Come scrivere descrizioni di servizi stellari: una guida completa

Quindi, cosa fa la tua azienda?

Questa è la domanda che ogni potenziale cliente vuole sapere quando pensa di assumerti. Devono vedere se riesci a soddisfare le loro esigenze e se avranno una buona esperienza con te.

Le descrizioni dei servizi fanno esattamente questo. Continua a leggere per imparare come scrivere bene una descrizione del servizio e perché una buona descrizione dei servizi ti aiuta a far crescere la tua attività.

Cos'è una descrizione del servizio?

Le descrizioni dei servizi sono frammenti di testo che descrivono ciò che fai per clienti o clienti. Spiegano cosa comporta il servizio professionale e perché le persone ne hanno bisogno. Pensalo come descrivere un prodotto ma per qualcosa di intangibile.

Come una descrizione del prodotto, una descrizione del servizio è essenzialmente uno strumento di vendita. Descrivi il tuo prodotto o servizio in termini di cosa può fare per i tuoi clienti target e perché dovrebbero sceglierti.

Il tuo obiettivo è essere la soluzione ai problemi della persona. Vuoi che si siedano e pensino: "Sì, questo è esattamente ciò di cui ho bisogno!" Più forte è la reazione, più è probabile che scelgano la tua attività.

Servizio Descrizione Usi

Puoi aggiungere una descrizione del prodotto o del servizio ai tuoi materiali di marketing e di vendita. Lo vuoi sul tuo sito web per chiunque navighi in Internet per un'azienda come la tua.

Puoi anche aggiungere la tua descrizione a Google My Business e ai siti Web di ricerca di servizi online come Angi o Thumbtack, che sono eccellenti fonti di esempi di descrizione del servizio. Le descrizioni dei servizi sono anche buoni punti di partenza per il tuo profilo Facebook o Instagram.

Perché una buona descrizione del servizio è importante per le aziende?

Una descrizione del servizio presenta la tua attività a un potenziale cliente. Secondo una recente ricerca, il 76% dei consumatori cerca il sito web di un'azienda prima di visitarne la sede fisica. Le descrizioni del tuo servizio risponderanno alle loro domande quando cercheranno maggiori dettagli sul tuo lavoro.

La tua descrizione del servizio offre quei dettagli nelle parole che hai scelto. Puoi raccontare a un lettore il tuo approccio e come lavori. Se lo fai bene, si sentono più sicuri nella scelta della tua attività.

Best practice per scrivere le descrizioni dei servizi

Utilizzerai molto la tua descrizione del servizio, quindi vale la pena farlo bene. Questi elementi chiave ti aiuteranno a descrivere il tuo prodotto o servizio, indipendentemente dal settore in cui ti trovi.

1. Conosci i tuoi clienti target

Una descrizione di prodotti o servizi ha successo quando porta a una vendita. È essenziale ottimizzare per i motori di ricerca perché così facendo aumenterai la tua esposizione, ma ricorda: l'esposizione è utile solo se crea clienti.

Innanzitutto, le descrizioni dei tuoi servizi dovrebbero parlare delle esigenze e dei punti deboli del tuo pubblico. Per fare in modo che ciò accada, devi comprendere questi punti deboli e determinare le esigenze dei tuoi clienti.

Il modo migliore per capire il tuo pubblico di destinazione è analizzare i tuoi clienti attuali. Esamina i dati dei clienti per le caratteristiche che i tuoi clienti hanno in comune. Ad esempio, potrebbero avere una fascia di età, uno stato familiare o un livello di reddito simili.

Successivamente, pensa al tuo servizio e al motivo per cui è importante per le persone. Trova dove le esigenze del tuo pubblico corrispondono a ciò che offri e ti concentrerai sulle descrizioni dei tuoi servizi.

2. Spiega come il tuo servizio può risolvere i problemi

Può essere allettante descrivere un servizio dal tuo punto di vista: "Sviluppiamo piani di marketing personalizzati visitando le sedi dei clienti", ad esempio.

Sono informazioni preziose, ma il tuo potenziale cliente vuole vedere l'esperienza attraverso i suoi occhi. Usa la tua descrizione del servizio per mostrare loro come il tuo servizio li aiuterà con qualunque problema debbano affrontare. Chiunque legga la tua descrizione del servizio ne avrà almeno uno: è per questo che sono lì.

Considera la tua attuale base di clienti e perché ti scelgono. Pensa a come evidenziare i benefici che sperimentano, descrivendoli attraverso gli occhi del cliente.

Ad esempio, l'esempio di marketing di cui sopra potrebbe trasformarsi in "Ricevi un piano di marketing adatto a te, al tuo pubblico e al tuo budget". Questo messaggio aiuta il lettore a immaginare grandi risultati.

3. Usa un linguaggio chiaro e conciso

Un linguaggio semplice è un altro modo per mostrare la tua attenzione sul cliente. Rendi la descrizione facile da capire perché il tuo messaggio sottostante è "Ho capito; sono qui per aiutarti, non preoccuparti. " Dici al cliente cosa deve sapere e vai avanti.

Ecco alcuni suggerimenti per una breve descrizione del servizio:

• Usa la voce attiva: "Risolviamo i problemi", non "I tuoi problemi saranno risolti da noi".
• Punta a una struttura della frase più semplice.
• Elimina i "fluff": contenuti di riempimento che aggiungono massa ma non comunicano nulla di nuovo.
• Sostituisci il gergo del settore con la terminologia quotidiana.
• Rimuovi tutte le parole che non aggiungono valore.

In caso di dubbio, chiediti se puoi esprimere lo stesso concetto con meno parole.

Inoltre, evita la tentazione di impressionare il lettore con un vocabolario avanzato. Secondo la Public Relations Society of America, la persona media negli Stati Uniti legge a un livello di terza media e la maggior parte delle persone preferisce contenuti al di sotto del loro livello. Obiettivo per il sesto al settimo grado. Anche un pubblico istruito te ne sarà grato.

4. Mostra l'unicità

Molti potenziali clienti visitano il tuo sito Web per fare acquisti comparativi. Aumenta le tue possibilità di ottenere un cliente mettendo in evidenza ciò che ti distingue dalle altre attività di servizi.

Per fare questo, devi conoscere i tuoi concorrenti. Se non l'hai già fatto, elenca i tuoi primi cinque concorrenti e le loro proposte di valore uniche (UVP). Un UVP è il vantaggio principale offerto da un'azienda, ma i suoi concorrenti no.

Distinguersi è più facile quando si comprendono gli UVP dei propri concorrenti. O offri qualcosa che sai che i tuoi concorrenti non offrono o li supera sottilmente, ad esempio con una garanzia di 60 giorni invece di 30 giorni.

5. Usa tecniche persuasive

Le descrizioni dei servizi sono un tipo di copywriting: testi di vendita che convincono il lettore a intraprendere un'azione desiderata, come acquistare un prodotto o fissare un appuntamento per un servizio.

I copywriter sono professionisti nell'arte della persuasione. Chiudono le vendite applicando una varietà di tecniche persuasive, come:

• Giocando con le emozioni del lettore piuttosto che con i puri fatti e la logica
• Menzione di ricerca e statistica
• Concentrandosi sui vantaggi - l'esperienza dell'utente - invece che sulle funzionalità
• Promettendo sollievo dalla paura, dal dolore o dal rischio
• Usare parole potenti per stimolare e motivare il lettore
• Creare un senso di urgenza in modo che il lettore senta il bisogno di acquistare ora

I copywriter si esercitano da anni per padroneggiare queste tecniche. Per accedere a descrizioni di servizi persuasive e contenuti di prim'ordine, prendi in considerazione la possibilità di collaborare con un fornitore di contenuti come servizio.

6. Fornire una prova sociale

Puoi avere l'argomento più persuasivo nel copywriting, ma l'esperienza di un altro consumatore lo renderà ancora più convincente. È più probabile che le persone acquistino da un'azienda quando sanno che altri come loro hanno avuto una buona esperienza con i servizi aziendali, da qui la popolarità delle recensioni online.

Il sondaggio più recente di BrightLocal mostra che il 98% dei consumatori negli Stati Uniti legge le recensioni online prima di scegliere un'attività locale. Circa tre quarti - il 76% - lo fa "regolarmente" e il 46% si fida di quelle recensioni tanto quanto le raccomandazioni di amici e familiari.

Una recensione brillante può ravvivare la descrizione del tuo servizio, soprattutto come una linea di chiusura scattante. Anche premi, certificazioni e valutazioni a stelle fanno il loro lavoro.

7. Incorporare immagini e video visivamente accattivanti

Non fare in modo che la tua descrizione del servizio svolga l'intero lavoro di vendita della tua attività. Un'immagine o un video sulla stessa pagina coinvolgerà il lettore e lo aiuterà a sentire una connessione più forte con la tua attività. L'immagine parla al centro di elaborazione delle emozioni del cervello del lettore, aiutandolo a connettersi immediatamente a ciò che stai dicendo.

La ricerca ha anche dimostrato che le immagini aiutano le persone a imparare meglio e a conservare le informazioni in modo più affidabile. Un breve video introduttivo o un'utile infografica possono rendere il tuo messaggio memorabile mentre altri passano in secondo piano.

Collabora con scrittori professionisti per descrizioni di servizi stellari

Come altri tipi di copywriting e scrittura di contenuti, una descrizione del prodotto di servizio è un punto di accesso alla tua attività. Ne hai bisogno per mostrarti nella tua migliore luce positiva - e questo vale il tocco professionale.

Gli scrittori di descrizioni di prodotti e servizi di Compose.ly possono scrivere una descrizione che converte e mette in mostra la personalità della tua attività. Scopri di più oggi e preparati a dare il meglio di te.