Come utilizzare i badge di fiducia dell'e-commerce? 6 consigli pratici

Non è la tua campagna di marketing di e-commerce o anche le entrate che ti tengono in attività; è la fiducia che i clienti hanno in te, per la quale i badge di fiducia giocano un ruolo molto importante.

Nell'attività di e-commerce, la fiducia dei clienti può fare la differenza tra successo e fallimento.

Dalle campagne di fidelizzazione dei clienti all'offerta di omaggi e sconti, ci sono molte strategie di acquisizione di clienti e passaggi da adottare per aumentare la fiducia generale dei clienti e la conversione di un sito web.

I badge di fiducia , tuttavia, sono il modo più semplice ed efficace per attirare l'attenzione degli utenti, trasmettere la sicurezza dei dati e incoraggiare la fedeltà al marchio.

Alla luce di ciò, ecco alcuni suggerimenti e pratiche su come utilizzare i badge di fiducia dell'e-commerce per aumentare le conversioni e la consapevolezza del marchio.

Ma prima di entrare nel merito, parliamo un po' di più dei diversi tipi e dell'importanza dei badge di fiducia negli affari.

Che cos'è un badge di fiducia?

I badge di fiducia o i sigilli del sito sono un indicatore della legittimità e dell'affidabilità di un marchio .

Uno studio pubblicato a marzo 2020 ha rilevato che l'88% degli acquisti online è stato abbandonato (non convertito in acquisti) e, ovviamente, il 18% dei consumatori che hanno abbandonato i propri acquisti online ha citato problemi di sicurezza.

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La mancanza di indicatori di sicurezza su siti Web imprecisi può facilmente allontanare i potenziali clienti dall'acquisto.

È qui che entrano in gioco i badge di fiducia.

Sono particolarmente importanti per i siti di e-commerce e di abbonamento che raccolgono informazioni personali e di pagamento.

Quanto è importante utilizzare i badge di fiducia per l'e-commerce?

L'importanza dei badge di fiducia risiede semplicemente nel loro effetto potente e immediato sui visitatori del tuo sito web.

Il posizionamento e la tempistica corretti dei badge di fiducia possono aiutare i clienti a prendere decisioni di acquisto più sicure.

In generale, le persone sono più scettiche quando si tratta di condividere i dati della propria carta di credito con un sito Web e, cosa interessante, spesso si tratta più di istinto che di competenza tecnica.

Sanno solo che un sito Web è sospetto o potrebbe essere inaffidabile dallo sguardo che ottengono, motivo per cui vuoi fare una buona prima impressione.

Icone visive come badge di fiducia di marchi famosi con cui hai lavorato su progetti B2B o badge di valutazione che hai ottenuto da piattaforme di recensioni affidabili come G2 o Capterra aumentano il livello di sicurezza percepita dell'utente.

Anche se disponi di una versione gratuita o di una versione di prova gratuita, gli utenti potrebbero comunque essere preoccupati per la sicurezza delle proprie informazioni personali.

Un sigillo di fiducia, tuttavia, può fare la differenza se posizionato correttamente.

Come utilizzare i badge di fiducia dell'e-commerce per aumentare la conversione?

Abbiamo già menzionato come un sigillo di fiducia utilizzato nel posto giusto può aumentare la fiducia dei tuoi clienti e persino convincerli ad agire.

Ora è arrivato il momento di imparare dove posizionarli in modo ottimale.

Ecco alcuni suggerimenti su come utilizzare i badge di fiducia dell'e-commerce al massimo delle loro potenzialità.

Considerali durante la progettazione o la riprogettazione del tuo sito Web e monitora i risultati.

1. Aggiungi badge di fiducia alla home page del sito web

La prima impressione è importante e quando si tratta del tuo sito web, i visitatori esprimono giudizi affrettati.

Ci vuole solo 1/10 di secondo perché un visitatore formi una prima impressione del tuo sito web, quindi vuoi mostrare il tuo aspetto migliore.

L'aggiunta di badge di fiducia alla home page del tuo sito Web lo rende più professionale e affidabile agli occhi dei clienti.

Prova a utilizzare un badge di fiducia visibile ma sottile per la home page del tuo sito web; vuoi che gli utenti vedano il sigillo, ma non vuoi che distolga tutta l'attenzione da altri elementi importanti.

Inoltre, i badge di fiducia che sono in linea con lo stile e il design generale del tuo sito web tendono a funzionare meglio.

2. Mostra i badge di fiducia con i popup

Che tu ci creda o no, i popup si convertono e sono in realtà un ottimo modo per mostrare ai tuoi clienti che la tua attività è affidabile.

La prova sociale è un fattore molto influente nel processo decisionale e la sua visualizzazione nei popup può catturare l'attenzione dei visitatori all'istante.

Ad esempio, puoi aggiungere un badge "Garanzia di rimborso al 100%" in un popup con intento di uscita per la tua pagina di pagamento e impedire all'utente di abbandonare l'acquisto in questo modo.

Un altro modo semplice ma efficace è creare popup con soluzioni di badge di checkout sicure, notifiche di spedizione di qualità o badge di consegna più rapidi e incorporarli nelle pagine pertinenti.

L'utilizzo di un generatore di popup senza codice può essere di aiuto in questo senso poiché consente di creare così tante varianti di popup e di monitorarne le prestazioni contemporaneamente.

Inoltre, puoi testare A/B Split i tuoi popup con diversi badge di fiducia per vedere quale funziona meglio.

3. Visualizza i badge di affidabilità della garanzia nelle pagine dei prodotti

Un badge di garanzia sulla pagina del prodotto, come "Garanzia di rimborso di 30 giorni" o "Garanzia gratuita di 1 anno" fornisce la garanzia di cui il cliente ha bisogno per acquistare il prodotto.

Oltre a fornire un maggiore senso di fiducia prima dell'acquisto , i sigilli di fiducia possono essere aggiunti direttamente sotto i pulsanti "Aggiungi al carrello" o "Acquista ora" per una maggiore visibilità.

Avere tali sigilli di fiducia sulle pagine dei prodotti del tuo e-commerce dimostra che credi in ciò che vendi e assicura ai clienti la qualità del tuo prodotto.

4. Utilizza i sigilli di attendibilità delle recensioni nel piè di pagina dell'e-mail

Anche il più piccolo dettaglio come un badge di fiducia di approvazione di terze parti nel piè di pagina dell'e-mail può fare una grande differenza per il tuo sito di e-commerce.

Un sigillo di fiducia nel piè di pagina della tua email è un modo per far sì che i clienti si fidino di te se stai conducendo una campagna di email marketing.

Puoi usarli per aggiungere i badge di attendibilità delle recensioni nel piè di pagina dell'e-mail per indicare che sei affidabile agli occhi degli altri.

In questo modo crei fiducia e semplifichi il processo decisionale dei clienti e aumenti persino il tasso di conversione dell'email marketing.

5. Inserisci i sigilli di fiducia nella pagina di pagamento

Un badge di fiducia che garantisce un "checkout sicuro" potrebbe essere l'ultimo innesco sulla pagina del tuo prodotto per trasformare un visitatore in un acquirente attivo.

In questo modo, comunichi ai tuoi clienti che il processo di pagamento sul tuo sito Web è sicuro, il che significa che le informazioni finanziarie del cliente sono protette.

Considerando lo scetticismo di tutti sull'aggiunta delle proprie informazioni personali online, è meglio dare loro doppie assicurazioni.

Puoi inoltre aggiungere un badge di fiducia "Spedizione gratuita" nella pagina di pagamento, poiché è fortemente correlato alla soddisfazione del cliente con l'esperienza di acquisto.

6. Aggiungi badge Payment Trust nel piè di pagina del tuo sito

Avere un badge di attendibilità del pagamento accettato nel piè di pagina del tuo sito Web consente ai visitatori di sapere che accetti questi metodi e aderisci alle loro politiche di sicurezza.

Ai consumatori piace avere una varietà di opzioni e generalmente vogliono vedere le scelte di pagamento con il riconoscimento del marchio, come Visa, MasterCard o PayPal.

L'aggiunta di sigilli di pagamento accettati conferisce un maggiore senso di legittimità al tuo sito web e fa sentire l'acquirente più sicuro.

Conclusione

Il processo di fornitura delle informazioni sulla carta di pagamento, o talvolta anche solo del nome e dell'indirizzo, spesso non è così facile per gli acquirenti online, in particolare se non hanno familiarità con il tuo marchio.

Questo è esattamente il motivo per cui hai bisogno di badge di fiducia per il tuo sito di e-commerce.

Ormai conosci i diversi tipi di badge di fiducia che puoi utilizzare nel tuo sito di e-commerce.

Ciascuno dei suggerimenti che abbiamo menzionato sopra punta a uno specifico sigillo di fiducia su una pagina particolare, ma tutti con lo stesso obiettivo: creare fiducia nei clienti e alla fine convertirsi.

I popup, tuttavia, possono essere incorporati in tutte le pagine del tuo sito Web e, soprattutto, puoi monitorare le loro prestazioni.

Non sei sicuro di aggiungere un badge di garanzia di affidabilità o un sigillo di approvazione di terze parti?

Visualizzali in diversi popup e tieni traccia delle loro prestazioni individualmente per vedere quale offre i risultati migliori.

Qui ti spieghiamo brevemente i semplici passaggi che devi eseguire per creare il tuo primo popup in Popupsmart in meno di 5 minuti.

Crea i popup del tuo badge di fiducia in meno di 5 minuti

Ecco una semplice guida passo passo per creare un popup con Popupsmart e mostrare il tuo badge di fiducia.

Come primo passo, crea un account o accedi alla dashboard di Popupsmart. Non appena accedi al tuo account, vedrai le diverse sezioni a cui puoi accedere.

Successivamente, fai clic su "Crea un nuovo popup" nella dashboard per creare il primo popup per il tuo sito di e-commerce.

Successivamente, devi selezionare il tuo obiettivo aziendale . Esistono sei diversi obiettivi aziendali progettati per soddisfare diverse esigenze aziendali.

Scegliamo "Crescere la tua lista e-mail" per questa guida.

Successivamente, se lo desideri, puoi provare a creare un popup per, mostrare annunci, rispettare le leggi sui cookie o raccogliere invii di moduli per il tuo sito Web e aggiungere badge di fiducia esclusivi.

Dopo aver scelto il tuo obiettivo, apparirà una finestra che ti chiederà di "Crea una campagna popup" .

Qui dovresti scegliere un nome per le tue campagne popup e aggiungere il dominio del tuo sito web. Dopo averli aggiunti, fai clic su "Salva e chiudi" per avviare il processo di progettazione.

Ora puoi vedere diversi modelli di popup già pronti nella pagina "Layout" ; fai clic per scegliere un layout che si adatta allo stile e alle esigenze della tua attività.

Quindi, fai clic sul pulsante "Avanti per personalizzare" . Qui è dove puoi personalizzare il tuo popup per allinearlo con la tua missione, l'identità generale del marchio e lo stile.

Puoi modificare il titolo, la descrizione e le parti dei pulsanti del layout tenendo conto degli obiettivi del popup dell'annuncio.

Inoltre, puoi aggiungere un'immagine e modificarla liberamente qui. Con questo design, abbiamo aggiunto un badge di affidabilità delle recensioni di Capterra che indica una buona valutazione.

Una volta terminata la personalizzazione del popup, devi andare al passaggio successivo e fare clic sul pulsante "Target" .

Qui è dove puoi scegliere varie opzioni di targeting come selezionare il comportamento dei visitatori o i loro dispositivi.

La sezione "Comportamento del visitatore" ti consente di mostrare il tuo popup dopo che il visitatore è stato sul tuo sito Web per un certo periodo di tempo o di impostare un popup con intento di uscita.

Inoltre, nella sezione "Pubblico" , puoi anche ottimizzare il targeting del tuo popup in base a "Sistema operativo", "Nuovi visitatori o visitatori di ritorno", "Lingua del browser", "Sorgente di traffico" e "Posizione geografica".

Per migliorare il coinvolgimento, puoi anche creare messaggi di marketing in loco personalizzati con una dinamica di smart tag.

Una volta terminata la configurazione del targeting, fai clic sul pulsante "Avanti per pubblicare" e imposta le opzioni di pubblicazione.

Puoi visualizzare in anteprima l'aspetto del tuo popup sui dispositivi mobili e ottimizzarlo per la migliore esperienza utente.

Dopo aver fatto clic sul dominio del tuo sito web, puoi vedere il codice popup che puoi aggiungere al tuo sito web.

Fai clic su "Copia negli Appunti" per copiare il codice e incollalo prima del tag di chiusura </body > nella dashboard del tuo sito web.

Assicurati di verificare il tuo sito web; in caso contrario, il pulsante di pubblicazione non sarebbe selezionabile.

Quando controlli la sezione " Pubblica ", puoi anche scegliere di integrarti con Google Analytics . Infine, in questa sezione, puoi personalizzare le "Notifiche e-mail dei rispondenti" e il "Creatore del pulsante popup al clic".

Alla fine, fai clic su "Salva e pubblica" per pubblicare il tuo popup.

E proprio così puoi far apparire il tuo badge di fiducia con Popupsmart. Questo è l'aspetto finale del popup che abbiamo creato insieme:

Domande frequenti

Quanti tipi di badge di fiducia esistono?

In generale, i badge di fiducia utilizzati nell'e-commerce possono essere classificati in cinque tipi principali:

• Badge di sicurezza
• Distintivi di fiducia di approvazione
• Distintivi di fiducia per la spedizione
• Garantire badge di fiducia
• Distintivi di fiducia di pagamento

A seconda di ciò che stai cercando di ottenere con il tuo sito, puoi utilizzare uno o più tipi di badge di affidabilità contemporaneamente.

Quali tipi di badge di fiducia funzionano meglio?

Poiché gli acquirenti online sono così preoccupati per i dati delle carte di credito, l' utilizzo dei badge di pagamento e di sicurezza è il più efficace.

I sigilli di fiducia come "Verificato da PayPal" o "Pagamento protetto" fanno sentire l'utente più a suo agio e lo stimola psicologicamente ad agire.

Come posso creare badge di fiducia online?

I sigilli di fiducia come il "Google Trust Badge " vengono assegnati automaticamente alle attività che forniscono un eccellente servizio clienti. Altri badge di fiducia sono accessibili tramite produttori di badge di fiducia come TrustedSite in modo che il tuo sito Web possa visualizzare marchi di fiducia per garantire l'affidabilità della tua attività.

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