In che modo i contenuti generati dagli utenti possono aiutare a raggiungere il business

Se gestissi un canale televisivo invece di eseguire un piano di content marketing, i tuoi contenuti generati dagli utenti sarebbero il reality show da non perdere. Vale a dire che a volte è più facile e più popolare avere i clienti del tuo cliente a gestire lo spettacolo.

Molti marchi pianificano un mix di contenuti per i loro siti Web e piattaforme di social media creati da scrittori e creatori di contenuti, nonché dai loro clienti attuali e futuri. Coinvolgere il tuo pubblico target in modo così diretto nelle tue strategie di marketing è un modo potente e creativo per espandere la tua portata.

Quando pubblichi contenuti UGC, rendi i tuoi clienti le stelle dello schermo. Ciò è molto utile per approfondire le relazioni e incoraggiarle lungo il percorso del cliente. Questa strategia fornisce focus per le campagne di marketing stagionali e può fornire risultati misurabili.

Il marketing dei contenuti generati dagli utenti sfrutta i vantaggi dei social media principalmente perché le persone si affidano ai loro feed di notizie e ai post dei loro amici e familiari per imparare cose nuove. Ma la sua portata va ben oltre. Uno studio ha riportato nel Business News Daily che il 90% dei clienti preferirebbe acquistare un prodotto approvato rispetto a uno che non lo è, anche se non conoscono la persona che lo ha approvato.

Per implementare una strategia che includa la creazione di contenuti UGC, inizia acquisendo una comprensione approfondita di ciò che ciò comporta e dei modi per aggiungerlo a un piano di marketing completo.

Cos'è il contenuto generato dall'utente (UGC)?

Il contenuto generato dall'utente, o UGC, è tutto ciò che un marchio pubblica e che è stato creato da un membro del pubblico piuttosto che da professionisti di marketing assunti dal marchio. Il termine è semplice: sono gli utenti dei social media a generare il contenuto, non le persone dietro il profilo di un'azienda.

Tuttavia, vale la pena notare che la definizione di contenuto generato dagli utenti non spiega come i marchi incoraggiano le persone a creare contenuti per loro. Questo tipo di lavoro richiede ancora una strategia di marketing per eseguirlo con successo. Gli esperti di marketing devono creare opportunità e incentivi per convincere i clienti attuali e futuri a svolgere questo lavoro.

Per eseguire questa strategia, dovrai conoscere i diversi tipi di marketing UGC da richiedere ai potenziali clienti del cliente. Questi tipi di contenuti includono:

• Post sui social media, inclusi post di brand condivisi
• Testimonianze
• Recensioni dei clienti
• Casi studio
• Forum comunitari
• Concorsi
• Video

Il percorso UGC può rispecchiare un tipico percorso del cliente, iniziando con un'introduzione iniziale al marchio e terminando con un caso di studio che delinea come il prodotto o il servizio ha soddisfatto un'esigenza o addirittura ha cambiato una vita. Puoi sviluppare un programma di incentivi per persone reali per creare questo tipo di contenuto per ogni fase del percorso dell'acquirente.

6 modi per sfruttare gli UGC per raggiungere il business

Quando inizi a integrare i contenuti generati dagli utenti nelle piattaforme di social media e nel sito web del tuo marchio, è importante conoscere i tuoi acquirenti B2B o gli avatar dei clienti. Tutti i tipi di marketing, anche gli UGC. richiedono una conoscenza approfondita del tuo pubblico target, compresi i dati demografici, i punti critici e le abitudini.

Solo allora sarai in grado di sfruttare i post sui social media e i media digitali degli UGC per conto dei tuoi clienti e dei tuoi marchi.

1. Aumenta la consapevolezza del marchio

Uno dei primi passi nel tipico percorso del cliente è semplicemente far sì che le persone diventino consapevoli del marchio. L'UGC aiuta notevolmente con la consapevolezza del marchio. Quando gli utenti dei canali social pubblicano aggiornamenti, storie, video in diretta o condivisioni del marchio, e soprattutto quando ne creano di propri, le persone che normalmente potrebbero non vedere i tuoi post vedranno i loro.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia creato una campagna per creatori di contenuti generati dagli utenti sotto forma di concorso per vincere un prodotto gratuito. Per partecipare al concorso, la persona dovrà condividere un video di 30 secondi sul motivo per cui ama il marchio e pubblicarlo nelle proprie storie su Instagram e Facebook con un tag per il marchio. Quel video UGC verrà visto dai loro amici e li introdurrà al marchio.

2. Migliora il SEO e la generazione di lead

Un altro modo in cui un creatore di contenuti UGC può migliorare la portata del business è attraverso la SEO, o l’ottimizzazione dei motori di ricerca, che a sua volta può comportare una nuova generazione di lead. Un modo per sfruttare questo vantaggio è attraverso l’uso naturale di parole chiave nelle testimonianze e in altri resoconti sulle esperienze dei clienti. Più il nome del marchio è scritto in associazione con le parole chiave, migliore sarà il posizionamento nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca.

Quando compaiono nuovi contatti, è sempre una buona idea creare un sondaggio o un altro sistema per scoprire dove hanno sentito parlare del marchio per la prima volta. In questo modo, saprai quale piattaforma UGC o gli sforzi di marketing stanno lavorando per generare nuovi clienti. Scrivi attentamente le domande in modo che i nuovi lead possano condividere quali contenuti li hanno incoraggiati a saperne di più sull'azienda.

3. Migliora i tassi di conversione

Il lavoro sugli UGC migliora anche i tassi di conversione. Ciò accade quando si creano le basi affinché i potenziali clienti possano passare senza problemi dal sentire parlare del marchio da un amico al completare un acquisto. Il percorso del cliente richiede tempo, ma un creatore di contenuti UGC può essere il primo passo in un sistema di lead nurturing.

Un modo per farlo è creare un forum comunitario per promuovere un senso di comunità e soddisfare le esigenze del pubblico target. Per iscriversi al forum, gli utenti dovranno inserire il proprio indirizzo email e accettare di ricevere posta diretta dal marchio. Quando imposti una serie di benvenuto automatizzata, i tuoi clienti manterranno i contatti al caldo senza spendere altro tempo.

Quindi, le tue e-mail di marketing possono soddisfare le esigenze del potenziale cliente in ancora più modi con prodotti e servizi mirati. Se eseguito correttamente, ciò aumenterà i tassi di conversione e migliorerà i profitti.

4. Costruire la fedeltà e la fiducia dei consumatori

Un post social casuale del tuo marchio non andrà lontano nella fidelizzazione dei clienti, ma una forte testimonianza di un creatore di contenuti generati dagli utenti incoraggerà sicuramente la fiducia nei prodotti e servizi del tuo cliente. Le testimonianze che parlano dei valori del marchio o del carattere del team sono altrettanto importanti quanto quelle che spiegano come il marchio ha risolto i problemi in modo efficace ed efficiente.

I clienti che sanno come scrivere una testimonianza sono estremamente preziosi perché puoi utilizzare feedback ben scritti nei post di blog, sui siti Web e su tutte le piattaforme di social media. Più i potenziali clienti vedono quanto il marchio impressiona gli altri, più è probabile che acquistino con fiducia.

E quando il cliente che scrive la testimonianza riceve una sentita risposta di ringraziamento, anche tu fidelizzerai.

5. Fornire contenuti di valore ed economicamente vantaggiosi

Soprattutto, i contenuti generati dagli utenti, come i reality show televisivi, sono tra i contenuti più economici da produrre. Non dovrai assumere scrittori ed editori una volta implementata in modo efficace la tua strategia di marketing per la SEO UGC. Puoi utilizzare i contenuti realizzati dai clienti su ogni piattaforma di contenuti generati dagli utenti, il che aumenta il valore.

6. Sviluppare una comunità online

Infine, puoi sfruttare i contenuti generati dagli utenti per sviluppare una comunità online di persone che costituiscono il tuo pubblico target. I marchi possono utilizzare le comunità online per saperne di più sugli avatar dei loro clienti e i tuoi clienti possono essere ispirati a creare nuovi prodotti e servizi per soddisfare le esigenze espresse nei forum.

Un modo per sviluppare una comunità online è attraverso l’influencer marketing. Questa è una strategia in cui i marchi collaborano con personalità online che hanno un forte seguito su una particolare piattaforma di social media. Quando lavori con qualcuno che ha già favorito una comunità di follower, il marchio può facilmente raggiungere un pubblico più ampio.

Come incoraggiare i clienti a creare contenuti

La tua strategia di marketing deve includere incentivi che motivino i clienti a creare contenuti per conto dei marchi. Ciò richiede creatività, poiché è necessario conoscere i desideri del pubblico target prima di offrire incentivi. Alcune idee per questo tipo di incoraggiamento includono:

• Offrire uno sconto per i contenuti UGC
• Invio coupon di partecipazione
• Avere omaggi per un prodotto o servizio
• Raddoppiare o triplicare i punti fedeltà
• Organizza un concorso con regole specifiche per la creazione di contenuti

Puoi anche semplicemente chiedere ai tuoi clienti fedeli di inviare testimonianze. Potresti prendere in considerazione la creazione di un programma di ambasciatori con applicazioni UGC per approfondire ulteriormente il rapporto con persone che potrebbero già cantare le tue lodi in modo meno formale.

Come promuovere gli UGC in modo efficace

Parte della tua strategia di marketing UGC deve includere cosa fare quando i tuoi clienti ricevono contenuti generati dagli utenti. La promozione può prendere una piccola testimonianza o un video e trasformarlo in un grosso problema. Crea una struttura per condividere tutti i contenuti dei clienti, tra cui:

• Una pagina web dedicata alle testimonianze
• Progetta modelli per condividere brevi feedback sulle piattaforme di social media
• Pianificazione della pubblicazione per distribuire uniformemente gli UGC
• Modi per riconoscere il lavoro del creatore di contenuti in modo che si sentano apprezzati

Ricorda, tutti i contenuti generati dagli utenti fanno parte del percorso del cliente, quindi onora la persona promuovendo i suoi sforzi. Stanno aiutando il marchio a distinguersi dalla concorrenza e questo dovrebbe essere visto nel monitoraggio dei parametri relativi alle relazioni con i clienti alla fine della campagna.

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Le strategie di successo relative ai contenuti generati dagli utenti non nascono spontaneamente. I professionisti del marketing dei contenuti devono rivolgersi ai clienti con le richieste, i metodi e gli incentivi giusti per incoraggiarli efficacemente a creare contenuti che contano. Per ottenere assistenza con il processo, connettiti con il team del servizio gestito di Compose.ly. Quando lavori con strateghi dei contenuti esperti, puoi ottenere risultati in modo rapido ed efficiente.