HubSpot ChatSpot: cos'è questo strumento AI?

Il lancio di ChatGPT ha portato molti cambiamenti nelle aziende. Queste aziende non lo stanno solo incorporando nelle loro dinamiche lavorative, ma anche nei prodotti e nei servizi che rilasciano al pubblico. HubSpot è un esempio concreto di questa inclusione, introducendo sul mercato nuovi strumenti di intelligenza artificiale che promettono di semplificare il lavoro e aiutare altre organizzazioni a crescere. Oggi siamo qui per parlare di ChatSpot, un chatbot progettato per lavorare fianco a fianco con i team di marketing e vendita. Vuoi saperne di più? Ecco tutto quello che devi sapere.

Cos'è ChatSpot? Strumento AI di HubSpot

ChatSpot è uno strumento di intelligenza artificiale generativa di HubSpot che combina le funzionalità di ChatGPT e ChatGPT-4 con il CRM di HubSpot, consentendo alle organizzazioni di progettare conversazioni automatizzate con i clienti.

Creata dal co-fondatore dell'azienda, Dharmesh Shah, questa piattaforma mira a fornire un'esperienza cliente più personalizzata rispetto ad altri chatbot sul mercato, consentendo a qualsiasi organizzazione di interagire con i consumatori in modo più naturale e umano.

Ma non è tutto; oltre alle conversazioni automatizzate del servizio clienti, ChatSpot può anche essere un prezioso alleato interno per le aziende. Ad esempio, può:

• Fornire istruzioni ai team per completare le attività all'interno di HubSpot.
• Esegui azioni come indicato all'interno dell'ecosistema HubSpot.
• Genera report basati sulle informazioni CRM.
• Effettua una ricerca nel database per ottenere approfondimenti specifici e generali sui clienti e sul dominio di marketing.

Infine, con ChatGPT integrato in ChatSpot, questo nuovo strumento di intelligenza artificiale generativa all'interno di HubSpot può anche essere un ottimo supporto per i team di creazione di contenuti quando scrivono post di blog o contenuti sui social media. E non è tutto: è incluso anche DALL-E, un programma di intelligenza artificiale progettato da OpenAI che crea immagini dalle descrizioni, permettendoti di avere risorse visive per accompagnare qualsiasi contenuto.

In sintesi, ChatSpot è uno strumento AI multitasking che può agire sia come chatbot rivolto al cliente sia come supporto del team di contenuti, migliorando l'uso di HubSpot da parte dei professionisti.

ChatSpot e la sua integrazione con ChatGPT

ChatSpot non solo utilizza le funzionalità di ChatGPT integrandole nell'interfaccia di HubSpot, ma ora è disponibile anche come versione plug-in. Ciò consente ai team di accedere alle informazioni sul dominio, all'analisi delle parole chiave, all'analisi aziendale e ad altre ricerche tramite l'interfaccia ChatGPT. Nel complesso, si tratta di un'aggiunta interessante per le organizzazioni che consentono di raccogliere informazioni in modo rapido e semplice.

L'installazione del plugin ChatSpot ChatGPT è semplice:

1. Vai al sito web ChatGPT e accedi al tuo account.
2. Assicurati di aver abilitato i plugin nel tuo account ChatGPT.
3. In tal caso, seleziona il modello GPT-4.
4. Fai clic sull'opzione Plug-in ChatGPT.
5. Fai clic su "Negozio plug-in".
6. Cerca il plugin ChatSpot ChatGPT e installalo per aggiungerlo.

Se riscontri problemi nell'abilitazione o nell'utilizzo del plugin, potrebbe essere dovuto alle seguenti situazioni:

• Non sei iscritto alla versione ChatGPT Plus: i plugin ChatGPT possono essere abilitati solo dagli abbonati ChatGPT Plus.
• Non hai abilitato i plugin nel tuo account: per verificarlo, vai su Impostazioni e poi su Funzionalità Beta. Troverai un pulsante per attivare i plugin. Se è spento, accendilo.
• Problemi tecnici: il plugin potrebbe essere temporaneamente inattivo a causa di problemi tecnici. In questo caso, dovrai aspettare.

Esempi reali di risposte ChatSpot

Per darti uno sguardo più da vicino su come funziona ChatSpot e cosa può offrire, ecco alcuni esempi reali delle capacità dello strumento. Tuttavia, in questo video troverai anche informazioni complete su come funziona lo strumento, raccontate dal co-fondatore di HubSpot. E se sei interessato a integrarlo nel tuo flusso di lavoro, puoi provarlo gratuitamente utilizzando questo link .

Generazione di contenuti

Ora non devi lasciare HubSpot per utilizzare ChatGPT; puoi beneficiare delle sue funzionalità direttamente all'interno della piattaforma CRM . Non solo, come accennato in precedenza, troverai anche funzionalità integrate dello strumento AI per immagini generative, DALL-E. Come puoi vedere, HubSpot si sta avvicinando sempre di più al concetto di all-in-one.

Prospezione delle vendite semplificata

ChatSpot include modelli di prospecting che possono identificare facilmente e rapidamente opportunità chiave, liberando tempo dal tuo team per la vendita.

Funzionalità SEO

ChatSpot funge anche da strumento SEO, aiutando i tuoi team a trovare le parole chiave giuste, analizzare le frasi e comprendere le strategie dei concorrenti diretti.

Approfondimenti

Come accennato in precedenza, ChatSpot può offrire informazioni più dettagliate su diversi aspetti dell'azienda, come le tecnologie utilizzate, i dati organizzativi, i giri di finanziamento, ecc.

Supporto alle vendite

Puoi istruirlo ad aggiungere contatti, prendere appunti, creare attività. In questo esempio fornito, puoi vedere come aiuta a semplificare i processi in modo conveniente.

Content Assistant, lo strumento AI di HubSpot che integra ChatSpot nella generazione di contenuti

Se ciò che ti interessa di più di ChatSpot è la generazione di contenuti per supportare i tuoi team di marketing, allora ti consigliamo di incorporare anche un altro strumento di intelligenza artificiale che HubSpot ha lanciato insieme a ChatSpot. Si chiama Content Assistant e, a differenza di ChatSpot, che può svolgere varie funzioni, Content Assistant si concentra sulla generazione di contenuti, rendendo le sue capacità più potenti e raffinate a questo riguardo. È attualmente in fase Beta e puoi iscriverti alla sua lista d'attesa.

Per darti una migliore comprensione di ciò che questo strumento può fare per te, ecco un'ampia panoramica delle sue capacità:

• Composizione di e-mail: se desideri redigere un'e -mail di marketing che offre una promozione specifica o un'e-mail per la ricerca di clienti, Assistente contenuto può aiutarti generando una bozza iniziale con le funzionalità specificate.
• Scrivi paragrafi su qualsiasi argomento: proprio come ChatGPT, può generare testo su una vasta gamma di argomenti.
• Fornisci idee per articoli o post: per superare il blocco dello scrittore, questo strumento può offrirti diverse idee su un argomento e iniziare a redigere l'apertura del testo.
• Crea bozze: può anche scriverti un articolo completo come bozza, così dovrai solo modificare, adattare o selezionare le parti che ti interessano di più.
• Continua con le idee iniziali: potresti già avere un'idea di ciò di cui vuoi parlare, anche del primo paragrafo, ma non sei sicuro di come continuare. Anche l'Assistente contenuto può aiutarti in questo.

Come iniziare a utilizzare l'Assistente contenuto?

Una volta che ti sei iscritto alla lista d'attesa e hai ricevuto un invito per accedervi, puoi iniziare a utilizzare questo strumento di intelligenza artificiale generativa dall'editor di testo nella piattaforma HubSpot per creare articoli, pagine di destinazione, e-mail e altro ancora.

Basta digitare "/" per iniziare a usarlo. Puoi sfruttare tutto il suo potenziale dall'inizio del processo di scrittura o richiedere suggerimenti una volta scritto il contenuto.

Un altro consiglio è scaricare l'estensione HubSpot Sales per Google Chrome. Ciò ti consentirà di utilizzare l'intelligenza artificiale durante la composizione dei tuoi messaggi e-mail. Una volta perfezionati e revisionati, puoi inviarli direttamente ai tuoi contatti utilizzando l'estensione.

Non sono del tutto chiara la differenza tra ChatSpot e Assistente contenuto

Ciò è comprensibile, poiché entrambi incorporano l'intelligenza artificiale nelle loro funzionalità. Tuttavia, le loro distinzioni sono chiare.

L'Assistente contenuto è direttamente integrato negli strumenti di creazione di contenuti, consentendoti di applicare l'intelligenza artificiale durante la scrittura all'interno di tali strumenti. Inoltre, poiché è integrato, ti consente di condividere contenuti all'interno dell'ecosistema, eliminando la necessità di copiare e incollare tra diversi strumenti.

D'altra parte, ChatSpot, oltre a integrare la tecnologia ChatGPT-3 e DALL-E, è incorporato nel CRM HubSpot, non negli strumenti di creazione di contenuti. Per questo motivo, puoi utilizzare l'intelligenza artificiale conversazionale per eseguire attività tipicamente svolte all'interno del CRM, ma in modo più snello.

Ci auguriamo che questo ti aiuti a comprendere meglio questi due strumenti. Noi di Cyberclick ti invitiamo a iniziare a utilizzarli il prima possibile (o ad iscriverti alla loro lista d'attesa) per iniziare a beneficiare delle loro capacità. Siamo certi che di conseguenza le prestazioni della vostra azienda miglioreranno.