Come scrivere un'e-mail di follow-up dopo nessuna risposta

Essere ignorati o dimenticati non è divertente. È successo al meglio di noi. Raggiungi qualcuno, invii loro un'offerta e una bella e-mail di follow-up e non ti risponde più.

Nessuna e-mail di nuovo, per non parlare di risposta. Può essere stridente e abbattere la tua fiducia. Ti chiedi quanto dovresti raggiungere? Quando è abbastanza? Quanto tempo dovresti aspettare prima di andare avanti? Dovresti anche preoccuparti?

Ho affrontato questo processo molte volte e ti mostrerò che il follow-up è essenziale, non è un duro lavoro e, anche se segui queste semplici regole, la tua email di follow-up sarà comunque personalizzata (che è ciò che conta di più ). Quindi, ecco come scrivere un'e-mail di follow-up senza risposta.

1. Cattura l'attenzione sulla tua linea di apertura

Le e-mail di follow-up svolgono un ruolo chiave in qualsiasi processo di vendita, ma non tutti lo fanno nel modo giusto. Ammettiamolo: l'invio di un'e-mail di follow-up è uno degli elementi più difficili e più importanti del processo di vendita. Ad esempio, uno dei motivi per cui non hai ricevuto una risposta potrebbe essere che la tua riga di apertura non ha catturato il loro interesse.

Se la tua e-mail inizia con una linea noiosa, noiosa e dal suono generico, stai riducendo le tue possibilità di ottenere una risposta.

Prova a evitare righe di apertura come:

• Volevo solo fare il check-in
• Base commovente
• Basta fare il check-in
• Volevo seguire

È probabile che la casella di posta del tuo target sia piena di e-mail di follow-up come queste. Invece, agganciali con una domanda interessante, menziona la connessione reciproca o affronta il problema del potenziale cliente.

2. Combatti l'urgenza di essere passivo-aggressivo

Una regola d'oro per le e-mail di follow-up è evitare di sembrare passivo-aggressivi o alla disperata ricerca di una risposta a tutti i costi.

Dai un'occhiata alla seguente email, per esempio. Sebbene la voce aggressiva diretta possa essere facile da rilevare, alcune e-mail di follow-up con toni passivi-aggressivi potrebbero intrufolarsi nella tua casella di posta di tanto in tanto.

È facile diventare aggressivi quando non hai ricevuto risposta dopo alcuni messaggi, ma far sì che il tuo potenziale cliente si senta in colpa per rispondere o offenderlo non risolverà nulla. Brucerà solo i ponti nel mezzo.

Invece, ricorda loro educatamente la tua offerta e riconosci che potrebbero essere occupati.

3. Personalizzalo al livello superiore

Un'e-mail di follow-up sembra un gioco da ragazzi, ma tutti devono iniziare da qualche parte. Forse stai scrivendo di un prodotto per la prima volta e vuoi valutare l'interesse, o forse hai inviato di recente un'e-mail e ti stai chiedendo perché non hai ricevuto alcuna risposta.

La personalizzazione potrebbe essere la soluzione per la tua email senza risposta. Le persone tendono a prestare maggiore attenzione alle e-mail personalizzate. Pertanto, nella tua e-mail di follow-up;

• Rivolgiti al destinatario per nome. Un saluto personalizzato li farà sentire apprezzati e attirerà la loro attenzione.

• Fai una domanda o fai una dichiarazione che rimandi al tuo messaggio originale. Questo dimostrerà che hai letto l'email originale e che eri abbastanza interessato da inviarne un'altra.

4. Mantieni la tua email di follow-up breve e dolce

Sii breve: non vuoi sembrare invadente nel tuo follow-up, quindi mantienilo semplice e professionale. Una buona regola pratica è che due email sono il massimo che dovresti usare per una campagna di follow-up.

Sii un Hemingway mentre modifichi il contenuto della tua e-mail di follow-up. Sbarazzati di tutte le frasi inutili o prolisse.

• Si prega di ricordare al destinatario la tua email precedente.
• Aggiungi un'offerta CTA.
• Chiedi le informazioni di contatto della persona giusta se stai contattando la persona sbagliata.

5. Chiediti se il tuo primo tentativo ha avuto una CTA o uno scopo chiari

Un altro motivo per cui non hai ricevuto risposta potrebbe essere un invito all'azione sbagliato. Se la tua e-mail iniziale non ha avuto fortuna, l'utilizzo della stessa CTA porterebbe solo a essere ignorato due, tre o anche quattro volte.

Cerca invece di elaborare la tua offerta, proporre un'alternativa o porre una domanda più generica. Le persone tendono a rispondere di più ai messaggi umanizzati.

6. Trova la riga dell'oggetto Open-Me

Una buona regola pratica con l'e-mail nel mondo del marketing è monitorare le tue campagne. Quindi, non limitarti a sederti e aspettare una risposta. Invece, è meglio utilizzare un servizio di email marketing e vedere se la tua email è aperta in primo luogo. In caso contrario, il problema è in genere la riga dell'oggetto.

Cerca di essere creativo, unico e "umano" quando scegli un argomento accattivante. Non cercare nemmeno di attirare i tuoi potenziali clienti con un clic. Altrimenti rischi di perdere la fiducia.

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7. Invia sempre una nuova e-mail di follow-up

Copiare e incollare le e-mail di follow-up potrebbe sembrare un percorso facile da intraprendere, ma tutto ciò che fa è rendere la tua e-mail vulnerabile a essere filtrata come spam o bloccata del tutto.

Prova nuove righe dell'oggetto per la tua e-mail di follow-up, modifica la riga di apertura e un invito all'azione: ricomincia tutte le tue e-mail invece di attenersi allo stesso thread di posta elettronica.

8. Non ingannare il tuo modo di aprire

L'invio di righe dell'oggetto e-mail complicate come "Seguire la nostra telefonata" o "Riguardo al nostro ultimo incontro" quando tali azioni non sono mai accadute è sempre un no.

Ingannare i tuoi destinatari ad aprire la tua email li confonderà e li porterà a bloccarti completamente. Esprimi perché ti stai avvicinando in modo chiaro senza mentire.

9. Dimentica l'ultima email di rottura

Ho visto alcune persone in modo passivo-aggressivo o disperatamente inviare e-mail di sensibilizzazione aziendale "un'ultima volta". Tuttavia, non va da nessuna parte meglio dello stato ignorato. Se hai già provato a contattare il tuo potenziale cliente quattro volte, riduci solo le tue possibilità di ottenere una risposta da loro in futuro.

Un esempio di e-mail di follow-up finale più amichevole potrebbe essere il seguente:

Perché inviare un'e-mail di follow-up dopo nessuna risposta

Non c'è niente di peggio che passare ore a scrivere una fantastica e-mail, solo per non ricevere risposta. Quindi riprovare con un'e-mail di follow-up è qualcosa che ogni marketer dovrebbe fare se non riceve una risposta immediata da qualcuno.

Ecco quattro motivi per cui dovresti inviare un'e-mail di follow-up senza risposta:

1. Hai fatto i compiti

La persona a cui stai inviando un'e-mail ha fatto qualcosa per attirare la tua attenzione, sia che stesse leggendo il tuo blog o che si stesse iscrivendo alla tua lista. Conosci il tipo di contenuto che gli piace e stai inviando loro informazioni preziose per loro. Non lasciare che il tempo che hai dedicato alla ricerca vada sprecato non dando seguito a loro.

2. Hai mostrato interesse per loro

Quando qualcuno si prende il tempo di leggere la tua email, vorrai dimostrare che tieni a quello che ha da dire. Inviando un'e-mail di follow-up, potresti farli pensare a cos'altro vorrebbe da te e forse portare a più vendite in seguito.

3. Non è personale

A volte le persone non rispondono perché sono occupate o distratte da altre cose che accadono nella loro vita. Un'e-mail di follow-up è un modo rapido per far loro sapere che sei ancora in giro.

Esempi di e-mail di follow-up per Cold Outreach

1. Riepiloga l'e-mail precedente

2. Chiedi se è la persona giusta da contattare

3. Follow-up dopo l'invio delle risorse

Domande frequenti

Quanto tempo dovresti aspettare prima di continuare?

In genere, attendere due o tre giorni prima di dare seguito a un'e-mail è l'ideale. Tieni presente che è meglio estendere il periodo di attesa per ogni e-mail di follow-up che invii in seguito. Non inviare un'e-mail di follow-up lo stesso giorno.

Quante email di follow-up dovresti inviare?

Secondo uno studio, il numero ottimale di e-mail di follow-up è cinque ogni volta che aspettano più a lungo prima di inviare un follow-up. Estendendo il tempo di attesa tra i follow-up, riduci le possibilità di esagerare.

Cosa devo dire in un'e-mail di follow-up?

• Avere un chiaro invito all'azione.
• Spiega perché stai inviando un'e-mail in modo conciso e diretto.
• Avere un invito all'azione.

Incartare

Questi suggerimenti sono solo alcune idee per assicurarti di inviare sempre un'e-mail di follow-up efficace quando necessario. Naturalmente, le situazioni possono variare di volta in volta, quindi usa il tuo miglior giudizio per assicurarti che il tono e lo stile delle tue e-mail rimangano professionali.

Se tieni a mente questi suggerimenti, non dovresti avere problemi a trovare il successo quando contatti qualcuno che non ha risposto.

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