

Le sequenze in HubSpot sono uno strumento particolarmente interessante per qualsiasi strategia di vendita , consentendo l'automazione di azioni specifiche da svolgersi in momenti precisi. All'interno di queste azioni automatizzate, puoi trovare attività che vanno dall'invio di messaggi di email marketing HubSpot all'assegnazione di responsabilità a diversi membri del team per garantire che ricordino attività specifiche.

Le sequenze HubSpot sono disponibili sia nei pacchetti Sales Hub che Service Hub. Come puoi vedere, è uno strumento incredibilmente utile, soprattutto per il team di vendita, poiché fa risparmiare tempo e aumenta la produttività. Ma non è solo una questione di efficienza; Le sequenze HubSpot hanno dimostrato di aiutare le aziende a concludere più vendite.

Differenza tra sequenza e flusso di lavoro in HubSpot

È possibile che, dopo aver letto la definizione delle sequenze HubSpot che abbiamo fornito in precedenza, potresti aver pensato che assomigli molto ai flussi di lavoro nello stesso strumento. Sebbene le sequenze e i flussi di lavoro funzionino in modo simile, poiché entrambi sono strumenti di automazione, il loro utilizzo e scopo sono diversi.

Le sequenze vengono utilizzate principalmente per semplificare il follow-up che gli esperti di vendita conducono con potenziali clienti o contatti, con l'obiettivo di chiudere le trattative in modo più efficiente. Ad esempio, le sequenze verrebbero utilizzate nei casi in cui si desidera pianificare una riunione. In sintesi, le sequenze sono uno strumento volto a facilitare il contatto tra azienda e prospect in modo che, dopo che il potenziale cliente abbia dimostrato definitivamente interesse verso i prodotti o servizi, la comunicazione del brand continui a generare interesse, evitando che le email finiscano trascurate nella cartella spam .

D'altra parte, i flussi di lavoro HubSpot vengono utilizzati per automatizzare sia l'assegnazione delle attività che la rotazione di potenziali clienti o lead . A differenza delle sequenze, i flussi di lavoro non si concentrano esclusivamente sulle vendite ma sono più generici. Vengono utilizzati sia internamente, per inviare notifiche ai team, sia esternamente, per comunicare con potenziali clienti.

Requisiti per la creazione di sequenze in HubSpot

Non tutti gli utenti HubSpot possono creare sequenze. A differenza di altre funzionalità gratuite o disponibili in tutti i pacchetti, per accedere alle sequenze, un utente deve soddisfare determinati criteri:

• Innanzitutto, come accennato in precedenza, è fondamentale aver sottoscritto il pacchetto Sales Hub nella sua versione Pro o Enterprise, oppure il pacchetto Service Hub nelle stesse versioni.
• In secondo luogo, il tuo account utente deve avere le autorizzazioni di sequenza attivate.
• In terzo luogo, è fondamentale che l'utente sia collegato a un indirizzo e-mail personale e non a un indirizzo e-mail del team, altrimenti questo tipo di e-mail non può essere utilizzato per inviare e-mail in sequenza.

Come iniziare a creare una sequenza in HubSpot passo dopo passo

Puoi creare sequenze utilizzando sia i modelli di email marketing di HubSpot che i promemoria delle attività seguendo questi passaggi:

1. Vai al tuo account HubSpot e fai clic sull'opzione Automazione .
2. Successivamente, fai clic sulla sezione Sequenze .
3. In alto a destra vedrai l'opzione Crea sequenza ; selezionalo.
4. Ora, nel pannello di sinistra, puoi scegliere l'opzione Inizia da zero per creare la tua sequenza o selezionare un modello di sequenza predefinito. Tra questi ultimi, puoi trovare sequenze di prospezione, sequenze di follow-up dopo una chiamata o una riunione, sequenze di conversione recenti, ecc. Tutte le sequenze predefinite possono essere modificate e modificate. Non solo hai la possibilità di modificare i modelli che compongono la sequenza ma anche i passaggi all'interno di ciascuna sequenza, rimuovendo e aggiungendo passaggi come ritieni opportuno. Se desideri aggiungere passaggi, fai semplicemente clic sul segno + e scegli il passaggio che desideri aggiungere.

Come modificare sequenze già create in HubSpot

Una volta create le sequenze e aggiunti o rimossi i passaggi, questi non sono scolpiti nella pietra, poiché puoi modificarli per apportare modifiche o aggiungere elementi come la pianificazione per l'invio di messaggi di email marketing HubSpot o la creazione di attività.

In caso di modifica degli orari e dei giorni di invio, attenersi alla seguente procedura:

1. Fai clic sull'opzione Impostazioni nella parte superiore dell'editor di sequenze.
2. Per impostazione predefinita, i messaggi di email marketing di HubSpot appartenenti a sequenze vengono inviati solo nei giorni feriali . Se desideri che vengano inviati anche il sabato e la domenica, devi disattivare l'opzione Esegui passaggi solo nei giorni feriali.
3. Per quanto riguarda le pianificazioni di invio, per modificarle è necessario accedere alla finestra di invio automatico delle email.

Ma se vuoi modificare l'ordine della sequenza, dovresti:

1. Guarda l' angolo in alto a destra di ogni passaggio della sequenza e fai clic su Azioni.
2. Vedrai un menu a discesa in cui puoi scegliere l'opzione Sposta giù o Sposta su, a seconda di dove desideri posizionare quel passaggio.

Se vuoi modificare i thread dell'email marketing HubSpot appartenenti alla sequenza direttamente da lì, dovresti:

1. Vai di nuovo all'opzione Azioni, situata nell'angolo in alto a destra del passaggio che desideri modificare.
2. Seleziona l'alternativa Modifica email.
3. Ora puoi modificare il corpo dell'email e salvarlo di nuovo.

Infine, non solo puoi modificare i thread di email marketing HubSpot di una sequenza ma anche il modello stesso:

1. Seleziona l'opzione Azioni , ma per il passaggio Attività e-mail manuale.
2. Fare clic su Modifica attività.
3. Scegli il nome del modello che desideri modificare.
4. Seleziona Modifica dal menu a discesa.
   
   

Come eliminare un passaggio nelle sequenze HubSpot

Questa è la parte più semplice. Devi solo fare nuovamente clic sull'opzione Azioni nell'angolo in alto a sinistra del passaggio che desideri eliminare e, dopo che viene visualizzato il menu a discesa, fare clic su Elimina.

Suggerimenti utili per creare sequenze efficaci in HubSpot

Avere un obiettivo chiaro

Sii chiaro riguardo al tuo obiettivo. Più specifico è l'obiettivo della sequenza, migliori saranno i risultati che produrrà. Avere un obiettivo chiaro ti aiuta a scegliere gli elementi giusti per la tua sequenza ed evita di aggiungere cose che potrebbero distrarre dall'obiettivo finale. Ad esempio, un obiettivo specifico potrebbe essere quello di pianificare una chiamata. D’altro canto, un obiettivo vago e poco chiaro sarebbe qualcosa come realizzare una vendita. Sebbene realizzare una vendita sia l'obiettivo finale di qualsiasi azienda, è fondamentale scomporlo in obiettivi più piccoli e specifici.

Identificare le sfide comuni

Prima di creare le tue sequenze con e-mail di vendita in HubSpot, ti consigliamo di identificare le sfide più comuni che hai incontrato quando tenti di raggiungere l'obiettivo prefissato con le sequenze. Potrebbe succedere, ad esempio, che i potenziali clienti non si presentino al primo incontro o che non rispondano alla prima chiamata. Qualunque sia la sfida, questo ti aiuterà a creare sequenze che affrontano e superano questi ostacoli. Continuando con l'esempio, potresti creare una sequenza in cui il potenziale cliente riceve un'e-mail di promemoria sulla riunione o sulla chiamata, riducendo o eliminando potenzialmente questo ostacolo principale.

Pensa attentamente alla frequenza delle email

Non è importante solo il contenuto delle email in sequenza, ma anche la frequenza con cui vengono inviate. Quindi, pensa attentamente ai tempi appropriati in base alla tua esperienza passata. Una scelta sbagliata dei tempi di consegna può essere il motivo per cui la tua strategia non funziona.

Termina la sequenza in tempo

È fondamentale evitare che il potenziale cliente pensi che le email che riceve siano automatizzate e, soprattutto, non dovresti sovraccaricarlo. Pertanto, se dopo circa 5 tentativi di follow-up (o al massimo 6), la persona non ha risposto, è consigliabile concludere il contatto.

Personalizza le tue sequenze

Sebbene le e-mail in sequenza HubSpot siano automatizzate, possono essere personalizzate e adattate a ciascun potenziale cliente. Non solo possono essere personalizzati, ma dovrebbero esserlo. Sviluppare una comunicazione su misura per ogni potenziale cliente aumenta le possibilità di conversione, poiché questi si sentono più ascoltati e compresi dall’azienda e sono più disposti ad accettare offerte diverse.

Come spiegato sopra nella sezione su come modificare sequenze già create, abbiamo fornito istruzioni passo passo su come personalizzare ciascuna email.

Termina ogni sequenza con un'attività

Come accennato in precedenza, le sequenze HubSpot sono una combinazione di e-mail e attività. Tuttavia, se la tua sequenza termina con un'e-mail, potresti non renderti conto come professionista che la sequenza è terminata. Se invece la sequenza termina con un'attività, conoscerai lo stato della sequenza quando riceverai una notifica, rimanendo informato.