Come utilizzare un CRM per il settore immobiliare: 20 consigli

Nel settore immobiliare, gestire con successo le comunicazioni e le relazioni con i clienti e gestire in modo efficiente le transazioni è la chiave del successo. È qui che entra in gioco un sistema di Customer Relationship Management (CRM). Questo articolo esplorerà l'utilizzo del CRM per il settore immobiliare, assicurandoti di rimanere all'avanguardia in questo mercato competitivo.

Cos'è un CRM immobiliare

Uno strumento CRM assiste gli agenti immobiliari nella gestione delle interazioni con i clienti attuali e potenziali, nel monitoraggio dei lead e nella gestione delle transazioni immobiliari. È studiato su misura per soddisfare le esigenze specifiche del settore immobiliare, dai singoli agenti alle grandi aziende.

Vantaggi di un CRM immobiliare

L'implementazione di un CRM nel settore immobiliare offre numerosi vantaggi. Migliora la gestione delle relazioni con i lead e i clienti, semplifica i processi di transazione e migliora la generazione di lead e le strategie di follow-up.

Caratteristiche principali del CRM per agenti immobiliari

La maggior parte dei CRM sul mercato offrirà funzionalità simili per quanto riguarda la gestione dei contatti e delle relazioni. Pertanto la decisione probabilmente dipenderà dall'aspetto migliore per le tue esigenze specifiche. Abbiamo descritto in dettaglio le funzionalità chiave del CRM per gli agenti immobiliari in questo post , ma eccolo anche qui:

• Contatta la direzione

• Gestione dei lead

• Gestione delle trattative

• Personalizzazione e campi personalizzati

• Integrazione dei social media

• Monitoraggio della posta elettronica

• Chiamare e mandare SMS

• Modelli di messaggistica ed e-mail di gruppo

• Automazione

• Supporto tecnico e formazione

• Integrazione con MLS

• Accessibilità mobile

20 consigli su come utilizzare il CRM per il settore immobiliare

1. Porta i contatti!Una delle cose più importanti quando si inizia con un nuovo CRM è costruire il proprio database. Questa parte può richiedere molto tempo, ma a lungo termine ripaga. Ecco alcuni gruppi di contatti da considerare:

• Conduce
• Finanziatori
• Società di titolo
• Ispettori domestici
• Clienti passati
• Clienti attuali
• Venditori
• Investitori
• Affittuari
• Imprese locali
• Clienti commerciali
• Agenti immobiliari
  

2. Organizza i tuoi contatti!Mentre inserisci tutti i diversi gruppi di contatti, non dimenticare di organizzarli correttamente. Di solito, il modo più semplice è semplicemente applicare un tag come "Cliente" che ti consentirà di individuare facilmente ogni volta che potresti aver bisogno di visualizzare un elenco di tutti i tuoi clienti passati e attuali.

3.Collega e-mail e calendari: questo ti farà risparmiare molto tempo perché il tuo sistema CRM sincronizzerà automaticamente tutte le interazioni con i tuoi contatti e tutti i tuoi appuntamenti e non dovrai più cercare queste informazioni nella tua casella di posta.

4. Scarica l'app!È necessario avere sempre un facile accesso a tutte le informazioni importanti, quindi assicurati che il CRM di tua scelta abbia una buona app mobile e installala subito.

5. Installa le estensioni del browser!Niente di meglio che risparmiare tempo sull'immissione di dati non necessari. L'app Nimble Prospector si collega direttamente a Outlook e Gmail e funziona ovunque su Internet. Quindi immagina di passare il mouse sul nome di qualcuno su Facebook e di non dover fare nient'altro se non fare clic per aggiungere al tuo database! E trovare facilmente le informazioni di contatto!

6. Configurazione del dashboard!Avere a disposizione una dashboard personalizzabile ogni volta che accedi al tuo CRM non ha prezzo. Puoi visualizzare il tuo calendario, le tue offerte attive, i contatti importanti, tutte le tue attività, ecc.

7. Il record del contatto è la tua ostrica!Un sistema CRM è essenzialmente un database di contatti, quindi è importante garantire che una volta aperto il record dei contatti di qualcuno, sarai in grado di trovare rapidamente tutte le informazioni necessarie. Assicurati di scegliere un CRM che consenta questo tipo di personalizzazione.

8. Campi personalizzati!Potrebbe sembrare un compito arduo... Ma può essere fantastico una volta che tutto è pronto.

9. Seleziona i tuoi VIP!L'importante è risparmiare tempo, quindi contrassegna tutti i tuoi VIP come contatti importanti in modo da poterli sempre richiamare quando ne hai bisogno e trovare le loro informazioni di contatto.

10. Registra le cose da fare!Inserisci alcune cose dalla tua lista di cose da fare e assicurati di non dimenticare nessuna delle tue attività.

11. Flussi di lavoro!Scegli un flusso di lavoro da un modello o creane uno tuo. I flussi di lavoro ti permetteranno di visualizzare in quale fase si trovano le tue trattative attuali e quali richiedono la tua attenzione per avvicinarsi alla chiusura.

12. Automatizzalo!L'automazione è essenziale per qualsiasi processo ripetuto poiché consente di risparmiare una notevole quantità di tempo nel reinserimento dei dati, nella registrazione delle attività e nella messaggistica dei contatti.

13. Segmenta il tuo database!La funzione di segmentazione ti consente di effettuare ricerche in molti campi dati per aiutarti a organizzare i tuoi contatti in elenchi. Una volta organizzato, puoi eseguire azioni collettive, come l'invio di messaggi di gruppo e l'impostazione di attività di follow-up.

14. Salva le ricerche!Salvare le tue ricerche ti renderà la vita molto più semplice. Dopo aver creato una ricerca che ritieni possa essere utile in futuro, come una ricerca segmentata basata su un tipo specifico di fornitore in una posizione specifica, salvala!

15. Messaggio di gruppo!Raggiungi più persone contemporaneamente in un modo che assomigli a un messaggio uno contro uno. Tieni traccia dei tassi di apertura e di clic e apporta modifiche finché non diventi un professionista dei messaggi di gruppo. Crea modelli per risparmiare ancora più tempo.

16. Rimani in contatto!Imposta promemoria per rimanere in contatto per assicurarti di non perdere mai un follow-up con un contatto importante nel tuo database.

17. Imposta quei promemoria!Non c'è niente di peggio che svegliarsi la mattina senza sapere da dove cominciare e stressarsi per aver dimenticato di prendersi cura di qualcosa.

18. Moduli Web!Incorpora moduli Web nel tuo sito Web e nel flusso di lavoro per consentire a chiunque di contattarti facilmente.

19. Offerte, offerte, ancora offerte!Trova una piattaforma con più pipeline, idealmente con modelli disponibili in modo da poter monitorare l'avanzamento di tutte le tue vendite.

20. Segnalalo, fai previsioni su di esso!È importante sapere sempre come stai e dove devi concentrare la tua attenzione. Segnalare le funzionalità CRM sarà il tuo migliore amico.

Scegliere il CRM giusto per il settore immobiliare

Selezionare il miglior CRM per agenti immobiliari implica considerare fattori come facilità d'uso, personalizzazione, scalabilità e costi. Che tu stia cercando il miglior CRM per agenti immobiliari commerciali o il miglior CRM per singoli agenti immobiliari, è fondamentale scegliere un sistema in linea con le tue esigenze specifiche.

Il miglior CRM immobiliare

Agile

Nimble si distingue come un CRM ideale per i professionisti del settore immobiliare grazie alla sua attenzione alla costruzione di relazioni .La sua capacità di integrarsi perfettamente con una varietà di piattaforme di posta elettronica e canali di social media consente agli agenti di rimanere facilmente in contatto con clienti e lead, risparmiando tempo prezioso nell'immissione dei dati.

Caratteristiche principali:

• Gestione contatti, comunicazioni e calendario: integra perfettamente contatti e cronologie delle comunicazioni.Si sincronizza con caselle di posta elettronica e calendari.
• Nimble Prospector :le estensioni e-mail e browser consentono agli agenti di passare il mouse su qualsiasi nome su Internet e creare/aggiornare contatti. Trova le informazioni di contatto in pochi secondi.
• Flussi di lavoro e pipeline: pipeline personalizzabili illimitate con modelli immobiliari semplificano il monitoraggio dei progressi e la creazione di report sui successi.

Professionisti:

• Rapporto qualità-prezzo: offre una buona gamma di funzionalità a un prezzo ragionevole.
• Facilità d'uso: gli utenti lo trovano intuitivo e facile da integrare.
• Buona integrazione: integrazione efficace con varie piattaforme, inclusi i social media.
• Versatilità: adatto a vari settori, non solo immobiliare.

Contro:

• Nessuna integrazione di SMS
• Non tutte le funzionalità sono disponibili sui dispositivi mobili

Recensioni e valutazioni: 1.022 recensioni Nimble su G2 e 4,5 stelle su 5

Prezzo: $ 24,90 posto/mese all'anno e $ 29,90 posto/mese al mese

Cosa dicono i professionisti del settore immobiliare:

Segui il capo

Follow Up Boss è una soluzione CRM progettata specificamente per gli agenti immobiliari ed è ampiamente utilizzata nel settore. Aiuta nell'assegnazione di lead, nella gestione delle chiamate in uscita e in entrata e nella revisione degli elenchi di clienti in sospeso o attivi attraverso un'interfaccia unificata. Questo CRM è ideale per agenti ad alte prestazioni e team in crescita, in particolare quelli che utilizzano più fonti di lead e richiedono l'integrazione con vari strumenti tecnologici.

Caratteristiche:

• Assegnazione dei lead: distribuzione e gestione efficienti dei lead.
• Gestione delle chiamate: gestisce in modo efficace sia le chiamate in uscita che quelle in entrata.
• Gestione clienti: tiene traccia dei clienti attivi e in sospeso.

Professionisti:

• Supporto e formazione eccellenti: gli utenti apprezzano la formazione continua, i tutorial e la disponibilità di un manager di successo.
• Facilità d'uso: il programma è facile da usare con utili promemoria e strumenti organizzativi.

Contro:

• Problema di identificazione del chiamante: può verificarsi confusione quando una persona correlata (un parente di un contatto) chiama, poiché potrebbe invece mostrare il nome del contatto.
• Avvisi incoerenti: alcuni utenti segnalano problemi con la ricezione di avvisi di comunicazione coerenti.
• Prezzo: può diventare costoso.

Recensioni e valutazioni: 97 recensioni successive dei boss e 4,5 stelle su 5 su G2

Prezzo: A partire da $ 57/mese per utente (Aggiungi dialer per $ 39/utente)

Cosa dicono i professionisti del settore immobiliare:

LionDesk

LionDesk è una soluzione CRM completa progettata per i professionisti delle vendite, inclusi agenti immobiliari, addetti ai prestiti, rappresentanti assicurativi e professionisti del settore automobilistico. Eccelle nel semplificare la comunicazione con i clienti attraverso strumenti avanzati come e-mail video e SMS, consentendo agli agenti di aggiungere un tocco personale alle loro interazioni.

Caratteristiche:

• AI: assistente AI Gabby per follow-up automatizzati.
• SMS: consente di inviare SMS direttamente da un desktop o laptop.
• Strumenti di marketing: include contenuti di qualità per e-mail, SMS e attività, facili da configurare.

Professionisti:

• Prezzo ragionevole: offre la maggior parte delle funzionalità desiderate a un prezzo molto ragionevole.
• Sezione marketing efficace: la sezione marketing è elogiata per la sua qualità e facilità di configurazione.

Contro:

• Problemi di fatturazione: alcuni utenti hanno riscontrato problemi di fatturazione, come addebiti imprevisti.
• Glitch: molti utenti di G2 hanno segnalato problemi con glitch e altri problemi tecnici.
• Assistenza clienti: secondo le recensioni degli utenti su G2, molti utenti non erano soddisfatti dell'assistenza clienti.

Recensioni e valutazioni: 34 recensioni LionDesk e 3,3 stelle su 5 su G2

Prezzi: a partire da $ 25 al mese se fatturato annualmente e $ 39 se pagato mensilmente.

Cosa dicono i professionisti del settore immobiliare:

Agente saggio

Wise Agent è una piattaforma CRM immobiliare all-in-one completa. Integra varie funzionalità come gestione dei contatti, automazione dei lead, gestione delle transazioni e software di marketing immobiliare.

Caratteristiche:

• Gestione dei contatti: organizzare e gestire le informazioni sui clienti in modo efficiente.
• Lead Automation: semplifica il processo di acquisizione e consolidamento dei lead.
• Gestione delle transazioni: facilitare la gestione delle transazioni immobiliari.
• Software di marketing immobiliare: strumenti per commercializzare proprietà e servizi.

Professionisti:

• Eccellente integrazione: si integra facilmente con più piattaforme.
• Facile da usare: noto per la sua interfaccia facile da usare.
• Servizio clienti eccezionale: molto apprezzato per il suo supporto clienti.

Contro:

• Complessità per alcuni utenti: alcuni utenti trovano difficile utilizzare determinate funzionalità, in particolare nella gestione della propria sfera di influenza (SOI).
• Problemi di integrazione della posta elettronica: sfide con l'integrazione dell'account di posta elettronica dovute a misure di sicurezza.
• Sfumature di immissione dei dati: problemi minori con l'immissione di dati e requisiti per input di campi specifici.

Recensioni e valutazioni: 15 recensioni di Wise Agent e 3,6 stelle su 5 su G2

Prezzi: a partire da $ 49 al mese, $ 499 su base annuale.

Cosa dicono i professionisti del settore immobiliare:

Ti presentiamo Nimble: il CRM perfetto per gli agenti immobiliari che apprezzano il mantenimento delle relazioni, non solo il monitoraggio di dollari e affari

Nimble si distingue come un CRM ideale per coloro che nel settore immobiliare danno priorità alla costruzione e al mantenimento delle relazioni con i clienti. Con oltre 10 anni di presenza sul mercato, Nimble è stata fondata da Jon Ferrara, un pioniere nel settore CRM. Supportato da Google Ventures e Mark Cuban Companies, offre una miscela perfetta di funzionalità, facilità d'uso e stabilità, rendendolo la scelta migliore per i professionisti del settore immobiliare.

Riepilogo

Comprendere come utilizzare il CRM per il settore immobiliare è fondamentale per qualsiasi agente o agenzia che mira a migliorare l'efficienza, migliorare le relazioni con i clienti e incrementare le vendite. Scegliendo il CRM giusto e utilizzandone le funzionalità in modo efficace, i professionisti del settore immobiliare possono ottenere un notevole successo nel loro campo.