Come utilizzare gli eventi comportamentali di HubSpot CMS per accelerare le vendite e la crescita

Se avessi accesso a funzionalità di automazione che potrebbero aiutare il tuo team di vendita a rispondere in modo più efficace e tempestivo ai comportamenti che indicano che i lead di vendita stanno dando dei calci alle gomme , quanto tempo potresti risparmiare loro?

Quante altre operazioni potrebbero chiudere?

Se sei un utente HubSpot Enterprise, congratulazioni. Hai accesso a eventi comportamentali personalizzati e ciò significa che puoi attingere a approfondimenti basati sui comportamenti dei potenziali clienti e dei lead di vendita mentre interagiscono con i tuoi contenuti e le comunicazioni di vendita.

Cosa sono gli eventi comportamentali personalizzati?

Gli eventi comportamentali personalizzati ti consentono di tenere traccia delle interazioni personalizzate uniche per la tua attività che indicano chiaramente che un cliente è pronto a fare il passo successivo nel percorso dell'acquirente, quindi utilizzalo per attivare o programmare il successivo punto di contatto automatizzato o manuale dopo quell'evento è stato completato.

Ciò può far risparmiare tempo al tuo team di vendita e aiutarlo a concentrarsi sui lead di alta qualità che sono più vicini alla parte inferiore della canalizzazione e che molto probabilmente saranno pronti a parlare in modo approfondito con un rappresentante di vendita.

E ciò può tradursi in più vendite con meno sprechi di tempo e fatica e una maggiore facilità di crescita man mano che la tua organizzazione cresce.

Gli utenti HubSpot Marketing Hub e CMS Pro hanno già accesso a molti strumenti di monitoraggio per vedere con quali contenuti i contatti hanno interagito, come pulsanti di invito all'azione (CTA), visualizzazioni di pagina, moduli completati ed e-mail aperte. Gli eventi comportamentali personalizzati aggiungono un altro livello di opportunità per approfondire le tue attività di segmentazione, personalizzazione e monitoraggio.

In che modo gli eventi comportamentali si adattano al percorso dell'acquirente e alla pipeline marketing-to-sale

Quando un lead esegue un'azione che dimostra il livello di interesse, desiderio e coinvolgimento necessari per entrare in una conversazione con le vendite , la sua azione, ad esempio facendo clic su un collegamento ipertestuale specifico, una voce di menu di navigazione o un altro elemento HTML su una pagina Web che indica un interesse intenso — informa automaticamente i passaggi successivi , che possono includere:

• Segmentazione dei contatti nel tuo CRM
• Un flusso di lavoro di follow-up automatizzato
• Analisi comportamentale del completamento degli eventi e delle canalizzazioni degli eventi che si traducono in accordi chiusi

Mettere in pratica questi miglioramenti nella segmentazione dei lead CRM , nei flussi di lavoro, nelle strategie di personalizzazione del sito Web e nell'analisi del comportamento del sito Web può migliorare la tua strategia inbound, semplificare il processo di vendita e aiutarti a ottenere il massimo da ogni interazione con i clienti.

Per iniziare, devi creare eventi comportamentali personalizzati e decidere come sfruttarli per segmentare i lead. Quindi, puoi utilizzare la segmentazione CRM per eseguire campagne e comunicazioni iper-mirate e creare report sugli eventi comportamentali per approfondire e misurare in che modo ogni evento comportamentale contribuisce al quadro generale della tua strategia di crescita .

Come creare eventi comportamentali personalizzati in HubSpot

HubSpot tiene già traccia di molti eventi comportamentali attraverso i canali di marketing. L'aggiunta di eventi personalizzati ti consente di aggiungere e tenere traccia di altri eventi comportamentali specifici che sono importanti per il tuo processo di marketing e vendita individuale.

Lavorare in HubSpot Marketing Hub Enterprise, creare e utilizzare eventi comportamentali personalizzati è un processo semplice. HubSpot include automaticamente il tuo codice di monitoraggio univoco su pagine Web e post di blog ospitati su HubSpot. (Se hai pagine ospitate altrove, dovrai installare manualmente il tuo codice account in modo da poter tracciare e analizzare quegli eventi esterni.)

Ecco un rapido riassunto dei passaggi:

1. In Strumenti di analisi, scegli Eventi comportamentali per creare un evento personalizzato. Assegnagli un nome e seleziona "Evento monitorato manualmente". Copia il nome dell'evento (perché avrai bisogno del nome dell'evento interno in seguito per creare la chiamata API).
2. Aggiorna e crea le proprietà dell'evento facendo clic sull'evento. Puoi modificare il nome e la descrizione dell'evento oppure fare clic su "Crea proprietà" per aggiungere e definire altre informazioni importanti da inserire nel tuo CRM. Puoi trovare maggiori dettagli nella Knowledge Base di HubSpot.
3. Per definire la tua chiamata API, avrai bisogno del nome dell'evento interno e dei nomi delle proprietà per la destinazione dei dati.

Gli eventi che crei e imposti manualmente inizieranno ora a inviare i dati a HubSpot CRM.

Come sfruttare gli eventi comportamentali personalizzati per l'impatto sulle vendite

Quando gli eventi iniziano a inviare dati al tuo CRM , puoi creare elenchi intelligenti personalizzati dei contatti che hanno eseguito interazioni specifiche con i tuoi contenuti entro determinati periodi di tempo. Potrebbe trattarsi di un elenco di utenti che utilizzano una calcolatrice interattiva, guardano un video, fanno clic su una voce di menu o quasi qualsiasi altra interazione.

I completamenti degli eventi possono essere monitorati in Strumenti di analisi in "Eventi comportamentali personalizzati". Lì puoi filtrare i dati per intervalli di tempo e frequenza, scegliere gli eventi su cui desideri generare rapporti e creare rapporti personalizzati sui tuoi eventi comportamentali personalizzati. Puoi anche includere eventi personalizzati nei rapporti sull'attribuzione delle entrate.

Ma la potenza delle informazioni che ottieni si realizza pienamente solo quando le metti al lavoro e le funzionalità di automazione di HubSpot aiutano i tuoi sforzi ad andare oltre. Utilizzando HubSpot Workflows , puoi creare campagne di coinvolgimento reattive e iper-mirate che corrispondono direttamente e tempestivamente a specifici eventi personalizzati.

Quell'hyper-targeting potrebbe assomigliare a un'e-mail di sensibilizzazione , messaggi mirati su pagine di destinazione, annunci mirati, messaggi interni al team di vendita , interazioni di chat dal vivo e altro ancora. I flussi di lavoro automatizzati combinati con l'interazione umana creano una potente combinazione di reattività e facilità per semplificare e appianare eventuali ostacoli nei percorsi dei clienti individuali dei tuoi contatti mentre i tuoi utenti sperimentano personalizzazione, contenuti preziosi e risposta attenta.

E le integrazioni di HubSpot ti consentono di sfruttare gli eventi anche su canali esterni. E quando analizzi il completamento dell'evento, otterrai informazioni dettagliate su come i tuoi sforzi stanno facilitando il percorso dell'acquirente e accelerando il movimento dei clienti attraverso la canalizzazione di vendita, per promuovere continui miglioramenti nella tua strategia inbound.

Che tu stia aggiornando i contenuti, rivedendo il tuo contratto di servizio o creando nuovi flussi di lavoro che promuovono più conversazioni di vendita, le decisioni basate sui dati possono supportare meglio la tua strategia inbound.

Iniziare

Gli eventi comportamentali personalizzati sono essenziali per attrarre, coinvolgere e deliziare le persone giuste nel posto e nel momento giusti, poiché interagiscono con il tuo sito Web e i tuoi contenuti in entrata. E questo aiuta il tuo sito web a contribuire in modo più efficace ai tuoi obiettivi di crescita organizzativa. Puoi saperne di più sugli elementi più importanti di un sito Web inbound efficace e su come migliorare il tuo, con la nostra checklist, 10 elementi chiave di un sito Web inbound . Basta fare clic sul collegamento sottostante per ottenere la tua copia.