HubSpot How-To: rendilo personale e potente con la logica delle proprietà condizionali

Se potessi personalizzare le esperienze dei tuoi clienti in ogni fase del ciclo di vita, su larga scala , cosa faresti per primo? E-mail altamente personalizzate e mirate? Follow-up delle vendite basati sul coinvolgimento? Instradamento automatizzato dei ticket di servizio?

Abbiamo molti suggerimenti e trucchi per HubSpot CRM da condividere, ma la Conditional Property Logic , o CPL come la chiamiamo noi, è particolarmente potente.

Utilizzando CPL, puoi trasformare le interazioni con potenziali clienti, lead e clienti da generiche a personalizzate e aumentare il coinvolgimento, i tassi di conversione e il senso di attaccamento dei tuoi clienti al tuo marchio o alla tua organizzazione.

Utilizzando questa sofisticata funzionalità di automazione di HubSpot, puoi creare contenuti personalizzati in modo dinamico tra e-mail, moduli, pagine Web e attività CRM, contribuendo a garantire che ogni esperienza offerta dai tuoi team risuoni con quel pubblico. Puoi anche utilizzarlo per garantire che vengano raccolti i dati giusti al momento giusto, su qualsiasi argomento, dai moduli del sito Web ai preventivi di prodotto fino ai ticket di assistenza clienti.

Sfruttare il valore di CPL va ben oltre il semplice miglioramento dei parametri; puoi effettivamente costruire un percorso del cliente più intuitivo e soddisfacente che alimenta la fiducia nel tuo marchio, nei tuoi prodotti e servizi e nelle tue persone.

Ciò che è ancora più entusiasmante è quanto possa essere semplice iniziare a sfruttare la logica delle proprietà condizionali nel tuo CRM HubSpot. Guarda il video qui sopra per scoprire come.

Come segmentare, personalizzare e automatizzare utilizzando la logica delle proprietà condizionali: trascrizione video

Ciao a tutti. Sono felice che tu sia passato di qui oggi. In questo video, approfondirò un nuovo strumento in HubSpot chiamato Conditional Property Logic.

Questo viene utilizzato per garantire che tutte le informazioni di cui hai bisogno siano raccolte nel tuo record specifico, che potrebbe essere un record di trattativa, un record aziendale o anche un record di contatto. Quindi tuffiamoci e seguiamo mentre vado nell'area delle impostazioni e passiamo allo spot Proprietà.

Ora all'interno di Proprietà, vedrai un'opzione chiamata Logica proprietà condizionale. Ho già creato alcune proprietà che volevo utilizzare per condividere come viene costruito.

Quindi dirò che stiamo ricevendo una richiesta di prodotto e dirò che quando qualcuno richiede un prodotto e sceglie servizi di marketing , vogliamo assicurarci di chiedere determinate cose. Quindi possiamo dire che vogliamo sapere esattamente qual è il dominio, ma vogliamo anche assicurarci di raccogliere note di marketing , quindi possiamo anche richiedere questa opzione. In questo modo, quando chiediamo un servizio di marketing e lo selezioniamo, è sempre necessario inserire in un dominio anche quella particolare opzione. Quindi, se dovessi andare avanti e salvare questa logica, questa apparirà ogni volta che seleziono i servizi di marketing.

Ma diciamo che voglio che vengano visualizzati anche determinati elementi ogni volta che seleziono HubSpot CRM come richiesta di prodotto/servizio . Quando raggiungo HubSpot CRM, forse abbiamo la richiesta Hubspot CRM qui e andrò avanti e la salverò.

Ora, la cosa fantastica di questo particolare strumento è che puoi sovrapporre logiche diverse una sull'altra. Quindi, se dicessi Richiesta HubSpot CRM e dicessi Sequenze , potrei avere più informazioni, quindi diciamo semplicemente Copia . Pertanto, la copia del modello viene mostrata qui. E poi ancora, posso basarmi su questo e dire, okay, bene, quando Template Copy è compilato e ha uno scrittore in outsourcing, allora abbiamo Copy Notes qui.

Quindi questo è semplicemente un bel modo per incorporare tutte le informazioni che dobbiamo raccogliere. Ora mi immergerò in un vero e proprio record e vi mostrerò come appare.

Quindi andiamo a questo particolare record e ci immergiamo nell'area che dice Richiesta di prodotto , che ho inserito qui sotto la Logica della proprietà condizionale, e se dovessi semplicemente selezionarlo e dire Servizi di marketing , tu lo faresti vedere che appaiono il dominio corrente e le note di marketing.

Lo stesso accadrebbe se selezionassi HubSpot CRM. Verrà visualizzata la richiesta HubSpot CRM . Quindi ora devo inserire degli appunti qui. Quindi, se dovessi effettivamente deselezionarlo, puoi vedere che potrei provare a salvarlo senza inserire queste informazioni.

Ma non posso, perché l'altro ha questo requisito. Quindi andrò avanti e riempirò questo, note, e dirò Sequenze qui. Ora, quando seleziono Sequenze, puoi vedere che appare un'altra opzione. E continuano a basarsi l'uno sull'altro. Quindi, se dovessi dire, Scrittore in outsourcing , ora verranno visualizzate le note di copia .

Quindi questo è semplicemente un ottimo modo per raccogliere tutte le informazioni di cui hai bisogno ogni volta che selezioni per la prima volta determinate opzioni diverse.

Quindi, in questo esempio, la richiesta del prodotto è un buon modo per assicurarci di raccogliere tutte le informazioni necessarie per questo particolare record.

Ancora una volta, questo può funzionare sul registro dell'affare, sul registro dell'azienda effettiva e molto utile sul registro dei biglietti per assicurarti di raccogliere tutte le informazioni sul biglietto in anticipo.

Quindi spero che questo sia molto utile. Ciò potrebbe essere utile nell'area Crea record , in particolare per i ticket, per assicurarti di raccogliere tutte le informazioni necessarie dal tuo team, ma mi piacerebbe sentire altri modi in cui utilizzi questa funzionalità per assicurarti che tu' stai raccogliendo tutti i dati di cui hai bisogno nel tuo CRM. Spero di esserti stato utile e che tu abbia una splendida giornata.

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