Come scrivere messaggi SMS efficaci per campagne di marketing

Il marketing via SMS è diventato uno dei più potenti strumenti di mobile marketing per le aziende. Sapevi che i clienti riscattano i coupon distribuiti tramite SMS 10 volte più spesso dei coupon ricevuti tramite e-mail? Non è tutto. I tassi di apertura dei messaggi di testo sono cinque volte quelli delle e-mail.

Mentre gli SMS sono chiaramente un incredibile vantaggio per la strategia di marketing di qualsiasi azienda, c'è solo un problema: devi comunque scrivere un messaggio di testo per il marketing.

Ecco alcuni suggerimenti su come scrivere SMS per scopi di marketing:

1. Ottieni il consenso

Oltre a seguire le normative sugli SMS, la tua azienda deve anche convincere le persone a iscriversi alla tua campagna di marketing via SMS. Questo è abbastanza semplice e può essere fatto tramite moduli di iscrizione al sito Web, concorsi, concorsi, promozioni in negozio, ecc. La parte più difficile è mantenere tale consenso.

Il modo migliore per coinvolgere i clienti è essere trasparenti sul tipo di aggiornamenti che riceveranno. Dovresti anche offrire alle persone un modo semplice per annullare l'iscrizione, con l'aiuto dei comandi STOP.

2. Mantieni la semplicità

Quindi, come si scrive esattamente un SMS promozionale? La regola pratica è di mantenerlo SEMPRE semplice, soprattutto per quanto riguarda gli SMS.

Elimina tutti gli ornamenti linguistici e concentrati sulla chiarezza. Solo perché puoi inserire qualche personaggio in più non significa che dovresti. Di seguito sono riportati due esempi:

Il secondo messaggio contiene maggiori dettagli, ma le informazioni aggiunte aiutano davvero? Probabilmente no.

Come puoi trasmettere il tuo messaggio nel modo più breve? Il secondo modello è fantastico, ma è troppo lungo per gli SMS. La chiave per ottimi messaggi di testo SMS è tagliare l'eccesso. Di cosa puoi sbarazzarti senza perdere l'essenza del messaggio?

Suggerimento dell'esperto: usa un accorciatore di URL per salvare caratteri preziosi e un calcolatore della lunghezza degli SMS per pianificare il tuo testo.

3. Personalizza e scegli come target

I marketer di testo devono capire che questa è l'era della personalizzazione. Se non stai utilizzando i dati demografici e le analisi a portata di mano, stai sprecando preziosi dollari pubblicitari. Conosci i tuoi clienti. Dovresti anche sapere cosa gli piace, quali sono le loro abitudini di acquisto e molte altre curiosità che ti aiuteranno a creare un messaggio perfettamente mirato.

Se sei proprietario di una palestra e uno dei tuoi clienti non è riuscito a raggiungere l'obiettivo di perdita di peso dichiarato dopo un anno di abbonamento, puoi inviare loro un messaggio:

Questo messaggio informa il cliente di un programma di formazione di valore per lui. Inviando ai tuoi clienti messaggi pertinenti e mirati, massimizzi il tuo potenziale di marketing e aumenti la soddisfazione dei clienti.

4. Sii professionale

I messaggi SMS sono pieni di abbreviazioni, emoticon e gergo. Va bene se scrivi ai tuoi amici, ma non quando scrivi ai tuoi clienti. Ecco alcune cose da fare e da non fare in stile SMS:

• NON utilizzare abbreviazioni di testo. Non puoi presumere che tutti capiranno cosa intendi.
• NON essere rigido e impersonale come se le parole fossero generate da un computer.
• Usa un linguaggio coerente con lo stile e la personalità del tuo marchio.
• NON sporcare i tuoi messaggi di marketing con le emoticon.
• UTILIZZA l'emoticon pertinente occasionale che aggiunge valore al messaggio.
• NON USARE TUTTE LE MAIUSCOLE. TUTTO IN MAIUSCOLO È L'EQUIVALENTE VISIVO DI Urlare. Abbassa i toni e invia un messaggio che è più amichevole per gli occhi.
• NON abusare di punti esclamativi e punti interrogativi (!!! ???). Ti fa sembrare disperato.
• Usa il punto esclamativo occasionale se qualcosa è molto eccitante. E quando fai una domanda, basta un punto interrogativo.

5. Sii specifico

Quando invii una copia SMS su promozioni, eventi o saldi, sii il più specifico possibile:

• Se stai pubblicizzando una vendita, fai sapere ai clienti quando la vendita inizia e quando finisce. Se i clienti non hanno queste informazioni, non saranno in grado di pianificare i loro acquisti. Inoltre, fagli conoscere i dettagli della vendita.

"Svendita a metà ": cosa significa? Nel negozio è tutto a metà? O solo alcuni articoli? Se non hai abbastanza spazio, aggiungi tutte le informazioni necessarie in un link. Un avvertimento: a nessuno piace perdere tempo, quindi non fuorviare o pubblicizzare falsamente.

• Se stai promuovendo un evento, una scrittura efficace per le vendite di SMS dovrebbe far sapere ai clienti quando e dove si svolgerà. Invia un collegamento a una mappa per facilitare l'arrivo dei clienti. Aggiungi link a pagine di destinazione, foto o video ottimizzati per i dispositivi mobili che aiuteranno i tuoi clienti a decidere se questo evento è interessante per loro.

6. Ottimizza

Non hai molto spazio per trasmettere i tuoi messaggi. Se guardi i nostri 50 modelli di messaggi di testo, noterai che sono brevi e vanno al punto. A differenza dei social media o dell'email marketing in cui puoi scrivere messaggi più lunghi, solo 160 caratteri sono tutto ciò che ottieni con le campagne SMS, quindi usali con saggezza. Considera le seguenti domande:

• Qual è il messaggio centrale che vuoi trasmettere? Stai offrendo una vendita, un pasto gratuito, un invito a un evento o un promemoria per un appuntamento?
• Quali sono i punti più rilevanti che devi includere? Prendi l'esempio sopra sulla palestra. Volevi che il cliente venisse a conoscenza di una promozione e anche del fatto che è specificamente adattata alle sue esigenze.
• Stai sfruttando appieno tutte le funzionalità di marketing via SMS? Quando scrivi un SMS di marketing, non hai spazio per dire a un cliente tutti i dettagli del programma, quanto dura, se deve iscriversi a un anno di formazione personale per qualificarsi per il mese gratuito, ecc. Ma puoi includere un link al tuo sito web dove sono tutti i dettagli.
• Stai prendendo di mira le persone giuste? Non è necessario inviare SMS a tutti i dispositivi mobili nell'elenco. Usa la segmentazione per indirizzare gli utenti in base al loro interesse e contattali al momento giusto. È più conveniente connettersi con i clienti in questo modo.

7. Usa inviti all'azione

I pulsanti di invito all'azione generano conversioni. Potresti aver appena inviato un ottimo messaggio al tuo cliente su una promozione a cui sai che è interessato. Ma se non gli rendi facile approfittarne, è probabile che il messaggio rimarrà lì e l'opportunità lo sarà passaggio. Nel nostro esempio di fitness club, c'è un pulsante di invito all'azione che consentirà al cliente di registrarsi rapidamente e facilmente:

“Ciao Chris, che ne dici di iscriverti al nostro programma di allenamento fitness promozionale? Un mese di personal training gratuito per aiutarti a motivarti a raggiungere i tuoi obiettivi di fitness e salute. Iscriviti qui (includi link).”

Più consenti ai clienti di "Iscriversi", "RSVP", "Invia un SMS per aderire" o "Mostra questo coupon", più saranno coinvolti nelle tue promozioni. Puoi anche richiedere recensioni o consigli con un semplice SMS:

"Grazie per aver scelto {AZIENDA}. Ci consiglieresti ad un amico? Rispondi con 👍 o 👎."

A seconda della risposta, puoi rispondere con un follow-up richiedendo una revisione dettagliata.

Ora sai come scrivere SMS per campagne di marketing. Più sei personalizzato, professionale, puntuale e specifico, più efficaci saranno i tuoi messaggi SMS. Se hai altri suggerimenti, sentiti libero di lasciare un commento qui sotto.