Come utilizzare i dati proprietari e l'email marketing per aumentare le conversioni

In un mondo sempre più digitale, i dati sono ovunque. E non è più solo per scienziati o professionisti della finanza. I dati proprietari stanno cambiando il modo in cui commercializziamo e interagiamo con i clienti.

Il 92% dei principali esperti di marketing ritiene che l'utilizzo di dati proprietari per aiutare a capire cosa vogliono i consumatori sia fondamentale per stimolare la crescita.

Dall'email marketing al retargeting e all'automazione, avere una solida connessione con i tuoi utenti è essenziale per migliorare l'esperienza del cliente, aumentare le conversioni e fidelizzare i clienti.

Questo post ti insegnerà come utilizzare i dati proprietari nella tua strategia di email marketing per aumentare le conversioni e creare la fiducia dei clienti.

Immergiamoci.

I dati proprietari vengono raccolti quando un visitatore atterra o fa clic sul tuo sito, compila un modulo, guarda le pagine dei prodotti o interagisce con un post sui social media. Ogni volta che i visitatori intraprendono azioni come queste, un'azienda può raccogliere le informazioni. Ma ne parleremo più avanti.

Quando hai cercato qualcosa online e vedi gli annunci per quel prodotto nel feed di Instagram, questo è un classico esempio di retargeting dei dati proprietari.

I dati proprietari aiutano i professionisti del marketing a raggiungere potenziali clienti con annunci personalizzati e campagne e-mail, nutrirli man mano che acquisiscono familiarità con il tuo marchio e chiuderli in clienti abituali mentre si muovono attraverso il percorso dell'acquirente.

Perché i dati proprietari sono così preziosi?

I dati proprietari sono uno strumento potente perché consistono in informazioni sulle preferenze dei tuoi clienti e provengono direttamente dalla fonte stessa.

D'altra parte, quando utilizzi dati di terze parti, che possono essere raccolti e prelevati da varie fonti sul Web, fai affidamento sulle informazioni che sono state aggregate, segmentate e vendute online.

I dati di terze parti non sono così precisi o aggiornati come quelli che otterresti dal database delle informazioni sui clienti, che è un modo più accurato, perseguibile e sicuro per indirizzare il tuo pubblico .

L'utilizzo di dati proprietari ti consente di personalizzare le tue campagne di marketing per parlare direttamente con i tuoi clienti quando vogliono vederli e con le informazioni appropriate che soddisfano le loro esigenze nel percorso del loro acquirente.

E secondo Salesforce, l'84% dei consumatori afferma di essere trattato come una persona, non come un numero, vincerà il proprio business.

Non sei ancora convinto del potere della personalizzazione?

SmarterHQ segnala inoltre che il 72% dei clienti interagirà solo con messaggi personalizzati.

Ci sono molte statistiche aggiuntive che potremmo condividere, ma hai capito. La personalizzazione è fondamentale e i dati proprietari forniscono le informazioni per creare contenuti e interazioni personalizzati.

Ma come si ottengono dati proprietari in primo luogo? E, soprattutto, come lo usi in modo efficace nel tuo campagne di email marketing?

Diamo un'occhiata più da vicino.

Come utilizzare i dati proprietari nell'email marketing

L'e-mail è il più personale di tutti i canali e i tuoi clienti la usano già per comunicare con te.

Secondo David Newman,

L'e-mail ha una capacità che molti canali non hanno: creare tocchi personali e preziosi su larga scala.

Gli indirizzi email dei tuoi clienti sono alcune delle tue risorse più preziose. Sono collegati a persone reali che ti hanno permesso di contattarli in merito al tuo prodotto o servizio. E se potessi utilizzare quelle e-mail per generare nuovi contatti e potenziali clienti di alta qualità?

È qui che entrano in gioco i dati proprietari.

I dati di prima parte sono tutte le informazioni che raccogli direttamente dai tuoi clienti. Può includere il nome e l'indirizzo del cliente, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, la cronologia degli acquisti... tutto ciò che ti hanno fornito quando si sono registrati per qualcosa o hanno effettuato un acquisto da te.

E ottenere l'accesso a più dati proprietari può aiutare a garantire che quando qualcuno apre un'e-mail da uno dei marchi della tua azienda, che si tratti di una newsletter o di un'offerta per uno sconto su un nuovo prodotto, veda contenuti su misura per loro.

Il bello dell'email marketing è che è una strada a doppio senso. Puoi utilizzare i dati proprietari per potenziare la tua strategia di email marketing con la personalizzazione e puoi anche utilizzare l'email marketing per ottenere dati proprietari dai lead.

Inoltre, puoi utilizzare i cookie per estrarre dati proprietari per migliorare le tue conversazioni. I cookie sono minuscole specifiche di dati che memorizzano informazioni quando un consumatore visita un sito Web; vengono spesso utilizzati per tenere traccia delle attività degli utenti a fini di marketing e monitoraggio e generare un'esperienza utente unica.

I cookie raccolgono informazioni utili che un'azienda può utilizzare per prendere decisioni basate sui dati, ma c'è un problema. Le leggi e i regolamenti sulla privacy dei dati come il GDPR e la Direttiva ePrivacy (Legge sui cookie dell'UE) hanno linee guida ferme su come utilizzare i dati e i cookie.

Le "Leggi sui cookie" monitorano l'uso dei cookie da parte delle aziende. Negli ultimi anni, c'è stata una crescente richiesta di normative più rigorose che coinvolgono i cookie del browser e requisiti di consenso per dare agli utenti un maggiore controllo e consentire loro di acconsentire a quali informazioni sono d'accordo con la condivisione con siti specifici.

Prendi Olipop, per esempio. Quando visiti per la prima volta il loro sito Web, viene visualizzato un piccolo pop-up nella parte inferiore della pagina che condivide il loro sito e utilizza i cookie per fornire la migliore esperienza sul loro sito Web. Essenzialmente chiedono il consenso per utilizzare le tue informazioni (dati di prima parte) per creare un'esperienza personalizzata.

Come probabilmente avrai immaginato, creare una cookie policy non è esattamente una passeggiata. Per raccogliere informazioni sull'utente, è necessario creare una politica e selezionare tutte le caselle per soddisfare le diverse leggi e normative sulla privacy. L'utilizzo di piattaforme o strumenti gratuiti come un gestore del consenso dei cookie può essere la soluzione all-in-one per gestire i cookie per ottenere dati proprietari ed evitare azioni legali.

L'implementazione di una politica di zero trust per l'accesso ai dati all'interno dell'organizzazione è fondamentale per proteggere i dati sensibili dei clienti che sono stati raccolti tramite i cookie. Ciò garantirà che solo i dipendenti all'interno dell'organizzazione che devono avere accesso a questi dati possano accedervi, riducendo così al minimo il rischio di violazioni dei dati.

Ora che hai legalmente ottenuto l'accesso ai dati proprietari, come li usi nell'email marketing e aumenti le conversioni?

Segmentazione

Inizia segmentando i tuoi contatti.

La segmentazione sta dividendo i tuoi contatti in gruppi in base al loro comportamento, preferenze o altre caratteristiche che sfidano. L'obiettivo della segmentazione è fornire messaggi mirati alle esigenze specifiche del tuo pubblico.

Ora inserisci il personaggio principale: dati proprietari .

La raccolta di informazioni dai tuoi consumatori ti consente di creare campagne personalizzate basate sui diversi segmenti di pubblico. Ora puoi avviare campagne di email marketing con linguaggio o frasi che si adattano ai gusti e alle preferenze di ogni segmento.

Ad esempio, all'interno dei suoi pacchetti TV, Infinity Dish ha diversi piani di abbonamento (pacchetti inglese, latino, sportivo e internazionale). Pertanto, Infinity Dish può creare e-mail di benvenuto personalizzate e nuovi prodotti in base a dati demografici e preferenze specifiche.

La segmentazione del tuo pubblico ti consente di inviare l'e-mail giusta al pubblico giusto al momento giusto. Quando i clienti ricevono informazioni che rispondono direttamente ai loro desideri e bisogni, è molto più probabile che aprano e interagiscano con la tua e-mail rispetto a un'e-mail casuale che non li riguarda.

Prendi questa email da Tailor Brands, per esempio. Dopo che un lead ha utilizzato il servizio di creazione del logo AI, ha utilizzato i dati proprietari acquisiti nel processo di creazione del logo e ha segmentato questo lead in una categoria di campagna vincente. In questa campagna win-back, ottengono un vantaggio personale scrivendo una lettera firmata dal CEO e incentivando attraverso un codice sconto.

Questo esempio di email include una potente combinazione di segmentazione e personalizzazione, la combinazione perfetta per l'email marketing.

Il codice sconto aiuta a garantire l'acquisto finale del logo e la personalizzazione attira le corde del cuore del consumatore, il tutto creando un senso di credibilità e fiducia per Tailor Brands.

Personalizzazione

Per quanto riguarda l'email marketing, la segmentazione è solo la ciliegina sulla torta. E la personalizzazione è la ciliegina sulla torta.

Come discusso negli esempi precedenti, la segmentazione e la personalizzazione si combinano bene per creare un duo dinamico nell'email marketing.

Ma quali altri elementi sono coinvolti nella personalizzazione? Puoi semplicemente inserire un campo di nome dinamico in un modello di email e chiamarlo un giorno?

Questo è un buon inizio, ma dovrebbe essere il minimo nelle tue campagne e-mail. Facciamo un ulteriore passo avanti.

Forse noti che i nuovi clienti non aprono e-mail che presentano contenuti di blog su argomenti di settore, ma sembrano interagire bene con e-mail che annunciano nuove funzionalità del prodotto. Oppure condividi suggerimenti e trucchi per ottimizzare gli strumenti di intelligenza artificiale che utilizzano di più.

Ding ding, hai un vincitore. Ora hai raccolto ancora più dati proprietari per aiutare a fornire e-mail di alta qualità e personalizzate a nuovi clienti a livello personale. È molto più probabile che questi utenti eseguano l'upgrade alle tue funzionalità premium, aumentando le conversioni e il valore del cliente a vita.

Raccogliendo i dati dei clienti, puoi adattare le tue campagne e-mail al tuo pubblico e renderle più pertinenti nei contenuti. Tuttavia, devi anche prestare attenzione al design, poiché un'e-mail pulita e di facile lettura è la chiave per aumentare i tassi di risposta.

Non aver paura di guardare esempi di e-mail e altri tipi di contenuti di concorrenti affermati per trovare ispirazione. Ad esempio, potrebbe essere utile dare un'occhiata ad alcuni esempi di e-mail e pagine SaaS delle migliori aziende se fai parte del settore SaaS.

I dati proprietari forniscono l'accesso alle informazioni sui tuoi clienti che possono aiutarti a interagire con loro personalmente. Il suo utilizzo nelle tue campagne di email marketing può fornire messaggi rilevanti che aumenteranno la fedeltà dei clienti e i tassi di fidelizzazione.

Avvolgendo

I dati proprietari sono i dati più preziosi, accurati e affidabili che hai sui tuoi clienti. Ed è vantaggioso per le campagne di email marketing.

I dati proprietari possono aiutarti a segmentare il tuo pubblico, personalizzare messaggi e contenuti, ottimizzare i tempi di invio, aumentare il coinvolgimento degli abbonati e i tassi di fidelizzazione e produrre un ROI più elevato sugli sforzi di email marketing (e l'elenco potrebbe continuare).

Più pertinenti puoi rendere le tue e-mail a ciascun destinatario in base ai loro interessi e comportamenti unici, maggiore sarà il valore che troveranno nel riceverle, il che significa maggiori possibilità di conversione.