Il futuro del coinvolgimento del cliente: HubSpot acquisisce Clearbit

HubSpot semplifica la gestione dei dati e rafforza le relazioni con i clienti.

Ogni interazione, in tutte le attività di go-to-market, viene catturata in HubSpot, disponibile per tutti i team.

Ma questa è solo la punta dell’iceberg di HubSpot.

Sono cresciuti oltre la gestione dei dati... Oltre la gestione delle relazioni con i clienti.

HubSpot si è trasformato in una piattaforma cliente, uno strumento basato sull'intelligenza artificiale che consente la personalizzazione, la ricerca di potenziali clienti, le chiamate, i preventivi e altro ancora.

Nonostante questo sistema di registrazione centrale, le aziende spesso si rivolgono a soluzioni esterne per ottenere dati preziosi. Desiderano attributi ricchi delle aziende, inclusi dati demografici che scoprano i decisori chiave, gli strumenti che utilizzano nel loro stack tecnologico e persino le intenzioni.

Quindi, quali sono le prospettive per HubSpot? Bene, hanno appena annunciato una recente acquisizione di Clearbit.

HubSpot acquisisce Clearbit

Cos'è Clearbit?

Clearbit è un'illustre piattaforma di arricchimento dei dati, uno strumento che consente alle aziende di comprendere più a fondo i propri clienti.

In linea con la proposta di valore di HubSpot, Clearbit fornisce una visione complessa e olistica dei profili dei clienti intrecciando elementi di dati disparati.

Forniscono alle aziende B2B i dati per arricchire i record, rivelare le intenzioni di acquisto e connettersi con i clienti ideali.

L'acquisizione di Clearbit da parte di HubSpot significa un'entusiasmante convergenza di due titani nei rispettivi domini.

"Clearbit ha sempre creduto che i dati siano fondamentali per i migliori team go-to-market B2B", ha affermato Matt Sornson, cofondatore e CEO di Clearbit. "Unendo le forze con HubSpot, la piattaforma clienti B2B più amata del settore, sbloccheremo un livello completamente nuovo di valore per i nostri clienti e aiuteremo tutto il B2B a crescere meglio."

Un percorso del cliente arricchito

Immaginiamo un ipotetico percorso del cliente per un'azienda tecnologica B2B che utilizza la suite completa di strumenti di HubSpot.

Supponiamo che il team di marketing dell'azienda abbia lanciato una campagna di marketing in entrata. Hanno creato un white paper su "Il futuro dell'intelligenza artificiale nelle vendite B2B" e stanno utilizzando il sistema di gestione dei contenuti di HubSpot per ospitarlo. Ora, un potenziale lead, chiamiamolo John, arriva sul loro sito Web e scarica il white paper.

Le informazioni di base di John, nome, email e azienda, vengono acquisite in HubSpot tramite il modulo da lui compilato prima di scaricare il white paper. Tuttavia, nel mercato ipercompetitivo di oggi, per coinvolgere John in modo efficace, l'azienda ha bisogno di una comprensione più completa del suo profilo. È qui che i dati attuali in HubSpot non sono sufficienti ed entra in scena l'arricchimento dei dati.

Con Clearbit, ora hai una visione arricchita del profilo di John, all'interno di HubSpot . I dati di base dell'azienda e dei contatti vengono integrati con attributi aggiuntivi come il suo ruolo nell'azienda, chi sono i decisori esterni della sua azienda, le entrate, il settore, le tecnologie utilizzate dal suo team e persino i recenti round di finanziamento dell'azienda.

Questi dati arricchiti creano una visione più olistica di John, consentendo strategie di coinvolgimento personalizzate.

Ad esempio, forte di questi dati affidabili, il team di vendita può creare una presentazione personalizzata che non solo risponda direttamente alle esigenze di John ma anticipi anche le sue esigenze future. Immagina di sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale generativa, alimentata da tutti i ricchi dati raccolti tramite Clearbit, per creare messaggi altamente personalizzati e coinvolgenti che risuonino con John a un livello più profondo.

Con questa tecnologia avanzata, il team di vendita può andare oltre una generica presentazione di vendita e comprendere veramente i punti deboli, le sfide e le aspirazioni di John.

Con l'intelligenza artificiale generativa all'interno di HubSpot, i team analizzano le interazioni, le preferenze e i modelli di comportamento passati di John per creare messaggi non solo pertinenti ma anche convincenti.

I team addetti alle entrate possono facilmente comprendere questi dati e ottenere informazioni utili. Con l'integrazione delle funzionalità di arricchimento dei dati di Clearbit in HubSpot, i team addetti alle entrate ora hanno accesso a una vasta gamma di informazioni che possono guidare il loro processo decisionale e le strategie di vendita. I profili cliente arricchiti forniti da Clearbit consentono ai team addetti alle entrate di acquisire una comprensione più profonda del proprio pubblico target, compresi i punti critici, le preferenze e le intenzioni di acquisto.

Analizzando i dati aziendali, demografici e tecnografici offerti da Clearbit, i team addetti alle entrate possono identificare potenziali clienti idonei e dare priorità ai loro sforzi di sensibilizzazione. Possono anche scoprire preziose informazioni sul settore di un potenziale cliente, sulle tecnologie che utilizza e persino sui recenti round di finanziamento, consentendo loro di personalizzare di conseguenza i messaggi e l'approccio.

Inoltre, l'integrazione delle funzionalità di arricchimento dei dati di Clearbit con la piattaforma cliente di HubSpot significa che i team addetti alle entrate possono facilmente accedere e sfruttare questi dati arricchiti all'interno dei flussi di lavoro esistenti. Possono integrarlo perfettamente nei loro processi di vendita e marketing, consentendo interazioni più personalizzate e mirate con potenziali clienti e clienti.

Grazie alla capacità di comprendere questi dati e ottenere informazioni utili all'interno di HubSpot, i team addetti alle entrate possono prendere decisioni informate sulle proprie strategie di vendita, identificare opportunità di upselling o cross-selling e ottimizzare la crescita complessiva delle entrate. Possono scoprire tendenze e modelli all'interno della loro base di clienti, identificare aree di miglioramento e perfezionare il loro approccio per massimizzare il loro successo.

Dati Clearbit

I dati di Clearbit forniscono una ricchezza di informazioni che arricchiscono i profili dei clienti. Le aziende hanno accesso a oltre 100 dati aziendali, demografici e tecnografici, tutti tratti da una varietà di fonti pubbliche e private come profili social, siti Web aziendali, iniziative di crowdsourcing e altro ancora.

Ciò garantisce una rappresentazione multidimensionale e accurata di ciascun cliente.

Un elenco impressionante di 400.000 utenti ripone la propria fiducia nella solidità dei dati di Clearbit, che coprono l'incredibile cifra di 20 milioni di aziende e mezzo miliardo di decisori.

Dati così ricchi consentono alle aziende di individuare potenziali clienti altamente qualificati, comprendere le intenzioni di acquisto e interagire con i clienti in modo efficace. La qualità e l'ampiezza dei dati di Clearbit aiutano davvero ad aumentare la comprensione dei clienti e a personalizzare le interazioni.

La fusione della potente piattaforma clienti di HubSpot e delle ricche funzionalità di arricchimento dei dati di Clearbit rappresenta un entusiasmante balzo in avanti per le aziende focalizzate sul coinvolgimento e sulla personalizzazione dei clienti.

Fornendo una visione più olistica dei profili dei clienti e consentendo interazioni su misura, questa acquisizione consente alle aziende di promuovere relazioni più forti e favorire la crescita.