Come utilizzare Salesforce CRM per costruire una solida relazione con i clienti?

introduzione

L'utilizzo di Salesforce CRM offre molti incredibili vantaggi per le aziende. Tanti che se cominciassimo ad elencarli non ci sarebbe fine; ironia della sorte, c'è un motivo per cui più di 150.000 utilizzano attivamente i servizi Salesforce. L'unico motivo per cui Salesforce CRM è apprezzato senza scuse è la sua capacità di migliorare la qualità delle relazioni che le aziende hanno con i propri clienti.

Tuttavia, alcune aziende sono in ritardo quando si tratta di utilizzare Salesforce in modo efficiente in modo da offrire la migliore esperienza per le aziende e per i loro clienti. Se stai lottando in un aspetto simile, ecco le tue soluzioni! Prima di iniziare effettivamente a svelare l'utilizzo di Salesforce, impariamo prima i suoi vantaggi.

A cosa serve Salesforce CRM?

Dato che Salesforce CRM sta diventando uno dei sistemi adottati rapidamente in tutto il mondo, puoi capire meglio quanto possa essere vantaggiosa l'applicazione. Salesforce CRM offre un'infrastruttura digitale abbastanza dettagliata che alimenta la cultura basata sui dati e competitiva del settore aziendale insieme al miglioramento dell'assistenza clienti; questo è il motivo per cui è diventata una chiave per generare successo a lungo termine per l'azienda.

Oltre al fatto che Salesforce CRM può soddisfare ogni servizio come il marketing, le vendite, i servizi, il cloud finanziario e commerciale, ecco alcuni dei vantaggi di Salesforce CRM, un sistema altamente tecnico:

• Riduce il costo del sistema eliminando il processo manuale che richiede l'outsourcing di servizi a costi elevati e rendendo il processo privo di errori.
• Rende il database più accessibile e facilmente consumabile. Quando gestisci un'azienda (di qualsiasi dimensione), avresti tonnellate di dati che sarebbero assolutamente inaccessibili e non organizzati manualmente, ma con Salesforce sarai facilmente in grado di gestire i dati e far emergere qualcosa di più significativo e vantaggioso per le vendite della tua azienda.
• Oltre a questi puoi anche gestire le tue campagne di marketing e controllarne i rispettivi risultati. Puoi facilmente unificare le informazioni e identificare le scappatoie per il successo della campagna.
• Questa piattaforma ti offre la trasformazione digitale semplificando il processo decisionale creando strategie più affidabili.

Perché utilizzare Salesforce CRM per le aziende?

Le aziende di oggi stanno combattendo le sfide che la pandemia ci ha posto e, soprattutto, ci ha insegnato a migliorare l'infrastruttura digitale per far fronte ai momenti difficili che potrebbero capitarci in futuro. Per questo motivo, un Salesforce Customer Relationship Management è una tecnologia che offre soluzioni tecnologiche end-to-end oltre a compiere sforzi di sviluppo per il nostro successo aziendale. La crescita e lo sviluppo sono piuttosto essenziali per le organizzazioni no profit e altre istituzioni e questo è ciò che ci offre un CRM oltre a molto di più.

Molte persone trovano scuse stupide per non interagire con un sistema CRM, ma se desideri aumentare la produttività del tuo team e aumentare i profitti aziendali, allora il CRM è la soluzione migliore. Una piattaforma CRM semplifica il processo manuale in modo che funzioni in modo multifunzionale ed efficiente.

Il sistema di gestione delle relazioni con i clienti di Salesforce può sembrare un investimento inutile per te, ma questo investimento consentirebbe a te e alla tua organizzazione di raggiungere grandi vette di successo e opportunità di crescita. Come azienda, hai bisogno di stabilire relazioni più personali con i tuoi clienti e il modo migliore per farlo è tramite Salesforce. Come generazione di un mondo connesso digitalmente, spesso dimentichiamo quanto sia difficile per le persone credere a qualcuno dietro quello schermo, il che è un motivo importante per cui la tua comunicazione e il tuo servizio dovrebbero essere puntuali; che le persone si fidino di te.

Chi può beneficiare di Salesforce CRM?

Abbastanza comunemente, molte persone o aziende potrebbero ritenere che Salesforce CRM non possa adattarsi alla loro nicchia aziendale, ma la realtà è molto diversa da questa percezione popolare. Si può credere che un Salesforce CRM sia per ogni azienda e nicchia là fuori; dalle vendite al reclutamento e al servizio clienti.

Salesforce è un ottimo modo per gestire interazioni, relazioni e conversazioni da fonti esterne per promuovere il successo aziendale. Lo sapevate? Un CRM ha un grande potenziale per migliorare la produttività del tuo business assistendo le aziende con servizi digitali ad alta tecnologia.

Se la tua attività è nelle vendite, nel servizio clienti, nello sviluppo aziendale, nel marketing, nel reclutamento o in qualsiasi altro settore, fai bene a scegliere Salesforce per la tua attività. Inoltre, anche questo CRM non è limitato geograficamente, indipendentemente da dove ti trovi, puoi accedere facilmente alla piattaforma senza errori.

Quante aziende utilizzano Salesforce?

Come azienda di medie dimensioni, potresti non avere alcun motivo per investire in un CRM, ma le aziende grandi e anche piccole e medie investono in Salesforce perché hanno iniziato a interpretare il modo in cui Salesforce CRM tratta le loro operazioni commerciali. Ecco alcune aziende che utilizzano Salesforce come attività attiva:

A partire dai dati recenti, gli strumenti di Salesforce vengono consumati e utilizzati da oltre 150.000 aziende sparse in diversi settori in tutto il mondo. Allo stesso tempo, oltre il 60% dei clienti di Salesforce proviene dagli Stati Uniti, seguiti da Regno Unito e Francia.

Spotify, Amazon Web Services, Toyota, Macy's, Walmart Inc.UnitedHealth Group Inc., T-Mobile, ecc. tra molti altri marchi rinomati.

Come utilizzare Salesforce?

Accedere a Salesforce è abbastanza semplice, basta capire il modo giusto e formarsi con i giusti servizi di consulenza e sviluppo di Salesforce. Ecco alcuni servizi che devi provare e utilizzare in Salesforce CRM:

Usalo per fare comunicazioni preziose con i tuoi clienti

Con l'aiuto del sistema CRM di grande impatto, Salesforce ti aiuta a fornire un modo semplice ed efficace per comunicare con i tuoi clienti al fine di scambiare un'ottima esperienza di servizio. Al giorno d'oggi le persone cercano di creare esperienze significative e personalizzate con le aziende da cui ricevono servizi e Salesforce rende questo processo molto più semplice.

Usalo per mantenere i dati dei clienti per una visione a 360 gradi

I dati non organizzati sono la situazione problematica più grande per qualsiasi azienda. Sapevi che Salesforce CRM può raccogliere tutti i dati dei tuoi clienti e trasformarli in modo unificato e semplicistico? Genera facilmente una visione completa delle azioni, interazioni, preferenze e altri dati dei tuoi clienti. Con questo, puoi creare una campagna di marketing personalizzata per persone con interessi simili.

Utilizza Salesforce per analizzare e sviluppare le tue campagne di marketing

La maggior parte delle campagne di marketing fallisce e in molti casi non sappiamo nemmeno il motivo del fallimento. Disponiamo di più dati dalla piattaforma, ma questi dati disorganizzati non lasciano margini di miglioramento. Pertanto, hai bisogno di un sistema efficace che ti offra informazioni complete su come le tue campagne di marketing vengono consumate dal pubblico e implementi strategie per migliorare queste campagne.

Gestisci le tue finanze e massimizza facilmente il tuo ROI

I CRM sono specificamente progettati per organizzare e ottimizzare le entrate, il guadagno finanziario e la soddisfazione del cliente e questo è ciò che Salesforce applica a tutte le sue applicazioni. Con i suoi servizi ad alta tecnologia, puoi monitorare comodamente il flusso dei tuoi soldi in modo da poter tagliare le spese inutili e migliorare il tuo ROI, cosa che è piuttosto difficile da eseguire manualmente.

Semplifica il tuo commercio con Salesforce

Supervisionare l'e-commerce o l'attività di vendita al dettaglio è una sfida a sé stante. Raddoppia facilmente le tue operazioni aziendali senza assumere ulteriore aiuto con l'efficienza di Salesforce CRM. I processi aziendali manuali ritardano le operazioni complessive dell'azienda, motivo per cui la redditività ne risente. Utilizza gli strumenti finanziari e di altro tipo per generare report tempestivi e altre funzioni in pochissimo tempo.

A quali settori si rivolge Salesforce?

Salesforce è una piattaforma piuttosto ampia che copre tutti i settori senza compromettere la qualità del servizio. Salesforce è un'ottima piattaforma che offre immensi vantaggi alle aziende. Ecco i settori a cui si rivolge Salesforce:

Settore automobilistico, comunicazioni, beni di consumo, istruzione, energia e servizi pubblici, servizi finanziari, sanità e scienze della vita, produzione, media, no profit, settore pubblico, vendita al dettaglio, e-commerce, software per computer, settore immobiliare, marketing, produzione, ecc.

Pertanto, se hai domande in mente come utilizzare Salesforce per le vendite, come utilizzare Salesforce per il marketing o anche come utilizzare Salesforce per il servizio clienti, questa piattaforma ha tutto in tasca!

Con quale efficienza Salesforce CRM crea relazioni con i clienti?

Secondo un rapporto di Reve chat, oltre il 79% dei clienti ha affermato di volere che le aziende esprimano il loro interesse per gli acquirenti prima di effettuare qualsiasi acquisto. Le aziende potrebbero non sentire il bisogno di creare clienti, ma con investimenti e comportamenti accurati è possibile creare clienti a lungo termine che sono speciali per ogni marchio. Se stai cercando un CRM del genere, ecco come Salesforce CRM può aiutarti:

1. Alimenta il potere digitale dei marchi e dei loro clienti

È incredibile come le piattaforme digitali abbiano fatto raggiungere alle aziende le vette del successo in pochissimo tempo. Per quanto sia diventato facile connettersi al mondo, è più difficile offrire servizi ottimi e soddisfacenti ai clienti ed è per questo che la tua azienda deve adottare il CRM che genera relazioni e rende inevitabili le connessioni.

2. Offre soluzioni immediate ai problemi tecnici

Salesforce offre una comunicazione immediata tra i clienti e il back-end dell'azienda che aiuta a risolvere i problemi tecnici prima che costi una perdita a entrambe le parti. La natura del CRM è quella di offrire facilità e convenienza alle persone e Salesforce combina la sua natura con la sua esperienza senza interruzioni e senza errori.

3. Migliora il coinvolgimento del cliente

Quando offri un ottimo servizio e un'esperienza di prodotto ai tuoi clienti, tendono a interagire maggiormente con il tuo marchio senza rivolgersi ad altri marchi per i servizi. Questo è ciò che accade quando i tuoi clienti iniziano a fidarsi di te e Salesforce CRM offre grande fiducia alimentando il coinvolgimento e improvvisando ulteriormente l'esperienza dei clienti.

Conclusione

L'utilizzo di Salesforce CRM è abbastanza conveniente ed efficiente a meno che tu non prenda la strada sbagliata verso il tuo viaggio di successo. Se prendi in considerazione la consulenza e la guida di Salesforce da parte di esperti, puoi facilmente livellare il tuo viaggio senza errori. Salesforce CRM può essere utilizzato da qualsiasi settore e azienda e offre comunque vantaggi e rapporti di successo migliori rispetto ad altri CRM. Usalo nel modo giusto e lascia che ti mostri come può crescere in modo eccezionale la tua azienda!

Hai ancora domande in mente? Lascia che gli esperti di Cyntexa soddisfino le tue esigenze in pochi minuti!